【正文】 起執(zhí)行。 一、抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化 服務(wù)質(zhì)量 根據(jù)目前狀況，前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件，認(rèn)真貫徹實(shí)施。堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對(duì)小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作，明確主次責(zé)任部門并抓好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋，避免管理上的真空。 各管理處實(shí)行分區(qū)管理、加強(qiáng)監(jiān)督，責(zé)任到人。 嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值， 交樓工作流程圖 、 裝修手續(xù)辦理流程圖 、 客戶投訴處理流程圖 ，以 KT 板掛形式精致制作，并于各小區(qū)管理處大廳進(jìn)行公示，按章操作。 在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見(jiàn)箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。 根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的 獎(jiǎng)懲細(xì)則 和 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 。擬定于 201X 年 6 月至 7 月中旬完成本年度的 xx 次考核工作。通過(guò)《 xx 資訊》和信息欄的宣傳平臺(tái)，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。 四、抓好成本控制，實(shí)行開(kāi)源節(jié)流 厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起，從 201X 年 3 月份開(kāi)始，將公司部分常用的表格印刷位，待 4 5 月份各部門制度及表格再次完善后，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位，盡量降低辦公費(fèi)用的支出。 大力開(kāi)展創(chuàng)收工作，加大費(fèi)用追繳力度，將費(fèi)用收繳率的高低，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營(yíng)管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。對(duì)維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理，杜絕各種不應(yīng)有的開(kāi)支和浪費(fèi)現(xiàn)象。 五、創(chuàng)建健康管理機(jī)構(gòu)，做好各小區(qū)業(yè)委會(huì)成立的籌備和選舉工作 xx 華庭和 xx 花園目前雖然正處于開(kāi)發(fā)建設(shè)中，但大部分物業(yè)交付使用將近有兩年之久，至今該兩個(gè)小區(qū)的業(yè)委會(huì)尚未誕生，根據(jù)行業(yè)發(fā)展和政策指導(dǎo)要求，應(yīng)該成立業(yè)委會(huì)，以便公司今后在管理上充分利用該組織的力量。 xx 居第首屆業(yè)委會(huì)從 201X 年 6 月成立，在一般情況下，任屆為 2 年。 xx 居第二屆業(yè)委會(huì)擬定于 201X 年 10 月份選舉和誕生。只有通過(guò)市級(jí)示范，才能走上省級(jí)示范 。通過(guò)業(yè)務(wù)的溝通，加深公司和房地產(chǎn)行政主管部門密切關(guān)系，在政府部門印象中，加深對(duì) xx 物管的定位。 經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想 。 在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的 核心之核 。對(duì)此，應(yīng)采取下列 措施： ，以銷售為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。 4，制定修改更加合理完善的銷售激勵(lì)措施、獎(jiǎng)懲制度。 2，加快大功率高轉(zhuǎn)速偶合器的研發(fā)，盡快出樣機(jī)、出產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。 四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施 生產(chǎn)資源保障 ，提高外協(xié)單位加工能力。加強(qiáng)生產(chǎn)組織的優(yōu)化，通過(guò)生產(chǎn)與銷售及倉(cāng)庫(kù)有效的緊密銜接，使銷售與生產(chǎn)的流程順暢、倉(cāng)庫(kù)與生產(chǎn)的賬目做到每日同步、清洗，為形成簡(jiǎn)潔、快速、有序的生產(chǎn)繼續(xù)努力。對(duì)新員工實(shí)行質(zhì)檢全程監(jiān)督，不允許廢品出現(xiàn)。加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)管，定期做好起重機(jī)械等特種設(shè)備的檢驗(yàn)、巡查。 人力資源保障 服務(wù)、支持、指導(dǎo) 是 人力資源管理永恒的宗旨，保障 一、二線部門的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理，是綜合部 201X 年的三大任務(wù)。 ： 建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系 ?？?jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。 管理體系的建構(gòu)，必須以 理順脈絡(luò)、提升效率 為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時(shí)的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)。 健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系： 財(cái)務(wù)部必須積極參與 建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì) 活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系。 ， 201X 年 X 月 X 日前，出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。 2，配合銷售做好與用戶的技術(shù)交流工作，設(shè)計(jì)最佳方案，達(dá)到雙方滿意的效果。根據(jù)銷售部的市場(chǎng)信心，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)滿足用戶要求的各類型產(chǎn)品。 4，建立月度 技術(shù)質(zhì)量座談例會(huì)制度，開(kāi)展專題質(zhì)量討論會(huì)，征求各單位意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法，提高管理和服務(wù)水平。 更新觀念，創(chuàng)新管理 公司認(rèn)為，要達(dá)成 201X 年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄 因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng) 的思想觀念，以宏觀的立場(chǎng)，樹(shù)立 產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退 的危機(jī)意識(shí)和 發(fā)展公司，分享成果 的捆綁意識(shí)，在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購(gòu)管理的成本降低、訂單評(píng)審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營(yíng)從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。 公司要求，各級(jí)干部和全體員工以 負(fù)責(zé)任 的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán) 隊(duì)和中層干部，必須以 責(zé)任 主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，不得仍有 功在我責(zé)在他 的遇事推委的惡習(xí)和惡行。 利潤(rùn)是 201X 年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的 核心之核 ，銷售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體