【正文】 需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。主持制定工程建設(shè)項目法人（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則及管理辦法；城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程招投標(biāo)管理辦法（試行）；城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程質(zhì)量管理暫行辦法等。一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應(yīng)用程序，完成全局固定資產(chǎn)輸機(jī)工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。四是2000年9月主持完成分公司W(wǎng)EB網(wǎng)頁瀏覽工作，制定分公司“十五”科技規(guī)劃及科技計劃，制定科技管理辦法，發(fā)揮了青年科技人員應(yīng)發(fā)揮的作用。個人技術(shù)工作總結(jié)(電力局經(jīng)營部)來源：考試吧（）200947 【考試吧：中國教育培訓(xùn)第一門戶】 模擬考場我于1996年參加工作，曾從事表計校驗(yàn)、用電檢查等工作，現(xiàn)任經(jīng)營部副部長，負(fù)責(zé)線損管理、計量管理、用電檢查等工作。對性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗(yàn)臺，我們每年由生產(chǎn)廠家維護(hù)一次，不定期與其它標(biāo)準(zhǔn)做比對，出現(xiàn)問題及時解決，以免造成嚴(yán)重后果。我們確定了電表校驗(yàn)工作流程，由專人對臺帳實(shí)行動態(tài)管理，以保證臺帳與實(shí)際相一致。2002年，我們共校驗(yàn)電表4741塊，電流互感器4814塊，%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持。母線平衡率的高低，主要取決于計量裝置的準(zhǔn)確性。2002年，我們共換表46塊，現(xiàn)場校驗(yàn)146塊次，處理站內(nèi)計量故障3起，%以內(nèi)。每一次定位或驗(yàn)收，我都要求班組成員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能局限于做記錄，而要真正參與進(jìn)去，該把關(guān)的嚴(yán)格把關(guān)。2002年，我們共調(diào)查線路30條，臺區(qū)8個，糾正錯誤接線11處。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認(rèn)識不斷提高，去年共增無功補(bǔ)償量近10000kvar。在2001年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參加工作至今。工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不同和差距。首先跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場，并對照自己原有的各項知識使自己的理論知識和實(shí)踐更好的結(jié)合，一方面放棄休息時間利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，有針對性地強(qiáng)化自己的專業(yè)知識儲備；另一方面對自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。我還參加了小吾營—龍關(guān)110kV二回線路改造工程，且大部分是山區(qū)，并且是冬季施工。做到及時更新線路圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場相符，與設(shè)備相符，進(jìn)一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性，為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。因?yàn)楣ぷ髌焙灠l(fā)人的安全責(zé)任很大，他的一點(diǎn)疏忽可能就會造成很嚴(yán)重的后果，他不僅要保證工作的必要性和安全性，還要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員是否適當(dāng)和充足。為了更好的完成這項工作，我重新學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、施工和驗(yàn)收規(guī)范，按時圓滿完成各項工作的同時也充實(shí)了自己。以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作五年多以來的專業(yè)小結(jié)。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻(xiàn)。下面將上一遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：語言交流技巧方面：（1）與用戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。（3）接聽電話時要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。（3）關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個免費(fèi)公文網(wǎng)版權(quán)所有!人進(jìn)行考核。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。對于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。第三篇：項目部安全工作總結(jié)安全工作總結(jié) 2013年我項目在公司、八公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在甲方指揮部、監(jiān)理的具體指導(dǎo)下，以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為綜合方針，全面貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，認(rèn)真落實(shí)公司、指揮部、監(jiān)理辦下發(fā)的安全文件，以安全措施的落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)為重點(diǎn)，建立了完善的安全管理制度并制定了標(biāo)準(zhǔn)化工地實(shí)施方案。新職工入場三級安全教育率100%，技術(shù)業(yè)務(wù)管理人員持證上崗率90%以上，特種作業(yè)人員持證上崗率100%，中小型機(jī)械操作持證上崗率90%以上?，F(xiàn)已通過延安市市級文明工地備案。3．辦公和生活用房：辦公、生活用房堅固、實(shí)用、美觀、隔熱通風(fēng)，符合招投標(biāo)文件及施工管理需要。建立安全、衛(wèi)生管理制度，落實(shí)專人維護(hù)和保潔。明確了各施工隊和各作業(yè)班組的安全責(zé)任，確保安全責(zé)任落實(shí)到人。年輕傷頻率控制在3‰以內(nèi)。技術(shù)業(yè)務(wù)管理人員持證上崗率90%以上。把砌體隊作為標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)的重點(diǎn)，從現(xiàn)場安全文明施工開始，做到各作業(yè)面的形象標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，并逐步建立各施工工序的標(biāo)準(zhǔn)化安全控制程序，最終形成標(biāo)準(zhǔn)化的安全管理體系。為了切實(shí)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，年初，項目部與各工段負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實(shí)到每一個人。無規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年我項目部花費(fèi)了大量的精力重新修訂了項目部的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新對項目部的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行修訂等，為項目部的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。項目部從員工一入場開始，組織開展新員工入場“三級”安全教育，從公司的教育“宣傳國家的相關(guān)法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度”，到項目部的“施工現(xiàn)場生產(chǎn)情況、危險源辨識”，最后到班組的“操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”，一步步確保的我們的新員工受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。“安全生產(chǎn)月”活動的開展，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。安全檢查是消除事故隱患的主要手段，今年共組織各類抽查10余次，日 常檢查每周3次，對查出的隱患基本按時進(jìn)行了整改。二是要求外來施工隊進(jìn)場施工前，必須先簽訂《安全生產(chǎn)承諾書》，經(jīng)過相應(yīng)安全資質(zhì)驗(yàn)證，外來施工人員接受安全告知后，方可允許施工。為了確保施工安全高效的進(jìn)行，著重做以下方面的工作：加強(qiáng)學(xué)習(xí)施工臨時用電等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全管理制度》。六、健全安全環(huán)境管理體系，積極推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。及時為各個崗位的施工人員配備了適合的勞動防護(hù)用品，確保了員工的身心健康。九、安全績效上半年項目安全工作計劃中，我們制定了了本的安全考核指標(biāo)。十、存在的問題個別施工人員對安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無緣的麻痹心態(tài)，工作中違犯操作規(guī)程，存在僥幸心理。十一、全年安全工作規(guī)劃 為確保2012年無事故災(zāi)害，充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，我項目部將繼續(xù)鞏固成果，在新的一年工作中重點(diǎn)做以下工作：全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。為了不斷提高員工的事故處理能力和應(yīng)急技能，最少組織一次事故應(yīng)急救援預(yù)案演練活動。確保環(huán)境、質(zhì)量和安全管理方針的貫徹和目標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的有效運(yùn)行，為安全生產(chǎn)提供保障。堅持“以人為本”的原則，始終堅持“安全第一，生產(chǎn)第二”的方針。加強(qiáng)對員工的訓(xùn)練和教育，只有員工的自身素質(zhì)提高了，才能有能力保護(hù)“自己”和“同事”，利用每個星期二和星期五的時間，加強(qiáng)對項目部員工的培訓(xùn)和訓(xùn)練，絕不能流于形式，要做到反復(fù)講，反復(fù)說，說的多了，職工自然就明白了，要認(rèn)真解釋，不怕麻煩；要嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度，使每個員工都能把握現(xiàn)場安全情況，熟練掌握本工種操作程序，以及發(fā)生礦難時的自救知識，從根本上解決安全問題。堅持做到“五個一”管理，并加強(qiáng)規(guī)程措施學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，讓安全理念進(jìn)班組，人人正規(guī)操作及行為養(yǎng)成習(xí)慣。項目部管理人員要從法律的高度強(qiáng)化自己的安全責(zé)任意識，用安全法律法規(guī)規(guī)范自己的安全工作行為，依法履行領(lǐng)導(dǎo)安全管理職責(zé)?？傊谙掳肽甑墓ぷ髦?，我項目部有決心在公司黨、政的領(lǐng)導(dǎo)下，用一萬的努力防止萬一的發(fā)生，確保我項目部的施工安全、施工質(zhì)量和施工進(jìn)尺將能上一個新的臺階，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。在此把一年的安全工作做以下總結(jié)：完善安全管理機(jī)構(gòu)，推動安全管理和諧發(fā)展項目建設(shè)之初，項目部成立了以項目經(jīng)理為組長的安全生產(chǎn)小組，設(shè)立了安全辦公室和項目部專職安全員，負(fù)責(zé)日常安全管理事務(wù)。建成橫向到邊，縱向到底的安全管理體系，責(zé)任到人，管理到人。制定安全會議制度和培訓(xùn)制度 項目部在施工過程中實(shí)行每月召開不低于12次的安全會議制度，在會議上項目部領(lǐng)導(dǎo)和與會人員一起學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的安全文件精神，并就在施工過程中存在的安全問題及時糾正，及時解決，在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行三級培訓(xùn)制度，先后對員工和施工協(xié)作單位進(jìn)行了十余次安全培訓(xùn)，提高了員工的安全意識，增強(qiáng)了防范能力。在節(jié)假日期間，由于人員的精力和注意力容易分散并易受外界影響，項目部此時更加注重安全檢查和開展安全教育，避免安全事故的發(fā)生。和鄰近村委會建立合作機(jī)制，通過廣播和傳單宣傳安全隱患和注意事項。施工一線在哪里，安全工作就做到哪里。安全辦公室制作安全、文明膠貼200多個，保證每輛施工車輛上不低于2個安全文明標(biāo)語，既樹立了形象，又起到了警示作用?，F(xiàn)將全年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 逐級逐步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制今年，公司把安全生產(chǎn)提升到了一個新的高度，安全工作作為一個重要的日程在全公司上下的生產(chǎn)經(jīng)營中全面展開。為此，項目部安質(zhì)科于4月中旬對本單位在2010年施工中存在的各類危險源進(jìn)行收集（30大項312小項）并建立《zh14標(biāo) 危險源清單》；同時，對列入清單的危險源進(jìn)行辨識和評價，對確定的8個重大危險源制定了相應(yīng)的《重大危險源管理預(yù)案》和《安全責(zé)任包保一覽表》并在本單位予以公布。二、重視安全教育培訓(xùn) 營造濃厚安全文化氛圍安全教育培訓(xùn)工作是搞好安全工作的基本要求和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而項目部的安全教育工作也從未放松。第二、針對工程點(diǎn)多線長的實(shí)際情況，由項目總工帶隊、安質(zhì)科負(fù)責(zé)人和專職安全員參加，及時對新入場的施工隊伍和勞務(wù)工人進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋公司的安全規(guī)章制度、本工程計劃及安全目標(biāo)、不同工種安全技術(shù)操作規(guī)程、工人在安全生產(chǎn)中的八項權(quán)利、進(jìn)入工地的十項安全技術(shù)措施及 安全獎罰制度等6個大的方面，力爭做到進(jìn)場一批、培訓(xùn)教育一批、考試一批，通過學(xué)習(xí)教育和考試篩選，成績合格的人員方可進(jìn)行施工作業(yè)。第三、堅持班前講話制度。自7月份開工以來，項目部嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求每月15日定期開展安全大檢查活動。為了將安全檢查工作做細(xì)、做扎實(shí)，安質(zhì)科要求專職安全員放棄乘車徒步穿梭于各工點(diǎn)之間，對每個施工人員、每輛車、每臺機(jī)械、每層操作面等每一細(xì)節(jié)進(jìn)行逐一排查，避免了安全檢查中的走過場，走馬觀花。全，項目部共查出安全生產(chǎn)隱患120余項（個），下發(fā)隱患整改通知書40余份、停工整改通知書4份，對10個施工隊及其違章工人下發(fā)罰款單25份，累計罰款5300余元。四、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)月活動 全面推動項目安全工作為提高員工的安全意識，在整個項目部營造濃厚的安全文化氛圍，從而達(dá)到“人人學(xué)安全，人人要安全，人人會安全，人人能安全”的目的，項目部嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)月相關(guān)文件的精神，認(rèn)真組織制定活動實(shí)施方案，有步驟、有順序、有層次地開展各項活動。安全目標(biāo)和安全目標(biāo)考核辦法。,包括: ,以加強(qiáng)安全管理的力度。,項目部組建了義務(wù)消防隊,定期開展消防演練。在此把一年的安全工作總結(jié)以下：，推動安全管理和諧發(fā)展項目建設(shè)之初，項目部就成立了安全生產(chǎn)小組，以項目部經(jīng)理和專職安全員為首，負(fù)責(zé)日常安全管理事務(wù)。建成橫向到邊，縱向到底的安全管理體系。，落實(shí)整改方案項目部實(shí)行每月安全大檢查，不僅針對施工還有員工的生活安全，還加大了對重大危險源的檢查和監(jiān)管，對隱患高危區(qū)加大安全管理力度，設(shè)置了警示標(biāo)志、警戒線，配備了消防器材和絕緣器材等安全設(shè)施。工作中的體會和不足：由于施工人員多、流動性強(qiáng)，安全培訓(xùn)工作的普及度仍需加強(qiáng)。對特種駕駛?cè)藛T實(shí)行持證上崗，以登記備案管理。經(jīng)過我們項目部全體員工的努力，我們的安全工作很好，在組織的安全大檢查中，我們由于扎實(shí)的工作受到了好評。,包括:。員都對項目施工現(xiàn)場進(jìn)行安全巡查,發(fā)現(xiàn)安全問題或隱患及時要求施工班組進(jìn)行安全整改,對違章班組或違章當(dāng)事人進(jìn)行批評教育并作經(jīng)濟(jì)處罰。投入資金購買了二十臺滅火器不同位置備置?，F(xiàn)將全年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)逐級逐步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制今年，公司把安全生產(chǎn)提升到了一個新的高度，安全工作作為一個重要的日程在全公司上下的生產(chǎn)經(jīng)營中全面展開。為此，項目部安質(zhì)科于4月中旬對本單位在2014年施工中存在的各類危險源進(jìn)行收集并建立《zh14標(biāo)危險源清單》；同時，對列入清單的危險源進(jìn)行辨識和評價，對確定的8個重大危險源制定了相應(yīng)的《重大危險源管理預(yù)案》和《安全責(zé)任包保一覽表》并在本單位予以公布。二、重視安全教育培訓(xùn)營造濃厚安全文化氛圍安全教育培訓(xùn)工作是搞好安全工作的基本要求和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而項目部的安全教育工作也從未放松。第二、針對工程點(diǎn)多線長的實(shí)際情況，由項目總工帶隊、安質(zhì)科負(fù)責(zé)人和專職安全員參加，及時對新入場的施工隊伍和勞務(wù)工人進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋公司的安全規(guī)章制度、本工程計劃