【正文】 茶，在倒茶的同時用自己的身體把總經理掩護住，悄悄地給總經理示意一下。有一天，乾隆皇帝當眾與劉墉發(fā)生爭執(zhí)，乾隆皇帝感覺自己顏面受損，于是下令處死劉墉?！鼻』实坌南肴绻幩绖④?，自己就成了昏君，因此赦免了劉墉，這是合理堅持、圓滿溝通的典范。”景公聽了此番話，赦免了族鄒。張經理向總經理報告說：“總經理明天有一個很重要的會議，想請您出席，不要忘了。事實上是副總犯了錯誤，總經理顧慮到副總資歷較深，不便于直接責怪，于是借張經理指桑罵槐。但是總經理八點半才下樓，于是沒有按照與客戶約定的時間到達酒店。但是張經理沒有為自己辯解，總經理經調查了解了事實的真相，然后就把張經理叫到辦公室，對張經理說：“那天把你罵得很兇，不好意思，但是你為什么不辯解呢？”這時如果張經理承認自己被冤枉了，那么總經理和張經理兩不相欠，張經理勢必給總經理留下不良印象。 ? 總經理錯怪了下屬，經常不會直接道歉，而是以其他的辦法來暗示或補償。兩個星期后的又一次中層管理者會議上，總經理說：“兩星期之前的中層管理者會議上，我把張經理罵得很厲害，為什么要罵張三，大家想過這個問題沒有？像張三這樣年富力強的、年輕有為的經理我怎么肯輕易地罵他呢？我是鞭打快牛，優(yōu)秀的人罵得多一點，迫使他更有出息。 【 案例 】 ? 朱元璋是平民出身的皇帝，后來在農民起義中脫穎而出，一起打江山的徐達在明朝建立后被朱元璋封為衛(wèi)國公。 ? 有些年輕的中層管理者喜歡以自己的標準對上司的品位、穿著、外貌等進行評價，甚至一些自我感覺良好的中層管理者喜歡把自己與上司相比，這是極其錯誤的做法。 ? 作為中層管理者應該擺正自己與上司的位置，即使該上司若干年前是自己的同學，或者自己與上司交情甚密，也不要把這種私人關系公之于眾。自此之后，總經理再也不委托張經理辦私人事情，轉而委托其他經理。 ? 與上司一起上樓梯需注意讓領導走在前面；下樓梯時自己走在下面，這是維護上司權威的具體表現(xiàn)。 ? 中層管理者即使與總經理私交很好，遇到外交場合也要注意不可在外人面前表現(xiàn)得與總經理非常親密，應保持一定距離，注意禮節(jié)。 ? 【 案例 】 ? 某經理正在向總經理匯報工作時，來了一個很重要的客戶，總經理對此客戶熱情招待，此時該經理應主動離開總經理辦公室，等到總經理招待完客戶，再進入辦公室繼續(xù)匯報工作。而且張經理言談往往偏離總經理的主題，總經理聽了很生氣，以后再也不帶張經理一起參加宴會。 ? 某些項目即使上司沒有參與具體工作，但是事情成功后，中層管理者一定要把功勞讓給上司，切忌言必“我的部門如何如何”，應充分強調總經理的英明指揮是成功的前提。 ? 【 案例 】 ? 某企業(yè)總經理下達命令：“去年鄰居工廠失火損失很大，因此我決定， 2020年絕不可以失火。應當及時建立防火委員會，推動貫徹執(zhí)行各項防火制度，開展防火活動，更新滅火器械，而不是簡單地向下講“不要失火”的命令。 【 案例 】 ? 某企業(yè)銷售部經理與客戶簽下 30萬元的訂單，客戶承諾收到貨物后立刻將資金打入該企業(yè)賬戶?！笨偨浝泶鬄閻阑穑骸拔艺f發(fā)你就發(fā)，那用你這個中層管理者干什么？” ? 中層管理者應避免犯兩次同樣的錯誤，這樣才能讓上司放心地把任務委托給自己。揣摩和理解上司的意圖是很復雜的事，因為沒有標準答案或根本就沒有答案，純粹靠自己想辦法去琢磨和理解，這就要求中層管理者看問題要高瞻遠矚，以總經理應有的遠見來思考問題。第二次來客人，總經理又對該部門經理說：“這次的客人很重要，馬上安排，好好招待?！蹦敲凑写腿?200元錢就夠了。乙感到特別難受，向總經理抱怨上級不懂得用人之道并提出辭職。總經理問一共有多少袋，乙又到市場去數(shù)土豆的袋數(shù)，之后又回來向總經理報告。乙聽了甲的報告非常羞愧。 ? 總經理聽說這件事心里很惱火，追問是哪個員工講的，車間主任把該員工揭發(fā)出來后，總經理找到該員工來質問。這樣一說，總經理可能會讓車間主任調查一下某廠的加班補貼情況，作個比較。毋庸置疑，總經理的愿望是良好的，但是總經理可能對某些具體的工作不太了解，資深的中層管理人員很有必要去與之私下交流，提出一些建議。但是，在大庭廣眾之下，銷售部經理并沒有指出總經理犯的錯誤，而是配合總經理的設想講了一些鼓舞士氣、冠冕堂皇的話：“總經理為我們提了更高的目標，提了更高的要求，我們將全力以赴，不辜負總經理的期望，努力把工作做好。請示具有階段性，首先應向上司匯報自己的工作情況。請示需要講究原則，值得請示的問題才請示，過于細微的問題應該自己做決斷，不盲目請示。第二天下午 3點，部門經理來到總經理辦公室，發(fā)現(xiàn)總經理愁眉不展，因為所有的中層管理者都如此匯報工作，請示解決問題的辦法，總經理要解決所有中層管理者的問題。所以中層管理者，面對問題時先要問自己三個問題：為什么會這樣？差距有多大？該如何解決？然后提出解決問題的幾套方案，帶著方案向上司請示，讓上司做選擇題而不是問答題，既有利于上司迅速做出決策，又有利于中層管理者提高管理水平。那么作為中層管理人員，該如何與這樣的領導進行溝通？ ? ____________________________________________ ? ____________________________________________ ? ____________________________________________ 與上司相處的七大原則 ? 讓上司做好人 ? 中層管理者應該讓上司做好人，自己則充當壞人角色，這就是黑臉白臉的組合。總經理跟客戶報價 50萬元，然后客戶還價 40萬元，并說要是此價可以立刻簽合同成交。”客戶聽到他們的一唱一和，感覺好像占了一個大便宜，而且還認為這個總經理為人不錯。如果企業(yè)高層做好人，中層管理人員做壞人，那么員工就會認為，中層管理人員是嚴了一點，但是總經理是個好人，很關心員工，處處為員工著想。一旦出現(xiàn)問題，總經理也會保護該中層管理者。 ? ? 不要在下班時間立即消失得無影無蹤。甲的丈夫家財萬貫，是位成功的企業(yè)家，而乙的丈夫是個下崗職工，生活非常貧困。 ? ? 出席會議和完成任務要守時，否則會讓人覺得你言而無信、不堪重用。 ? ? 不做夸張的裝扮，工作場合遠離半尺厚的松糕鞋與有孔的牛仔褲，這種裝扮讓別人無法集中精神，也制造出與業(yè)務極不相稱的氣氛。身邊的同事們無意間聽到了，于是同事們心里就在想 :“我男朋友現(xiàn)在在哪呢？”“我女朋友怎么不給我打個電話呢？”結果影響了大家的工作情緒。 ? ? 不要每天都是一張苦瓜臉，要試著從工作中尋找樂趣，表現(xiàn)得苦中作樂，這樣能使上司心存感激。這樣的心態(tài)只能給人留下目光短淺的印象，并永將自己列到升遷名單之外。 ? ? 不可用不負責任的方式發(fā)泄不滿、顯示自己價值。老李把辭退申請遞交到人力資源部，小張看到小李即將被辭退，大吃一驚。何處長是小李親戚，并影響企業(yè)80%的業(yè)務。假如不留，就應該爭取把副作用降到最小。若你作為該企業(yè)的部門經理，你該如何處理此事？ ? ____________________________________________ ? ____________________________________________ ? ____________________________________________ 如何與其他經理共事 ? 要有“打群架”的思想 ? 中層管理者應具有團隊協(xié)作和參與市場競爭的意識，也就是“打群架”思想。兩家公司員工都具有極強的團隊競爭意識。 ? 各部門經理在合作中也會形成相互競爭的關系。 ，團隊為王 ? 在具體工作中，因為立場不一樣，各部門經理必然會出現(xiàn)爭