07山東高速股份收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5篇-預(yù)覽頁
【正文】 在24小時(shí)之內(nèi)通報(bào)上級。并做好以下工作：、人數(shù)、車輛數(shù)、車道堵塞、急需何種支援等情況通報(bào)分公司、管理處。 分公司、管理處對突發(fā)事件作出評估后，如果認(rèn)為不需要啟動“二級響應(yīng)”的，則對收費(fèi)站突發(fā)事件處置作出指導(dǎo)意見。，分公司、管理處可要求收費(fèi)站直接給上級單位匯報(bào)事件現(xiàn)場情況。 公司對突發(fā)事件作出評估后，如果認(rèn)為不需要啟動“一級響應(yīng)”的，則對分公司、管理處突發(fā)事件處置作出指導(dǎo)意見。，注意事件發(fā)展勢態(tài)。 加大收費(fèi)人員綜合協(xié)調(diào)力度。 收費(fèi)站管理人員、票據(jù)員、監(jiān)控員要做到“一崗多能”，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，均能上崗發(fā)卡、收費(fèi)。各級收費(fèi)管理部門要加強(qiáng)對收費(fèi)人員教育培訓(xùn)，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，提高安全暢通保障服務(wù)質(zhì)量。 加強(qiáng)日常車道管理。當(dāng)全部車道開啟后壓車平均仍達(dá)8輛以上時(shí)，收費(fèi)站要在4分鐘以內(nèi)啟用便攜或復(fù)式收費(fèi)。 各單位根據(jù)本預(yù)案制定本級突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。對用電設(shè)備每月不少于2次檢查，保證供電安全。作為收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)的應(yīng)急收費(fèi)手段。第三篇：收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案收費(fèi)站火災(zāi)：當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，火災(zāi)現(xiàn)場人員按安全逃生技術(shù)要求迅速撤離到安全位置，在可能的前提下保護(hù)好收費(fèi)工具，保證票、卡、錢的安全。如果是車道車輛燃燒，封閉車道，亭道人員馬上撤離，采取相應(yīng)的滅火措施，立即通知執(zhí)法隊(duì)并撥打119。搶匪離去時(shí)，注意搶匪逃跑的方向，保護(hù)好現(xiàn)場，同時(shí)保存車道和廣場錄象，馬上通知執(zhí)法隊(duì)及當(dāng)?shù)嘏沙鏊?；通知收費(fèi)站站長和監(jiān)控中心。收費(fèi)亭被車撞：首先人員撤出該收費(fèi)亭，如有人員傷亡則撥打120急救前來救援。收費(fèi)站車流量突增(本處理流程只針對入口)：當(dāng)收費(fèi)站遇突發(fā)性交通量巨增，現(xiàn)行車道已無法滿足車輛通行的情況下，我們將按規(guī)定使用應(yīng)急機(jī)和預(yù)編碼卷，本案由管理中心組織實(shí)施。4在應(yīng)急設(shè)備不夠使用的情況下，可按規(guī)定向公司應(yīng)運(yùn)部增加應(yīng)急設(shè)備。在設(shè)備故障等導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作時(shí)，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心備案，由監(jiān)控中心向營運(yùn)部提出發(fā)券申請。處理情況如何，及時(shí)報(bào)告給監(jiān)控中心；系統(tǒng)恢復(fù)正常后，監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)結(jié)算中心取消通行券發(fā)放信息，通報(bào)營運(yùn)部并做好相應(yīng)記錄?，F(xiàn)場車流量大不適用上述辦法時(shí)，在征得營運(yùn)部同意后，可根據(jù)車方提供的入口站信息使用定額票收費(fèi)并作好記錄。監(jiān)控中心接到情況報(bào)警后，應(yīng)立即與值班電工或機(jī)電辦取得聯(lián)系，說明情況，并做好相應(yīng)的情況及時(shí)間記錄，并同時(shí)上報(bào)營運(yùn)部。最后班長將維修情況報(bào)監(jiān)控中心備案。如與車方發(fā)生沖突（包括言語、行為），如對方已報(bào)警，我方人員應(yīng)立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后才能讓警方離開工作現(xiàn)場。遇緊急或特殊情況，確需收費(fèi)站負(fù)責(zé)主線車輛分流時(shí)，在接到現(xiàn)場指揮主線分流指令后，分管領(lǐng)導(dǎo)指揮收費(fèi)站立即組織分流人員（至少5人），由值班站長帶隊(duì)，統(tǒng)一著裝，著反光背心，攜帶錐形帽等安全設(shè)施，于10分鐘內(nèi)到位布控，實(shí)施主線強(qiáng)制分流。第四條 各收費(fèi)站要在顯著位置設(shè)置載有收費(fèi)站名稱、審批機(jī)關(guān)、收費(fèi)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)起止年限和監(jiān)督電話等內(nèi)容的公開欄，接受社會監(jiān)督。第六條 收費(fèi)站要按照有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，收費(fèi)人員應(yīng)做到文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)。第十條 充分發(fā)揮收費(fèi)人員的個(gè)體能動性,讓廣大收費(fèi)人員積極參與到站務(wù)管理中來，集思廣益，利用大家的智慧建設(shè)自己的隊(duì)伍，管理收費(fèi)工作。第十三條 建立收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急分隊(duì)，負(fù)責(zé)突發(fā)事件或緊急情況下的事務(wù)組織和處理。（三）收費(fèi)人員時(shí)刻保持警惕，禁止閑雜人員靠近收費(fèi)崗?fù)?，發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑車輛時(shí)立即做好防范準(zhǔn)備，并向監(jiān)控室匯報(bào)?；槿藛T對收費(fèi)現(xiàn)場、業(yè)務(wù)處理記錄和票卡款管理進(jìn)行有效監(jiān)督檢查。第十九條 加強(qiáng)收費(fèi)服務(wù)投訴處理，規(guī)范處理程序，提高投訴處理效率。第二十三條 建立衛(wèi)生評比機(jī)制，將環(huán)境衛(wèi)生評比列入班組和個(gè)人業(yè)績考核范圍，與績效工資掛鉤。
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