旅游景區(qū)游客服務(wù)中心建設(shè)和管理規(guī)范-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 建筑選址不破壞景觀；游客服務(wù)中心 位置合理，能夠從主入口便捷到達(dá)，與主入口間有一定的緩沖；引導(dǎo)標(biāo)識(shí)醒目、齊全、設(shè)置科學(xué)，能夠引導(dǎo)游客方便到達(dá)。游客服務(wù)中心內(nèi)設(shè)服務(wù)項(xiàng)目公示牌。 1A 至 3A 級(jí)旅游景區(qū)要求采用中英雙語(yǔ)種導(dǎo)游， 4A級(jí)（含）以上文物 類(lèi)景區(qū)要求提供普通話和 2 種以上外語(yǔ)的導(dǎo)游服務(wù)； 4A級(jí)（含）以上景區(qū)應(yīng)配備高級(jí)導(dǎo)游員或講解員。 第十條 休息設(shè)施 設(shè)置專(zhuān)用的游客休息區(qū)，面積要適當(dāng)，能夠滿(mǎn)足高峰期游人的需要；座椅數(shù)量能夠滿(mǎn)足游客需要，擺放合理，進(jìn)出方便；注重休息氛圍的營(yíng)造，與周邊功能區(qū)要有緩沖或隔離，要求安靜、視野開(kāi)闊；室內(nèi)要有適當(dāng)盆景、盆花或其他裝 飾品擺放；提供免費(fèi)飲水服務(wù)；設(shè)置休閑茶飲服務(wù)臺(tái)，有專(zhuān)人服務(wù)；提供茶飲或咖啡服務(wù)，價(jià)格要公示。 第五章 服 務(wù) 第十四條 接待禮儀 員工著統(tǒng)一服飾，佩戴工牌；微笑待客，使用文明用語(yǔ)。 第十七條 游客意 見(jiàn)調(diào)查 定期進(jìn)行游客意見(jiàn)調(diào)查，征詢(xún)游客意見(jiàn)。 第二十一條 環(huán)境衛(wèi)生 游客 服務(wù)中心室內(nèi)外地面無(wú)污水、污物，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備：無(wú)污垢、無(wú)剝落；氣味：清新，無(wú)異味；設(shè)置禁煙
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