【正文】 創(chuàng)建省公司健康食堂活動。為確保援建人員食品衛(wèi)生和身體健康，針對藏區(qū)電網建設環(huán)境情況，每月按需為甘孜基地色達基地翁達基地三個項目將新鮮蔬菜、水果、飲品及生活必需品，并統(tǒng)籌協(xié)調部分應急車輛臨時待用電力天路建設，全力保障“電力天路”建設工程順利實施。公車亂停亂放和公車私用現(xiàn)象在個別基層單位可能依然存在，雖然公司作風督察大隊加大了對公車使用管理的專項督察力度，但個別單位或員工由于對公車使用管理規(guī)定認識不足或執(zhí)行不嚴，將可能給公司帶來巨大的輿情風險。工作目標總體目標：初步建成“規(guī)范高效、保障有力、服務優(yōu)質”的后勤保障體系，同業(yè)對標3個后勤指標全部進入A段。對于在建的4個小型基建項目和1個非生產大修項目，協(xié)調各方加快問題解決和項目推進，爭取早日竣工；對于4個已投運但未辦理竣工結算小基項目，加大督辦力度，爭取按期辦決。在2014年后勤設施設備專項清理工作成果基礎上，加強對車輛、辦公家具、電腦、空調等后勤設施設備資產登記和報廢全過程管理，實現(xiàn)后勤資源的統(tǒng)籌管控；加強對員工體檢、本部食堂、車輛管理、物業(yè)服務、保潔綠化等員工切身感知類后勤業(yè)務的監(jiān)督檢查，建立健全服務效果反饋機制和服務質量考核機制，廣泛收集廣大員工意見建議，有效促進后勤管理質 效提升。第五篇：后勤服務中心工作總結后勤服務中心工作總結后勤服務中心工作總結1今年上半年來，秘書組以全市黨委辦公室系統(tǒng)“優(yōu)質服務年”活動為契機，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標，狠抓本組的業(yè)務建設、制度建設和能力建設，進一步發(fā)揮了秘書組工作人員的主動性、創(chuàng)造性，有效促進了秘書組各項工作的規(guī)范化、制度化、程序化，全面提升了秘書組工作人員“三為”服務水平。文件發(fā)送做到了及時、安全、無差錯。對群眾來訪做到了耐心熱情，細心解說，認真做好答復和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實際困難。對縣委召開的其他工作會議、辦公室召開的`工作會議等經常性會議的會議服務工作做到了周到、及時。四、協(xié)調精心嚴密，確保了辦公室各項工作的正常開展秘書組作為縣委辦的綜合科室，發(fā)揮著協(xié)調各組室職能的作用。上半年，秘書組較好地完成了各項工作任務，工作人員的政治水平和業(yè)務素質也有了一定地提高，各項工作得到了完善和改進。另一方面，通過個人自學、集中討論等形式加強業(yè)務學習和現(xiàn)代辦公知識學習，提高參謀服務水平和服務效率。加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直辦公室的業(yè)務指導，組織開展業(yè)務交流活動，提高全縣辦公室隊伍的整體業(yè)務水平?？粗貜娜齻€方面積極參加“三比三看”活動：通過自學和集中討論的形式，加強政治和業(yè)務學習。針對服務中心的工作實際和“優(yōu)質服務和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：XX標準執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規(guī)范化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。①嚴格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。為全面、客觀地評價各部門經理完成工作目標和工作業(yè)績的狀況，今年公司加強了對中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時于今年11月試行了《部門經理管理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進，使中層干部工作責任心得到進一步加強，執(zhí)行力得到全面提升，在管理層內形成了一種積極向上的工作氛圍。1．加強對培訓質量管理體系的學習和培訓，提高全體員工對其重要性的認識。在服務方面，不斷完善各個服務細節(jié)，在每個餐廳設立清真專座，指定專門廚師燒制；針對不同地區(qū)學員的飲食習慣多放置各種調味品，并及時調整菜肴的口味；強調禮貌服務，來迎去送，在學員就餐時隨時注意他們的需求，及時反饋，并推出多種形式的用餐方式，積極探索適合我院培訓特點的特色餐飲文化。5．綜合服務部除做好日常的會議服務、機場接站和清潔衛(wèi)生工作外，特別注重服務細節(jié)和形象禮儀規(guī)范，涌現(xiàn)了許多優(yōu)質服務的案例。7．在接送站方面，車隊加強《交通法》和道路安全知識的學習，把“安全、準點”作為接送站服務的最基本要求，盡量合理地安排每一位學員的接送；近來因城西多條道路施工改造，這給車隊的接送站帶來了許多麻煩，憑著對工作強烈的責任心，車隊克服了種種困難，較好地完成了全年的接送站任務。在做好日常的安全保衛(wèi)工作的同時為學員和客人提供熱情的服務，為學員開車門、提行李、耐心地解答學員的詢問等等。2．堅持新員工崗前培訓和考核制度，進一步完善了《員工上崗培訓手冊》和《培訓教學大綱》，對所有新員工實行統(tǒng)一培訓，講授學院公司概況、公司制度、服務意識、日常服務禮儀、安全知識等多方面知識，并以書面考試和實際操作相結合的形式確定新員工的錄用。為進一步提高全體員工對熟練掌握崗位技能的重視程度，促進服務技能和服務水平的全面提高。1．金源商場重新開業(yè)后，積極開拓經營思路，加強管理，牢固樹立為學員服務的宗旨，從“商品質量、進貨渠道、商場布置、廣告宣傳、增加商品的花色品種、延長服務時間”等多方面下功夫，經營業(yè)績比以往有了重大的突破，同時也為學員提供了優(yōu)質的購物服務。4．加強成本的控制與管理。今年我們擬召開首屆職工代表大會，力爭使大會達到推進公司的民主管理，促進公司“又好又快”的發(fā)展，凝聚人心和鼓舞士氣的目的。上半年在院內組織了一次募捐，為困難職工家庭送去了組織的關懷。一年來，在全體員工的共同努力和辛勤工作下，服務中心在制度建設、內部管理、員工隊伍建設、服務保障能力、和諧企業(yè)建設等各個方面都取得了長足的進步，XX年我們將更緊密地團結在學院黨委周圍，按照學院的總體發(fā)展規(guī)劃，通過全體員工的不懈努力，全面提高我們的各項服務工作，努力打造“精細化、個性化”的杭院服務品牌，更好地完成學院賦予服務中心的各項工作任務；同時開拓創(chuàng)新，積極探索公司的市場化運作之路，充分挖掘各種創(chuàng)收渠道，發(fā)奮圖強，使各項工作更上一層樓。一、夯實責任，當好集聚區(qū)的物業(yè)管家后勤服務中心的39。三是嚴格規(guī)范并執(zhí)行租賃合同，對未按時繳納租金的單位下達催繳通知書，要求其在法定期限完成租金繳納。二是不定期進行沿線巡查，對因管護不當造成的損失，勒令綠化公司迅速整改，補植補造。目前，二層改造已經完成招投標；貨梯、消防工程、中央空調已經完成公告發(fā)布；室內配電、室外配電已經完成預算，室內裝修、自來水管網已完成設計。二是嚴格執(zhí)行項目單位圖紙審查制度，在設計單位圖紙出具的第一時間，以公函形式向項目單位提供圖紙，要求其審查并書面反饋意見，確保不造成投資浪費。（三）積極與中外運公司聯(lián)系，并起草物流園優(yōu)惠政策及合作協(xié)議。現(xiàn)將上半年的主要工作匯報如下：一、主要成績繼續(xù)抓好職工素質教育，提高業(yè)務技能為貫徹落實校委創(chuàng)建“全國一流省級黨?！焙臀覅^(qū)“學習型模范單位”的指示精神，后勤服務中心認真組織全體后勤人員開展讀書學習交流活動，不定期地進行政治理論學習，同時，中心堅持不懈地抓好職工的學習培訓工作，把學習和工作緊密結合起來，根據(jù)各部門工作實際，制定出員工崗前培訓、業(yè)務培訓、外出考察學習等短期或長期的培訓計劃。做好校園的清潔、綠化美化和醫(yī)療保健工作由于學校校園面積比較大，環(huán)境清潔要求高，后勤中心繼續(xù)采取有力措施，把保潔任務分片落實到個人，堅持每天清潔保潔，做到無衛(wèi)生死角，同時，校園綠化工作采取社會化管理，聘請懂花草管理人員加強對校內苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。另外，認真做好學校的醫(yī)療保健工作：醫(yī)務所門診職工700多人次、學員300多人次；參與老干、學員外出考察保健工作7批約1000人次，為學校創(chuàng)造一個健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻。接待外來辦班辦會共55個班次，總人數(shù)12577人。車隊開通了校園觀光車，極大方便了教職工的工作和學習，平時合理做好車輛的使用安排，保證安全行駛。三、下半年的工作計劃努力做好迎接學校60周年大慶的各項后勤服務保障工作。在繼續(xù)做好接待主體班工作的同時，積極、主動地做好學校接待外來辦班辦會的各項工作。第二項、運輸中心對所有車輛年入夏之前，每車逐一做了空調清洗維護，4輛車進行了充佛維護檢修，其中部分四、五部車更換了一對輪胎，今年暑期開學前為所有車輛配備了新的`深色座位頭套，使車輛內部干凈整潔，在年檢之前逐車進行了維護維修，6月份9輛車都已經完成了所有車輛年檢工作，保證了車輛暑假實習工作的使用，確保了每年迎新車輛的使用。第四項、在車輛少任務多的情況下，我中心解決了學校的各種大型會議的用車接待。好人好事層出不窮，駕駛員撿到錢包，學生卡、各種證件都主動交回。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。負責供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運行。開支214358元。其他開支情況xx年年到XX年春節(jié)期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。安國寺xx元。棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元。鳳山底村秧歌隊煙3條300元。想方設法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調各方面的關系，爭取年內站區(qū)的集中供熱。解決處理廚房、餐廳的漏水問題(去年房建施工單位已經處理，但是沒有處理好，目前還在繼續(xù)漏水)，建議采用彩鋼瓦處理。四、需要的問題鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，XX年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。建議將依維柯接送車的開支列入XX年的計劃50000元(XX年未列入計劃)?，F(xiàn)如下：一、強化內部管理，提高服務質量完善管理制度。調整職工崗位設置。二、對日常工作常抓不懈，圓滿完成與學校服務合同約定要求。完成全部物業(yè)管理服務合同，按時落實全部費用。搞好校園綠化維護，定期修剪、施藥除草、抗旱補苗、處理危樹，修整苗圃等。工程建設項目配合做好綠化工程及維修項目的審計和結算。由第三方出資形式，對原液化氣站房屋進行改造建設，投入使用。對多處臨時工住房進行修繕。組織開展各項活動。因此，增強服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務質量是我們工作中的重點。通過學習有關文件、書籍、報刊、新聞、進一步夯實了理論基礎，拓寬了知識面，提高了政策領會能力，增強了后勤服務中心的服務意識，端正了世界觀、人生觀、價值觀。二是做好國有資產運行管理。為確保工程的順利進行，在施工過程中，積極配合施工人員，在不影響工作和生活用水用電的同時，對工程所需的水電給予及時供應。五是加強管理工作。消防器材進行了全面的檢修和更換，共更換大小滅火器40個（包括車載滅火器）、消防水帶12根、接頭及配件若干個，以確保兩個大院的消防安全。節(jié)約開支5萬元。結合大院實際，按照局統(tǒng)一安排，自主管理，維護綠化地帶，保證了綠化地帶的完美。嚴抓安全教育、車輛維修保養(yǎng)和承包責任者的落實，調動了職工的工作積極性，常年保證車隊司機通勤正點運行，保障了正常的工作秩序，為漢江局的發(fā)展作出了貢獻。根據(jù)家屬委員會人員結構，結合局聘用制改革方案，進一步增加了家屬委員會工作職責，加大家屬委員會綜合協(xié)調的工作力度，全年共調解民事糾紛17起，共38次，保證了大院的安全和穩(wěn)定。后勤服務中心充分發(fā)揮工會和家屬委員會的職能作用，緊緊圍繞水利改革和發(fā)展創(chuàng)新這個中心任務，積極參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，在三個文明建設中做了卓有成效的工作。二是管理制度及規(guī)范不健全。后勤工作重在落實和執(zhí)行。轉變工作作風，堅持后勤改革為師生、教學服務的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實。三、重視和加強對學生食堂、公寓的管理。本學期一開學初，我校就新聘請了男女生宿舍管理員各4名、園藝工、水電維修工各1名；壯大了我們后勤工作隊伍，同時我股室也不忘加強自我培訓。本學期末，我們在學生中開展了一次對食堂工作人員及相關服務的民意問卷調查，及時了解學生們的意見，不斷完善食堂中存在的各方面問題。（如：①在XX年05月23日我辦成立了“學校春夏季傳染病防控工作小組”和“關于突發(fā)食品衛(wèi)生安全事故防控工作小組”分別對我校食堂的食品采購、加工、銷售等環(huán)節(jié)和衛(wèi)生進行了檢查；②在XX年06月01日我辦對我校食堂及超市檢查時對其經營的食品種類及質量和營業(yè)時間提出了限期整改意見；③在XX年06月12日下發(fā)了“開展學校食堂安全專項整治工作方案”的通知）等等。在宿舍管理中，除加強常規(guī)的安全、清潔衛(wèi)生管理外，本著為學生高度負責的精神，堅持管理育人、服務育人、環(huán)境育人，大力開展思想政治工作和素質教育。班級、各年級辦公室、各股室校產管理也井井有條。在以尹長安校長為一把手帶領下，多次爭取到縣政府、縣教科局、財政局等部門對我校各項政策和資金的傾斜。六、加強了校園綠化美化力度我校花卉苗木工作人員雖然僅一人但其工作認真，能及時對花卉苗木進行病蟲害的預防護理和澆灌栽培。為了完善我校辦公電話和網絡通訊系統(tǒng)，我后勤服務中心為各股室、各年級辦公室安裝了辦公電話。不僅提高了印刷的水平和質量而且提高了工作效率。開學初，我辦根據(jù)辦公和教學工作需要，從新調整了小學部的3個教學班級；并從新組建和調整了檔案室、教師休閑吧、文印室、總務處等辦公場所。如：①組建了教師閱覽室的布置裝修；②開學初，各辦公室都配發(fā)了相應的辦公文具，如報刊夾、文件架、筆、備、聽課本等等；③對我校圖書館、體育器材室、各功能室及辦公室添置了風扇、存物貨架、手推車、各類體育器件、檔案柜、辦公桌椅等等。協(xié)同校團委、德育處、校行政辦公室等部門，順利組織召開了“海南陵水縣第一屆全校教職員工代表大會”。協(xié)同校團委順利召開了“共青團陵水思源實驗學校第一次代表大會”。協(xié)同我縣防疫站醫(yī)務工作人員對我校的中學、小學部全體學生進行了“乙肝疫苗”的注射工作。那就是對單位業(yè)務的熟悉以及管理的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，試著去模仿著去處理一些具體的工作，所以未能領會其精髓。在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如復印機，打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。每天要接打電話，收郵件和快遞、取送報紙，接待來訪學員等，經常在一個時間段內手頭有多件事情需要