【正文】 人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 員工關(guān)系管理 (時代光 華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 圖 1－ 2 員工管理的目的 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理 職 能 在 人 力 資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 員工的參與和投入是企業(yè)制勝的保證，而現(xiàn)代員工關(guān)系管理的主要目的就是使企業(yè)在競爭中贏取勝利。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏 痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 圖 1－ 3 成功 企業(yè)共同特點模型圖 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相 關(guān) 技 能 及 訓(xùn) 練 方 法 員 工 關(guān) 系 管 理 中 部 門 經(jīng) 理 與 人 力 資 源 部 的 分 工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 凡是成功的企業(yè)，一般都具有如圖 1－ 2所示的一些共同特點，其中“共同的目標(biāo)和價值觀”是首要特點，這一點 充分體現(xiàn)在員工參與式管理中；“明確的朝目標(biāo)進(jìn)展的指示”主要是指中層經(jīng)理要善于下達(dá)命令，強調(diào)指令要清晰有力；“公開討論的氛圍”側(cè)重于強調(diào)員工關(guān)系管理中的內(nèi)部交流機(jī)制；“每個成員都作為有價值的人員被接受”指的是企業(yè)要學(xué)會把每一個“問題員工”都變成有價值的人，而且使其被組織接受，這是員工關(guān)系管理中的一個重點。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān) 技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 員工關(guān)系管理中包含的要素 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān) 系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 現(xiàn)代的、積極的員工關(guān)系管理主要包含如上所示的 16項內(nèi)容，其中“勞動關(guān)系管理”就是指傳統(tǒng)的簽合同、解決勞動糾紛等內(nèi)容；而“心理咨詢服務(wù)”是現(xiàn)在企業(yè)中最時髦、最流行的一種福利，這項福利的產(chǎn)生來源于日益強烈的競爭壓力；“員工的信息管理”對那些相對比較大，如幾千人的公司非常重要；另外“辭退、裁員及臨時解聘、合并及收購”則是稍微消極一點的員工關(guān)系管理，是用來處理員 工的。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽 乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ?分公司級 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 在 一家只有分公司的公司中，因為崗位設(shè)置有 限，所以這類公司負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理的一般就是人力資源部的最高負(fù)責(zé)人，他的主要工作在于員工關(guān)系管理和企業(yè)文化，至于 招聘培訓(xùn)、考核、福利等內(nèi)容則由其下屬分管。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員 工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 綜合觀之，四個模塊中最難做好的就是“做員工的主心骨”，因為作為人力資源部的員工，面對其它部門的員工時要永遠(yuǎn)說真話，不能欺騙他們；同時還要維護(hù)公司的利益，用自己的 感情、用自身的親和力去打動員工，這些工作對負(fù)責(zé)人力資源的人來說要求可謂很高，工作可謂很有難度。要想成為一名優(yōu)秀的 HR，一定要努力實踐，不斷學(xué)習(xí)，按照素質(zhì)模型持續(xù)優(yōu)化自我能力。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定 位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 明確區(qū)分部門經(jīng)理和人力資源部的工作是維持這個金三角平衡的基礎(chǔ) ,一定要做到各盡其責(zé)、有效溝通，同時統(tǒng)一于企業(yè)的前途這個大目標(biāo)中。所謂關(guān)系是指企業(yè)所有者、經(jīng)營者、普通職工及其工會組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，主要包括：所有者與全體職工（包括經(jīng)營管理人員）的關(guān)系；經(jīng)營管理者與普通職工的關(guān)系；經(jīng)營管理者與工會組織的關(guān)系；工會與職工的關(guān)系。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員 工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑 剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ?勞動關(guān)系基本趨向 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 當(dāng)今勞動關(guān)系的基本趨向是心理契約與法律 契約并存。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ?勞動爭 議的特點 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ① 特點 1。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉 沂問蛹狽妻 員工關(guān)系管理 ( 時代光華課程筆記 ) 第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 圖 22 勞動爭議案件數(shù)及涉案人數(shù)發(fā)展圖 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 ) 第 1講 員工關(guān)系管理包 含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ② 特點 2。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生主要是因為企業(yè)剛剛開始重視勞動爭議，在認(rèn)識上有很多偏差，所以存在許多漏洞。沿海和南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)勞動爭議案件明顯多于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)。這一點反映了我國法律正在逐步健全的現(xiàn)狀。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 ) 第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ② 存在對待工人的不公待遇 。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ? 解決勞動爭議的基本原則 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情 況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 解決勞動爭議要遵循調(diào)節(jié)和及時處理、合法、公正這三個主要原則