【正文】 過程（直接判斷、淘汰、排隊(duì)、歸納）十四、決策變化原因：決正與否對組發(fā)、生至關(guān)重要社會日益復(fù)雜使決更為困難科學(xué)進(jìn)步使科決成現(xiàn)實(shí)。原因是：政運(yùn)作機(jī)制對秘參作用認(rèn)識的制約借鑒不足帶來制約成機(jī)尚未臻熟。三、變革時(shí)代秘參特點(diǎn)：時(shí)代環(huán)境復(fù)雜在尖銳政斗中進(jìn)行參謀者與決策者相互依存3參謀者在參謀和輔政中往往發(fā)生分化蛻變。七、外國參輔幾種類型：政策性、咨詢性、管理性、：參輔環(huán)境差異（政經(jīng)）功利目標(biāo)能量差異（信任程度、參謀智能、主動程度）層次區(qū)別（高外職權(quán)官員，內(nèi)則不對專項(xiàng)職能管理負(fù)責(zé)；中外分行政和執(zhí)行兩級職責(zé)內(nèi)，中較靈活；低機(jī)會）運(yùn)作差異（重大參程序、主動性、輔助對群智能開發(fā)程度）第三章 參謀機(jī)理一、秘參職前提因素：領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)需系統(tǒng)中介位臵民主管理環(huán)節(jié)。四、秘書中介位置特點(diǎn)和優(yōu)勢：即體現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)上又職能分工、即決策過程又管理環(huán)節(jié)、既內(nèi)部運(yùn)作又外部環(huán)境，與分管更全局綜合，與具體人員更全面，與其它組織更針對，與外部專家更及時(shí)。七、秘參功能：綜合的信息智能支持（初始信息本質(zhì)挖，作用：a從零散信中抓本質(zhì)和趨b客深分中，抓事發(fā)變的關(guān)鍵和相互影因素c協(xié)助領(lǐng)拓視與思，增科學(xué)和可行；特殊信息的典型研究，途徑：a輔發(fā)典協(xié)領(lǐng)強(qiáng)洞察力b輔分典特征c推廣典型提智能支，協(xié)發(fā)典作用d協(xié)領(lǐng)創(chuàng)新，提工作成效；動態(tài)信息的發(fā)展預(yù)測，作用：a利于縱向發(fā)展上輔領(lǐng)正把未b利于從國際內(nèi)本地系統(tǒng)橫向比較知已知彼，正確認(rèn)位，實(shí)求確定目標(biāo)c在縱橫下協(xié)領(lǐng)分預(yù)機(jī)、風(fēng)、有利不利，科學(xué)分配資源，作出統(tǒng)籌安排）跟蹤的系統(tǒng)參輔(對決管的跟參；對管理各環(huán)節(jié)的跟參；對各發(fā)展階段的全程參謀)貼近的拾遺補(bǔ)闕（對領(lǐng)認(rèn)知；對領(lǐng)管理行為；對領(lǐng)個(gè)人缺失。優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)參，政經(jīng)文國內(nèi)外行業(yè)地區(qū)）四、信息溝通參選擇溝對象（既全又重代表、既重點(diǎn)又新，既有制度化渠道和對象又據(jù)各階段工作選擇，對下溝通主動、對上溝通及時(shí)、對群溝合理把握）2溝通方式參：根實(shí)情選，群體性用會文、執(zhí)行情用反督調(diào)，非常規(guī)方a與知情人（名單背景建議）b對專家咨溝（專家課題形式程序）c私訪溝通（確目的對象區(qū)域；確安時(shí)間；保環(huán)境安；盡可能伴隨；提隨時(shí)輔）排除溝障參（排思想障參；排時(shí)間障參a科安日程，滿必要溝b建議合理授權(quán)，集中時(shí)進(jìn)行必溝c輔有效控使溝時(shí)，壓縮可有無的活動會議文件，提高效率）排感情障參（發(fā)現(xiàn)清除感障參a發(fā)現(xiàn)不暢現(xiàn)象，提重視，改狀況b協(xié)領(lǐng)查因，建義采靈效辦法消障c協(xié)調(diào)溝關(guān)，加強(qiáng)相解，感情上靠攏取效果；消除溝誤參：不正常不充分溝造成一要提醒少漏，二要建議主動消除；排除利害障礙：a提醒加溝尋解矛方法b建議在政法內(nèi)靈活處理迅速達(dá)成共識促問題解決）五、促進(jìn)庶務(wù)可行參運(yùn)用物財(cái)條件參（統(tǒng)籌計(jì)劃有效控制的參；滿需提效參a建議確保重通盤慮，重要保證開支，一般精打細(xì)算b建議少花錢多辦事辦好事，不講排場講實(shí)效，提高辦事效；堅(jiān)持原則堵塞漏參）改環(huán)境面貌參（莊重有序、便利有效）遵循法規(guī)參a參輔領(lǐng)加庶人法制教育b參輔領(lǐng)嚴(yán)肅處違法紀(jì)行提高庶務(wù)效率參a建議適發(fā)展優(yōu)化庶管b建議激勵庶創(chuàng)新c建議促低效環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)具體關(guān)系參a建議據(jù)需統(tǒng)籌安排b建議加強(qiáng)監(jiān)督制約。二、參效作用：直接影響領(lǐng)活進(jìn)程和成效，間接深刻影響整個(gè)組織系統(tǒng)目標(biāo)管理效果；正常積極的促進(jìn)全局高效管理，反常消積會負(fù)面影響，反常積極會嚴(yán)重后果。五、秘參謀活動的構(gòu)成：主體參謀者，客體被叁謀者，是動因和主導(dǎo)，環(huán)境客體職能部門其它被領(lǐng)導(dǎo)者。秘是領(lǐng)綜合助手：a是領(lǐng)履職的重要中介紐帶b秘是領(lǐng)溝通全局的重要信息渠道c秘綜輔構(gòu)成領(lǐng)職能與形象的綜合外延一方面秘綜輔涉及全局作用廣泛，另一方秘輔在廣泛對象中形成領(lǐng)職能形象延伸代表的心理定勢；秘是領(lǐng)直接參謀a參咨是領(lǐng)追求正確決策必需輔助b秘參是領(lǐng)實(shí)行決策管理的直輔c秘參效應(yīng)是領(lǐng)活動效應(yīng)和領(lǐng)影響力補(bǔ)延秘是領(lǐng)監(jiān)督借鏡a秘參是領(lǐng)民主管理的多元綜合渠道b秘是領(lǐng)隨時(shí)正已盡職的監(jiān)督諍友（領(lǐng)形影構(gòu)直接左右系統(tǒng)管理的重因；秘參謀輔助構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者維護(hù)并增強(qiáng)自身影響的重要因素）九、領(lǐng)導(dǎo)行為及影響主要表現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)人格特征領(lǐng)導(dǎo)行為傾向領(lǐng)導(dǎo)方式：行使權(quán)力或指揮控制被領(lǐng)導(dǎo)者的方式（專制式、民主式、放任自流式、專與民多數(shù)裁定制、專與放家長式、民與放沒有領(lǐng)導(dǎo)）三者關(guān)系：人格因素起不容忽視左右作用，領(lǐng)導(dǎo)方式同領(lǐng)行為傾向直接有關(guān)，領(lǐng)行為很大與領(lǐng)人格特征有關(guān)。十三、部門秘觀誤區(qū)：漠視抵制秘書固有職能：強(qiáng)調(diào)與已同屬一級將他們職能地位與領(lǐng)割裂，忽視近直綜輔助手作用，導(dǎo)致部們同秘產(chǎn)生疏遠(yuǎn)抵觸，將直接制約秘參效應(yīng)，弱化系統(tǒng)內(nèi)秘中介機(jī)制，干擾系綜觀管理運(yùn)行，于各方無益。四、秘領(lǐng)導(dǎo)觀：1組系統(tǒng)全局指揮a從領(lǐng)全局指揮職權(quán)出發(fā)，忠時(shí)以領(lǐng)進(jìn)行綜輔服同時(shí)積極對部門等方面進(jìn)行中介溝通服b從領(lǐng)對決和決管職出以，秘進(jìn)行全綜事政輔同時(shí)發(fā)揮部中介參服的作用，發(fā)參輔領(lǐng)決和決管理注得輔功能。部門與秘和秘機(jī)處一同層，同直屬領(lǐng)，直對領(lǐng)負(fù)責(zé)是系某方面的職能實(shí)體，秘要立足同志同層職能關(guān)系平等對待，充分重重其職權(quán)理解其業(yè)務(wù)，發(fā)揮中介溝，綜合協(xié)等職能，誤：一不能正視其系統(tǒng)功能實(shí)體管理職們與職能作用二不能正視自身作系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者參助手綜合輔助職位作用，過于看重自身近身?xiàng)l傭，盲目優(yōu)越感失去平等密切思想基礎(chǔ)。七參動機(jī)體現(xiàn)：秘個(gè)人政觀、思素、職道個(gè)人品德武漢市中體現(xiàn)a純正動機(jī)b不純c異常。第八章形態(tài)一、參形態(tài)：對秘參活動即動機(jī)方向、作用針對、表達(dá)方式以及活動發(fā)生的時(shí)間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)狀態(tài)，著眼于空間存在因素的秘參活是秘參空間形態(tài)（正面、負(fù)面、管理、規(guī)諫、語言、書面），著眼于秘參活時(shí)間存在的稱為時(shí)間形態(tài)（預(yù)測、追蹤、主動、被動、程序、隨機(jī)）。因此要保證動機(jī)與方向一致。九、追蹤參謀：集中針對對象既定決策或決實(shí)施中的再決策斷續(xù)進(jìn)行咨詢參的形態(tài)（始終針對圍繞對象既定決策；要提出具有價(jià)值建議和謀劃）與預(yù)測關(guān)系：a都是據(jù)其表現(xiàn)有時(shí)間狀態(tài)劃分b前者發(fā)生在決之前以前瞻和預(yù)風(fēng)的超前思維活動輔助形成決c后者在之后以逆反和辯證的認(rèn)知活動改變完善參謀決，或輔對象在既定決施行中跟蹤決。第十章藝術(shù)一、秘參謀及特點(diǎn)：秘在參活動中靈活運(yùn)用各技巧手段方法，理解：a建立在已有科知、實(shí)經(jīng)、聰才膽魄之上b必遵秘參規(guī)律c巧秒運(yùn)用秘參方法d利于實(shí)現(xiàn)級目的，能把握參對象的特征和需求獲理想效e代表參輔最高境界特點(diǎn)：a原則與靈活結(jié)合b理論普遍性與經(jīng)驗(yàn)特殊性c規(guī)范性與創(chuàng)造性d條理性與模糊性：模是指對事物間關(guān)系難用定性定量描述時(shí)努力把握整體普遍性二、藝術(shù)功能：a實(shí)現(xiàn)最佳參效b增強(qiáng)信任與諧振c推動參活有效進(jìn)行d提高參領(lǐng)水平三、藝術(shù)層次：與所處職能機(jī)關(guān)不呈對映，指參水平高低、適用范圍大小、有效時(shí)長短等,水平上：高低；運(yùn)作范圍上：宏戰(zhàn)略謀、中領(lǐng)管策略運(yùn)疇、微具體問題戰(zhàn)術(shù)參謀；時(shí)間上：深謀遠(yuǎn)略、權(quán)宜之際。六、參思維藝術(shù)：辯證邏輯思維藝（規(guī)納與演繹相結(jié)合；分協(xié)與綜合；抽象與具體；歷史分析與邏輯分析）系統(tǒng)思維藝（重整體綜合性；系統(tǒng)聯(lián)系性；動態(tài)性）創(chuàng)造思維（善于統(tǒng)攝思考即全局；善于側(cè)向即其它領(lǐng)域；善于運(yùn)用聯(lián)想即它概念參生相近概念；善于靈活思考即跳躍思考）模糊思維藝術(shù)（粗與細(xì)的處理：重大決策和人不關(guān)全局團(tuán)結(jié)題宜粗為宜細(xì)；某些問題采取寬容大度：非原則性；采取緩沖的辦法協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)；利弊交混問題協(xié)助利取最大害取最小，避免無從著手）深謀遠(yuǎn)略的謀劃藝術(shù)：從系統(tǒng)最高層次上觀察內(nèi)部狀況及外部環(huán)境關(guān)系（從整體長遠(yuǎn)看問題，注重共時(shí)觀察思考與歷時(shí)觀思結(jié)；從具到抽從抽到具客觀科字思考；整體利益目標(biāo)與謀劃依據(jù)結(jié)合，使系統(tǒng)整體和要素統(tǒng)一）著眼全局知已知彼的謀劃藝術(shù)因勢利導(dǎo)與選點(diǎn)突破的藝術(shù)推陳出新獨(dú)辟蹊徑的藝術(shù)審時(shí)度勢隨機(jī)應(yīng)變10時(shí)空運(yùn)疇集中優(yōu)勢。錯選、多選或未選均無分。，對其發(fā)揮參謀作用有哪些便利或作用??。五、寨例分析題(本大題共1小題，15分），與會中層干部都希望總經(jīng)理作個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)講話，以全面溝通情況，振奮精神，更好推動新工作?？偨?jīng)理聽完助理進(jìn)言稍作思考后，決定作會議總結(jié)。（）（）A.《文心雕龍》B.《冊府元龜。請縣辦副主任協(xié)調(diào)經(jīng)貿(mào)主管部門預(yù)先作好方案和安排?？h長返縣后，立即發(fā)覺縣辦副主任未理解自己要通過多方洽談、在比較競爭中選擇最佳投資者的意圖，其所作洽談方案和安排是片面的。閱讀案例，結(jié)合案例回答并闡明下述問題：縣辦副主任不當(dāng)?shù)膮⒅\輔助違背了哪一條秘書參謀原則?為什么?第四篇：秘書參謀職能概論全國自考0910全國2009年10月高等教育自學(xué)考試秘書參謀職能概論試題課程代碼：00526一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。31．泛義參謀的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)在（）A．參謀主體的智能勞動B．密集信息的綜合利用C．相對獨(dú)立的積極思維D．供作參考的智能輔助E．必須采納的智能成果32．與前代相比，春秋戰(zhàn)國時(shí)的游士秘書性參謀活動（）A．參謀思想更為活躍B．可與參謀對象雙向選擇C．可自主表達(dá)治國主張D．不能選擇參謀對象E．不能自主表達(dá)治國主張33．在秘書參謀活動中，秘書是參謀活動的（）A．間接對象B．被參謀者C．主體D．參謀者E．定性方面34．參謀對象對參謀者反饋、提供的參謀內(nèi)涵的處理反應(yīng)大致有（）A．依計(jì)而行B．?dāng)M作參考C．不予采納 D．毫無反應(yīng)E．模棱含糊35．秘書參謀藝術(shù)和參謀規(guī)律必須（）A．以輔助領(lǐng)導(dǎo)者為目的B．以參謀實(shí)踐為基礎(chǔ)C．帶有隨機(jī)靈活性D．帶有普遍指導(dǎo)性E．體現(xiàn)參謀活動本質(zhì)三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36．何謂秘書工作?37．簡述秘書對領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀作用。五、案例分析題(本大題共1小題，15分)43．案例：一天上午，某公司總經(jīng)理在辦公室緊張準(zhǔn)備下午要作的一個(gè)重要報(bào)告。助理仍熱情相待，說明情況，請他明天再來?！敝砣粲兴嫉刈叱鲛k公室，向銷售部經(jīng)理致歉并轉(zhuǎn)達(dá)總經(jīng)理意見后，問道：“您能否告訴我簡要的匯報(bào)內(nèi)容?”經(jīng)理回答：“我正是要匯報(bào)促進(jìn)公司銷售工作的想法。閱讀案例，給合案例回答并闡明下述問題：就參謀內(nèi)涵的作用針對而言，助理所進(jìn)行的參謀活動，屬于哪種參謀形態(tài)類型?為什么?本套試題共分4頁，當(dāng)前頁是第4頁第五篇：秘書參謀職能 自考 本科秘參簡答：領(lǐng)導(dǎo)者的輔助需要有哪些？事務(wù)輔助需要政務(wù)輔助需要拾遺補(bǔ)缺的輔助需要秘書概念？近身從屬領(lǐng)導(dǎo)者為之提供事務(wù)、政務(wù)參謀等綜合輔助職能的人員。提出部門觀和部門的秘書觀。2秘書參謀過程：秘書基于參謀動機(jī)，進(jìn)行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實(shí)踐活動過程。二、參謀政務(wù)協(xié)調(diào)督查參謀含義：為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會活動參謀實(shí)質(zhì)主要表現(xiàn)？參謀主體的智能勞動密集信息的綜合利用相對獨(dú)立的輔助思維供作參考的智能輔助六秘書參謀的概念? 秘書人員近身圍繞領(lǐng)導(dǎo)者為其進(jìn)行有效決策管理而直接、綜合、及時(shí)提供智能輔助的一種秘書職能活動。從被業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（二）體現(xiàn)運(yùn)用財(cái)物條件的參謀改善環(huán)境面貌的參謀遵循法律規(guī)章的參謀提高庶務(wù)效率的參謀協(xié)調(diào)具體關(guān)系的參謀1秘書參謀效應(yīng)的尖銳性？（一）秘書參謀效應(yīng)的概念：秘書對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行參謀活動所產(chǎn)生的實(shí)際作用，包括正面效果和可能產(chǎn)生的負(fù)面影響（二）直接而深刻地影響領(lǐng)導(dǎo)活動的進(jìn)程與成效，間接而深刻地影響整個(gè)組織系統(tǒng)的目標(biāo)管理效果。2參謀行為要素：參謀方向：參謀主體在啟動參謀行為時(shí)意欲對參謀對象的決策施加作用影響的價(jià)值取向參謀內(nèi)涵：參謀主體應(yīng)參謀對象的決策輔助之需為之提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息及建議、方案。包括：主輔諧同律——主輔諧同于全局目標(biāo)換位思考律——立足于領(lǐng)導(dǎo)角度思考信息準(zhǔn)全律——善謀出自準(zhǔn)全信息忠良貼近律——忠誠貼近善于謀劃3主輔諧同律（一）定義：秘書參謀必須是出于輔（一）盡職不越位——不失不越（二）善謀不決斷——只謀不斷（三）規(guī)勸不失當(dāng)——諫而有度3秘書參謀形態(tài)的概念：指對秘書參謀活動即動機(jī)方向、作用針對、表達(dá)方式以及活動發(fā)生的時(shí)間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)狀態(tài)。4管理參謀：一、促進(jìn)決策參謀：參謀者的參謀內(nèi)涵集中針對被參謀者進(jìn)行決策的輔助需要；把握著順應(yīng)參謀對象決策目標(biāo)的參謀方向；洞悉并切中參謀對象的實(shí)際輔助需要。4秘書參謀藝術(shù)的概念：秘書運(yùn)用自己的科學(xué)知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、聰明才智和膽識魄力，在秘書參謀實(shí)踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙地運(yùn)用秘書參謀方法，有效地實(shí)現(xiàn)參謀目的的高層次狀態(tài)或境界。隨時(shí)關(guān)注宏觀環(huán)境，透徹了解參謀對象，全面掌握宏觀動態(tài)，從局部到整體，變被動為主動。變被動為主動：瞻前預(yù)后，厚積薄發(fā)。督查中的參謀方法：執(zhí)行中糾偏參謀方法，應(yīng)對環(huán)境審查法，比較法，證實(shí)法。57微觀參謀方法：領(lǐng)導(dǎo)活動安排（統(tǒng)籌安排、事前準(zhǔn)備、隨機(jī)提醒），辦公室活動（提供資料、提示要務(wù)、輔助運(yùn)作、減少干擾），伴隨領(lǐng)導(dǎo)出差中的參謀，會見接待（會