【正文】 價值觀，樹立先進而純潔的現(xiàn)代教育觀。堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念。三是向挫折和教訓學，不斷加以改進和提高，以致完善自我，豐富人生。同時，重視制度建設(shè)，建立商品質(zhì)量長效監(jiān)管機制，積極探索和創(chuàng)新商品質(zhì)量監(jiān)管模式，實現(xiàn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管“關(guān)口”前移。按照省工商局、市政府的總體部署，緊緊圍繞食品安全專項整治這個中心，認真貫徹執(zhí)行國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《食品安全專項整治工作方案的通知》和全國、全省、全市召開的食品安全專項整治電視電話會議精神，為確保食品安全專項整治工作深入開展，充分發(fā)揮工商行政管理機關(guān)的職能和作用，結(jié)合**實際，確定了整治內(nèi)容和整治措施。統(tǒng)一思想、提高認識。元旦、春節(jié)期間，為給廣大消費者營造一個放心消費環(huán)境，我市工商部門以推進“食品放心工程”為契機，針對節(jié)日前后餐飲業(yè)成為消費者申訴熱點問題，在全市范圍內(nèi)開展了餐飲業(yè)專項整治行動。為確保廣大人民群眾的消費和健康安全，按照省局**工商辦〔20**〕**號文件的安排部署，我市工商部門于4月下旬－5月中旬開展了查處銷售含有甲醛次硫酸氫鈉（吊白塊）面粉面條違法行為的專項執(zhí)法行動。⑶根據(jù)省局**工商函〔20**〕**號關(guān)于查處**工商局查獲的五種劣質(zhì)奶粉的緊急通知的要求，我市各級工商部門結(jié)合本市正在進行的食品安全專項整治行動展開了大規(guī)模的檢查。今年5月以來，為全面貫徹落實中央、省、市召開的食品安全專項整治電視電話會議的部署以及**府辦發(fā)〔20**〕20號《關(guān)于印發(fā)＜**市食品安全專項整治工作方案＞的通知》以及**食辦《關(guān)于印發(fā)〈國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)食品安全專項整治工作方案的通知〉的通知》（**食辦〔20**〕**號）的要求及省工商局的工作安排，我市各級工商部門在當?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導下，展開了大規(guī)模的食品安全專項整治行動，特別是開展的夏秋時令食品市場集中整治行動更是掀起了一個新的高潮，取得了階段性成果。二是結(jié)合我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管中推行的“五制二查一承諾一指導”，幫助企業(yè)和個體工商戶建立和完善糧食、肉、蔬菜、水果、奶制品、豆制品、水產(chǎn)品等“菜藍子”商品及兒童食品準入、退出、查驗登記、備案、索票索證等監(jiān)管制度，保證進貨渠道合法及食品質(zhì)量安全。五是加強部門協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。同時，我們及時向省工商局和市整頓辦匯報了專項整治情況，對存在的問題及整治成果，以簡報、信息摘報的形式進行了報道，及時反饋了信息。根據(jù)省局有關(guān)文件精神，我局加大了抽查后處理工作力度，集中力量，集中時間對轄區(qū)內(nèi)的綜合性“商場”、“商廈”，以批發(fā)為主的集貿(mào)市場等經(jīng)銷企業(yè)，以及超市、零售商店等經(jīng)營場所進行了拉網(wǎng)式檢查，對照省局公布的商品質(zhì)量抽查不合格商品匯總表進行了檢查，在檢查中我們一是發(fā)現(xiàn)表中所列不合格商品責令經(jīng)銷企業(yè)撤下柜臺，不得繼續(xù)銷售，對有質(zhì)量問題的商品當場給予了查扣；二是對我市不合格商品的生產(chǎn)企業(yè)進行了整改；三是對不合格商品，特別是可能危及消費者身體健康、生命安全的不合格豆制品、食用植物油、雞精等商品進行了立案調(diào)查，共立案**件，處罰款**元；四是指導幫助這些經(jīng)銷企業(yè)建立健全進貨檢查驗收等規(guī)章制度，督促其切實履行經(jīng)銷企業(yè)商品質(zhì)量保證義務(wù)，把好進貨關(guān)，要求他們對不合格的商品一定要復(fù)查后才能進入市場銷售，以確保消費者的合法利益。為適應(yīng)行政許可法實施后工商行政管理機關(guān)職能的變化，我局及時調(diào)整思路，將“五制兩查一承諾一指導”中的“五制”從以前模式的監(jiān)制行為轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)自律行為。四是針對我們在受理申（投）訴中所遇到的消費者無發(fā)票難以處理的消費糾紛問題，我們與企業(yè)一起探索了《索證索票制度》，要求經(jīng)營者向供貨方索要票證，向消費者提供票證。目前，我市幫助指導經(jīng)營者建立起“五制”、“一承諾”的大中型商場、超市、市場業(yè)主已達90％。這些檢測設(shè)備的投放使用，使市場上商品質(zhì)量有了明顯的好轉(zhuǎn)變，對一些制假售假的不法商人起到了積極的震懾作用。為使“五制兩查一承諾一指導”的監(jiān)管模式落到實處，市局分別與各縣（區(qū)）局、分局簽訂了《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理責任書》，縣（區(qū)）局、分局分別與轄區(qū)內(nèi)的工商所干部簽訂了責任書，工商所與轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營企業(yè)簽訂了責任書。在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作中，我局努力推進監(jiān)管關(guān)口前移，開拓創(chuàng)新，積極探索新的監(jiān)管模式。加大宣傳力度，召開了相關(guān)商品經(jīng)營企業(yè)、個體工商大戶座談會，組織學習了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，共同探討商品質(zhì)量管理辦法及措施。國家工商總局將20**年作為誠信建設(shè)推進年，直屬分局著力構(gòu)建個體工商戶和企業(yè)信用體系，增強社會信用意識，今年繼續(xù)開展了“信用承諾”活動，在3月份召開了創(chuàng)星級信用承諾大會，對10戶表現(xiàn)良好的企業(yè)命名為一星級信用承諾單位，并為今年新參加的單位頒發(fā)了“信用承諾”牌匾。市局以**工商**辦〔20**〕54號文件下發(fā)了《關(guān)于進一步加強12315網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的通知》。****縣工商局建立的12315青少年維權(quán)崗今年受到了共青團**省委等部門的表彰。市、縣（區(qū)）12315中心，做到了“有訴必接、有問必答、有假必打、有案必查”，努力為消費者排憂解難。擬建的12315消費者申訴舉報指揮系統(tǒng)將以現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)為手段，綜合指揮、快速反應(yīng)、快速服務(wù)、維權(quán)執(zhí)法、信息收集等多項功能，形成集申訴、舉報、查處、監(jiān)管、服務(wù)為一體的遍布城鄉(xiāng)的12315消費者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。20**年1月至20**年6月30日期間，我市工商系統(tǒng)受理消費者申訴舉報全市工商系統(tǒng)共受理消費者申訴2679件，辦結(jié)2679件，調(diào)解成功2676件，％，為消費者挽回經(jīng)濟損失113余萬元。市、縣“12315”工作人員以熱情、禮貌、公正、高效的態(tài)度為消費者服務(wù)，做到了事事有著落，件件有回音，達到了“受理投訴快；出勤行動快；調(diào)解查處快；信息反饋快”的工作高效。一是轟轟烈烈地開展了“”消費者權(quán)益保護日紀念活動。同時，組織了工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價以及部份企事業(yè)單位的26臺宣傳彩車和3支秧歌隊在城區(qū)主要街道和社區(qū)進行游行和表演，大造了“”活動宣傳聲勢；二是在開展“守承諾、重誠信”活動中，向參與活動的自愿者開展了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消法》、商品服務(wù)知識等業(yè)務(wù)培訓；三是在開展“千村萬戶拒偽劣”活動中，向廣大農(nóng)民宣傳了打假維權(quán)的法律、法規(guī)，發(fā)送宣傳資料**余份；四是充分發(fā)揮新聞媒體打假維權(quán)的作用，在**電視臺舉辦的“紅盾之光”、“新聞零距離”等欄目中宣傳報道打假維權(quán)工作動態(tài)**期、曝光典型案件**件，發(fā)布《老年消費三大陷井》等消費警示**期。（三）認真完成了省局和市局交辦的各項工作，準確及時上報了“消保月報”、“消費者權(quán)益保護”“劣質(zhì)乳粉”、“食品安全監(jiān)管執(zhí)法情況”等報表，按時按質(zhì)地上報了各類專項整頓材。