【正文】 和使用的系統(tǒng)） J 1．價(jià)值鏈（ Value Chain）：是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過(guò)程。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 7． 經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)：是由經(jīng)濟(jì)信息源、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法、經(jīng)濟(jì)信息處理器、經(jīng)濟(jì)信息管理者、經(jīng)濟(jì)信息用戶構(gòu)成的綜合體，它是一個(gè)具有收集、存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)裙δ?的、以提供經(jīng)濟(jì)信息這一產(chǎn)品為目標(biāo)的開(kāi)放式系統(tǒng)。 結(jié)構(gòu)化問(wèn)題： 是在組織活動(dòng)的過(guò)程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題。 OLAP 是一種驗(yàn) 證型分析工具，而數(shù)據(jù)挖掘是一種挖掘型分析工具，兩種技術(shù)具有互補(bǔ)性 M 1．模塊：是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。 O 1．耦合：是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。 2． 數(shù)據(jù)：是客體屬性的記錄 ,它包括兩個(gè)方面的涵義 ,第一它是客體屬性的反映 。 網(wǎng)絡(luò)文化 :是以人為主體，信息為客體，網(wǎng)絡(luò)為中介的文化，是 “ 人 — 網(wǎng)絡(luò) — 信息 ” 三位一體的物質(zhì)與精神的總和。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。 CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。 信息資源：包括信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)三個(gè)組成部分，是人工生成的資源 信息文化：作為一種具有特殊內(nèi)容和表現(xiàn)手段的文化形態(tài)，是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中依賴于以信息、信息資源、信息技術(shù)為支點(diǎn)的信息活動(dòng)而創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富 信息管理：一種意見(jiàn)認(rèn)為，信息管理就是對(duì)信息的收集、整理、存儲(chǔ)、傳播和利用的過(guò)程，也就是信息從發(fā)展到集中，從無(wú)序到有序、從存儲(chǔ) 到傳播、從傳播到利用的過(guò)程 。 1信息政策：是政府對(duì)信息進(jìn)行指導(dǎo)的方針和行動(dòng)規(guī)則，是推動(dòng)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)，是信息資源管理的行政手段。 1 信息評(píng)價(jià) 是對(duì)大量相關(guān)信息進(jìn)行分析與綜合的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)優(yōu)化選擇和比較評(píng)價(jià)，形成滿足決策需要的支持信息的過(guò)程。 1信息檢索：從已存儲(chǔ)的信息資源中搜索出與用戶提問(wèn)相關(guān)的文獻(xiàn)、事實(shí)、數(shù)據(jù)的邏輯運(yùn)算技術(shù)操作過(guò)程的總和。 23． 信息收集：就是按信息處理過(guò)程所確定的要求，選取實(shí)際過(guò)程的數(shù)據(jù)，為信息處理準(zhǔn)備原料，加工出用戶所需要的、內(nèi)容更精煉、更有用的信息。 Y 1．業(yè)務(wù)流程重組：（ Business Process Reengineering, BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。 Z 1．專家系統(tǒng)：是一個(gè)具有大量專門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來(lái)，建成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問(wèn)題和決策。傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要是指工業(yè)產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)兩大類，工業(yè)產(chǎn)權(quán)包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)又稱作者權(quán)或版權(quán)。 電子郵件屬于 TCP/IP協(xié)議的（ ）應(yīng)用層。 關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不正確的說(shuō)法是（ ）信息是那些只能由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)資料。 2．哪種決策問(wèn)題最適于用交互式的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來(lái)解決（半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題 ） O 1．耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（數(shù)據(jù)耦合） Q 全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色。 R 認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”，知識(shí)作為處理的對(duì)象，通過(guò)建立信息系統(tǒng)、利 用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、組織、加工與傳遞。 W 完成本體論意義的信息向第一類認(rèn)識(shí)論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是（ ）。管理與協(xié)調(diào)功能 3． 信息 資源的度量通?；?( C ) 4． 信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的方法，除了簡(jiǎn)化方法之外，不可以運(yùn)用的方法為 ( A ) 5．信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的效益原則，體現(xiàn)了信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的 [d]D、目的 信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)揮功能，同時(shí)，信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時(shí)代特征。改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。 A．概念設(shè)計(jì) D．物理設(shè)計(jì) 20．下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)（ B ） DSS 21．下面哪些屬 于開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ ）可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 ,系統(tǒng)分析 ,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 22．下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)，（知識(shí)獲取子系統(tǒng) , 咨詢解釋子系統(tǒng) , 推理子系統(tǒng) ） 23．下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（技術(shù)） 24．下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容，（硬件 , 軟件 , 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員） 25．下面哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次（部門(mén)管理層） 26．下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施（ ）總體保障 27．下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（ ）設(shè)備 28．下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔 助行為。 2．在信息資源管理的框架中，（數(shù)據(jù)庫(kù) , 業(yè)務(wù) , 事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS））既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS、 DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（對(duì)） 3． B2B 電子商務(wù)模式是消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。（錯(cuò)） E ERP是制造資源計(jì)劃的英文縮寫(xiě)。 錯(cuò) I Inter所使用的協(xié)議是 TCP/IP。 對(duì) Q 全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的主要特征之一。（錯(cuò)） X 信息是事物聯(lián)系的普遍形式。 錯(cuò) 5．信息服務(wù)是向用戶提供信息的過(guò)程，著一過(guò)程包含了用戶與服務(wù)的相互作用及其理由和結(jié)果。 錯(cuò) 9．信息技術(shù)的體系有基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)三部分組成。（對(duì)） 13．信息資源的開(kāi)發(fā)和利用在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化中處于核心地位。（對(duì)） 16．信息政策是以科技情報(bào)政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎(chǔ)的政策集合。（對(duì)） 3．以超文本形式組織信息是網(wǎng)絡(luò)信 息資源的一大特點(diǎn)。對(duì) 只有真實(shí)的信息才叫信息。（錯(cuò)） 問(wèn)答題 D 電子商務(wù)的功能是什么？ 答：電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能：（ 1）信息管理：具體地說(shuō)，有信息搜索、信息存儲(chǔ)和檢索、保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)、公司內(nèi)信息的傳播、因特網(wǎng)上的信息交流。 電子政務(wù)與政府上網(wǎng) 的聯(lián)系與區(qū)別 ？ 聯(lián)系：從電子政務(wù)的發(fā) 展階段來(lái)看，政府上網(wǎng)工程基本上處于電子政務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段；無(wú)論是電子政務(wù)還是政府上網(wǎng)，都是政府信息化的重要內(nèi)容，許多電子化的公共服務(wù)項(xiàng)目，必須通過(guò)政府網(wǎng)站才能進(jìn)行。 G2B—— 政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù) 。 網(wǎng)絡(luò)文化特征：（ 1）自由交互；（ 2）個(gè)性發(fā)展。 F 分類語(yǔ)言與分類標(biāo)引 文獻(xiàn)分類法通常分為三種基本類型 1等級(jí)體系分類法（或稱：先組式分類法） 2分面組配分類法 3體系 — 組配分類法。 2分類號(hào)。 2順序制。 2分類法索引：是為幫助不熟悉類目表邏輯體系的人，從類名及其他相關(guān)名稱字順途徑查找分類號(hào)的工具。 古代信息管理的特征 （ 1）著書(shū)立說(shuō)、檔案整理、傳抄文獻(xiàn)等信息管理活動(dòng)集中在少數(shù)人手中，成為學(xué)術(shù)或權(quán)力的象征； （ 2）信息交流活動(dòng)是自發(fā)的、無(wú)組織的、個(gè)人和少數(shù)人的活動(dòng)，信息管理活動(dòng)是零散的，并與社會(huì) 生產(chǎn)活動(dòng)、政治、文化、軍事活動(dòng)等結(jié)合在一起進(jìn)行。 ② 電子網(wǎng)絡(luò)新聞。 ④ 遠(yuǎn)程登錄：幫助企業(yè) /用戶與遠(yuǎn)處的數(shù)據(jù)庫(kù)成立暫時(shí)聯(lián)接，使其暫時(shí)成為數(shù)據(jù)庫(kù)的臨時(shí)終端。必須建立一個(gè)安全的機(jī)制，最常用的方式是信用卡，另外有設(shè)計(jì)一種電子貨幣（用指紋方式解決一個(gè)帳號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)指紋）電子錢(qián)包等。高度的殺毒軟件，封鎖任何要求控制服務(wù)器的數(shù)據(jù)如防火墻； ③ 犧牲式主機(jī)。 四、 Inter 的法 律應(yīng)用。 ④ 色情窗。 ② 從各國(guó)信息立法的情況看，世界上還沒(méi)有一個(gè)國(guó)家，制定一部完整的、抽象的、一般的信息法律。 就國(guó)內(nèi)而言，我國(guó)建國(guó)之初就開(kāi)始制定有關(guān)的法規(guī)，真正進(jìn)行信息立法，并且取得？？大成果是從 20世紀(jì) 80年代開(kāi)始的。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)是一個(gè) “ 人治 ” 社會(huì)，致使大家法制觀念比較淡薄。另外，有些已經(jīng)頒布的法律由于情況的變化而需要修訂，但長(zhǎng)期以來(lái)未加以清理和修訂，在實(shí)踐中造成混亂。目前我國(guó)執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。是根本不存在的信息它是信息生產(chǎn)者或傳播者為了某種目的而故意捏造出來(lái)的。 一、 oclc 概況： 60 年代，美國(guó)俄亥俄州 54 個(gè)圖書(shū)館自發(fā)聯(lián)合起來(lái)，形成俄亥俄學(xué)院圖書(shū)館中心，以發(fā)展一個(gè)協(xié)作性、地區(qū)性的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)為目的。 服務(wù)項(xiàng)目： ①聯(lián)機(jī)編目系統(tǒng)。聯(lián)機(jī)館？？互借是指用戶在偏目系統(tǒng)上搜索出了書(shū)目 ，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)其他圖書(shū)館提出借閱。 二、 RLIN概況： 1978 年以斯坦福大學(xué)大型圖書(shū)館書(shū)目自動(dòng)化作為分支系統(tǒng)建立起來(lái)的。 ② 聯(lián)機(jī) 采購(gòu)服務(wù)系統(tǒng)。 三、 Inter 概 況： 見(jiàn) 前一頁(yè)。 三、 INTERNET：沒(méi)有設(shè)立中央機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn) 行集中管理，每個(gè)分機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行各自管理，各國(guó)在本國(guó)實(shí)行等級(jí)式結(jié)構(gòu)，分為局部網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)和國(guó)家網(wǎng)，由國(guó)家網(wǎng)與 INTERNET 連接，是松散的管理。 決策支持系統(tǒng)有那些類型？具有哪 些特點(diǎn)？ 答：智能決策技術(shù)系統(tǒng)：這種系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)能掌握豐富的知識(shí)，能使用知識(shí)解決問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)擴(kuò)大知識(shí)庫(kù)；計(jì)算機(jī)具有了解知識(shí)和識(shí)別問(wèn)題的能力，了解用戶要求，找出所需的數(shù)據(jù)和模型；有擬定模型的能力，產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。 行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)：行為導(dǎo)向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學(xué)的角度來(lái)研究對(duì)決策者的支持的。 2） 挖掘潛力，充分發(fā)揮人力、財(cái)力、物力的作用。 4． 簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 1） 跨平臺(tái) 2） 支持多種數(shù)據(jù)庫(kù) 3） 系統(tǒng)高度集成 4） 結(jié)構(gòu)模塊化 5） 分布式應(yīng)用系統(tǒng) 6） 支持 Inter應(yīng)用和電子商務(wù) 7） 高可靠性和安全性 8） 面向個(gè)性化的設(shè)計(jì) 9） 支持智能化的信息處理功能 10） 具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架 5． 簡(jiǎn)述信息工作的基本內(nèi)容 1） 信息源的開(kāi)發(fā)與信息收集 2） 信息的處理與管理 3） 信息的存儲(chǔ)與檢索 4） 管理信息研究 5） 信息服務(wù)工作 6．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略信息資源管理與一般信息資源管理的區(qū)別。（ 2）研究的開(kāi)始階段（ 3）定義企業(yè)過(guò)程（ 4）定義數(shù)據(jù)類（ 5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（ 6）定義信息結(jié)構(gòu) 8．簡(jiǎn)述信息收集的原則。 （ 2）收集信息的目的是為了應(yīng)用，真實(shí)可靠的信息是正確決策的重要保證。 （ 4）收集信息不能盲目地進(jìn)行，首先必須明確信息的收集是為誰(shuí) 服務(wù)的，進(jìn)而還要確定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有選擇地采集利用價(jià)值大的，符合本單位用戶需求的信息，才能提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。 答：（ 1）信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性。收集者要深入實(shí)際，信息分析信息來(lái)源，把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實(shí)性。 （ 5）采集信息，對(duì)于信息部門(mén)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)常規(guī)性的和長(zhǎng)期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實(shí)需要，滿足當(dāng)前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來(lái)的發(fā)展。 12簡(jiǎn)述信息收集的原則。 （ 2）收集信息的目的是為了應(yīng)用，真實(shí)可靠的信息是正確決策的重要保證。 （ 4）收集信息不能盲目地進(jìn)行，首先必須明確信息的收集是為誰(shuí)服務(wù)的，進(jìn)而還要確定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有選擇地采集利用價(jià)值大的，符合本單位用戶需求的信息，才能提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和綜合性的分析方法 （ 1）數(shù)據(jù)庫(kù)分析法；（ 2）多元化業(yè)務(wù)分析法；（ 3）利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評(píng)測(cè)法；（ 4）戰(zhàn)略聯(lián)盟分析法；（ 5）戰(zhàn)略組分析法；（ 6）戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析法；（ 7）戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)價(jià)模型法；（ 8）共同利益分析法；（ 9）兼并及收購(gòu)分析法；（ 10）以價(jià)值為基礎(chǔ)的規(guī)劃分析法。 【 SWOT分析法基本步驟】：（ 1）分析環(huán)境因素；（ 2）構(gòu)造 SWOT矩陣；（ 3）形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；（ 4）制定行動(dòng)計(jì)劃。 【專利情報(bào)分析的基本步驟】： 1）全面、準(zhǔn)確檢索世界范圍內(nèi)的專利文獻(xiàn)。 5）確定數(shù)學(xué)分析模型。 財(cái)務(wù)分析方法 企業(yè)財(cái)務(wù)分析是根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)收支情況等狀況進(jìn)行綜合考察，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。 S 什么是 B2B和 B2C的電子商務(wù)模式？ B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要表現(xiàn)在 哪幾個(gè)層次？ 答： B2B模式的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司）使用 Inter或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其它企業(yè)或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。（ 3）網(wǎng)上零售：網(wǎng)上零售在提供豐富的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)上為用戶提供定購(gòu)渠道，并接受電子支付，最后實(shí)現(xiàn)交貨功能，完成一個(gè)徹底的交易過(guò)