銀行小企業(yè)信貸中心年度工作總結(jié)暨明年工作計劃-預覽頁
【正文】 過率為 %；累計收回貸款本金 萬元，收回利息 萬元，余額 2568 萬元。 這些依賴于專家加班加點指導和微貸客戶經(jīng)理們的辛勤努力。小企業(yè)信貸中心盡職調(diào)查小企業(yè)貸款 150 筆，完善手續(xù) 20 筆，退回手續(xù) 7筆。 通過歸納成功經(jīng)驗，可以明確我們要哪 3 些？優(yōu)化哪些？注重哪些？ 一是優(yōu)勝劣汰和嚴格自我約束的機制。 微貸客戶群體都是生意結(jié)構(gòu)簡單，現(xiàn)金交易量大，沒有具體的財務管理 等，而微貸技術(shù)正是能很好的處理這方面的問題。這其中包括 本金利息收回最大化、風險降低最小化、社會影響和信貸文化的反差化。 微貸團隊自組建之日起就制定 4 了目標、口號，“創(chuàng)新小微貸業(yè)務，打響小微貸品牌”、“激情加奉獻，愛心加責任，規(guī)范加高效”。 微貸 業(yè)務能夠調(diào)動大家積極性的另外一個原因是，績效考核激勵機制的合理。為此，專門學習了人民大學金正昆教授 22 集《商務禮儀》光盤，讓客戶經(jīng)理們邊學邊用，邊吸收邊消化。 5 取得成績斐然。小企業(yè)、微貸需要投入大量人力和物力。 優(yōu)化微貸技術(shù)、優(yōu)化審批流程、優(yōu)化調(diào)查方法，創(chuàng)建我行小貸調(diào)查方法和流程。 6 篩選成熟的微貸人員 6 名加入小企業(yè)隊伍 ,使小企業(yè)人員（現(xiàn)在 3名）擴展到 9 名，組建 3個團隊。 （四）創(chuàng)新業(yè)務產(chǎn)品。 （五）建立小貸激勵考核制度 參照微貸客戶經(jīng)理績效考核辦法制定小企業(yè)人員績效考核辦法。具有“狼性嗅覺”， 高度責任感、使命感，協(xié)作力、凝聚力強的團隊。 通過業(yè)務考核、相關(guān)制度、法規(guī)學習與競賽、專業(yè)知識培訓與獎勵、外出考察學習、交流業(yè)務和工作經(jīng)驗、建立業(yè)務網(wǎng)頁互動空間等方式，建立學習型、創(chuàng)新型團隊。通過組織集體體育項目競賽活動，增強團隊協(xié)作能力。為客戶提供情感化服務，專業(yè)化財務 8 顧問服務，能給客戶一種溫暖舒心、職業(yè)化、專業(yè)化的印象，使其體會到該行客戶經(jīng)理崇高的職業(yè)道德和敬業(yè)精神
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