房地產(chǎn)銷售部日常管理制度-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 落座后迅速為客戶倒水，注意手不要接觸紙杯杯口，如有嗜茶客戶，應(yīng)當(dāng)為客戶斟茶。 （ 10）臺(tái)面不得放置與工作無(wú)關(guān)的物品，并注意隨時(shí)保持整潔，上班時(shí)間不允許在前臺(tái)從事化妝、吃零食等與工作無(wú)關(guān)的事。 （ 14）銷售負(fù)責(zé)人有責(zé)任盡量杜絕與銷售工作無(wú)關(guān)的任何閑雜人士出入銷售中心，并嚴(yán)禁其隨意使用 任何與銷售有關(guān)的設(shè)備、物品。 （ 18）銷售人員必須完成專業(yè)知識(shí)積累、做好銷售準(zhǔn)備，但當(dāng)客戶有一些問(wèn)題是從未接觸過(guò)或暫時(shí)無(wú)法回答的，應(yīng)當(dāng)有禮貌地告訴客戶稍答復(fù)。 （ 2）銷售人員每月休息二天，由公司統(tǒng)一安排調(diào)整。保持手及頭發(fā)整潔，男同事不得留長(zhǎng)發(fā)，不得使用七彩指甲沒(méi)，頭發(fā)禁止染成彩色 。 （ 4）午休時(shí)間不可在銷售臺(tái)上或示范單位內(nèi)午睡，如有違反，每一次罰款 10元。 （ 6）簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》或《預(yù)售合同》時(shí)應(yīng)細(xì)心周到，若發(fā)現(xiàn)有填錯(cuò)或漏填的地方，導(dǎo)致需要重新填寫認(rèn)購(gòu)書(shū)或預(yù)售合同時(shí)，每一次罰款 20元。對(duì)于客戶、發(fā)展商要負(fù)責(zé)； （ 3）應(yīng)對(duì)公司具有完整的認(rèn)識(shí)，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象； （ 4）應(yīng)具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優(yōu)雅親切的風(fēng)度，誠(chéng)摯務(wù)實(shí)的精神為客戶提供服務(wù)，努力促成交易。其他銷售人員的客戶來(lái)訪，銷售人員必須立即與原銷售人員聯(lián)絡(luò)，得到同意了解后才能繼續(xù)接待，銷售人員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原銷售人員同意； （ 9）銷售人員無(wú)權(quán)私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名，無(wú)權(quán)直接找上級(jí)打折或申請(qǐng)其他事宜，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果； （ 10）銷售人員接待客 戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談?wù)摶蛉⌒蛻簦? （ 11）每個(gè)銷售人員都有義務(wù)做電話咨詢，耐心解答客戶問(wèn)題，并鼓勵(lì)客戶來(lái)訪地盤參觀實(shí)樓，但不得要求客戶到地盤指定找誰(shuí)，應(yīng)說(shuō)明找誰(shuí)都可以； （ 12）已登記的客戶來(lái)地盤，由原登記銷售人員接待，如原銷售人員不在或暫時(shí)無(wú)法接待，則由其他銷售人員代為幫助接待； （ 13）已登記的客戶帶來(lái)的新客戶，可由原登記銷售人員優(yōu)先接待。其余關(guān)系視為不同客戶，以先登記者
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