【正文】 圍 發(fā) 布 廣 告 報(bào)紙 、雜志 信息傳播范圍廣 ， 速度快 ， 應(yīng)聘人員數(shù)量大 ，層次豐富 ， 選擇余地大 閱讀對(duì)象較雜 ， 應(yīng)聘者非所選 預(yù)約期長(zhǎng) ， 分散 某特定地區(qū)招聘 某專業(yè)領(lǐng)域 中下級(jí)人員 廣播電視 強(qiáng)沖擊力 ， 留深刻印象 時(shí)間短 ， 不便保留 ，費(fèi)用昂貴 招聘大量人員 網(wǎng)上招聘 范圍廣 ， 速度快 ， 成本低 ， 聯(lián)系快捷方便 ， 不受時(shí)間 、 地域限制 專業(yè)技術(shù)人員 借助一般中介機(jī)構(gòu) 中下級(jí)人員 熱門(mén) 、 高級(jí)人員 獵頭公司 經(jīng)濟(jì) 、 高效 費(fèi)用昂貴 熱門(mén) 、 尖端人員 中下級(jí)人員 上門(mén)招聘 初級(jí)專業(yè)人員 有經(jīng)驗(yàn)的人員 熟人推薦 專業(yè)人員 非專業(yè)人員 招聘渠道分析和選擇 不同招聘方法適用的招聘對(duì)象表 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 招聘配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 素質(zhì)模型 識(shí)人技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 相關(guān)： 各種招聘來(lái)源的有效性評(píng)價(jià) 有效性 行政辦公 生產(chǎn)作業(yè) 專業(yè)技術(shù) 傭金銷售 經(jīng)理 第一 報(bào)紙招聘 報(bào)紙招聘 報(bào)紙招聘 報(bào)紙招聘 內(nèi)部晉升 （ 84） （ 77） （ 94） （ 84） （ 95） 第二 內(nèi)部晉升 申請(qǐng)人自薦 內(nèi)部晉升 員工推薦 報(bào)紙招聘 （ 94） （ 87） （ 89） （ 76） （ 85） 第三 申請(qǐng)人自薦 內(nèi)部晉升 校園招聘 內(nèi)部晉升 私人就業(yè) （ 86） （ 86） （ 81） （ 75） 機(jī)構(gòu)（ 60） 第四 員工推薦 員工推薦 員工推薦 私人就業(yè) 獵頭公司 （ 87） （ 83） （ 78） 機(jī)構(gòu)（ 44） （ 63） 第五 政府就業(yè) 政府就業(yè) 申請(qǐng)人自薦 申請(qǐng)人自薦 員工推薦 機(jī)構(gòu)（ 66） 機(jī)構(gòu)（ 68） （ 64） （ 52） （ 64） 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 招聘配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 素質(zhì)模型 識(shí)人技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 三 、 招聘實(shí)施環(huán)節(jié) 人員選拔的內(nèi)容要清楚 人員選拔的方法（ 5種）會(huì)選擇運(yùn)用 面試法的步驟與注意點(diǎn) 面試識(shí)人基本功要扎實(shí) 招聘配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 素質(zhì)模型 識(shí)人技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 人員選擇的方法與應(yīng)用 一、人員選拔及主要內(nèi)容： ?人員選拔測(cè)評(píng)主要內(nèi)容 ? 1）能力因素：一般能力和特殊能力 ? 2）個(gè)人風(fēng)格因素：氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格 ? 3）動(dòng)力因素： ? 興趣：研究，現(xiàn)實(shí)，企業(yè)，常規(guī)，社會(huì)，藝術(shù)型 ? 動(dòng)機(jī)：成就動(dòng)機(jī)，親和動(dòng)機(jī)，影響他人動(dòng)機(jī)。 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 認(rèn)知能力測(cè)試： 語(yǔ)言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度 記憶等能力 ? 一般能力測(cè)驗(yàn) — 語(yǔ)文測(cè)驗(yàn) ： 常識(shí) 、 理解 、 推理 、 記憶跨度 、 字意 — 操作測(cè)驗(yàn) ： 完成圖畫(huà) 、 圖片排列 、 實(shí)物拼接 、 方塊設(shè)計(jì) 、 形數(shù)交替 ? 特殊能力測(cè)驗(yàn) — 區(qū)別性測(cè)驗(yàn) ： 語(yǔ)文推理 、 數(shù)學(xué)能力 、 推理能力 、 空間關(guān)系 、機(jī)械推理 、 文書(shū)速度 — 明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn) 招聘配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 素質(zhì)模型 識(shí)人技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 面試的基本步驟 面試前的 準(zhǔn)備階段 面試開(kāi)始 階段 正式面試 階段 結(jié)束面試 階段 面試評(píng)價(jià) 階段 2） 面試的步驟與方法 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 招聘配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 素質(zhì)模型 識(shí)人技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 2） 面試的步驟與方法 ? 1）從面試結(jié)構(gòu)來(lái)劃分 ? 非結(jié)構(gòu)化面試 ? 半結(jié)構(gòu)化面試 ? 結(jié)構(gòu)化面試 ? 2）按組織方式劃分 ? 一對(duì)一面試 ? 系列面試 ? 小組面試 ? 集體面試 ? 3）按面試目的分 ? 壓力面試 ? 非壓力面試 面試類型劃分： 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 招聘配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 素質(zhì)模型 識(shí)人技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 桌面 桌面 正式面試 非正式面試： 可以隨和些 在辦公室面試： 比較適用于內(nèi)部招聘 2） 面試的步驟與方法 面試地點(diǎn)的布置 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 招聘配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 素質(zhì)模型 識(shí)人技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 2） 面試的步驟與方法 ?工作分析 —表 ?評(píng)價(jià)工作職責(zé)信息 ?制定面試問(wèn)題 ?制定面試問(wèn)題的基本準(zhǔn)確答案 ?任命面試委員會(huì)進(jìn)行面試 結(jié)構(gòu)化面試基本程序 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 招聘配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 素質(zhì)模型 識(shí)人技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 面試中經(jīng)常使用的 8個(gè)測(cè)評(píng)要素 ?綜合分析能力 ?言語(yǔ)表達(dá)能力 ?應(yīng)變能力 ?計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力 ?人際交往的意識(shí)與技巧 ?自我情緒控制 ?求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性 ?舉止儀表 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 招聘配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 素質(zhì)模型 識(shí)人技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 3）心理測(cè)試 ?1 .從形式上分 ?紙筆測(cè)試，適用面廣，費(fèi)用少，需較多的精力去分析。 客觀、針對(duì)性強(qiáng)。 ?2. 適合：服務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員 ?公文處理 ? 與人談話。 ? 1） 面 試目的不明確 ? 2.） 不清楚合格者應(yīng)具備的條件 ? 3） 面試缺乏整體結(jié)構(gòu) ? 4.）偏見(jiàn)影響面試 （ 1）第一印象 （ 2）對(duì)比效應(yīng) （ 3）暈輪效應(yīng) （ 4）錄用壓力 面試中常犯的錯(cuò)誤： 測(cè)評(píng)內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 招聘配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 素質(zhì)模型 識(shí)人技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 在某公司的一次招聘中，考官問(wèn)了下面一個(gè)問(wèn)題： 如果老板周末要度假，從不希望被打擾，在這之前給你布置一項(xiàng)任務(wù)，要求你完成一項(xiàng)戰(zhàn)略投資規(guī)劃的方案，并在本周五下班前把方案交給秘書(shū)。我覺(jué)得應(yīng)該是質(zhì)量為主，否則即使交上去老板也不會(huì)滿意。 眸不能掩其惡 ， 胸中正 ， 則眸了焉；胸中不正 ， 則眸 眊 焉 。 誣善之人其辭游 ,失其守者辭屈。 知識(shí) ：個(gè)人在某些領(lǐng)域內(nèi)掌握的有用信息。 動(dòng)機(jī) ：在特定領(lǐng)域內(nèi)的想法 — 成就、親和或影響力 — 往往可 以驅(qū)動(dòng)影響和選擇個(gè)人的行為。 ………. 2 不僅可以理解當(dāng)前的情緒反應(yīng)，而且知道其中的含義。能理解潛在的問(wèn)題，知道對(duì)方某種情感、行為或者關(guān)注焦點(diǎn)產(chǎn)生的原因；或者對(duì)某人的優(yōu)缺點(diǎn)能夠客觀的評(píng)價(jià)。 ………. 招聘配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 素質(zhì)模型 識(shí)人技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 B 以顧客滿意為中心 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 定義 努力了解顧客的需求并使自己的工作滿足顧客現(xiàn)在和未來(lái)的要求。 ？ 4 根據(jù)顧客反饋調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)；設(shè)計(jì)和監(jiān)控團(tuán)隊(duì)與顧客的接口以保證顧客滿意；警惕地正確反映任何顧客機(jī)會(huì)或改變顧客需求的數(shù)據(jù)；成為提供特別顧客服務(wù)的典范。 系統(tǒng)使用行為面試法后面試評(píng)價(jià)結(jié)果與到崗人員實(shí)際績(jī)效的相關(guān)系數(shù)可 以達(dá)到 60%。 ” ? 確定測(cè)評(píng)要素權(quán)重的基礎(chǔ)是詳細(xì)的工作分析。 STAR原則是針對(duì)行為型問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)、插話的一種面試模式。 最關(guān)鍵的是依據(jù)企業(yè)已建立的能力模型來(lái)設(shè)定面試的問(wèn)題提綱 能力模型運(yùn)用于 招聘面試 招聘配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 素質(zhì)模型 識(shí)人技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 建立基于關(guān)鍵行為的面試提綱 1 ? 對(duì)解決問(wèn)題的能力進(jìn)行明確定義。 招聘配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 素質(zhì)模型 識(shí)人技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)管理 建立基于關(guān)鍵行為的面試提綱 2 ? 設(shè)計(jì)基于解決問(wèn)題能力關(guān)鍵行為的面試提綱。 你在哪些方面或你怎樣失敗的？請(qǐng)談一談。尤其是在一群狡猾的賊中，能做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，更需高超駕御和平衡手段。這也是能成為讓隊(duì)伍心服口服的最重要的條件。 激勵(lì)機(jī)制缺乏或不當(dāng)引起的問(wèn)題 ? 報(bào)酬不公 ? 滋生腐敗 ? 缺乏凝聚力 ? 效率低下 ? 缺乏創(chuàng)新力 ? 人才流失 關(guān)于激勵(lì)的認(rèn)識(shí) ? 關(guān)于激勵(lì)的謬誤 ?只要完