【正文】 ，你如何使薩利信服系統(tǒng)理論？ 你認為漢克關于激勵問題的看法怎樣？他的觀點是屬于哪一中管理理論的觀點？ 第二章 道德與社會責任 （一）單項選擇題 （ ） 道德在本質(zhì)上是 。 A、環(huán)境變化 B、問題強度 C、組織文化 D、控制中心 （ ） 影響管理者道德的因素有：道德發(fā)展階段、個人特征、 組織文化和問題強度。哈耶克 （ ） 社會責任觀的支持者認為，古典觀的主要缺陷是 。 A、提供安全的產(chǎn)品 B、提供正確的產(chǎn)品信息 C、提供售后服務 D、提供必要的指導 E、賦予顧客自主選擇的權利 （ ） 企業(yè)社會責任的具體表現(xiàn)除企業(yè)對環(huán)境、企業(yè)對 員工、企業(yè)對顧客的責任以外，還應包括： 承擔的責任。 A、道德的功利觀 B、道德的權利觀 C、道德的發(fā)展觀 D、公平理論道德觀 E、綜合社會契約理論觀 （ ） 贊成企業(yè)承擔社會責任的理由有滿足公眾期望、 、符合股東利益、責任和權利相稱、預防勝于治療、擁有資源等。 A、推動環(huán)保技術的運用 B、三廢治理 C、開 發(fā)“綠色產(chǎn)品” D、治理環(huán)境 E、實現(xiàn)生產(chǎn)零污染 （ ） 決定企業(yè)道德規(guī)范的因素一般有： A、社會道德 B、員工素質(zhì) C、職業(yè)道德 D、個人道德 E、高層管理者道德 （三）判斷題 （ ） 對個人權利和社會公平的考慮，要求管理者要在功利主義的基礎上建立道德標準。 （ ） 企業(yè)所承擔的社會責任與其經(jīng)營績效之間的關系是無法衡量的。 （ ） 現(xiàn)代社會經(jīng)濟觀認為，公司不是一個僅對股東負責 的獨立實體，同時要對產(chǎn)生和支持它的社會負責。 社會責任就是企業(yè)在承擔法律和經(jīng)濟責任義務的前提下，承擔對 的長期目標的義務。 提高員工道德素質(zhì)的首要途徑是 。 （五）名詞解釋 社會責任 道德 道德準則 （六）簡答題 影響管理者素質(zhì)的主要因素有哪些？ 在商業(yè)道德方面有哪幾種觀點？ 提高員工道德素質(zhì)的途徑有哪些？ 贊成企業(yè)承擔社會責任的主要觀點是什么？ 不贊成企業(yè)承擔社會責任的理由是什么？ 企業(yè)社會責任如何體現(xiàn)？ 道德發(fā)展有哪些階段，各自的內(nèi)容是什么？ （七）論述題 現(xiàn)代企業(yè)管理為什么要強調(diào)企業(yè)承擔社會責任？ （八）情景分析題 花果山公司錯誤判斷了今年月餅的銷售情況，進貨太多以至于中秋節(jié)后還有大量存貨，銷 售部經(jīng)理豬八戒建議低價買給月餅廠家作為明年的原材料，銷售部副經(jīng)理沙和尚則建議更改生產(chǎn)日期后妥善保存慢慢賣。她在法庭上爭辯說，我們不理睬她的要求，她提出她工作的實驗室分部的幾位經(jīng)理收受了客戶的賄金，偽造調(diào)查結(jié)果以便使客戶生產(chǎn)的藥品盡快通過聯(lián)邦藥品管理局 (FDA)的審批。僅僅解雇卷入這項陰謀的 3名經(jīng)理人員是不夠的，我們必須立即采取措施改變我們周圍的道德氣候。我提出我個人希望她能返回她的工作崗位，她已經(jīng)接受了我的要求。今天你在菲爾曼 20 人的企業(yè)中成了一名銷售經(jīng)理。道德困境一：關鍵雇員現(xiàn)在是 5： 30，就在這時有人敲你辦公室的門?！蹦阕ＹR他，但是疑慮再次映入了你的腦海。如果不是正在菲爾曼公司上班，你現(xiàn)在就會給他提供一份合適的工作了。不過很快，你就被他有時的驕傲自大的權威激怒。他談起了擴大洛利的責任，談到最 終要將他提拔到管理崗位上去。但你也知道他的長遠打算是什么，并且如果你提供給他一個合適的位置，他便會加入到你的新公司中來?，敻裉剡戎Х?，話說了一半。今天你邀請了瑪格特共進午餐，公開和她討論長遠的數(shù)據(jù)處理需要。“我恐怕給你帶來了壞消息，”她說，“我希望你不要單從個人角度看這個問題?！弊屛視簳r打斷一下，你想，我不僅能說服她，我還能準確地出她哪里算錯了。 今天你正想去吃午飯時，菲爾曼進來了。到那個時候他們就知道這并不像他們想得那么容易，他們還會爬回來找我們的?，F(xiàn)在，你的思路又回到飯館，瑪格特正抬頭望著你，期待你的反應。 A、一個國家 B、兩個國家 C、一兩個國家 D、兩個或兩個以上國家 （ ） 喬納森和威德施米普爾從企業(yè)發(fā)展的角度將企業(yè)的國際化進程分為 階段。 A、出口 B、股權安排 C、非股權安排 D、直接投資 （ ） 國際化經(jīng)營環(huán)境的評估體系中指標的設置原則，主要有系統(tǒng)性和目的性、客觀性和可比性、 。 A、跨國界經(jīng)營 B、環(huán)境的復雜化 C、多元化經(jīng)營 D、資源共享 E、全球戰(zhàn)略和一體化管理 （ ） 企業(yè)進行國際化經(jīng)營的動機主要有 。 A、經(jīng)濟體制和經(jīng)濟政策 B、經(jīng)濟發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿? C、市場規(guī)模及其準入程度 D、科技發(fā)展水平 E、社會基礎設施 （ ） 反映各國文化環(huán)境的指標主要包括 。 （ ） 當今，跨國公司已經(jīng)成為國際化經(jīng)營活動最主要的載體。 （ ） 鄧寧指出，所有權優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位特定優(yōu)勢是企業(yè)實施國際化經(jīng)營的基礎。 （ ） 一個國家的市場大小、有無市場潛力、市場對外來產(chǎn)品的準入程度，都直接影響著海外經(jīng)營機會的大小。 （ ） 1國際模式的突出缺點是他不能維茲公司提供最大限度的自由是他們根據(jù)當?shù)厍闆r做出反應。因此，我們有必要對起進行分析和評論，相信康佳的國際成長之路對中國企業(yè)的跨國經(jīng)營有所益處。 1984 年康佳開始生產(chǎn)彩色電視機，但由于未獲得內(nèi)銷許可證，至 1987 年底康佳彩電全部通過外方出口。 1996 年初，康佳將澳大利亞作為重點市場，專門為該市場，專門為該市場實際產(chǎn)品，在墨爾本 30多家零售點銷售這次出口與以往大不相同：以往康佳是依靠合資外方渠道，使用外方的品牌進行產(chǎn)品出口，這次康佳是自建銷售渠道，使用自有品牌進行產(chǎn)品出口。 1997 年 11 月，康佳在美國進行了第一次對外直接投資，注冊成立了美康公司，并投入巨資在硅谷設立了實驗室，按照美國高清晰度數(shù)字聯(lián)盟（ ASTC）的標準，從事高清晰度數(shù)字電視的研究與開發(fā)。 問題： 康佳在國際化過程中亟待解決的深層次問題有哪些？ 如果你是康佳集團的高層管理者，你認為康佳今后應采取什么樣的戰(zhàn)略來謀求發(fā)展？ 第四章 信息與信息化管理 （一）單項選擇題 （ ） 由于信息的重要性，信息獲取逐步成為了管理的 。 A、例外報告 B、隨即報告 C、逐步報告 D、定期報告 （ ） 信息的高質(zhì)量有精確、清楚、有序和 等表征。 A、 信息的交流 B、 信息的挖掘 C 信息的反饋 D、 信息的辨識 （ ） 從數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息的路徑是：數(shù)據(jù)、 、信息。 A、反饋 B、輸入 C、輸出 D、處理 E、控制 （ ） 物流管理主要包括 。 （ ） 信息系統(tǒng)完全是基于計算機技術的管 理系統(tǒng)。 （ ） MRPⅡ是 將企業(yè)的所有資源（物流、資金流、信息流）進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。 （四） 名詞解釋 信息 數(shù)據(jù) MRPⅡ ERP （五）簡答題 什么是信息系統(tǒng)及其構(gòu)成？ 有用信息的基本特征是什么？ 信息管理工作包括哪些基本內(nèi)容？ 何謂開環(huán) MRP？ 何謂閉環(huán) MRP? （六）論述題 一般信息系統(tǒng)有哪些基本要素 ?以計算機為基礎的信息系統(tǒng)具有什么樣的特征 ? 何謂開環(huán) MRP？何謂閉環(huán) MRP?二者有何區(qū)別 ? 第五章 決策與決策方法 （一）單項選擇題 （ ） 決策遵循的原則是 。 A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者 D、一般管理者 （ ） 與業(yè)務 決策者相對應的決策者是 。 A、長期性 B、中期性 C、短期性 D、瞬時性 （ ） 能夠運用常規(guī)的方法解決重復性的問題以達到目標的決策是。 A、最小 B、最大 C、相等 D、等于零 （ ） 1在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“金牛”區(qū)的經(jīng)營單位的特征是 。 A、市場占有率較高、業(yè)務增長率較低 B、市場占有率、業(yè)務增長率都高 C、市場占有率較低、業(yè)務增長率較高 D、市場占有率、業(yè)務增長率都低 （ ） 1為解決經(jīng)常出現(xiàn)的、或重復發(fā)生的常規(guī)問題作出的決策是 。 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術決策 C、業(yè)務決策 D、程序化決策 E、非程序化決策 （ ） 從決 策環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為 。 A、瑣細性 B、戰(zhàn) 略性 C、日常性 D、短期性 E、戰(zhàn)術性 （ ） 管理者對企業(yè)或企業(yè)某一部門的活動方向進行選擇可以采用的決策方法有 。 A、決策樹法 B、線性規(guī)劃 C、小中取大法 D 量本利分析法 E、大中取大法 （ ） 1相對于個人決策，集體決策的優(yōu)點包括 。 （ ） 基層管理者常參與戰(zhàn)略決策。 （ ） 戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標、方針的確定，組織機構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術改造等。 （ ） 行為決策理論認為，影響決策者進行決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有其個人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和 動機等。 （ ） 1管理者在比較和選擇活動方案時，如果未來情況不止一種，管理者不知道到底哪一種情況會發(fā)生，但知道每種情況發(fā)生的概率，則必須采用不確定型決策方法。 從決策的重要性看，可把決策分為 、 與 。 從決策所處的環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為 、 與 。 1在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于“金?！苯?jīng)營單位的特征是市場占有率 ，而業(yè)務增長率 。 1常用的風險型決策方法是 。 1在計算網(wǎng)絡時間的三種時間估計法中， 作業(yè)時間 =(a+4m+b)/6，其中 a 表示完成該項工作的最樂觀時間、 b 表示完成工作的最悲觀時間、 m 表示 。 （五）名詞解釋 決策 長期決策 短期決策 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術決策 業(yè)務決策 初始決策 追蹤決策 程序化決策 非程序化決策 1確定型決策 1風險 型決策 1不確定型決策 1集體決策 1個人決策 1線性規(guī)劃 1量本利分析法 （六）簡答題 簡述古典決策理論的主要內(nèi)容。 試述經(jīng)營單位組合分析法。奔波一月有余，未能如愿。經(jīng)過調(diào)查和分析，李立決定開辦一個打字室。根據(jù)上述情況分析，公司作出在未來的 10 年時間內(nèi)開發(fā)油母葉巖的 3 種策略：（ 1）研究：集中力量研究該油的煉油過程，以降低成本；（ 2）邊研究、邊開發(fā)：兩者結(jié)合，但開發(fā)人仍按現(xiàn)有工藝進行、會有虧損；（ 3）應急開發(fā)計劃：按現(xiàn)有工藝盡快開發(fā)，風險更大。要求擬訂一個獲得利潤最大的日生產(chǎn)計劃。在不考慮其他因素的情況下，三種方案的年收益率預計如下表。 A、決策 B、活動 C、組織 D、企業(yè) （ ） 決策是 的前提。 A、企業(yè) B、控制 C、組織 D、決策 （ ） 工作是管理活動的橋梁和基礎。 A、所有管理人員 B、最高管理人員 C、中層管理人員 D、基層管理人員 （ ） 1計劃工作的 表現(xiàn)為計劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)調(diào)性。 A、 短期計劃 B、中期計劃 C、長期計劃 D、戰(zhàn)略性計劃 E、戰(zhàn)術性計劃 （ ） 按程序化程度劃分，計劃分為 。 A、研究過去 B、制定主要計劃 C、確定目標 D、制定派生計劃 E、