【正文】 步傳播到豐田以外的公司，并且成效顯著。 —— 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（ JITA） 7 TWI的評價 TWI由美國在二戰(zhàn)時期開發(fā)。日本經(jīng)濟(jì)低迷時期， TWI得以廣泛應(yīng)用于日本。2 目 錄 一、 TWI的準(zhǔn)備知識 二、班組長角色的定位 三、工作安全 四、工作教導(dǎo) 五、工作改善 六、領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系 3 一、 TWI的準(zhǔn)備知識 ?什么是 TWI ?制造業(yè)領(lǐng)袖對 TWI的評價 ? TWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展 ? TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容 ? TWI的特點 ?企業(yè)班組長的 現(xiàn)狀 ?培訓(xùn)計劃 4 TWI ?TWI（ Training Within Industry） 即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)； 是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計的成熟課程， 被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用。出于對人性的尊重以及科學(xué)的研究， TWI代表的生產(chǎn)主管技能在日本廣為應(yīng)用成為其工業(yè)發(fā)展的主要推動力。 60年過去了， 我們懷著極大的熱情希望 TWI培訓(xùn)將成為全世界的趨勢。豐田進(jìn)一步將 TWI衍生并與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)一步結(jié)合。 查爾斯 艾倫是 TWI的先驅(qū)。 TWI公司在這種情況下開始成立，組建了一個全國范圍的工業(yè)專業(yè)人士網(wǎng)絡(luò)，向軍需品制造商傳導(dǎo)寶貴的方法，幫助美國提高生產(chǎn)水平以滿足各個工業(yè)不斷增長的需求，并 已經(jīng)證明其給美國在世界大戰(zhàn)中提供了無價可估的工業(yè)支持 。 曾在美國戰(zhàn)爭期間擔(dān)任 TWI指導(dǎo)員的 Lowell Mellon領(lǐng)導(dǎo)這一項目。截止到 1995年 ,大約已經(jīng)有 100,000個 TWI認(rèn)證的指導(dǎo)員。他們受過培訓(xùn)并受到了 TWI項目的影響，把傳播這些方法作為他們一生的職業(yè)， TWI在日本工業(yè)管理中的滲透以及影響直到今天還在繼續(xù)。 □ 講義通俗易懂，有速效性，易于執(zhí)行。 百分之二的不良是可以接受的 。 質(zhì)量是依靠預(yù)防來保障的 。 已經(jīng)戴好耐酸堿防護(hù)手套 護(hù)措施 所必需的安全教育訓(xùn)練，并將以往的事故案例列入訓(xùn)練教材，提高員工安全衛(wèi)生意識，防止類似災(zāi)害發(fā)生 MSDS已受控文件形式發(fā)放 審批者 分析者 工作安全分析表 50 2. 安全的控制 安全控制 作業(yè)種類：組件組裝 編號： CSGMODULE007 作業(yè)名稱：組件層壓作業(yè) 制定日期： 2020716 使用器具：層壓機(jī) 修訂次數(shù)： 防護(hù)具：高溫手套 制作人：劉翠麗 主要步驟 作業(yè)內(nèi)容（工作要領(lǐng)） 安全注意事項（重點） 開啟層壓機(jī)，預(yù)熱。 抬板時可能滑落； 啟動開關(guān)時人可能進(jìn)入設(shè)備禁區(qū)。 抬板時可能滑落； 產(chǎn)品溫度高可能燙傷手。 52 我們的班組中哪些是安全易發(fā)點？ 日常檢查機(jī)制是什么？ 風(fēng)暴知識 53 3. 安全的分類 工作安全 產(chǎn)品安全 54 3. 安全的分類 人 料 法 環(huán) 機(jī) 測 合格產(chǎn)品 55 4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 ? 不關(guān)心 結(jié)果 就不會對過程進(jìn)行 控制。 提供視覺和聽覺幫助 : 目前生產(chǎn)狀態(tài) 庫存情況 設(shè)備狀態(tài) 質(zhì)量狀態(tài) 需求援助狀態(tài) 按節(jié)拍生產(chǎn)狀態(tài) 便于快速 發(fā)現(xiàn)問題 及時處理 82 6. 目視化控制 現(xiàn) 場 合格品或安全區(qū) 待審查區(qū) 固定位置 的物品 廢品、返工區(qū) 通道隔離帶 Red Blue White Yellow Grey 一般區(qū)域 83 6. 目視化控制 現(xiàn) 場 84 6. 目視化控制 每個零件都有指定的 存放位置，什么東西 不在位置上，一目了然 因為有很好的 標(biāo)記， 需要時很快就能找到 所要東西 TOOLS Everything has its place and everything in its place 每件物品有指定的位置， 每件物品在它的位置上 ! 現(xiàn) 物 85 6. 目視化控制 現(xiàn) 狀 序號 檢驗日期 產(chǎn)片名稱 規(guī)格型號 到貨數(shù)量 檢驗數(shù)量 檢驗結(jié)果 不良描述 1 硅片 單晶 125 30000 30000 合格 2 硅片 多晶 156 500 500 不合格 表面臟污 序號 檢驗日期 訂單型號 規(guī)格型號 總數(shù)量 完成數(shù)量 檢驗結(jié)果 不良描述 1 M0702 175W 300塊 289 合格 2 M0703 80W 500塊 500 合格 /OQC出貨檢驗的質(zhì)量狀況 2. IPQC制程檢驗的質(zhì)量狀況 86 小 結(jié) ?安全的重要性 ?安全的控制 ?安全的分類 ?生產(chǎn)準(zhǔn)備 ?生產(chǎn)過程控制 ?目視化控制 87 四、工作教導(dǎo) ?工作教導(dǎo)的重要性 ?工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備 ?工作分解 ?工作教導(dǎo)的四個階段 ?三種特殊的教導(dǎo)方法 ?不同類型部署的教導(dǎo) 88 為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？ 風(fēng)暴知識 89 工作教導(dǎo)的重要性 折紙游戲 90 如果學(xué)習(xí)者沒有獨立的完成作業(yè)， 則是因為指導(dǎo)者沒有用正確的方法來指導(dǎo)學(xué)習(xí)者，教導(dǎo)必須改進(jìn)并重新開始。依照號碼順序裝訂，便于在有作業(yè)指導(dǎo)需要時方便取用。 材料 在這里要填入完成作業(yè)所必要的消耗品，例如漿糊、油、破布等。 ? 即使是相同的作業(yè)，也要依照學(xué)習(xí)者的能力大小，來調(diào)節(jié)主要步驟的大小。 ? 盡可能用簡潔明了、通俗易懂、富有具體表現(xiàn)力的語言來描述主要步驟。 第一種：事關(guān)工作成敗的關(guān)鍵者 —— 質(zhì)量； 第二種：會發(fā)生危險、使工作人員受到傷害之顧慮者 —— 安全； 第三種：某些事項或動作能使工作容易達(dá)成者（秘訣、技巧、恰到好處的時機(jī)、特別的知識，等等） —— 易做。指導(dǎo)者對于自己現(xiàn)在駕輕就熟的事情，一定要多想一想當(dāng)初自己學(xué)習(xí)時做得不順利時的情況，盡可能在總結(jié)要點時，做到全面完整、沒有遺漏。 一個主要步驟如果有四、五個以上的要點時，最好將其再細(xì)分為多個主要步驟，可使學(xué)習(xí)者較容易學(xué)會。對于這些要點，不妨先用簡潔的文字來表達(dá)，再用括號注出感覺或展示給他看，表示指導(dǎo)時所需要采取的方法。 (二 )管理者的指導(dǎo)過程： (1)工作指示 (分配工作 )→(2) 給予進(jìn)行方法的指示及建議 → (3)觀察部屬的做法 → (4)使其注意應(yīng)改善之處 ( 加以稱贊或要求改進(jìn) ) 。教導(dǎo)者應(yīng)采用以下方法，以保證學(xué)習(xí)者聽得清楚明白： 使用圖片、掛圖、照片、模型等教材、教具， 或者寫出來給他看。 113 三種特殊教導(dǎo)方法 3A、 感覺的教導(dǎo)方法 有人認(rèn)為學(xué)習(xí)要找到感覺是相當(dāng)困難的事。 鼓勵學(xué)習(xí)的人 “ 照這樣做做看 ” ，讓他從最初就開始試做。秘訣的教導(dǎo)方法的要領(lǐng)就在于將程序動作加以細(xì)分檢討，找出包含秘訣的動作、要點，再進(jìn)行指導(dǎo)。 ? 紙的展開方法 主要步驟 要點 ⑴ 折 以手指的背面輕輕地壓 ⑵ 抓 一面拉 ⑶ 扭 以大拇指為軸輕輕地翻轉(zhuǎn) 115 不同類型部署的教導(dǎo) (1)負(fù)擔(dān)型的部屬 ： ①稍不注意就偷懶 ②經(jīng)常犯錯 ③跟他說明也聽不太懂 在行為上他欠缺「知識」、「技能」和「態(tài)度」～應(yīng)多花時間在基礎(chǔ)知識的研習(xí)， 并配合其本人對未來的期待給予調(diào)動， 能使其產(chǎn)生「信心」之工作， 否則這種人不太會按主管的期待做事。 行為上知識、技能皆佳， 只是欠缺良好「態(tài)度」，干脆交給他很重要的工作， 對其平日表現(xiàn)多加贊賞， 并依本人的要求給予調(diào)動其工作或職位， 否則這種人不太會照主管期待做事。 行為中欠缺「知識」和「態(tài)度」，最好常與其本人商談其未來發(fā)展，讓他對未來充滿希望，肯花時間進(jìn)行基本知識的研習(xí)，最好多分配各種工作給他，以加強(qiáng)他的自信，不過這類部屬大概不會按主管所期待的去做。 118 不同類型部署的教導(dǎo) (7)老實型 ： 通常點點滴滴一步一步做， 認(rèn)真做， 但范圍和格局較小， 遇到新的情況就無法處理。