車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文與車險(xiǎn)理賠服務(wù)自查報(bào)告匯編-預(yù)覽頁
【正文】 的方向。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。很多東西需要大家一起溝通并一起合作。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我們這么一個(gè)大的環(huán)境，需要我們?nèi)I造出其中的活力氛圍。由于接觸定損的時(shí)間不長，對很多配件價(jià)格拿捏不準(zhǔn)，造成定損的效率不是很高，需盡快熟悉起來。同志親自擔(dān)任組長，為自查活動(dòng)的第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)、親自抓；、同志為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，根據(jù)分工抓好分管范圍內(nèi)的工作，切實(shí)加強(qiáng)對自查活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和實(shí)施方案要求，認(rèn)真抓好服務(wù)禮儀、服務(wù)流程，從咨詢、承保、理賠、投訴等各個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真排查，切實(shí)搞好自查活動(dòng)。各網(wǎng)點(diǎn)都認(rèn)真配合，加大對工作人員的服務(wù)檢查工作。并加強(qiáng)對他們的專門培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。一是工作人員要恪守職業(yè)道德，遵從誠實(shí)信用和公平競爭的原則，本著不欺詐客戶的原則，認(rèn)真熱心地幫助客戶辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)。四是勘察人員能夠及時(shí)到崗，并能夠與客戶積極溝通，處理好事故現(xiàn)場工作。二、自查中存在的問題在深入進(jìn)行自查工作的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)雖然取得了一些成績，但還是存在一些不容忽視的問題。因此，部分員工對車險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)賠付政策不能熟練掌握。三是部分員工責(zé)任意識(shí)淡薄，對工作中的細(xì)節(jié)不重視。確保全公司齊心協(xié)力，共同改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。
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