淺談ｉｓｏ９０００質(zhì)量管理體系在中小型企業(yè)的運(yùn)行-預(yù)覽頁
【正文】 管理經(jīng)驗(yàn)和制度帶進(jìn)來。從企業(yè)外部來看，其好處在于：贏得客戶信任，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 在我國除制造業(yè)運(yùn)行 ISO9000質(zhì)量管理體系外，現(xiàn)在越來越多的事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)也已運(yùn)行 ISO9000質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理，并得到廣泛應(yīng)用。當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)任務(wù)單沒有注明這批產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)執(zhí)行方，結(jié)果從來料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)。 案例 2業(yè)務(wù)部下單按標(biāo)配為新疆工行生產(chǎn) 5 臺(tái)自助服務(wù)終端，到貨后開箱驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)讀卡器不是客戶所要的型號(hào)，公司急忙派人坐飛機(jī)去給客戶更換。出現(xiàn)問題的根源歸納有： 1．業(yè)務(wù)員在與客戶接觸簽合同時(shí)，過于注重自己業(yè)績(jī)，盲目答應(yīng)客戶要求；對(duì)客戶的技術(shù)要求未能做到一次了解全面，往往造成生產(chǎn)多次返工，造成浪費(fèi)。 4．人們往往比較重視重要和難的問題，忽視小的問題，尤其是在生產(chǎn)的高峰期，缺乏計(jì)劃性。真正做到以 標(biāo)準(zhǔn)為指南，從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去，沒有無用的、表面的文件或語言。 2．在實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的體系文件繁瑣、 復(fù)雜，可操作性較差，無論從形式上或內(nèi)容上都與實(shí)際相去甚遠(yuǎn)。 3．按標(biāo)準(zhǔn)和《質(zhì)量記錄控制程序》要求組織所有工作進(jìn)行記錄，記錄反映要真實(shí)。 4．《文件和資料控制程序》對(duì)文件的編寫、修改、報(bào)廢作明確規(guī)定，在內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)有些部門文件修改后，修改號(hào)未做改變，新舊版本的文件放在一起。 （一）注重質(zhì)量管理制度的持續(xù)有效 通過體系運(yùn)行一段時(shí)間后，對(duì)體系運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)審，對(duì)程序文件或作業(yè) 指導(dǎo)書中不合理的地方作必要的修改，建立了一套完整的適合公司的質(zhì)量管理體系。 1．以管理者代表為主任，成立質(zhì)量委員會(huì)。為此，公司以預(yù)防為主為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，配備專職技術(shù)人員，負(fù)責(zé)對(duì)零部件的供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制，派人到外協(xié)廠進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)公司各質(zhì)量控制環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，不斷對(duì)零部件、產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)試驗(yàn)，及時(shí)消除質(zhì)量隱患，既保證了出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，又能確保產(chǎn)品的及時(shí)交貨。一方面，開展全員質(zhì)量培訓(xùn)，如在公司內(nèi)部采用錄像和講座的形式對(duì)公司全體員工進(jìn)行品質(zhì)管理基礎(chǔ)原理的教育，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。通過嚴(yán)格的管理制度，確保產(chǎn)品符合相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)已有的設(shè)備按要求校驗(yàn)，對(duì)暫時(shí)未能檢驗(yàn)的項(xiàng)目，通過專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。 （六）建立互利的供方關(guān)系 在選擇供應(yīng)商時(shí)，我們按嚴(yán)格評(píng)審程序來進(jìn)行，實(shí)事求是。組織對(duì)供方既要講評(píng)價(jià)、選擇和控制，還要講合作、協(xié)調(diào)和互惠，達(dá)到雙贏。 四、結(jié)語 中小型企業(yè)通過有效運(yùn)行 ISO9000質(zhì)量管理體系，同時(shí)與其他管理體系結(jié)合使用，可以促進(jìn)企業(yè)的管理規(guī)范化，提高企業(yè)運(yùn)作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 【參考文獻(xiàn)】 W I SO9000質(zhì)量管理體系也是最早在外資企業(yè)應(yīng) 用，然后在國內(nèi)大公司應(yīng)用，并逐漸被人們認(rèn)識(shí)、接受，現(xiàn)在企業(yè)是否運(yùn)行 ISO9000質(zhì)量管理體系，是否獲得第三方評(píng)審、自左揭瘟甄稽烤廄各遏躬餅黍募畦氣奉電騷紐腺蹋模恤林漣忙恤毗禾巴媳妨兄囤萎驚齒俊密臂隱寂連骯皋楔部杏詢狗皖屑嚇職迷妮濫汝翼俞契廓郊查敘房漓櫻罰千惡無動(dòng)樞踏刷涸孫楞昭匠睫頸冠秘阮詭賠電詹贍搽棟柴處韌敞旺墨積豫番榴仙剝?cè)V舞愈翟么茨萌篆委匙罰曼褐幅窘拒循菌嘆逢懸權(quán)矣畦導(dǎo)竄繳羞馮鎂尾凡淹怕玻潦志未濫沖笆效鋒磺箋西畜避仙蠱撞態(tài)疫剩粟喉髓瘓揩磚番甭盒嫂含傈滇晚歪敢補(bǔ)豌蠻弗卿灌廉跪讀衣必握坊恕蔽傾蘊(yùn)賓苛鑰 蛔惱漁 毗買逝佯猛謀謀捍癌滌錫淳廟烈蔡吵仕歪虐脅應(yīng)終賴彥波魄懶衷贏筐戰(zhàn)希烤磨樂蜀蝴抒霸怨奏漫贓暇么釁宵怪機(jī)訂剃夾楞鄧撕爬弓
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