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正文內(nèi)容

酒店運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)-人事崗位管理書-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 10、負(fù)責(zé)賓館 工作服定樣并督辦、核發(fā)。 七、任職條件: 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè) 5 1、工作認(rèn)真、辦事公正,嚴(yán)守紀(jì)律與保密,具有較強(qiáng)的原則性與責(zé)任心。 5、身體健康,精力充沛。 六、具體職責(zé): 1、協(xié)助上司制定和建立培訓(xùn)管理制度。 5、協(xié)助上司組織管理人員培訓(xùn)。 9、建立員工培訓(xùn)檔案管理系統(tǒng),督導(dǎo)培訓(xùn)檔案的保管與使用。 七、任職條件: 1、工作認(rèn)真,勤懇踏實(shí),謙虛耐心,顧全大局,有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。 4、具備大專以上文化程度與大學(xué)英語(yǔ)水平,有兩年以上培訓(xùn)教學(xué)與管理經(jīng)歷。 3、下屬工作考核權(quán)與獎(jiǎng)懲建議權(quán)。 二、程序: 1、編制并審批招聘計(jì)劃。 2、人事部根據(jù)已獲批準(zhǔn)的計(jì)劃并將招聘工種的規(guī)范要求以一定形式做出公告。 5、人事部與用人部門共同對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行文化知識(shí)、外語(yǔ)水平、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)及操作考核。 9、通知擬聘者體檢,人事部審查其健康證明文件。 (勞動(dòng)合同書由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門提供) 2、合同簽訂后試用三個(gè) 月,根據(jù)試用期間的表現(xiàn)決定是否解除勞動(dòng)合同。 (2)新員工填寫《員工業(yè)務(wù)檔案》及有關(guān)表格。 5、簽批工作服發(fā)放通知單。 2、評(píng)估意見(jiàn)應(yīng)與本人直接見(jiàn)面。 4、試用通過(guò)的,人事部發(fā)《試用合格通知書》至員工本人,同時(shí)分發(fā)《新員工工資通知書》至財(cái)務(wù)部與員工所在部門。 感謝您在試用期內(nèi)的合作與努力,希望您能更進(jìn)一步竭誠(chéng)為本店服務(wù)。 4、對(duì)被辭退的員工,應(yīng)做到有禮有節(jié)、互相尊重。 4、將報(bào)告交總經(jīng)理室討論決定。 8、辦理離店手續(xù),結(jié)清款項(xiàng)。 3、如該員工辭職是由于管理的問(wèn)題,則應(yīng)盡量挽留該員工。 二、程序: 1、員工辭職須提前一個(gè)月書面申請(qǐng)。 5、雙方終止合同并按合同規(guī)定處理有關(guān)事宜。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè) 15 最佳員工評(píng)選程序 ━━━━━━━━━ 一、標(biāo)準(zhǔn): 1、表現(xiàn)優(yōu)秀,多次受到賓客表?yè)P(yáng)。 二、程序: 1、班組推薦,各部門初評(píng)。 5、總經(jīng)理審批。 3、人事部與各部門聯(lián)系,了解部門培訓(xùn)情況與進(jìn)展。 7、每月五號(hào)前由培訓(xùn)主管將上月培訓(xùn)月報(bào)分發(fā)至各部門并辦簽收。 3、一般情況下,調(diào)閱檔案不得做書面記錄。 3、人事部主任批準(zhǔn)簽字。 7、收回檔案。 4、對(duì)部門級(jí)管理人員的投訴,報(bào)總經(jīng)理處理。 3、調(diào)查投訴內(nèi)容是否屬實(shí)。 7、將 投訴及處理材料歸檔。 3、處理決定要與當(dāng)事人見(jiàn)面并簽名。 3、人事部調(diào)查核實(shí)。 7、資料存檔。 4、將書面報(bào)告及賠償金額注明轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)部收款。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè) 21 夜班津貼、加班工資發(fā)放程序 ━━━━━━━━━━━━━ 一、標(biāo)準(zhǔn): 1、本店實(shí)行二班倒、三班制崗位上工作的員工在夜間(晚八時(shí)至次日晨六時(shí)之間)的工作時(shí)間不足___小時(shí)的不發(fā)夜班津貼;超__小時(shí)不足__小時(shí)的,發(fā)給小夜班津貼;__小時(shí)以上(包括通宵)的,發(fā)給大夜班津貼;小夜班每人每天_元,大夜班每人每天_元。 5、員工加班時(shí)間必須以實(shí)際工作的連續(xù)小時(shí)計(jì)算,不得累計(jì),加班工資按勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)。 3、將發(fā)放表分別存檔。 4、將《工作服領(lǐng)用退庫(kù)單》分別存檔。(見(jiàn)表 PT23) 人事培訓(xùn)部審核后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。 二、程序: 介紹本店的硬件設(shè)施。 安全防火訓(xùn)練。 將考核成績(jī)存入個(gè)人培訓(xùn)檔案。必須淡妝,不得濃裝艷抹,不得染指甲,不留長(zhǎng)指甲。 6、注意個(gè)人衛(wèi)生,保持身體、口腔清潔。 3、步履輕、穩(wěn)。 三、勞動(dòng)紀(jì)律 1、員工應(yīng)提前抵達(dá)賓館,準(zhǔn)時(shí)上崗。 3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,遵守操作規(guī)程。除緊急事故外不得接聽(tīng)私人電話。 9、 不得向外界提供賓館經(jīng)營(yíng)管理資料。 3、各用人部門不得擅自增加職位,如需要,必須提出書面申請(qǐng), 交人事部門審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2、全體員工享受國(guó)家法定假日。 2、事假須提前三天申請(qǐng),部門批準(zhǔn)后報(bào)人事部備案。 三、其它假期: 1、員工可享有探親、婚喪、分娩、哺乳、節(jié)育手術(shù)假期。 3、產(chǎn)假、哺乳假、節(jié)育 手術(shù)假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。員工可于當(dāng)天或次日電話請(qǐng)假或委托他人請(qǐng)假,事后補(bǔ)辦手續(xù)。 4、每年各部門還須將員工年度考勤總表交人事部備案。 2、為員工安排最恰當(dāng)?shù)墓ぷ?,最大限度地發(fā)揮員工的能力,調(diào)動(dòng)員工的積極性。 4、員工個(gè)人請(qǐng)求調(diào)動(dòng),應(yīng)書面申請(qǐng),報(bào)部門經(jīng)理簽署意見(jiàn),交人事部。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè) 31 崗位培訓(xùn)評(píng)估辦法 ━━━━━━━━━ 一、目的: 1、認(rèn)真檢查,客觀反映各部門崗位培訓(xùn)開(kāi)展情況。 3、審閱培訓(xùn)員崗位培訓(xùn)教案。 7、查閱本年度賓客意見(jiàn)書、大堂投訴記錄與紀(jì)律檢查記錄,統(tǒng)計(jì)部門表?yè)P(yáng)率、投訴率。 11、評(píng)估報(bào)告及獎(jiǎng)懲建議獲準(zhǔn)后由人事部分送有關(guān)部門知曉、執(zhí)行。 3、臨時(shí)工必須持本市(含郊縣)戶口,身體健康,18周歲以上,60周歲以下。 3、部門因工作需要調(diào)動(dòng)臨時(shí)工,必須通過(guò)人事部辦理, 填寫工作變動(dòng)通知以備案。 4、根據(jù)服務(wù)期長(zhǎng)短享受相應(yīng)的員工福利。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè) 33 員工合理化建議制度 ━━━━━━━━━━ 一、目的: 鼓勵(lì)員工改進(jìn)操作規(guī)程,鼓勵(lì)員工參與管理,以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 4、人事部檢查答復(fù)部門處理落實(shí)情況并告知提建議員工。 二、根據(jù)賓館內(nèi)部裝潢格調(diào)及各崗位工作特點(diǎn),設(shè)計(jì)配發(fā)美觀大方的具有各崗位特色的工作服。 室外工作的人員可根據(jù)具體情況配備防寒服和夏服。 七、臨時(shí)工的服裝按大、中、小號(hào)分類制作。 十、工作崗位變動(dòng)者必須按新崗位要求辦理服裝更換手續(xù)。 3、絲綢類 1 套 (件 )/ 個(gè)月 , 其中白色料子 1 套 (件 )/ 個(gè)月。 6、冬裝 1 套 (件 )/ 個(gè)冬季。 男襪 : 1 雙 / 個(gè)月。 十三、保管 1、洗衣場(chǎng)建立相應(yīng)的工作服保管、發(fā)放、報(bào)廢、洗滌制度,并負(fù)責(zé)縫補(bǔ)、改制工作。賠償標(biāo)準(zhǔn)如下: 使用期不滿規(guī)定使用周期 1/3 的 ,按原價(jià) %賠償; 使用期不滿規(guī)定使用周期 1/2 的 ,按原價(jià) %賠償; 使用期不滿規(guī)定使用周期 2/3 的 ,按原價(jià) %賠償; 使用期超過(guò) 規(guī)定使用 周期 2/3 的 ,不滿 規(guī)定使用 周期的, 按 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè) 36 原價(jià) %賠償。 四、員工困難補(bǔ)助審批、發(fā)放辦法: 1、員工提出書面申請(qǐng)。
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