【正文】 個(gè)黃金、白銀、鉑金、鈀金貴金屬交易市場(chǎng)。金是金屬中最稀有、最珍貴的金屬之一。古代做通貨時(shí)稱白銀。鉑金純度通?？蛇_(dá)到95%（18K金的純度僅為75%）。四、貴金屬投資介紹貴金屬投資分為實(shí)物投資和電子盤(pán)交易投資（一般無(wú)實(shí)物）。貴金屬包含的主要種類可以用于投資的貴金屬種類比較多，目前市場(chǎng)上比較常見(jiàn)的的貴金屬投資品種有黃金現(xiàn)貨、白銀現(xiàn)貨、倫敦金、天通金、TD、期貨黃金、紙黃金、鉑金、鈀金等。 4. 全國(guó)保證金杠桿（）交易的金融衍品。 跳空：指受強(qiáng)烈利多或利空消息刺激，股價(jià)開(kāi)始大幅度跳動(dòng)。 成交筆數(shù)：是指當(dāng)天各種股票交易的次數(shù)。一般在交易臺(tái)上方的公告牌上用“+”“”號(hào)表示。如我放在帳戶上的錢(qián)是50萬(wàn)，我已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了38萬(wàn)元的股票（不管是什么股票，只管你購(gòu)買(mǎi)花費(fèi)的全部資金），那么我的倉(cāng)位就是76%。做一手白銀的話也就是7000多的費(fèi)用，你開(kāi)戶之后就可以把錢(qián)取走。電話當(dāng)中無(wú)論我講什么，可能你還是不信任我，我可以告訴您的是我們的產(chǎn)品是一個(gè)非常好的投資項(xiàng)目，如果您興趣了解產(chǎn)品，我可以上門(mén)給您送一些資料，或者是您來(lái)我們公司深入的了解下。8沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)你們這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品答：其實(shí)您對(duì)我們的產(chǎn)品不了解這個(gè)不重要，您只要知道黃金是一定保值的，不會(huì)貶值的。作為傳統(tǒng)的投資渠道可能收益相對(duì)會(huì)低一些。11不會(huì)操作電腦答：有意向的可以教會(huì)電腦，也可以用電話委托客戶的問(wèn)題：1. 能不能保證有18%的收益？萬(wàn)一賠了是否貴公司賠償損失？如何避免風(fēng)險(xiǎn)？答：18%的收益是我們的服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)體現(xiàn)，而且我們的產(chǎn)品本身是具備保證您這收益的能力。2. 你們的后期服務(wù)是什么？答：我們公司有成熟的六大服務(wù)體系，其中包括1. 每日行情分析走勢(shì)、交易策略、行情短信定制。3. 你們分析團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)確率有百分之多少？答：我們的分析團(tuán)隊(duì)有根絕不同類型的投資者制定的短線以及長(zhǎng)線的投資策略。我們給您服務(wù)的滿意，您賺到錢(qián)就會(huì)愿意去交易。會(huì)影響到對(duì)您的服務(wù)質(zhì)量。至于資金安全的問(wèn)題您就不必過(guò)于擔(dān)心了，因?yàn)槲覀兊馁Y金目前是有多家銀行監(jiān)管的。按照現(xiàn)在6500一公斤的價(jià)錢(qián)一手的白銀的市值是97500。我們是天交所的一號(hào)會(huì)員，黃金的協(xié)會(huì)的常務(wù)理事會(huì)員，這些都不重要，我們最大的優(yōu)勢(shì)就是在于我們有別的公司所不具備的六大服務(wù)體系。10. 為什么你們公司要那么多的激活資金呢？答：首先來(lái)講這個(gè)激活資金不是我們公司要的，這個(gè)是交易所要的。答：我們是不可以代客理財(cái)?shù)模@個(gè)是國(guó)家法規(guī)明令禁止的。12. 為什么貴公司沒(méi)有操盤(pán)手？答：我們的公司部要操盤(pán)手，我們需要的是更為客觀更為穩(wěn)妥，可以讓客戶獲取利益的操作建議。也就是下午的4點(diǎn)到晚上的12點(diǎn)左右。您可以在那里深度的了解投資貴金屬的技巧和優(yōu)勢(shì)。18. 在貴公司拿現(xiàn)貨和銀行拿有區(qū)別嗎?答：沒(méi)有區(qū)別。一、 先從交易機(jī)制上現(xiàn)貨和期貨還有外匯采用的是t+0交易模式，而股票采用的是t+1的交易模式。而外匯是需要把資金打到國(guó)外操作的。交易時(shí)間也比較靈活，我們?nèi)?4小時(shí)的交易時(shí)間，保證客戶不會(huì)因國(guó)際金價(jià)的漲跌而錯(cuò)過(guò)最佳的盈利時(shí)間。試想，如果上班族不懂得銷售自己的創(chuàng)意，如何獲得老板的肯定？如果醫(yī)生不懂得銷售自己的專業(yè)，怎么會(huì)獲得病人的信任？如果老師不懂得銷售自己的知識(shí)，學(xué)生會(huì)追隨他嗎？ 接下來(lái)我要送給在座各位一句話： “8小時(shí)以內(nèi)，我們求生存；8小時(shí)以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時(shí)間”。 面對(duì)面之一 ◎?yàn)槌晒Χ虬?，為勝利而穿著?一、賣(mài)自己想賣(mài)的比較容易，還是賣(mài)顧客想買(mǎi)的比較容易呢？ 二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、 三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。 四、假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢(qián)、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意。 一、客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買(mǎi)，客戶買(mǎi)的是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來(lái)的好處； 二、三流的銷售人員販賣(mài)產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣(mài)結(jié)果（好處）； 三、對(duì)顧客來(lái)講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)他覺(jué)得你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)他有好處時(shí)，他又會(huì)想，你有沒(méi)有騙我？如何證明你講的是事實(shí)？當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí)，他心里就一定會(huì)想，這種產(chǎn)品確實(shí)很好，其他地方有沒(méi)有更好的，或其他人賣(mài)得會(huì)不會(huì)更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買(mǎi)是最劃算時(shí)，他心里一定會(huì)想，我可不可以明天再買(mǎi)，下個(gè)月再買(mǎi)？我明年買(mǎi)行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買(mǎi)的好處，現(xiàn)在不買(mǎi)的損失。 一說(shuō)到對(duì)手就說(shuō)別人不好，客戶會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問(wèn)題。 誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。 與銷售無(wú)關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴，同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。 流程圖 預(yù)約→時(shí)常調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶的感覺(jué)→我沒(méi)空給客戶的感覺(jué)→我的電話對(duì)客戶的幫助→客戶對(duì)我的電話有什么反對(duì)意見(jiàn)→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶會(huì)買(mǎi)我的單→轉(zhuǎn)介紹。習(xí)慣用語(yǔ)：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)完了 專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒(méi)貨了。習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)有弄明白，這次就聽(tīng)好了 專業(yè)表達(dá)：也許我說(shuō)的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。（服務(wù)=用心） 服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費(fèi)成為持續(xù)性消費(fèi)和更多的消費(fèi)。每天日常工作：9:009:15大晨會(huì)9:159:30小晨會(huì)：目標(biāo)制定會(huì)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)為每個(gè)隊(duì)員制定當(dāng)日工作事宜，協(xié)助找到達(dá)成方法。10:0012:00 40通有效電話，平均每通3分鐘，合計(jì)為2小時(shí)12:0013:00 午餐時(shí)間13:0013:30 午睡時(shí)間13:3014:00 整理下午資料、話術(shù)時(shí)間14:0017:30 70通有效電話，平均每通3分鐘，17:3017:45 準(zhǔn)備小夕會(huì)17:4518:15 小夕會(huì)：目標(biāo)總結(jié)會(huì)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)為每個(gè)隊(duì)員總結(jié)、解決當(dāng)日工作疑難，分享一天工作收獲18:1518:30 大夕會(huì)18:00 未完成當(dāng)日工作目標(biāo)的員工，繼續(xù)工作，直到完成為止備注：老客戶回訪電話，可將時(shí)間延長(zhǎng)至10—20分鐘，抵消新電話量電話營(yíng)銷工作規(guī)劃流程第一通電話目的：公司介紹、自我介紹、產(chǎn)品介紹、明確對(duì)方是否是意向客戶、資料郵件 話術(shù)：王先生：您好！我是天一金行貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司的投資顧問(wèn)xx；問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)王先生這邊是否有做過(guò)貴金屬投資？答：沒(méi)做過(guò)/做過(guò)問(wèn)：您是否做過(guò)其他方面的投資？比如說(shuō)股票或者證券？/您做的是什么產(chǎn)品？答：股票/TD問(wèn)：太好了，現(xiàn)在還在做嗎？/太好了，現(xiàn)在還在做嗎？答：在做、不做了/在做、不做了問(wèn)：您的收益怎么樣？、為什么不做了？答：盈利、虧損/沒(méi)時(shí)間、沒(méi)錢(qián)?！? 短信模板【為何投資貴金屬、天一的產(chǎn)品介紹、天一投資平臺(tái)給你帶來(lái)的價(jià)值、天一的服務(wù)體系、18%收益如何分解、如何看懂交易策略、選擇比努力更重要，期待與您見(jiàn)面、天一視頻網(wǎng)介紹、天一400介紹、天一省級(jí)分析師服務(wù)介紹