【正文】 業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關系。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。我們對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。給予，給予，還是給予。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。一個企業(yè)不管它采取什么樣的管理模式，都一定會有不盡合理的地方，當我們發(fā)現(xiàn)不合理之處時，除了盡可能的去幫助企業(yè)的管理者改變的同時，還應該樂觀的去看待，把這些弊端看作企業(yè)發(fā)展過程中必須經(jīng)歷的，并學會看到當這些弊端改變的時候企業(yè)的進步。當某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿希望。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。空杯的心態(tài)人無完人，任何人都有自己相對較弱的地方。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業(yè)的局外人。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏。在與同事的相處中，我們也要寬容以待，只有這樣，才能使大家關系融洽，為了實現(xiàn)目標共同奮斗！水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們的工作是將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推薦給消費者以滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都停留在紙上，不付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。學習的心態(tài)干到老，學到老。學習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種生活方式。你知道什么是自己應該做的，什么是自己不應該做的。作為一個優(yōu)秀的銷售代表，應當具備那些心態(tài)呢?一、真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。三、做個有心人“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。五、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。六、交際能力每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。八、知識面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標語：講究衛(wèi)生，人人有責。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生?首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責任。孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切!我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。佛教的《十善業(yè)道經(jīng)》中說：佛必踐于行：心魔即魔；心佛即佛；行佛即佛。為什么呢？因為一切唯心。其實每個常人心中都有一種心魔，佛家講就是六欲，又稱六毒，即貪、嗔、癡、慢、疑、我執(zhí)，正是這六欲阻礙我們進行人際交往，阻礙我們獲得成功。在他們身上，你會看到在大多數(shù)人身上看不到的品質(zhì)和行為方式，看到他們從容的做著我們都不喜歡去做，甚至是我們認為很傻的事情。那些真正優(yōu)秀的銷售員，能夠真正了解客戶需求，為客戶創(chuàng)造巨大價值，為客戶帶來美妙感受。龍騰公司是一家生產(chǎn)配電柜的廠家，也是上市公司，一年的銷售額大概在1億6千萬左右。他的精彩表演獲得了客戶的信任和支票。商道即人道。更重要的是，一個將企業(yè)視為己有并盡職盡責完成工作的人，終將會擁有自己的事業(yè)。心法三：，培養(yǎng)責任感，對幫助自己的人感恩，通過幫助他人來獲得快樂和成功美國心理學家伯納德感恩是一種處世哲學，是生活中的大智慧。感恩不純粹是一種心理安慰，也不是對現(xiàn)實的逃避，更不是阿Q的精神勝利法。學會感恩，不要再認為所有的事情都理應是理所當然的，如，我們每天吃的米飯，吃的青菜，所有，所有的一切都是來之不易的，我們不僅要感謝種菜的人，也要感謝在土中默默成長的菜兒，因為只有他們的努力，才成就了今天的菜肴。決不推銷自己不信任的產(chǎn)品，對公司未來的發(fā)展充滿信心，不為自己沒有信心的公司工作，不銷售自己沒有信心的產(chǎn)品和服務。你最好趕快離開，以免浪費時間，耽誤事業(yè)，千萬不要被一時之小利或甜言蜜語和各種假相所迷惑。千里之行，始于足下。月底業(yè)績結(jié)算，他一定是第一名。定下你的目標，向著目標奮斗、前進。時刻反省自己與高手之間的差距，才能不斷進步。但公司經(jīng)理沒有用他，而是派了另外一位業(yè)績不如他但管理能力強的人做大區(qū)經(jīng)理，這個銷售員就受不了了，開始在工作中處處為難新任的大區(qū)經(jīng)理，后來干脆就辭職了。如果讓他重新選擇一次，他寧愿選擇留下。物以類聚，人以群分，環(huán)境會影響到一個人的行為習慣與心態(tài)。人的一生就兩張底牌，這兩張底牌一翻起來就知道你是一個怎么樣的人，即讀什么書，交往什么樣的朋友。心法八：設立階段性目標，給自己一點獎勵?！奔幢闶窃凇敖?jīng)營自我”的過程中，適度的激勵也是非常有效達成目標的方法。人生苦短，辟如朝露，學會不時的享受一下工作帶給自己的成就感是一種聰明的人生哲學，也會對我們階段性的調(diào)整心態(tài)大有裨益。遇到這種情況，很多人就會感到無地自容，恨不得找個縫鉆進去。一位跨國公司的營銷總經(jīng)理有一次參加高中畢業(yè)晚會，同學們請教語文老師是如何追到漂亮的師母的。無論是我們追求心儀的女人還是和客戶相處，都需要有一種平衡的心態(tài)：你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他會為我?guī)順I(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。他又不能把你怎么樣，你只不過是堅持一下，什么也不損失，你怕什么？即使是我們碰到了比我們臉皮更厚的客戶，態(tài)度堅如鐵石，你也要堅持到最后。因此，如果你想當好好先生，最好打消富豪夢。拜訪客戶時，只要發(fā)現(xiàn)客戶出去開會或在現(xiàn)場，心情就十分沮喪。無論有多么重要的會談，我該吃就吃，該睡就睡，而不再使自己的心情和生活受到任何影響。所以在選擇逃避之前一定要三思而行，當前景不明朗時，保持現(xiàn)狀，韜光隱晦是最好的選擇。學會從艱苦的工作中品味工作帶給你的樂趣，學會欣賞你身邊一切美好的事物，學會忍受艱苦和困厄的環(huán)境，保留一點“人在江湖，身不由己”從容與豪放，的你就能永遠保持一個良好的心態(tài)了