管理溝通和商務談判-劉凡-預覽頁
【正文】 新的一天開啟。2024年11月17日下午12時48分24.11.1724.11.17 精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。12:48:2412:48:2412:4811/17/2024 12:48:24 PM 做一枚螺絲釘，那里需要那里上。,1.5 溝通的障礙,發(fā)信的障礙 接收的障礙,理解障礙 接受障礙,消除溝通障礙,發(fā)信者 信息是傳遞給誰的？ 我為什么要溝通？ 明確溝通的內(nèi)容 選擇合適的時間、地點和方式溝通 接收者 設身處地地聆聽 發(fā)信者和接收者 與對方保持聯(lián)系 認識到誤解是在所難免的 不斷地反饋和檢驗 建立相互間的信任和真誠,有效溝通原則,有明確的溝通_____ 有明確的____約束 重視每一個____ 積極____ ____達成目標,1.6 造成溝通困難的因素,說到別人愛,聽到別人愛,1.7 溝通的境界,第二單元 有效的管理溝通,第二單元：有效的管理溝通,溝通的兩種類型 溝通的三個法寶(提問/傾聽/同理心) 四種性格看溝通 理想的溝通境界,2.1 溝通的兩種類型,溝 通,語言溝通,非語言溝通,2.2 溝通的三個法寶,提問 傾聽 同理心,?,有效提問,開放式問題,封閉式問題,WHY？,兩種類型問題的優(yōu)勢和風險？,封閉式,開放式,優(yōu) 勢,風 險,傾聽——案例,有位眼科醫(yī)生為病人配眼鏡，拿下自己的眼鏡給病人試戴，并一再強調(diào)“這眼鏡我已經(jīng)戴了好幾年(我對這事非常有經(jīng)驗)，不管多小的字我都看得清清楚楚的(由我的角度來看成果績效也不錯)，你就先拿回去戴吧(我就將這好的經(jīng)驗不加修飾的直接移轉(zhuǎn)給你)” 病人問：“這行得通嗎？” 醫(yī)生說：“我戴的時候一切都很好(這制度在我公司的企業(yè)文化下執(zhí)行的非常順暢一切都OK)，你多試試，一定會改善的。,這個問題我們溝通了無數(shù)次，還是沒有解決！,這件事就是這么回事，上次已經(jīng)發(fā)生了，沒必要再講。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。24.11.1724.11.1712:48:2412:48:24November 17, 2024 加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2024年11月17日星期日12時48分24秒12:48:2417 November 2024 科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。24.11.172024年11月17日星期日12時48分24秒24.11.17,謝謝大
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