【正文】 (二 ) 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分。 A、策劃文案的特色 B、產(chǎn)品的特色 C、產(chǎn)品的差異性 D、產(chǎn)品的質(zhì)量 對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和弱點分析時所涉及的四個領(lǐng)域是 ( C ) A、 公司信息因素 財務穩(wěn)定因素 生產(chǎn)技能因素 企業(yè)家導向因素 B、 革新作用因素 財務穩(wěn)定因素 生產(chǎn)技能因素 企業(yè)家導向因素 C、 市場營銷因素 財務因素 生產(chǎn)因素 組織因素 D、 市場份額因素 財務因素 生產(chǎn)因素 組織因素 營銷策劃的中心內(nèi)容是 ( C )。 A、 公開性 時間性 理論上平等和實踐上的不平等 B、 公開性 時間性 理論上不平等和實踐上的平等 C、 公開性 時間性 理論上和實踐上均不平等 D、 公開性 時間性 理論上和實踐上均平等 人類創(chuàng)造性思維常用的方法是 ( C )。 A、抽樣調(diào)查 B、電話訪問調(diào)查 C、隨機調(diào)查 D、確定人員調(diào)查 1抽樣計劃的確定首先要確定的 是 ( B )。 A、 固定薪金制 B、 傭金制 C、 復合制 D、 變動薪金制 1 廣告創(chuàng)意指的是 ( D )。 A、 一個月 B、 三個月 C、。 A、直接類比 B、方法類比 C、擬人類比 D、因果類比 2 通用電器公司模型矩陣包含的因素有 ( BD )。 A、原理性模仿創(chuàng)造 B、結(jié)構(gòu)性模仿創(chuàng)造 C、形態(tài)性模仿創(chuàng)造 D、 營銷預測系統(tǒng) 2 客戶管理的原則有 ( ABD )。 A、發(fā)展是硬道理 B、發(fā)展的持續(xù)性 C、享有環(huán)境和保護環(huán)境的統(tǒng)一觀 D、改善生產(chǎn)方式和生活方式 影響廣告預算制定的因素有 ( ABCD )。 （見教材第十一章） 3 王先生在某家俱城購買了 A 公司生產(chǎn)的家俱，使用 3 個月后發(fā)現(xiàn)該家俱出現(xiàn)了較多的質(zhì)量問題 ，遂提出投訴，要求退換該家俱，請你以此為例論述 A 公司的客戶投訴處理程序。在運用整體產(chǎn)品理念的基礎(chǔ)上，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和調(diào)整產(chǎn)品組合策略（如在三大東西主干航線 —— 太平洋航線、歐洲航線、大西洋航線擴充產(chǎn)品線深度）。公司通過近三年的運作，贏得了競爭優(yōu)勢，在一些主要航線上市場份額全面提升，總體經(jīng)濟效 益明顯好轉(zhuǎn)。 (3)將客戶投訴的內(nèi)容轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，并責成盡快處理。 (7)對相關(guān)責任人及部門主管進行處罰，并通知客戶，收集反饋意見。 (3)太平洋航線、歐洲航線、大西洋航線。很多企業(yè)在急速發(fā)展之后又急速衰敗的最直接因素就是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務在企業(yè)急速發(fā)展之時沒有及時的提高。錯選、多選或未選均無分。 A、 電視 B、信息 C、網(wǎng)絡 D、廣告 下列屬于增長型企業(yè)競爭戰(zhàn)略的是 ( B )。 A、主題 B、標題 C、色彩 D、正文 下列各項不屬于企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是 ( D )。 A、實事求是地進行實地調(diào)研 B、適當?shù)姆椒ǚ治稣{(diào)研結(jié)果 C、正確地制定營銷 方案 D、正確地確定營銷調(diào)研主題 1下列不屬于在進行營銷調(diào)研時所采用的調(diào)研方法的是 ( A )。 A、 目標市場 B、特定市場 C、市場群市場 D、以上都不是 1咨詢專家整體素質(zhì)的內(nèi)在基礎(chǔ)是 ( B )。 A、微增長型 B、市場滲透策略 C、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略 D、清理戰(zhàn)略 2顧客提出轉(zhuǎn)換洽談環(huán)境與地點，向推銷員介紹有關(guān)購買決策過程的其他角色人員，或安排推銷員的住宿、飲食等。錯選、多選、少選或未選均 2按照程序法的要求，企業(yè)在進行市場營銷策劃時必須經(jīng)過的階段是 (BCD)。 A、經(jīng)濟環(huán)境 B、人口環(huán)境 C、自然環(huán)境 D、技術(shù)環(huán)境 2以下屬于企業(yè)應遵循的市場規(guī)律包括 (ABD)。 A、電話訪問調(diào)查 B、郵寄訪問調(diào)查 C、面談訪問調(diào)查 D、抽樣調(diào)查 2以下屬于營銷策劃的企業(yè) 滲 透的方法包括（ ABCD）。（見教材第四章） 3我國買方市場形成的表征有哪些 ?具有哪些特征？（見教材第七章） 3簡述公關(guān)策劃遵循的原則。 五、論述題 (本大題共 1小題。 四、 3每條產(chǎn)品線的平均長 度 =54／ 9=6 飄柔的深度 =3 2=6 3銷售利潤率 =300／ 1200 100％ =25％ 產(chǎn)品資金周轉(zhuǎn)次數(shù) =1200／ 800=1． 5 資金利潤率： 25％ =% 五、 40（略）。錯選、多選或未選均無分。 A、微增長型 B、市場滲透策略 C、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略 D、企業(yè)聯(lián)合策略 收集第一手資料主要通過 (C)獲得的。 A、剔除法 B、還原法 C、拉平法 D、專家法 調(diào)查 資料整理分析工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是 (C)。 A、流通渠道暢通 B、產(chǎn)品質(zhì)量 C、顧客喜愛 D、產(chǎn)品多樣化 1 (D)是維護社會經(jīng)濟及整個生態(tài)環(huán)境發(fā)展的宏觀保證。 A、轉(zhuǎn)化型模式 B、指令型模式 C、合作型模式 D、增長型模式 1當企業(yè)進行國際市場營銷組織結(jié)構(gòu)的選擇時，主要考慮的兩方面因素是 (B)。 A、社區(qū) B、股東 C、行業(yè)協(xié)會 D、 員工 2產(chǎn)品推廣的過程是（ C）。 A、商標 B、名牌 C、專利 D、以上都不是 2索尼公司的絕大多數(shù)新電器都采用了索尼品牌，結(jié)果得到了消費者的喜愛，這是（ A）。 A、 數(shù)量 B、質(zhì)量 C、價格 D、品牌多樣化 2指派每名銷售代表負責一個地區(qū)，作為該地區(qū)經(jīng)銷企業(yè)全部產(chǎn)品線的唯一代表。 A、利用生活片段表達廣告主題 B、生活方式 C、引人入勝的幻境 D、設(shè)計一種氛圍和情境 時效性、刺激性、多樣性和直接性是（ D） 的特征。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 A、成本最低策略 B、產(chǎn)品差異化策略 C、集中策略 D、利潤策略 3市場營銷調(diào)研的步驟一般分為 (ABCD)。所以在媒體選擇上應遵循（ BCD ）。（見教材第一章） 3創(chuàng)意效果測定使用哪些方法 ?如何測定？（見教材第三章） 3導入 CIS有哪幾種模式 ?有哪些時機適合導入 CIS?(見教材十三章 ) 簡述產(chǎn)品包裝策劃考慮因素。 4某公司有 30％的市場占有率，其最大的三個競爭對手的市場占有率分別為 25％、 15％、 10％，則該公司的相對市場占有率是多少 ? 4假設(shè)某公司有 A級客戶 500家， B級客戶 1000家， C級客戶 2020家。 企業(yè)營銷策劃模擬試卷 (四 ) 參考答案 一、 A A C C C A C D C lO、 C 1 C 1 A 1 D 1 C 1C 1 B 1 B 1 A 1 A D 2 C 2 C 2 C 2 A 2 A 2 D 2B 二、 3 BD 3 ABC 3 ABCD 3 ABC 3 ABC 3 BCD 三、（略，見培訓教材） 四、 4 解： 預期收益 =(報價一直接成本 )中標概率一失標損失 (1 一中標概率 ) =(28—25) 80％一 3 (1—800%) =1． 8(萬元 ) 4 解： 相對市場占有率 =該公司市場占有率／最大三個競爭對手的市場占有率之和 100％ =30％／ (25％ +150%+100%) 100％ =60％ 4 解： (500 24+1000 12+2020 6)/1000 =36(名 )