【正文】 證號碼，職業(yè)，聯(lián)系方式等 。 ：顧客在進行住宿登記時所需 要填寫的內(nèi)容，包括姓名，身份證號碼，住宿人數(shù)，入住時間，計劃住宿時間，所交押金數(shù)目等。 關(guān)鍵數(shù)據(jù)類表 存檔類數(shù)據(jù)類 事物類數(shù)據(jù)類 計劃類數(shù)據(jù)類 統(tǒng)計類數(shù)據(jù)類 物價 房間信息 顧客信息 住宿登記信息 退宿登記信息 預(yù)訂 計劃 賬單 （四）利用企業(yè)實體法進行檢驗 在利用輸入 —— 處理 —— 輸出圖進行數(shù)據(jù)類的定義后，我們還可以采取另一種方法，即企業(yè)實體法對所列出的數(shù)據(jù)類進行檢驗。 U/C 圖 數(shù)據(jù)類 服務(wù)需求 計劃 物價 物資信息 客房總信息 房間信息 預(yù)訂 顧客信息 住宿登記信息 附加服務(wù) 物資使用 賬單 退宿登記信息 過程 市場研究 C U 市場計劃 U C 定價 U C 物資采購 U C U 賓館布置 U U C 住宿查詢 C U U U 客房預(yù)訂 U U C U 住宿登記 U C C 服務(wù)查詢 U C 每日清理 U C 客房賬單查詢 U U U C 退宿 U U U C 13 （二） U/C 圖的調(diào)整及檢驗 U 和 C 在矩陣中的排列是分散的，我們可以通過調(diào)換過程和數(shù)據(jù)類順序的方法，盡量使 U、 C 集中到對角線上排列，然后把 U、 C 比較集中的區(qū)域用粗線條框起來，這樣形成的框就是一個個子系統(tǒng)。其中組織結(jié)構(gòu)分析通常是通過組織結(jié)構(gòu)圖來實現(xiàn)的，是將調(diào)查中所了解的組織結(jié)構(gòu)具體的描繪在圖上，作為后續(xù)分析和和設(shè)計之參考。這六個部門各有各的職責(zé)，相互協(xié)作，共同構(gòu)成了賓館的組織結(jié)構(gòu)。目前，工程部下設(shè)有 2 個班組：維保維修班、弱電班。 收銀組主要服務(wù)顧客結(jié)賬。目前人力資源部下設(shè)勞資福利、質(zhì)檢培訓(xùn)兩大班組。 餐飲部：由于顧客的服務(wù)需要，賓館同時設(shè)有餐飲職能部門。 17 （三）業(yè)務(wù)功能圖 業(yè)務(wù)功能圖的繪制是為了使系統(tǒng)對于組織結(jié)構(gòu)的變化具有一定的獨立 性，獲得較強的生命力，故下圖為賓館的業(yè)務(wù)功能圖。 （一） 分層 數(shù)據(jù)流程圖 從系統(tǒng)的外部環(huán)境和系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間的接口為出發(fā)點。零層圖說明了系統(tǒng)主要處理功能、數(shù)據(jù) 23 流、外部實體以及數(shù)據(jù)存儲 。 根據(jù)以上要求，對于賓館客房管理信息系統(tǒng) 的數(shù)據(jù)項的定義如下列表中顯示 ： ① 房間號 數(shù)據(jù)元素 系統(tǒng)名： 客房服務(wù) 條目名： 房間號 編號： DE1 別名： 屬于數(shù)據(jù)流： F111~F113 儲存處： D6 數(shù)據(jù)元素構(gòu)： 代碼類型 取值范圍 意義 字符 1（ 01~20） ~9（ 01~20） * ** （有數(shù)字組成的字符串） 樓層號 房間編號 26 簡要說明： 房間號是房間的識別符，每個房間都有且只有唯一的房間號 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ②房間類型 數(shù)據(jù)元素 系統(tǒng)名： 客房服務(wù) 條目名： 房間類型 編號： DE2 別名： 屬于數(shù)據(jù)流： F111~F113 儲存處： D6 數(shù)據(jù)元素構(gòu)： 代碼類型 取值范圍 意義 字符 豪華套間，商務(wù)間，標(biāo)準間 房間的級別 （由文字組成的字符串） 簡要說明： 房間類型是用來區(qū)別不同房間級別，用于滿足不同消費者的住房需求。 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ⑥顧客姓名 數(shù)據(jù)元素 系統(tǒng)名： 客房服務(wù) 條目名： 顧客姓名 編號： DE6 別名： 屬于數(shù)據(jù)流： F113~F114 儲存處： D2 數(shù)據(jù)元素構(gòu)： 該數(shù)據(jù)項主要由文字組成的字符串組成 簡要說明： 顧客的姓名提供便于顧客信息登記， 同時可用于區(qū)分不同的顧客 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ⑦顧客身份證號碼 數(shù)據(jù)元素 系統(tǒng)名： 客房服務(wù) 條目名： 顧客年齡 編號： DE7 別名： 屬于數(shù)據(jù)流： F113~F114 儲存處： D2 數(shù)據(jù)元素構(gòu)： 代碼類型 取值范圍 意義 字符 （由數(shù)字組成的字符串） 29 簡要說明： 身份證號碼是每個顧客唯一的，可用來區(qū)分不同的顧客，同時也便于管理。 修改記： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ○ 11 附加服務(wù)的價格 數(shù)據(jù)元素 系統(tǒng)名： 客房服務(wù) 條目名： 附加服務(wù)價格 編號： DE11 別名： 屬于數(shù)據(jù)流： F115~F117 儲存處： D4 31 數(shù)據(jù)元素構(gòu)： 代碼類型 取值范圍 意義 字符 （由數(shù)字組成的字符串） 簡要說明： 不同的服務(wù)價 格各不相同，便于顧客定制服務(wù)，以及賬單的結(jié)算。一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干數(shù)據(jù)項組成，也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，還可以由若干數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)共同組成。 ①客房預(yù)訂訂單 數(shù)據(jù)流 系統(tǒng)名： 客房服務(wù) 條目名： 客房預(yù)訂訂單 編號： DF1 別名： 訂單 來源：顧客 去處：訂單處理 38 數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)： {顧客姓名 +顧客聯(lián)系方式 +房間類型 +房間容納人數(shù) +入住日期 } 簡要說明： 當(dāng)顧客預(yù)訂時，由顧客提供進行訂單處理 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ②住宿登記單 數(shù)據(jù)流 系統(tǒng)名： 客房服務(wù) 條目名： 住宿登記單 編 號： DF2 別名： 來源：預(yù)訂確定 去處：登記住宿 數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)： {顧客姓名 +顧客身份證號碼 +[顧客年齡 +顧客性別 ]+顧客聯(lián)系方式 +房間類型 +房間容納人數(shù) +入住日期 } 簡要說明： 當(dāng)顧客確定入住后，填寫住宿登記單進行登記住宿 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ③服務(wù)定制清單 數(shù)據(jù)流 系統(tǒng)名： 客房服務(wù) 條目名： 服務(wù)定制清單 編號： DF3 別名： 來源：顧客 去處：服務(wù)定制處理 數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)： {[顧客姓名 ]+房間號碼 +附加服務(wù)名稱 } 39 簡要說明： 為了滿足顧客除住宿外的其他需求，有顧客提供給服務(wù)定制處理 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ④訂貨單 數(shù)據(jù)流 系統(tǒng)名： 客房服務(wù) 條目名： 訂貨單 編號： DF4 別名： 來源：制定訂貨清單 去處：供應(yīng)商 數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)： {物品名稱 +物品數(shù)量 } 簡要說明： 當(dāng)賓館物資不足時，制定訂貨清單后發(fā)給供應(yīng)商 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ⑤發(fā)貨單 數(shù)據(jù)流 系統(tǒng)名： 客房服務(wù) 條目名： 發(fā)貨單 編號： DF5 別名： 來源：供應(yīng)商 去處：確認發(fā)貨單 數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)： {物品名稱 +物品數(shù)量 +物品單價 } 40 簡要說明： 當(dāng)供應(yīng)商發(fā)貨后，提供發(fā)貨單，賓館方進行發(fā)貨單確認 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 對 DFD 中每層的每一個處理邏輯用自然語言進行簡單說明。 ①物資庫 存 數(shù)據(jù)存儲 系統(tǒng)名： 客房服務(wù) 條目名： 物資庫存 編號： D1 別名： 存儲組織：關(guān)于所有物品的存貨信息 記錄數(shù)： 關(guān)鍵字：貨物名稱 記錄組成： 物品名稱，物品數(shù)量 簡要說明： 用于進行貨物儲存狀況的記錄 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ② 顧客信息 數(shù)據(jù)存儲 系統(tǒng)名： 客房服務(wù) 條目名： 顧客信息 編號： D2 別名： 存儲組織：每個顧客一條記錄 記錄數(shù)： 關(guān)鍵字：身份證號碼 43 記錄組成： 項名 姓名 身份證號碼 性別 聯(lián)系方式 年齡 近似長度 10 20 5 15 5 簡要說明： 記錄和保存顧客信息 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ③ 向供應(yīng)商的訂貨單 數(shù)據(jù)存儲 系統(tǒng)名： 客房服務(wù) 條目名： 向供應(yīng)商的訂貨單 編號： D3 別名： 存儲組織： 每定一次貨一個記錄 記錄數(shù)： 關(guān)鍵字： 貨物名稱 記錄組成： 物品名稱，物品數(shù)量 簡要說明： 用于進行訂貨記錄 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220