市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃與市政務(wù)服務(wù)中心年度工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 步實(shí)現(xiàn)“一個(gè)口子進(jìn)，一個(gè)口子出，一次性告知，限時(shí)辦結(jié)”。四是規(guī)范收費(fèi)行為，實(shí)行收費(fèi)“一表制”。中心根據(jù)該手冊(cè)，對(duì)進(jìn)駐窗口的收費(fèi)項(xiàng)目性質(zhì)、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行清理、核實(shí)，印制收費(fèi)明白卡，予以公開(kāi)，在中心實(shí)行一次性繳費(fèi)。（二）以提速增效為目標(biāo)，著力為項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)今年來(lái)，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批提速增效，中心在服務(wù)大廳設(shè)立了“項(xiàng)目審批綠色服務(wù)通道”，研究出臺(tái)了一系列制度性文件，并建立了項(xiàng)目聯(lián)合會(huì)審機(jī)制，使項(xiàng)目審批提速增效切實(shí)得到保證。項(xiàng)目通過(guò)落戶會(huì)審后，由中心安排人員對(duì)已通過(guò)落戶會(huì)審的各項(xiàng)目審批進(jìn)度進(jìn)行全程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批存在的困難和問(wèn)題，確保每個(gè)項(xiàng)目不因服務(wù)問(wèn)題延遲建設(shè)進(jìn)度。通過(guò)走訪工業(yè)園區(qū)、召開(kāi)企業(yè)代表座談會(huì)等形式，聽(tīng)取項(xiàng)目建設(shè)方、項(xiàng)目主管單位、項(xiàng)目所在地對(duì)項(xiàng)目審批的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決項(xiàng)目審批過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，切實(shí)為項(xiàng)目建設(shè)搞好事前、事中、事后服務(wù)。在法律、法規(guī)、政策許可的前提下，力求做到材料從簡(jiǎn)、時(shí)限從速、急事急辦、要事快辦、特事特辦，為投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 今年來(lái)，已經(jīng)為9個(gè)招商引資項(xiàng)目執(zhí)行了“打包收費(fèi)”。（三）以提升服務(wù)能力為核心，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)一是建立完善體制機(jī)制，加強(qiáng)窗口工作人員管理。二是注重服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為加強(qiáng)工作人員辦事能力，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，中心從嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度、強(qiáng)化學(xué)習(xí)措施入手，采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、主題討論與學(xué)習(xí)交流相結(jié)合等方式，一方面組織全體窗口工作人員加強(qiáng)各部門(mén)的審批業(yè)務(wù)、審批事項(xiàng)、辦理流程等相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，不斷提高履職能力和服務(wù)水平。通過(guò)開(kāi)展豐富多樣的活動(dòng)，增強(qiáng)了中心黨員干部的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；展現(xiàn)了中心團(tuán)結(jié)友愛(ài)的和諧氛圍；同時(shí)也激發(fā)了工作人員服務(wù)熱情，增強(qiáng)了中心的凝聚力，真正把為人民服務(wù)的宗旨觀念內(nèi)化于心、外化于行，落實(shí)到具體的崗位上和平凡的工作中。（二）在能力提升上下功夫。為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是政務(wù)服務(wù)工作的目的。（四）在隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。三是要增強(qiáng)中心整體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要樹(shù)立中心興旺我光榮的榮辱觀，加強(qiáng)窗口工作人員之間、窗口與窗口之間、窗口與中心之間團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)凝聚力，切實(shí)維護(hù)中心整體形象。一是結(jié)合災(zāi)后基層陣地重建，對(duì)市7鎮(zhèn)，114個(gè)村重建鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系的服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，按照前臺(tái)窗口柜臺(tái)式服務(wù)，后臺(tái)開(kāi)放式辦公的模式，規(guī)劃設(shè)計(jì)透明、公開(kāi)的便民服務(wù)大廳。目前，該軟件正在緊張的開(kāi)發(fā)中，預(yù)計(jì)將于XX年12月投入試運(yùn)行。三、“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，“590工程”進(jìn)一步深化(一)“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，窗口授權(quán)率100%，項(xiàng)目到位率100%。110月，政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計(jì)受理辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)90470件，辦結(jié)90493件(含承諾件)%，承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率為100%，累計(jì)節(jié)約行政審批時(shí)限350570個(gè)工作日(按法定工作日計(jì)算)。二是逐項(xiàng)清理、調(diào)整、規(guī)范我市行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄，并按照規(guī)范、高效、便民的原則和“兩集中、兩到位”的要求，實(shí)施流程再造，優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，實(shí)行動(dòng)態(tài)提速。市效能辦進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，不定期暗訪，加大了行政效能監(jiān)察力度。設(shè)置意見(jiàn)箱、評(píng)價(jià)儀，定期開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。
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