【正文】 2．如需回電，可以留下自己的電話和姓名。如果電話掉線，應(yīng)立即重拔。 （ 1）接電話時(shí)，應(yīng)該先說(shuō)“早上好”、“下午好”、“您好”等問(wèn)候語(yǔ)。 （二）來(lái)電等待規(guī)范： 1．當(dāng)需要來(lái)電等待時(shí)，應(yīng)先告訴對(duì)方等待的原因。規(guī)范用語(yǔ)：“對(duì)不起，讓您久等了??”。 （四）記錄留言規(guī)范 如果來(lái)電需要留言，一定要認(rèn)真做好記錄，記錄完畢后對(duì)方重復(fù)一遍，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤。 4．來(lái)電的時(shí)間以及要聯(lián)系的人或部門(mén)。 4．在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，將電話內(nèi)容進(jìn)行處理。 （四）在與他人交談時(shí)若需要接聽(tīng)手機(jī)，應(yīng)先向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? （七）手機(jī)的語(yǔ)言、禮儀規(guī)范參照上面的內(nèi)容。 一、職務(wù) 負(fù)責(zé)公司所有員工中午午餐工作； 要保持好食堂的衛(wèi)生、安全、防火、防盜等相關(guān)事宜。 二、職權(quán) 嚴(yán)格按照公司的要求去執(zhí)行。 三、職責(zé) 對(duì)公司整體的衛(wèi)生清潔打掃的不徹底負(fù)責(zé) 培訓(xùn)、人事檔案崗位責(zé)任制 為規(guī)范培訓(xùn)、人事檔案崗位工作，明確責(zé)任，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，特制定培訓(xùn)、人事檔案崗位責(zé)任制。 搞好調(diào)查研究，掌握培訓(xùn)現(xiàn)狀，向總經(jīng)濟(jì)師及時(shí)匯報(bào)。 負(fù)責(zé)檔案室的防火、防潮防盜、防蛀、防高溫等工作。 會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制 為會(huì)計(jì)崗位工作，明確責(zé)任，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，特制定 綜合會(huì)計(jì) 崗位責(zé)任制度。 確定本科會(huì)計(jì)核算程序，保證會(huì)計(jì)核算工作正常開(kāi)展。 二、職權(quán) 有權(quán)定期或不定期的對(duì)基層的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查。 三、職責(zé) 有義務(wù)負(fù)責(zé)解答基層單位提出的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作中的疑難問(wèn)題。 出納員崗位責(zé)任制 為了明確責(zé)任，結(jié)合實(shí)際，特制定出納員工作 崗位 責(zé)任制。 按日登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。 對(duì)不符合托收和匯兌規(guī)定者，有權(quán)拒絕受理。 技術(shù)部崗位責(zé)任制 為規(guī)范技術(shù)部崗位工作，明確責(zé)任，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，特制定技術(shù)部崗位責(zé)任制。 一、職務(wù) 工程質(zhì)量監(jiān)督人員在監(jiān)督工作中心必須按照有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督的規(guī)定、條例、辦法、細(xì)則和監(jiān)督程序?qū)嵤┍O(jiān)督，堅(jiān)持原則，秉公辦事，實(shí)事求是地反映、處理工程質(zhì)量問(wèn)題，以保證監(jiān)督工作的公正性、科學(xué)性、權(quán)威性。 受監(jiān)工程發(fā)生質(zhì)量事故，或工程甲、乙雙方發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)端，監(jiān)督人員在接到報(bào)告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究在職權(quán)范圍內(nèi)可作出公正裁定。 三、職責(zé) 對(duì)因工作失誤，造成的不安規(guī)定、條例、辦法去執(zhí)行負(fù)責(zé)。 不斷開(kāi)辟建立新的物資供應(yīng)渠 道，尋找物美價(jià)廉并及時(shí)的物資和服務(wù)，在供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)中，提高供貨和服務(wù)質(zhì)量，減少采購(gòu)費(fèi)用、節(jié)省開(kāi)支，降低成本，獲得充分的物資供應(yīng)，努力滿足生產(chǎn)實(shí)際需要和成本效益要求。 二、職權(quán) 嚴(yán)格按照公司的企業(yè)崗位責(zé)任制與管理制度匯編執(zhí)行。 負(fù)責(zé)公司的文件、資料管理和歸檔。 保 密 制 度 第一章 總則 第一條 為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。 第五條 對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門(mén)或者職員獎(jiǎng)勵(lì)。 各 類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表 、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不發(fā) 放 保密范圍。 （二）公司規(guī)劃，財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)。 采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦總分 負(fù)責(zé)保密。 。 ，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定。 第十六條 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告辦公室，辦公室接到報(bào)告 ,應(yīng)立即作出處理。 第十八條 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失： ，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失。 ，重要文件要逐頁(yè)查點(diǎn)，急件要注明簽發(fā)的具體時(shí)間。 。文件不能橫向傳遞，并建立文件借閱催閱（退）制度。 。 ，提出添置計(jì)劃，列明需添置的原因。 職工調(diào)離公司時(shí)一律不得攜帶屬于辦公設(shè)備管理的各種物品。 ，合理使用，經(jīng)常維護(hù)，不得隨意損毀或轉(zhuǎn)借他人， 公司辦公設(shè)備責(zé)任管理部門(mén)每年對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行一次清查盤(pán)點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)丟失損壞勤務(wù)轉(zhuǎn)借違反制度規(guī)定的行為，要追究單位領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)使用和保管人員的責(zé)任。 進(jìn)行整理，立卷進(jìn)向檔案室移交。 ，做到不失密、不泄漏，認(rèn)真執(zhí)行檔案的借閱制度，嚴(yán)格履行借閱手續(xù)。 所有預(yù)算人員、內(nèi)業(yè)人員必須遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算及內(nèi)業(yè)工作。 項(xiàng)目工程質(zhì)量管理制度 第一章 總則 第一條 為強(qiáng)化和規(guī)范項(xiàng)目部所建工程質(zhì)量管理工作，不斷提高工程質(zhì)量管理水平，確保實(shí)現(xiàn)指揮部的質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)國(guó)家及上級(jí)有關(guān)規(guī)定特制定本制度。 第五條 工程質(zhì)量總目標(biāo)：工程驗(yàn)收一次合格率達(dá) 100％。提供創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的各種資源，定期召開(kāi)質(zhì)量管理工作會(huì)議，分析、研究、制定改進(jìn)措施。把本項(xiàng)目工程質(zhì)量責(zé)任分解落實(shí)到各部門(mén)、各崗位和員工，形成全員、全方位、全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。 經(jīng)常進(jìn)行“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的思想教育，組織開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。 組織本項(xiàng)目部貫徹實(shí)施 IS09001 標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)公司質(zhì)量管理方針。 第十一條 項(xiàng)目總工程師質(zhì)量責(zé)任：項(xiàng)目總工程師在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體工作 。 組織推廣應(yīng)用“四新技術(shù)”，根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，開(kāi)展 QC 小組活動(dòng)，解決工程質(zhì)量的技術(shù)問(wèn)題。 定期組織質(zhì)量檢查和質(zhì)量評(píng)定工作，研究質(zhì)量改進(jìn)措施。 參加工程 開(kāi)工前的施工準(zhǔn)備檢查、工程質(zhì)量檢查，建立健全各項(xiàng)質(zhì)量制度、保證措施。參加質(zhì)量事故的調(diào)查，提出對(duì)事故的處理意見(jiàn)。 第十三條 工程部質(zhì)量責(zé)任制 負(fù)責(zé)組織對(duì)設(shè)計(jì)文件的技術(shù)會(huì)審，明確了解、熟悉設(shè)計(jì)意圖、結(jié)構(gòu)構(gòu)造和技術(shù)要求，做好技術(shù)交底工作并辦理完善的技術(shù)交接手續(xù)。 負(fù) 責(zé)測(cè)量、試驗(yàn)、計(jì)量等工作。 對(duì)本部門(mén)分管的工作對(duì)質(zhì)量的影響負(fù)相關(guān)責(zé)任。 嚴(yán)格執(zhí)行公司物資統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)制度，嚴(yán)禁各項(xiàng)目部越權(quán)自購(gòu)的物資在本工程中使用。 對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 從項(xiàng)目部到施工隊(duì)、班組到個(gè)人，層層簽定質(zhì)量包保責(zé)任狀，建立各級(jí)、各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制度，依法進(jìn)行施工質(zhì)量管理。設(shè)計(jì)文件會(huì)審應(yīng)以《設(shè)計(jì)文件會(huì)審記錄》形式做出會(huì)審記錄。單位、分項(xiàng)工程開(kāi)工前工程部應(yīng)編制施工方案并報(bào)指揮部總工程師審批，如必要報(bào)監(jiān)理單位審批。 (3)、采用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備已進(jìn)行操作人員的上崗培訓(xùn)，是否掌握運(yùn)用。 (7)、原材料、配合比試驗(yàn)是否完成，并且合格。 (3)、施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及工程質(zhì)量是否符合施工規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)規(guī)定，抽查質(zhì)量評(píng)定表格和工程實(shí)際是否相符。 (7)、配料計(jì)量是否準(zhǔn)確。 (11)對(duì)隱蔽工程、重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序施工，檢查值班情況，核實(shí)值班記錄，確保施工過(guò)程的有效控制。 (2)、質(zhì)量檢查以檢查實(shí)物工程量為主，同時(shí)檢查內(nèi)業(yè)資料、施工方法、現(xiàn)場(chǎng)文明施工及質(zhì)量管理情況。 (l)、項(xiàng)目部主要領(lǐng)導(dǎo)，施工技術(shù)人員和質(zhì)檢人員，均應(yīng)熟悉掌握《建筑工 程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，以《驗(yàn)標(biāo)》為依據(jù)進(jìn)行施工控制和進(jìn)行“三檢”活動(dòng)。 竣工質(zhì)量檢查制度。 (4)、在竣工檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)、缺項(xiàng)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)齊，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。原材料、半成品均需掛牌標(biāo)示或標(biāo)識(shí)。 (3)、每次計(jì)價(jià)按合格工程的 70%計(jì)價(jià)，扣除 10%的業(yè)主質(zhì)量保證金和 20%的信譽(yù)保證金，質(zhì)量保證金在保修期結(jié)束后返還；信譽(yù)保證金在工程竣工驗(yàn)收后返還，其中：安全 5%，質(zhì)量 5%，工期 5%，其他 5%。質(zhì)量總結(jié)分專(zhuān)項(xiàng)總結(jié)和半年、年度總結(jié)，以明確質(zhì)量管理工作的落實(shí)和進(jìn)展情況，有利于調(diào)整工作程序、方法和重點(diǎn)，在動(dòng)態(tài)管理下實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)。 第二十四條 工程質(zhì)量事故報(bào)告處理制度。 第 六 章 附則 第二十五條 本辦法在執(zhí)行過(guò)程中具體問(wèn)題由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。 三、進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識(shí)教育，提高工人的操作技術(shù)水平，在施工到關(guān)鍵部位時(shí)，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職質(zhì)量檢查員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。 六、嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料不準(zhǔn)使用，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。 八、對(duì)違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不 同程度給予批評(píng)處理和罰款教育，并追究其責(zé)任。 三、在施工過(guò)程中，無(wú)論建設(shè)單位還是施工單提出的設(shè)計(jì)變更都要填寫(xiě)設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單，經(jīng)設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理（建設(shè)）單簽字同意后，方可進(jìn)行。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)可以澄清疑點(diǎn)，消除設(shè)計(jì)缺陷，統(tǒng)一認(rèn) 識(shí)，使設(shè)計(jì)達(dá)到技術(shù)先進(jìn)、施工方便、經(jīng)濟(jì)合理的目的。 （ 2）掌握設(shè)計(jì)內(nèi)容的技術(shù)條件，弄清工程規(guī)模、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和形式。 （ 6）對(duì)地質(zhì)不良地段采取的處理措施，對(duì)水土流失、環(huán)境影響的處理措施。 （ 10）明確建設(shè)期限，包括分期、分批工程期限的要求。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)提出問(wèn)題，設(shè)計(jì)單位變更修改的，應(yīng) 請(qǐng)求設(shè)計(jì)部門(mén)盡快下發(fā) “ 設(shè)計(jì)變更通知單 ” ，施工時(shí)按 “ 設(shè)計(jì)變更通知單 ” 執(zhí)行。松動(dòng)的樁橛不能作為資用樁橛。檢查的主要內(nèi)容有：外業(yè)記錄和內(nèi)業(yè)資料是否規(guī)范，測(cè)量方法是否合理，記錄是否真實(shí) 可靠，記注是否清楚明顯，計(jì)算是否正確，簽署是否完善，圖表是否齊全。 三 、施工過(guò)程測(cè)量的檢查復(fù)核 對(duì)建筑物的放樣測(cè)量，測(cè)設(shè)前要對(duì)所用的控制樁橛進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，不能用錯(cuò)控制樁橛。 五、對(duì)已完工程的檢查 在驗(yàn)工計(jì)價(jià)前，測(cè)量主管工程師應(yīng)及時(shí)組織對(duì)已完工程的位置、尺寸、標(biāo)高、限界等控制項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地檢查，并對(duì)工程數(shù)量予以核定。 技術(shù)交底的目的，一是使參加施工的領(lǐng)導(dǎo)、工 程技術(shù)人員、作業(yè)班組明確所擔(dān)負(fù)工程任務(wù)或作業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施，以便更好地組織施工。同時(shí)，技術(shù)交底也必須安排在單位工程或分部、分項(xiàng)工程施工前進(jìn)行，并應(yīng)為施工留出適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備時(shí)間。 單位工程技術(shù)交底應(yīng)與施工組織設(shè)計(jì)交底一并進(jìn)行。 技術(shù)交底的實(shí)施與要求 項(xiàng)目部技術(shù)交底由項(xiàng)目部經(jīng)理主持，項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)向質(zhì)檢工程師、技術(shù)人員、施工管理人員、有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行技術(shù)交底。要結(jié)合工作特點(diǎn)和班組具體情況，重點(diǎn)突出，結(jié)合實(shí)際，切忌照抄照搬。 單位工程的技術(shù)交底資料由項(xiàng)目部資料保管人員負(fù)責(zé)匯集整理。 征地拆遷工作要滿足施工的需要。 未經(jīng)駐地監(jiān)理和 建設(shè)單位 批準(zhǔn)同意開(kāi)工建設(shè)的工程，嚴(yán)禁擅自開(kāi)工，嚴(yán)禁進(jìn)入其他建設(shè)管理程序。 施工工藝流程設(shè)計(jì)、試驗(yàn)制度 一、施工工藝流程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程項(xiàng)目施工準(zhǔn)備和正常施工的基本技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件。有復(fù)雜計(jì)算的應(yīng)由兩名設(shè)計(jì)人員獨(dú)立進(jìn)行驗(yàn)算，然后由指揮部總工程師核對(duì)比較后確定。工程技術(shù)部應(yīng)按要求進(jìn)行檢查，確保各工程項(xiàng)目嚴(yán)格按照施工工藝流程進(jìn)行施工。 三、工程技術(shù)資料的整理工作應(yīng)按有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不得缺項(xiàng)漏項(xiàng)，必須與工程實(shí)體同步進(jìn)行； 四、基 礎(chǔ)技術(shù)資料整理基本要求： １、文件材料應(yīng)完整齊全，符合案卷質(zhì)量要求。同時(shí)對(duì)所有在建單位工程 應(yīng)進(jìn)行不定期抽查。信息在現(xiàn)代化管理中起著極其重 要的作用；質(zhì)量信息指在形成產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程中所產(chǎn)生的各種有用情報(bào)和資料，它包括產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息二個(gè)方面，也可按信息的來(lái)源分為項(xiàng)目?jī)?nèi)質(zhì)量信息項(xiàng)目外質(zhì)量信息，為使本項(xiàng)目的質(zhì)量信息正常開(kāi)展，特制定本管理制度如下： 一、質(zhì)量信息工作在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，由安全質(zhì)量部主管有關(guān)工作，負(fù) 責(zé) 本項(xiàng)目 的質(zhì)量信息管理，對(duì)項(xiàng)目分部及各施工隊(duì)信息工作進(jìn)行認(rèn)真的考核。信息員傳遞和反饋的信息力求準(zhǔn)確，不能弄虛作假；每年對(duì)信息員進(jìn)行評(píng)比，對(duì)工作成績(jī)顯著者給予獎(jiǎng)勵(lì)。 各部門(mén)、施工隊(duì)遇到需 質(zhì)檢 部進(jìn)行協(xié)同的問(wèn)題，可填寫(xiě)信息傳遞反饋單交安質(zhì)部協(xié)調(diào)處理；經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)處理由某部門(mén)解決的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)必須及時(shí)進(jìn)行解決，將結(jié)果反饋給 質(zhì)檢 部。 八 、 質(zhì)檢部 負(fù)責(zé)將質(zhì)量信息（周報(bào)、月報(bào)等）按規(guī)定的格式，在規(guī)定的時(shí)間上報(bào) 總公司 。 二、互檢： 工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行交接檢查，填寫(xiě)交接檢查表，經(jīng)雙方簽字，方準(zhǔn)進(jìn)入下道工序。確保操作質(zhì)量 ，每個(gè)分項(xiàng)工程或工種（特別是量大面廣的分項(xiàng)工程）都要在開(kāi)始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。 四、對(duì)成品、半成品直接進(jìn)行保護(hù)。 （ 3）蓋就是表面覆蓋，以防止堵塞、損傷。道理很簡(jiǎn)單，即使生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是優(yōu)良品、上等品，若保護(hù)不好，遭受損傷或污染，那也就將會(huì)成為次品、廢品、不合格品。橋梁、重要涵洞、隧道隱蔽工程及關(guān)鍵部位的驗(yàn)收，要通知勘察設(shè)計(jì)單位參加。隱蔽工程檢查后，如經(jīng)長(zhǎng)期停工，在復(fù)工前，應(yīng)重新按規(guī)定進(jìn)行檢查簽證，以防意外。首先點(diǎn)清數(shù)量 ,核對(duì)規(guī)格型號(hào) ,視外觀合格后方可卸車(chē)。 機(jī)械設(shè)備管理工作一定要勤檢查 ,勤保養(yǎng) ,盡可能地提高機(jī)械利用率。本著先進(jìn)先出的原則。做到上苫下墊 ,嚴(yán)禁露天存放 ,以減少銹蝕造成的損失。并對(duì)當(dāng)事人處以 300%罰款 ,情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。造成負(fù)面影響的還將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 (4)、實(shí)施過(guò)程中形成的會(huì)議紀(jì)要、文件。 (2)、監(jiān)理工程師組織對(duì)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，參與單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收。 驗(yàn)收工作程序和組織 (1)、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師組織施工單位專(zhuān)職質(zhì)量檢查員等，對(duì)自檢合格的檢驗(yàn)批進(jìn)行驗(yàn)收，按規(guī)定填寫(xiě)和簽認(rèn)檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表。建設(shè)單位組織總監(jiān)理工程師、施工、設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位工程驗(yàn)收，并按規(guī)定填寫(xiě)記錄并簽認(rèn)驗(yàn)收記