部門績(jī)效考核制度和薪酬制度-預(yù)覽頁
【正文】 同時(shí)輔以客戶滿意度評(píng)價(jià)考核；而客戶服務(wù)部人員主要以客戶滿意度為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 【子 系統(tǒng)考核 】 作為相對(duì)獨(dú)立的績(jī)效考核子系統(tǒng)，在公司的基本制度范圍內(nèi)，進(jìn)行“目標(biāo)管理導(dǎo)向”的績(jī)效考核。 其中： 1. 企業(yè)的總體目標(biāo)考核成績(jī)與全體員工的獎(jiǎng)勵(lì)按規(guī)定比例掛鉤 ； 2. 部門主管的考核成績(jī)與部門全體員工的考核成績(jī)掛鉤 ； 3. 部門員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)是主管業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解目標(biāo)。 第三 考核內(nèi)容 【 考核內(nèi)容 】 建立以 公司 業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的核心價(jià)值是綠色商旅企業(yè)文化建設(shè) 現(xiàn)階段 目標(biāo)，因此，對(duì)各級(jí)員工價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)要集中于為企業(yè)創(chuàng)造的“業(yè)績(jī)”，強(qiáng)化管理工作中的 量化基礎(chǔ) ，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實(shí)際貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)部績(jī)效考核目標(biāo)體系和薪酬體系 瑞士綠色商旅資訊有限公司銷售人員制度 名稱 銷售人員績(jī)效考核 名字： 職務(wù) : 編號(hào) : ，公司與各個(gè)銷售人員簽訂此目標(biāo)考核表，以確保工作的按質(zhì)、 保量、按期完成，公司績(jī)效考核制度將與業(yè)務(wù)人員薪酬掛鉤。本制度將采取獎(jiǎng)懲并行，銷售人員超額完成當(dāng)月銷售任務(wù)，超出部分將再追加一個(gè)點(diǎn)的提成。 （一）績(jī)效管理銷售指標(biāo) 本月銷售 指標(biāo)： 名稱 目標(biāo) 實(shí)際完成 考核標(biāo)準(zhǔn) 銷售費(fèi)用 每高于 1%，減 分，此項(xiàng)得 分，權(quán)重 10% 新客戶開發(fā)率 以銷售主管批示為準(zhǔn)，權(quán)重 15% 分為上級(jí)滿意度指標(biāo)和 客戶 滿意度指標(biāo)兩類。 【客服 考核表 】 為了便于 對(duì)客服部的 考核信息 進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)、分析與統(tǒng)一保存，最終考核成績(jī)采用 部門人員統(tǒng)一的考核用表 KPI 指標(biāo) 。 ： 2021年 月 日 —— 2021年 月 日 KPI 考評(píng) 為了提高公司整體服務(wù)和員工綜合素質(zhì)水平，公司對(duì)客服部實(shí)行績(jī)效考核政策，在該政策體系下，推行合理的獎(jiǎng)懲制度，績(jī)效考核滿分是 100分，由定性職務(wù)任務(wù)組成，當(dāng)總分低于 60分時(shí)，將扣除當(dāng)月薪資 1%。 指定工作完成率 以客服主管批示為準(zhǔn)，權(quán)重 20% 2. 下 月 業(yè)績(jī)目標(biāo)研究。 3 5 月下旬 目標(biāo)管理專題會(huì)議，簽訂下年度的考核目標(biāo)。 各部門 各部門要注意反饋和投訴。嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核制度調(diào)整薪酬。把握各職務(wù)間責(zé)任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3. 簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo) 制度表 ，一式 二 份，上、下級(jí)機(jī)構(gòu)各一 份。 （參見附表 2） 附 表 1 部門主管業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書 部門 姓名 職務(wù) 部門的業(yè)績(jī)考核目標(biāo)，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行
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