【正文】 1） 經(jīng)常使用禮貌用語：“ 您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見”等； （ 2） 要尊重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 行為規(guī)范 一、 儀容儀表 著裝 （ 1）員工上崗應(yīng)著工服，并保持工服整潔、紐扣齊全、無開線處。 個(gè)人衛(wèi)生及修飾 （ 1）保持面部清潔， 不得留胡須。 二、 禮貌禮節(jié) （ 1）同事間應(yīng)互相尊重、互相幫助、互相理解，保持和睦關(guān)系。 三、 外部事務(wù) （ 1）員工應(yīng)合理安排外出時(shí)間，不得無故在外出辦公地點(diǎn)逗留。 四、 緊急情況 （ 1）遇火災(zāi)、停電、事故、外來侵襲，以及公司形象嚴(yán)重受損等緊急場(chǎng)合等，每位員工都必須挺身而出，竭盡全力維持正常營(yíng)業(yè)秩序。符合人事部選聘員工程序者，經(jīng)公司同意后，填寫入職表等，辦理正式入職手續(xù)。試用期為 2個(gè)月，期滿由部門主管評(píng)定合格者方得正式錄用，若成績(jī)特別優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短試用時(shí)間，但不得少于 1 個(gè)月。 八、受雇后若因資料有變，須于變更后 7 日內(nèi)通過部門主管報(bào)人事部，由人事部及時(shí)作出準(zhǔn)確記錄。如因不適合新工作崗 位，則退回原工作部門或由公司決定 安排其它崗位。 十四、申請(qǐng)辭職未獲批準(zhǔn)而擅自不上班者，按曠工處理，連續(xù) 3 天曠工，作自動(dòng)離職論處，保證金不予退還，工資福利不予發(fā)放。 十八、凡由公司出資 培訓(xùn)或派出學(xué)習(xí)的員工，因自身原因提出辭職，要交納一定金額的培訓(xùn)費(fèi)。 層級(jí)工資分為： A 級(jí)員工、 B 級(jí)員工、 C 級(jí)員工（每級(jí)工資相差人民幣 50 元）。 婚假 （ 1）在公司連續(xù)工作滿 1 年，符合法定婚齡及計(jì)劃生育條例的員工，可申請(qǐng)婚假，婚假可享受 3 天有薪假期，符合法定晚婚條件者（男 25 周歲以上，女 23 周歲以上）另加晚婚假 12 天； （ 2）休假員工必須提前 15 天填 寫《休假申請(qǐng)書》，經(jīng)部門主管簽認(rèn)，向人事部提供結(jié)婚證明資料后方可休假； （ 3）須在結(jié)婚證發(fā)證之日起 3 個(gè)月內(nèi)一次性休完； 產(chǎn)假 （ 1）凡在公司連續(xù)工作滿二年的女員工，在符合國(guó)家計(jì)劃生育政策情況下，可享受產(chǎn)假（產(chǎn)假 90 天，晚育加假 20 天，難產(chǎn)加假 15 天）。 四、 工傷 在員工工作時(shí)間內(nèi)，非員工操作失誤造成的傷病，可根據(jù)工傷事故報(bào)告和公司指定醫(yī)院的有效發(fā)票，報(bào)銷 100%醫(yī)藥費(fèi)。 任何員工不得帶領(lǐng)外來者在公司享用工作餐，若因工作需要，必須得到營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的同意。 員工制服不得借予他人。 十一、員工當(dāng)班時(shí)必須佩帶工號(hào)牌，如有遺失或損壞，須賠償補(bǔ)發(fā)費(fèi)用。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 病、事假及申請(qǐng)程序 一、 病假： 員工因意外傷病不能于休假當(dāng)日到公司請(qǐng)假，應(yīng)在本人上班前用電話通知部門主管，經(jīng)同意后，方可休假。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 員工進(jìn)店、離店手續(xù)辦理規(guī)定 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 新進(jìn)員工 審核新員工持的身份證、健康證、暫住證、務(wù)公證、畢業(yè)證等證件原件是否有效； 新員工填寫“員工登記表”，建立員工檔案； 人事部對(duì)新員工進(jìn)行入店培訓(xùn)； 4由新員工按職位交制服保證金后，由人事部填寫“錄用通知 /申請(qǐng)制服表”、新員工到用人部門報(bào)到，領(lǐng)取制服； 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和新員工所在崗位核定試用期級(jí)別。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓(xùn)管理制度 為提高全員素質(zhì)，員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)。 四、培訓(xùn)形式 長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn) 。公司鼓勵(lì)員工在不影響工作的基礎(chǔ)上，積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)。 二、 人事部應(yīng)將員工 考勤獎(jiǎng)懲隨時(shí)記錄，裝入員工檔案，以便辦理年度考績(jī)。 六、 人事部負(fù)責(zé)組織晉級(jí)員 工的理論考試、實(shí)際操作考核和問卷調(diào)查并審核員工的晉級(jí) 資格，填寫《員工晉級(jí)考核表》。 十、公司各職位空缺時(shí)，人事部以張榜形式將空缺職位所需人數(shù)、崗位技能要求等予公布。獎(jiǎng)懲的目的是為了公正地評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)，嚴(yán)管厚愛。 評(píng)選程序： （ 1）由員工所在部門負(fù)責(zé)人將其事跡填報(bào)人事部； （ 2）營(yíng)業(yè)部經(jīng)理審批后，給予獎(jiǎng)勵(lì)。 評(píng)選程序 （ 1）各部門根據(jù)消防知識(shí)競(jìng)賽結(jié)果及考評(píng)中得分優(yōu)秀，綜合評(píng)定出全年優(yōu)秀消防員。 評(píng)選程序： （ 1）各位領(lǐng)班依據(jù)員工工作評(píng)定表中操作規(guī)范得分，列出符合條件的星級(jí)操作員候選人 （ 2）由前廳主管、廚房主管參考員工意見，綜合評(píng)定出當(dāng)月星級(jí)操作員； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 （ 3）報(bào)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，予以獎(jiǎng)勵(lì)。 獎(jiǎng)勵(lì)辦法： （ 1）獲得 150 元獎(jiǎng)金，在員工會(huì) 上公開頒獎(jiǎng)，并在光榮榜上張貼照片以表彰； （ 2）成為優(yōu)秀員工候選人； （ 3）記入員工個(gè)人檔案，成為本年度晉級(jí)的參考依據(jù)之一。 評(píng)選程序 （ 1）由部門負(fù)責(zé)人提名并對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)述，確定優(yōu)秀管理人員候選人； （ 2）在員工大會(huì)上投票選舉，獲半數(shù)通過即被評(píng)為優(yōu)秀管理人員； （ 3）報(bào)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理審批后，予以獎(jiǎng)勵(lì)。 若所犯過失在本《員工手冊(cè)》中未提及，在給予紀(jì)律處分之前，應(yīng)同人事部共同商量后方可決定如何處分。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 四、處罰條例 輕微過失 區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備、工具、用具不符合標(biāo)準(zhǔn)； 不愛護(hù)公司及宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生； 個(gè)人衛(wèi)生未達(dá)到崗位要求標(biāo)準(zhǔn)以及語言舉止不符合規(guī)范； 上班時(shí)間不按崗位要求著裝或著裝不整潔、儀容儀表不符合標(biāo)準(zhǔn)； 工作時(shí)未佩帶銘牌； 未經(jīng)許可使用客用服務(wù)設(shè)施； 不尊重上級(jí)； 擅自在公司內(nèi)涂、貼或搬移公司物品； 在公司內(nèi)和工作區(qū)域內(nèi)吵鬧、喧嘩、聚集閑聊； 工作 時(shí)間串崗； 1 工作時(shí)接聽私人電話； 1 下班后或休假期間在公司內(nèi)無故逗留； 1 工作時(shí)間做與工作無關(guān)的私事； 1 不遵守公司的保安制度，如拒絕保安人員檢查所攜帶的物品； 1 在工作中不符合規(guī)范，但未造成影響和后果； 1 管理人員工作失誤，但未造成一定影響和后果。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 嚴(yán)重過失 觸犯國(guó)家法律、法規(guī)； 盜竊、故意損壞或擅取客人、公司、同事之財(cái)物； 嚴(yán)重不誠實(shí)或欺詐行為； 擅自散布有損公司聲譽(yù)的言論，造成嚴(yán)重后果； 遲到、早退、曠工引致公司損失重大 或影響極壞； 利用工作之便，徇私舞弊，以權(quán)謀私、行賄受賄，損壞公司利益； 煽動(dòng)員工離職、怠工或參與怠工； 曠工 3 天或以上； 進(jìn)行賭博活動(dòng)或變相賭博； 工作不力，不能完成所負(fù)責(zé)之工作造成嚴(yán)重影響； 1 拾遺不報(bào)； 1 管理不嚴(yán)造成公司損失嚴(yán)重或影響極壞，造成一定后果； 1 違反消防安全操作規(guī)范，或被檢查機(jī)關(guān)處罰，造成一定后果； 1 在公司內(nèi)行為不檢點(diǎn)，造成不良影響； 1 拒絕執(zhí)行上級(jí)命令或拒絕上級(jí)及有關(guān)部門的檢查； 1 假傳上級(jí)命令或?qū)ι霞?jí)命令壓而不發(fā)； 1 對(duì)上級(jí)粗暴無禮； 1 故意偷工、怠工； 1 在公司斗毆、打架； 泄露公司機(jī)密，造成嚴(yán)重后果； 2 參與及傳播淫穢活動(dòng)； 2 參與非法社團(tuán)及非法活動(dòng)； 注：任何由公司增補(bǔ)的條款將自動(dòng)成為員工行為規(guī)則的一部分。 1 注意防火、防盜，確保公司財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)禁脫崗。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 員工消防應(yīng)知應(yīng)會(huì) 一、消防工作的方針： “以防為主，防消結(jié)合” 二、燃燒的三要素： 可燃物質(zhì)，助燃物質(zhì)，火源。 六、自燃： 可燃物 質(zhì)靠自熱或外熱而發(fā)生的一種燃燒現(xiàn)象。 十、 1211 滅火適用撲救火災(zāi)： 油類，可燃?xì)怏w，精密儀器，電器設(shè)備。 十四、“五同”的內(nèi)容： 同計(jì)劃，同布置，同檢查，同評(píng)比，同總結(jié)。 ? 沒有可靠的安全的措施不放過。 十九、怎樣打火警電話： 記清火警電話是“ 119”， 當(dāng)接通后要鎮(zhèn)定的講清楚：起火地點(diǎn)，燃燒物資，燃燒程度，燃燒時(shí)間，以及自己的姓名、電話、單位。 二十二、怎樣撲救電器火災(zāi)： 首先將電源切斷，然后使用“ 1211”或“干粉”滅火器滅火。 ? 亂扔未熄煙頭，火柴棍。 ? 應(yīng)征得保安部及工程部的許可后，由工程部派專人安裝。 二十五、本店火警緊急報(bào)警方式： ? 打火警專線： ? 打破消防栓旁邊的破碎玻璃。 員工受聘即接受公司保密制度，受聘期滿或因其它原因離店，必須保證交還手中全部與公司內(nèi)有關(guān)的各種記錄、圖紙和文件； 二、 各部門人員原則上只能接觸與本崗位有關(guān)的商密，員工必須按公司商密接觸范圍之限 定，了解有關(guān)信息，非本崗位范圍之內(nèi)的秘密不得打聽。員工良好的建議，公司將給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，員工提出的問題，公司將通過不同方式予以解