【正文】 ............................................................................................ 28 .................................................................................................. 29 結(jié)束語 ........................................................................................................................... 31 致謝 ............................................................................................................................... 31 參考文獻 ........................................................................................................................ 31 酒店 客房 管理系統(tǒng) 摘要： 隨著信息技術(shù)的發(fā)展和人們對酒店客房的要求越來越高，各大酒店客房傳統(tǒng)的手工已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前酒店客房管理發(fā)展的需要，而使用計算機化的管理可以有效提高酒店客房管理的水平和工作效率。本文主要闡述了該系統(tǒng)的需求分析、功能模塊劃分、數(shù)據(jù)庫設(shè)計及本人負(fù)責(zé)功能的具體設(shè)計與實現(xiàn)，并就系統(tǒng)中用到的技術(shù) 進行了介紹。人們可以將大量的繁瑣的工作交給計算機去完成，從而大大提高了工作效率，此外，計算機可以利用長期使用過程中所存貯的大量數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，為管理者進行決策提供可靠的信息資料。酒店是企業(yè)，同樣是要重視管理的工作，加強管理。要競爭就必須創(chuàng)新。人們認(rèn)為財務(wù)管理首要的是講 “ 管好錢 ” 。所以， 歸根結(jié)底， 唯有管理的行為才能創(chuàng)造價值。在酒店現(xiàn)代管理理論中，酒店信息 管理 系統(tǒng)已成為酒店現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容，是酒店經(jīng)營必不可缺少的現(xiàn)代科學(xué)工具。 酒店在其運作期間，服務(wù)水平的高低，直接影響到酒店的形象和聲譽，如：服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到滿足；市場的預(yù)測分析是否快捷、準(zhǔn)確等。 本 酒店客房管理 信息系統(tǒng)，是針對酒店、飯店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的，業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的 酒店客房管理 ，獲得更好的經(jīng)濟效益。 國內(nèi)的酒 店計算機管理系統(tǒng)最早是在 80 年代初開始的，從事該方面工作的有清華大學(xué)自動化系之金國芬教授、西安交大和浙江省計算 機 技術(shù)研究所。 酒店客房管理 信息系統(tǒng)的作用 酒店計算機管理就其表現(xiàn)形式看就是對酒店大量的常規(guī)性信息的輸入、存儲、處理和輸出過程，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個方 面： （ 1）提高酒店的管理效益及經(jīng)濟效益 應(yīng)用 酒店客房管理 系統(tǒng)通過節(jié)省大量的人力物力，增加酒店的服務(wù)項目，提高酒店的服務(wù)檔次，減少管理上的漏洞，從整體上提高酒店的經(jīng)濟效益?？焖俚目腿诵畔⒉樵兪侄危箍腿说玫綕M意的答復(fù)。 （ 3）提高工作效率 計算機管理可大大提高業(yè)務(wù)運作的速度和準(zhǔn)確性。 酒店客房管理 信息系統(tǒng)的構(gòu)成 酒店客房管理 系統(tǒng)由計算機硬件、系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件組成。 早期的單機系統(tǒng)，由一臺主機、顯示器、鍵盤、打印機等，再配備一定的軟件組成，能完成一些簡單的酒店 管理 業(yè)務(wù)，該結(jié)構(gòu)目前已很少有人使用。因此，在 PC 機及 Windows 流行之前的 70年代到 80 年代末，是酒店 管理 最理想的結(jié)構(gòu)。它結(jié)合了局部網(wǎng)絡(luò)和集中式多用戶系統(tǒng)的優(yōu)點，由服務(wù)器和客戶機協(xié)同處理，充分發(fā)揮系統(tǒng)的各種優(yōu)越性，是目前酒店中最佳的體系結(jié)構(gòu)。從計算機應(yīng)用的發(fā)展趨勢看，基于 B/S（瀏覽器 /服務(wù)器）結(jié)構(gòu)的廣域網(wǎng)方式是今后發(fā)展的方向。 系統(tǒng)可行性分析 系統(tǒng)的可行性研究 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，作為服務(wù) 業(yè) 之一的酒店業(yè)也在不斷的完善服務(wù)體制，需要集餐飲、住宿、娛樂于一體的、立體化服務(wù)體系，顧客可以隨意消費并統(tǒng)一結(jié)賬。 （ 2） 技術(shù)上的可行性： 經(jīng)對現(xiàn)有大中型酒店的實際考察發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)大中型酒店都已具 備計算機硬軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?？梢粤私獾剿麄儗π畔⑾到y(tǒng)已經(jīng)有很高的認(rèn)可度。 系統(tǒng)的總體規(guī)劃 以客房管理科學(xué)化、規(guī)范化為出發(fā)點，建立了一個具有實用性、高效性、功能劃分細致，及較高的靈活性和可擴充性的 酒店客房管理 信息系統(tǒng)，該 酒店客房管理 信息系統(tǒng)應(yīng)合理調(diào)配酒店資源，提升管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，減少工作中的差錯；充分實現(xiàn)數(shù)據(jù)的最小冗余和最大共享最終形成客房、洗浴、娛樂等全方位一體化立體的服務(wù)體系 。 系統(tǒng)初步設(shè)計的思路 結(jié)合對 酒店客房管理 系統(tǒng)的理解給出對系統(tǒng) 設(shè)計 思路 的 理解說明如下： 本系統(tǒng)分為前臺系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)。例如管理員將酒店的客房信息發(fā)放到前臺去， 用 戶就可以在前臺的 界面 中瀏覽到酒店客房的相關(guān)信息， 方便用戶的管理 。 服務(wù)管理用戶具有對服務(wù)（商品）和客戶 信息 進行管理的權(quán)限，不可修改其 他管理員密碼。 VC6 是微軟 98 年推出的產(chǎn)品，它提供了強大的編譯能力以及良好的界面操作性。 和普遍認(rèn)為的 恰好 相反， C++不是第一個引入 const 關(guān)鍵字的。 C++的一些特性， C 不久之后也采用了，包括在 for 循環(huán)中聲明， C++風(fēng)格的注解（使用 //符號，和 inline，雖然 C定義的 inline 關(guān)鍵字與 C++的定義不兼容。 Access 簡介 用途 Microsoft Access 在很多地方得到廣泛使用，例如小型企業(yè)，大公司的 某些部門。不過，方便性 的宣傳，常可能使人誤解。 可擴放性實際上是和并行算法以及并行計算機體系結(jié)構(gòu)放在一起討論的。無論如何，不少 Access 的功能（表單，報告，序列和 VB代碼 ）可以用作其他數(shù)據(jù)庫的后期應(yīng)用，包括 JET（檔案為主的數(shù)據(jù)庫引擎， Access 默認(rèn)使用）、 Microsoft SQL Server、 Oracle 和任何其他跟 ODBC 相容的產(chǎn)品。 ODBC 的設(shè)計者們努力使它具有最大的獨立性和開放性：與具體的編程語言無關(guān)，與具體的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)無關(guān)，與具體的操作 系統(tǒng)無關(guān)。它將一個應(yīng)用系統(tǒng)當(dāng)作是由一系列對象組成的，對每個對象它都定義一組方法和屬性， 以定義該對象的行為和外部 ，用戶還可以按需要給對象擴展方法和屬性。系統(tǒng)還提供了表生成器、查詢生成器、報表設(shè)計器以及數(shù)據(jù)庫向?qū)?、表向?qū)?、查詢向?qū)?、窗體向?qū)?、報表向?qū)У裙ぞ?，使得操作簡便?非常 容易使用和掌握。 利 用 數(shù) 據(jù) 庫 訪 問 頁 對 象 生 成 HTML 文 件 ， 輕 松 構(gòu) 建Inter/Intra 的應(yīng)用。（ Jet 是數(shù)據(jù)庫中使用 MS 免費接入）。 住宿查詢模塊：查詢是否還有空房，訂房、入住都需要用到此模塊。 交班管理模塊：統(tǒng)計當(dāng)班數(shù)據(jù)（ 包括房間數(shù)、人民幣結(jié)賬金額以及總金額），打印賬單流水報表，為下班 操作做準(zhǔn)備。 付款方式設(shè)置：分為人民幣付款、信用卡、支票、簽單等。 用戶登錄以后，系統(tǒng)會通過其用戶名與數(shù)據(jù)庫相關(guān)數(shù)據(jù)的比對來自動判斷出其操作權(quán)限。管理人員可以執(zhí)行的操作除了以上所有權(quán)限意外，還包括對系統(tǒng)進行設(shè)置以及營業(yè)分析。 管理人員可以隨時進行系統(tǒng)設(shè)置，包括菜譜設(shè)置。本系統(tǒng)主要創(chuàng)建 8 個表，分別為用戶信息表、房間信息表、消費品信息表、訂房信息表、付款方式表、營業(yè)統(tǒng)計表、單品銷售統(tǒng)計表、當(dāng)班統(tǒng)計表，各個表中字段的類型以及說明如 圖 31~圖 38 所示。 編輯完成以后的 Menu 如圖 41 所示。 ()。 } } （ 4） 如果用戶已經(jīng)登錄，彈出“房間信息”對話框。 } else { pCmdUI Enable(false)。 ()。 } } （ 8） 如果用戶已經(jīng)登錄，彈出“交接班”對話框，否則提示用戶登錄； void CMenuManageDlg::OnChangeDuty() { // TODO: Add your mand handler code here COffdutyDlg dlg(this)。 MessageBox(您無權(quán)進行用戶級別設(shè)置 ,酒店管理系統(tǒng) )。 ()。 } else { pCmdUI Enable(false)。 ()。 } else { pCmdUI Enable(false)。 } （ 15） 單擊“注銷”菜單，提示用戶本次登錄已注銷； void CMenuManageDlg::OnLogout() { // TODO: Add your mand handler code here = 1。 } Menu 屬性為 IDR_MENU_MANAGE_。 圖 43 用戶登錄模塊是用戶啟動系統(tǒng)與系統(tǒng)交互的第一個窗體，是系統(tǒng)的第一道安全屏障。如果密碼正確，系統(tǒng)根據(jù)用戶的權(quán)限分配系統(tǒng)資源；如果密碼不正確，系統(tǒng)則阻止用 戶登錄系統(tǒng)。 （ 1） 用戶輸入的保密性 這是保護用戶登錄信息的一項基本要求。 （ 3） 防止暴力破解 當(dāng)用戶用其他方式得不到密碼的情況下，往往采用暴力的破解方式來攻擊系統(tǒng)。還可以利用系統(tǒng)隨機產(chǎn)生的驗證碼來防止用戶利用計算機程序自動破解。 加密解密模塊 加密解密模塊 提供用戶名和密碼的加密算法，是保證登錄安全的核心模塊。 用戶注冊模塊 用戶注冊模塊和登錄模塊都是軟件中常用的模塊之一，用于分配用戶使用系統(tǒng)的權(quán)限。 當(dāng)用戶進行注冊時，在注冊界面（用戶交互層）上輸入注冊信息并確認(rèn)后，用戶交互層通過加密解密模塊對用戶名、密碼等重要信息進行一系列的加密解密處理后，存入數(shù)據(jù)文件中。用戶注冊模塊的用戶交互層需要為用戶的重要信息進行保密。 （ 2） 用戶輸入的正確性 用戶輸入的正確性包括輸入長度的控制和非法字符的控制。 加密解密模塊 加密解密模塊提供對用戶主要信息進行加密，是保證用戶重要信息的核心模塊。各控件的 ID 及其說明如表 46 所示。 （ 4） 添加按鈕控件 IDC_LOOKFOR_BTN 的 BN_CLICKED 事件，該事件實現(xiàn)查找個用戶的信息的功能。當(dāng)房模塊的設(shè)計步驟如下。 _RecordsetPtr m_pRecordset_Menu。 （ 4） 添加按鈕控件 IDC_ORDER_BTN 的 BN_CLICKED 事件，該事件將新輸入的消費品添加到列表。 （ 1）新建一個對話框資源，修改其 ID 為 IDD_SETGOODS_DLG_。 （ 3）對數(shù)據(jù)庫的操作包括瀏覽數(shù)據(jù)庫中的記錄數(shù)據(jù)與添加、刪除、修改數(shù)據(jù)庫中的記錄，瀏覽操作包括現(xiàn)實第一條記錄、最后一條記錄、前一條記錄和后一條記錄。 （ 5）保存前，對輸入的信息進行有效性檢查。 （ 7）修改操作使當(dāng)前界面內(nèi)容處于可修改狀態(tài)。 （ 1） 新建一個對話框資源，修改其 ID 為 IDD_PAY_DLG。 圖 49 （ 2） 為對話框類添加 3 個數(shù)據(jù)集對象，代碼如下。 （ 3） 在初始化函數(shù) OnInitDialog（）中，添加自動獲取收銀員的姓名代碼，并將付款方式添加到 Combo Box 控件。 （ 7） 添加按鈕控件 IDOK 的 BN_CLICKED 事件，該事件用于結(jié)賬統(tǒng)計。 設(shè)計完成的營業(yè)分析窗口如圖 410 所示。 _RecordsetPtr m_pRecordset_CalInfo。 （ 5）添加按鈕控件 IDC_CAL_PRING_BTN 的 BN_CLIKED 事件。 設(shè)計完成的付款方式設(shè)置窗口如圖 411 所示。 （ 4）添加按鈕控件 IDC_PAYMODE_ADD_BTN 的 BN_CLIKED 事件，該事件添加新的付款方式到列表中。酒店內(nèi)部的服務(wù)項目眾多 ，它涉及到客房、客戶、餐飲的多個方面。 致謝 參考文獻 [1] 侯其鋒 ， 李曉華，李莎 .Visual C++ 數(shù)據(jù)庫通用模塊開發(fā)與系統(tǒng)移植 [M].北京：清華大學(xué)出版社 ， ， 213246. 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