twi-ji工作教導(dǎo)培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 （ 4）了解與本部門(mén)相關(guān)的部門(mén)的作業(yè)方式和工作職責(zé) （一）工作的知識(shí) 良好的品質(zhì)觀念 ? 品質(zhì)觀念的四階段 (1)品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的 (2)品質(zhì)是制造出來(lái)的 (3)品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的 (4)品質(zhì)是設(shè)計(jì) ,制造 ,品管共同努力經(jīng)營(yíng)出來(lái)的 ? 好品質(zhì)不僅僅只是產(chǎn)品的品質(zhì) ,還應(yīng)推廣到周?chē)械娜撕褪?.(生活 ,環(huán)境 ,為人 ,處事 , 文書(shū)… ) （三）溝通的技巧 溝通的類(lèi)型 : ? 書(shū)面 (寫(xiě)信 ),語(yǔ)言 (面對(duì)面 ,電話(huà) ),動(dòng)作 (肢體語(yǔ)言 ). ? 不同的情境應(yīng)采用不同的溝通類(lèi)型 .沒(méi)有最好 ,只求最有效 . ? 溝通過(guò)程需注意語(yǔ)言表達(dá)的 邏輯性 ,致密性 ,正確性 . ? 溝通的方向 :上對(duì)下 。這之后， 主管、組長(zhǎng)不聞不問(wèn) ，結(jié)果 員工做錯(cuò) ，主管、組長(zhǎng)和員工 大吵大鬧 。平行 。 ? 須具有強(qiáng)烈成本觀念 。 ? 精于工作改善 。 它是一種針對(duì)基層干部 ,如何做好第一線(xiàn)主管應(yīng)具備的知識(shí)及技巧 ,而擬訂的一套課程 . TWI 包括： ? JI (Job Instruction) —— 工作教導(dǎo) ? JM (Job Method) —— 工作方法／改善 ? JR (Job Relation) —— 工作關(guān)系 ? JS (Job Safety) —— 工作安全 二、何為督導(dǎo)人員 ★ 督導(dǎo)人員是指直接領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)員的第一線(xiàn)主管或直接領(lǐng)導(dǎo)和直接監(jiān)督部屬完成各項(xiàng)工作的各級(jí)主管。 吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙 。 請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)： 手機(jī) 請(qǐng)將您的手機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉 。 ? 具體掌握工作教導(dǎo)的四大步驟 一、 T W I —— Training Within Industry For Supervisors —— 主管人員訓(xùn)練。 ? 重視教育訓(xùn)練 。 ? 須具有企業(yè)認(rèn)同感 。下對(duì)上 。為什么會(huì)這樣 ? 深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心 TEL:075528268964 28269363 楊小姐 深圳培訓(xùn)網(wǎng) EMAIL：
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