【正文】 2．決策支持系統(tǒng)：是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。 2．管理信息系統(tǒng)：是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通 訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（ EDI）﹑電子支付手段﹑電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)﹑營銷﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動。所謂的 BPR是以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計。 專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是 知識獲取子系統(tǒng) 、 咨詢解釋子系統(tǒng) 、 知識庫子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng) 。 知識管理技術(shù)可以分為 過程分類 、 矩陣分類 、層次分類以及 技術(shù)成熟度分類 四個不同的類型。 一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有 _重點(diǎn)詢問方式 、 _全面業(yè)務(wù)需求分析的問鄭調(diào)查法 、 _深入實(shí)際的調(diào)查方式三種 。 2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含 _輸入 、 _輸出 、 _控制器 、 _檢測器 等幾部分。 2 信息的量是用 不確定性 的減少來度量 2 信息的構(gòu)成主要有 信源 、 信宿 和信道三個因素。 1 信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障 _、 _應(yīng)用保障 。 1 信息系統(tǒng)的生命周期 由以下五部分組成： 確定需求 、系統(tǒng)開發(fā) 、 _系統(tǒng)安裝配置 、 系統(tǒng)運(yùn)行 、 系統(tǒng)更換 。 信息轉(zhuǎn)換包括： 信息資源所有權(quán)或使用權(quán)的轉(zhuǎn)換 、 信息資源符號的轉(zhuǎn)換 、信息資源記錄方式的轉(zhuǎn)換和信息資源載體的轉(zhuǎn)換四種形式。 信息資源的功能主要表現(xiàn)在 經(jīng)濟(jì)功能 、 管理與協(xié)調(diào)功能 、選擇與決策功能以及 研究與開發(fā)功能 四個方面。 數(shù)據(jù)管理包括 _數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、 _數(shù)據(jù)的定義 、 _制定代碼體系 、 _數(shù)據(jù)的安全保護(hù) 等幾項(xiàng)內(nèi)容。 企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計可分為四個階段 _需求分析 、 _概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 、 _邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 。 企業(yè)信息工作的主要特點(diǎn)： 實(shí)用性 、 專業(yè)性 、廣泛性和靈活性。 模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有 數(shù)據(jù)耦合 、 _控制耦合 、 公共耦合 、 _內(nèi)容耦合 。 計算機(jī)軟件主要可以分為 系統(tǒng)軟件 和 應(yīng)用軟件 兩大類。 J 經(jīng)濟(jì)管理對信息系統(tǒng)的要求可歸納為 及時 、 準(zhǔn)確 、 適用 、完整和經(jīng) 濟(jì) 五個方面。 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有： 生命周斯法 、 結(jié)構(gòu)化方法 、 原型法 、 面向?qū)ο蠓?。 根據(jù)人類信息管理活動所采用的手段與方法，基本上可以將其分為 古代信息管理活動 時期、 近代信息管理活動時期和 現(xiàn)代信息管理活動 時期。 D 對信息技術(shù)的使用分為 職能級 、 公司級 、 全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。 從廣義上講，信息技術(shù)就是能夠擴(kuò)展人類信息器官的各種技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測、 識別 、變換 、傳遞、處理、 存儲 、顯示、控制、利用和反饋等信息活動的所有技術(shù)的集合 。 按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成 _戰(zhàn)略管理級 、 _戰(zhàn)術(shù)管理級 、 _作業(yè)處理級 三個層次。電大 信息管理概論 考試小抄 填空題： A 按內(nèi)容劃分，政務(wù)信息可分為 政治信息 、 軍事信息 、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息和 文化信息 等。 C 劃分為在 日常生活層面上 、在 科學(xué)或科學(xué)認(rèn)識層面上 、以及在 哲學(xué)認(rèn)識論的層面 上三個層面。 6．從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成，即 信息源 、 信息處理部件 、 信息用戶 、 信息管理者 。 對信息工作評價可以分為如下兩類：一類是對信息產(chǎn)品的價值和價格進(jìn)行衡量；另一類是 對信息進(jìn) 行效率和效益的分析 。 國外學(xué)者關(guān)于信息管理思想中，泰勒的“信息過程說”認(rèn)為，信息管理工作是組織中信息處理的一種 結(jié)構(gòu)化 方法，其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、 信息的傳 遞 、信息過程 的成本及效果等問題展開；欲實(shí)現(xiàn)信息管理的目標(biāo)，必須編制 信息管理計劃 ，以確定組織目標(biāo)和方向，確定臺信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資，明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。 管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)氫處理功能 、 計劃功能 、 控制 功能 、 預(yù)測和決策功能 幾項(xiàng)基本功能。 經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)的五大基本功能是 輸入 、 存儲 、 加工 、傳輸和輸出。 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計理論認(rèn)為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是 _順序結(jié)構(gòu) 、判斷結(jié)構(gòu) 、 _循環(huán)結(jié)構(gòu) 。 ＭＩＳ系統(tǒng)平臺模式主要有 主機(jī)模式 、 _文件服務(wù)器模式 、 客戶 /服務(wù)器模式 。 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是 _以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè) 、 與用戶密切配合 _、 _“一把手”原則 、 _重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 。 R 人們通常對信息管理的認(rèn)識與把握至少表達(dá)出的五種不同的含義是： 信息內(nèi)容管理 ， 信息媒體管理 ，計算機(jī)信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的 隊(duì)伍管理 。 數(shù)據(jù)庫 概念的基本目標(biāo)是 _減少數(shù)據(jù)冗余 和 _增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性 。 信息科學(xué)方法化體系包括一個方法兩個準(zhǔn)則，這個方法就是 信息方法 、兩個準(zhǔn)則是 結(jié)構(gòu) 功能 行為辯證統(tǒng)一 和物質(zhì) 能量 信息三們一體準(zhǔn)則 。 信息的基本特性有 客觀性 、 價值性 、 等級性 、 可分享性 、 可傳輸性 、 可再生性 。 1 信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有 _分散平行式 、 集中式 兩種。 1 信息濾波有 語法濾波 、 語義濾波 、 語用濾波 三層 1 信息管理活動一般包括 計劃決策 、 組織指揮 、 控制監(jiān)督 三個環(huán)節(jié) 1 信息資源的消費(fèi)根據(jù)消費(fèi)目的的不同可分為： 中間消費(fèi) 和 最終消費(fèi) 兩種。 2 信息資源的類型以開發(fā)程度為依據(jù)可分為： 潛在 的信息資源 和 現(xiàn)實(shí)的信息資源 兩大類。 2 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 _企業(yè)目標(biāo)的確定、 _解決目標(biāo)的方式的確定、 _企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、 _企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。 一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 _問題處理系統(tǒng) 和 _知識系統(tǒng) 構(gòu)成。 在信息技術(shù)的主體技術(shù)是指 感測技術(shù) 、通信技術(shù)、 計算機(jī)技術(shù) 和控制技術(shù)。 支持現(xiàn)代社會生存和發(fā) 展的三大能源 物質(zhì)資源 、 _能源 、信息資源 。 D ：是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。 G 1．供應(yīng)鏈管理：就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。 管理信息系統(tǒng)：運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對決策者起到支持和輔助作用。 4．聚合：即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。 6．計算機(jī)集成制造系統(tǒng)：是一個綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)，柔性制造技術(shù)，自動化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來，成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場要求，使產(chǎn)品從設(shè)計到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是用通信線路把分布在不同地點(diǎn)的具有獨(dú)立功能的計算機(jī)連接起來，在它們之間相互傳遞數(shù)據(jù)，從而達(dá)到信息、軟件、設(shè)備等資源的共享。 聯(lián)機(jī)分析挖掘技術(shù)（ OLAM是將聯(lián)機(jī)分析處理與數(shù)據(jù)挖掘以及在多維數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)知識技術(shù)集成在一起，它提供在不同的數(shù)據(jù)子集和不同的抽象層上進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的工具。 N 內(nèi)容管理 :是指借助信息技術(shù)，通過收集、創(chuàng)建、管理和發(fā)布內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的傳播和共享，并在企業(yè)個人、組 織、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等諸方面產(chǎn)生價值和信息增值的過程?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。 三個定律：布拉德弗定律，某一學(xué)科領(lǐng)域中的相關(guān)文獻(xiàn)在期刊中的分布是不均勻的，且具有明顯的集中和分散規(guī)律，具體表現(xiàn)為 1： a： a2. W 網(wǎng)絡(luò)倫理 :或稱網(wǎng)絡(luò)道德是指在網(wǎng)絡(luò)信息活動中被普遍認(rèn)同的道德觀念和應(yīng)遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)。 2．系統(tǒng)：是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。 4．信息主管：（ chief information officer， CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。 6．信息系統(tǒng)的安全保障：制 定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 信息技術(shù)：是收集、處理存儲的傳遞信息的技術(shù)，是擴(kuò)展人的信息器官功能的技術(shù)。 1信息資源交流：是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)資源共享而對信息資源實(shí)施組織、規(guī)范、引導(dǎo)、和控制的過程 。 1信息組織 ：利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對信息的內(nèi)外部特性進(jìn)行一定的揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列進(jìn)行排列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)化為有序集合，將信息轉(zhuǎn)化為信息資源或?qū)撛诘男畔①Y源轉(zhuǎn)化為顯性的信息資源。 22． 信息資源的消費(fèi)水平：是指信息資源滿足人們生產(chǎn)和生活需要的實(shí)際程度和規(guī)模，它 反映信息資源消費(fèi)的數(shù)量特征，一般用人均實(shí)際消費(fèi)的信息資源及其勞務(wù)的數(shù)量來衡量。 2 信息素養(yǎng) :指的是在信息社會具備信息意識、信息交流和獲取、運(yùn)用信息的能力。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。 元數(shù)據(jù) : 是指用于幫助識別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù) ，通過它可以提示各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 知識產(chǎn)權(quán)： 是隨著商品經(jīng) 濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生的一種無形財產(chǎn)權(quán)。 3．從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，下面哪個是信息系統(tǒng)的主要部件？（信息源 , 信息用戶 , 信息管理者） （數(shù)據(jù)定義 , 數(shù)據(jù)文件 , 程序 ） D 第一臺計算機(jī)采用的主要邏輯元件是（ ） 電子管 。這屬于（ ）等同說。 3．結(jié)構(gòu)化生命 周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個階段（需求分析階段） 4．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（ ）共享性 ,可靠性 ,分散性 ,可擴(kuò)充性 5．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的資源子網(wǎng)包括： [c ]C、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 6．計算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面，（ ）數(shù)據(jù)的安全 ,計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全 ,災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) 7． 技術(shù)是國際性的，國際標(biāo)準(zhǔn)代表了許多先進(jìn)技術(shù)，采用和推廣國際標(biāo)準(zhǔn)，是世界上一項(xiàng)重要的 ( a )轉(zhuǎn)讓 8．技術(shù)密集型產(chǎn)品的制造成本中的主要成分是： [ d ]D、信息成本 M 1． 目前在我國，各級政府部門在信息 資源管理過程中的主要職責(zé)是 ( b )利用 N 能夠被計算機(jī)硬件系統(tǒng)直接識別的語言是（ ）機(jī)器語言。 4．企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（用戶） 5．企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ）管理人員 ,程序設(shè)計人員 , 系統(tǒng)分析設(shè)計人員 6．企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（系統(tǒng)設(shè)計 , 系統(tǒng)評價 , 系統(tǒng)分析 , 系統(tǒng)實(shí)施） 7．企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ）多用戶系統(tǒng) ,單機(jī) ,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) ,工作站方案 8．企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（ CIO）負(fù)責(zé)。 S 世界上第一臺電子計算機(jī) ENIAC誕生于（ ） 1946年 2．?dāng)?shù)據(jù)庫的物理設(shè)計的主要內(nèi)容是（ ）確定存儲結(jié)構(gòu) ,確定數(shù)據(jù)存放位置 ,確定存儲分配 T 提供計算機(jī)間通過某種通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能，屬于 OSI模型中的（ ）網(wǎng)絡(luò)層。這屬于（ ）。有助于建立高標(biāo)準(zhǔn) … ,縮短運(yùn)行周期。 D．吸收 106．要建立一個數(shù)據(jù)庫，需要經(jīng)過（ ad）設(shè)計階段。正確性與可靠性 以下屬于電子商務(wù)信息管理功能的是（ ）財務(wù)信息公告 3．以下幾個特征中哪個是系統(tǒng)的特征，（整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性） 4．以下幾個選項(xiàng)哪些是代碼的類型（ ）序碼 ,塊碼 ,分組碼 ,助記碼 5． 研究與制訂信息資源開 發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的責(zé)任承擔(dān)者主要是 ( b ) 6． 由國際權(quán)威組織制定，并為大多數(shù)國家所承認(rèn)和通用的標(biāo)準(zhǔn)，稱為 ( c ) 7． 與信息資源管理主要起源無關(guān)的是 ( D ) 技術(shù)管理 8．要使信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)保護(hù)用戶和消費(fèi)者的權(quán)益，當(dāng)前我國應(yīng)進(jìn)一步搞好對標(biāo)準(zhǔn)的 [ b ]B、制定 9．一般來說，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為（ abcd ）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型 A．文獻(xiàn)服務(wù) B．指導(dǎo)服務(wù) C．檢索服務(wù) D．咨詢服務(wù) Z 在 Inter上，基于 WWW的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示，均采用（ ）超文本