【正文】 行政機關運用經(jīng)濟方法實施行政管理，可以充分發(fā)揮被管理者的自主性。弊：但是，經(jīng)濟方法僅以滿足人們的物質利益為前提，因而作用范圍僅集中在經(jīng)濟行政管理方面或與經(jīng)濟有連帶關系的工作方面。（5）電子政務的概念。（7）電子政務的內(nèi)容。（9）電子政務對行政方法現(xiàn)代化的意義。第二篇：公共管理復習資料公共管理復習資料：公共管理學是一個研究公共管理活動或公共管理實踐的學科，可以將它界定為一門綜合地運用各種科學知識和方法來研究公共管理組織和公共管理過程及其規(guī)律性的學科。：公共管理的本質要求和公共管理不同層次或領域的存在，以及非營利組織所具有的特征，決定了非營利組織是公共管理主體必要的組成部分。，中國海缺乏評估主體的具體制度建構。、績效標準來規(guī)范行政行為。各種理論的評述，正反兩面：，而最高的工作效率是雇主和雇員達到共同富裕的基礎，使較高工資和較低的勞動成本統(tǒng)一起來，從而擴大再生產(chǎn)的發(fā)展。前者是有效管理的必要條件，后者是有效管理的必要心理。第二,政府應以顧客為導向。它通過推進改革管理的整體的多元化和公共管理手段的企業(yè)化，促使政府不再擔當公共產(chǎn)品和服務的惟一提供者，而是擔當公共事務的促進者和管理者，它有助于提高公共管理的有效性和促進社會可持續(xù)發(fā)展。將整個社會分為兩大市場：政治市場和經(jīng)濟市場。“偏好顯示機制”在公共決策中的重要性，這對我們完善這一機制，實現(xiàn)有效的財政決策具有一定的借鑒意義。但市場的缺陷或失靈并不是把問題轉交給政府去處理的充分條件，市場解決不好的問題，政府未必解決得好。問題：（1）從組織結構方面看，“八個部門管不好一頭豬”的癥結是什么？答：從組織結構方面看，合理的組織結構應該做到使組織的設置與職能，任務相平衡，按照工作來設置單位和人員，使各個組織，職位之間比例協(xié)調(diào)，分工明確，合作良好。① 保證食品安全加強立法是關鍵。案例二2004年12月26日早上8時，在印尼蘇門答臘島西北部海域，大洋深處突發(fā)強烈9級地震，使幾乎整個蘇門答臘島、馬來半島的很多地方以及震中附近的一些島嶼都震顫起來。遭受地震和海嘯襲擊的印度洋沿岸各國官員承認，他們沒能在蘇門答臘島附近海域發(fā)生9級地震后及時向國民發(fā)出海嘯預警，若非如此，定將挽救成千上萬人的生命。問題：（1）分析海嘯造成生命財產(chǎn)損失與公共危機管理之間的關系。③ 海嘯災難爆發(fā)時，人們明顯缺乏緊急避險和綜合應對的措施，造成了人員的傷亡重大和財產(chǎn)的嚴重損失。：信息收集與分析，危機預報，危機檢測，信息發(fā)布與媒體管理，信息溝通。信息和參謀系統(tǒng)對于公共危機管理的決策和指揮系統(tǒng)的作用是重大的，擔負著為其提供危機管理知識、危機管理經(jīng)驗、危機情景監(jiān)測信息、危機管理資源等重要任務。市場化工具、工商管理技術和社會化手段三類的劃分方法：。（4）特許經(jīng)營，由公共部門授予死人企業(yè)經(jīng)營和管理某項公用事業(yè)的權利，通過 特許協(xié)議明確雙方的權利與義務，承擔相應的風險，從而達到公共管理目的的一種工具。（8）產(chǎn)權交易（9）內(nèi)部市場，促使內(nèi)部組織之間進行競爭，達到提高服務質量的效果。它能夠激勵工作人員的積極性，加強組織內(nèi)部的信息溝通，通過明確組織目標，并予以具體化，有利于整合組織內(nèi)各種力量，改善各種關系，為實現(xiàn)組織的最終目標而努力。（5）流程再造，是基于網(wǎng)絡信息技術等現(xiàn)代科學技術的、為滿足用戶需要而系統(tǒng)化地改進企業(yè)業(yè)務流程的一種管理哲學。（2）志愿者服務，志愿者組織提供了大量的社會服務，尤其是公益服務。聽證會提高了決策的民主性和科學化，擴大了決策參與，增加了決策透明度和公開性。A．媒介公眾 B．顧客公眾C．政府公眾 D．社團公眾（）是公共關系得以發(fā)展的物質條件，沒有這一條件，公共關系不可能得以擴大并向更高層次邁進。A．危機公關 B．公關活動 C．問題管理 D．輿論調(diào)查一種能經(jīng)受破壞性打擊的小轎車問世，急于打開銷路，最理想的廣告媒介是（）A． 報紙 B．書籍C．電視 D．廣播資料整理的主要內(nèi)容是（）A．文字資料整理工作 B．文獻整理工作C．圖像整理工作 D．數(shù)據(jù)資料整理工作對同一企業(yè)內(nèi)干部形象與工人形象進行比較分析，將某一高等學校知名度與另一高等學校知名度作比較分析，這些都是（）A．縱向比較分析 B．橫向比較分析C．集中趨勢分析 D．結構功能分析發(fā)現(xiàn)社會組織存在的公關問題是公關策劃（）A．先遣階段的步驟 B．核心階段的步驟C．后續(xù)階段的步驟 D．實施階段的步驟1展示商品外觀、突出動作過程和商標形象，宜選用的新聞媒介為（）A．報紙 B．雜志C．廣播 D．電視1組織形象識別的英文簡稱是（）A．CI B．IC C．PR D．RP1世界上第一位把公共關系學帶入大學校園的人是（）A． 艾維李的《原則宣言》提出的觀點是（）A．聯(lián)絡公眾感情 B．公眾必須被告知C．一切為了公眾 D．需求層次論2旅游公司屬于（）A．經(jīng)濟組織 B．政治組織 C．文化組織 D．綜合組織2不屬于大眾傳媒的是（）A．報紙 B．雜志C．海報 D．廣播 評價社會組織好壞的指標是（））A．知名度 B．美譽度C．產(chǎn)品質量 D．服務質量3以下屬于公共關系廣告語的是（）A．用飄柔，更自信 B．好日子離不開金六福酒C．植樹造林，造福子孫后代 D．農(nóng)夫山泉有點甜3公共關系人員的業(yè)務專長應該是（）A．傳播溝通技術方面 B．行政人事方面C．市場推銷技巧方面 D．經(jīng)營管理方面3公共關系的實質是（）A．組織與公眾之間的信息交流關系 B．組織與公眾之間的行政關系 C．組織與公眾之間的經(jīng)濟關系 D．組織與公眾之間的人際關系二、多選題（在本題的每一小題的備選答案中，正確答案有兩個或兩個以上，請把你認為正確答案的題號，填入題干的括號內(nèi)。商品經(jīng)濟越發(fā)達，市場競爭越激烈，公共關系活動也就越重要。（）良好的形象能使一個組織或企業(yè)所擁有的實物資產(chǎn)增值；惡劣的形象會使一個組織或企業(yè)的有形資產(chǎn)貶值。（）公共關系概念首次出現(xiàn)是在1905年。（）1簡單隨機抽樣只適用于總體單位數(shù)量不多的調(diào)查對象（）1面談訪問進行中，訪問者應記下要點、特點、疑點、易忘點，而不必把自己的主要感受記下。（）1公共關系學研究的重心是如何有效地開展公共關系工作。（）2問卷設計采用在每一問題下列出可供選擇的備選答案，請調(diào)查對象選擇的稱為開放式。（）2公共關系在所有決策和行動上，均以公眾的利益為前提。（）為保證信息的準確性，首先要保證信息來源的真實可靠。四、名詞解釋組織公眾媒介公眾名流公眾抽樣調(diào)查公共關系創(chuàng)意公共關系公司公共關系活動非公眾五、簡答題簡述公共關系的三要素及其關系。公共關系調(diào)查準備階段的主要工作有哪些？1簡述公共關系策劃的過程。這一奇思通過新聞媒介的傳播，在社會上引起廣泛影響。公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)屬于質量原因所致，決定將其全部收回予以調(diào)換。隨后對公眾宣傳達幾個月，包括在電視臺舉行一場討論會，加強對公眾的宣傳，在銷售點大做廣告，進行調(diào)換回收工作等。以后的比賽，對中國隊來說，僅僅具有形式上的意義。11月13日，中國足球隊在大連東方大廈舉行記者招待會。會上發(fā)布了中國隊致全國球迷的一封公開信《擦干眼淚，奮起直追》。請根據(jù)自定背景為廠慶（店慶、校慶）做一份公共關系策劃書。準確是處理危機,確定方案,正確判斷的前提。三是組織形象定位,即:成功的公關策劃=組織目標+公眾心理+信息個性+,又是展開論證的思路,還是方案評估的依據(jù),是策劃成功的保證.(一)組織目標是公共關系策劃的原動力(1)組織目標是公共關系策劃立項的基礎(2)組織目標是公共關系策劃的起點(3)組織目標是公共關系策劃評估的首要依據(jù)(4)組織目標分析操作要點 ①立項前要充分了解組織的目標.②迅速將目標歸類分析 ③保持一定的靈活性與應變性(二)公眾心理是公共關系策劃的主戰(zhàn)場(1)研究公眾心理是公共關系策劃的起點(2)公眾心理是評估的重要內(nèi)容(3)公眾心理研究操作要點 .(三)信息個性是公共關系策劃打入市場的“金鋼鉆” 信息個性是指公關策劃所要傳播的信息要具有鮮明的個性.(1)信息個性是競爭的要求(2)信息個性能使公共關系策劃方案脫穎而出(3)信息個性是評估的主要依據(jù)(4)信息個性的構思操作要點 ①首先向組織宣傳信息個性的重要性.②篩選組織特色加以加工,提煉.③運用排除法加以確認.(四)審美情趣是公共關系策劃方案深入人心的“金鑰匙” 審美情趣是指人理解和評估自然界和社會生活中各種事物和現(xiàn)象的審美特點的能力.(1)審美情趣是公共關系策劃的起點之一(2)審美情趣是評估的重要依據(jù)(3)審美情趣分析操作要點 ①充分了解公眾的文化背景.②策劃時應能運用心理學,考慮到多方面的審美效果.③審美是主觀感受,兼聽則明,呈現(xiàn)出無處不有,立體交叉,才能保證傳播工作取得效果.(一)目的明確原則,改善組織形象,形成有利的輿論環(huán)境,公關傳播每一次具體活動,要求目標公眾也要明確,可以分為四種:(1)引起公眾注意(2)誘發(fā)公眾興趣(3)取得公眾的肯定態(tài)度(4)促發(fā)公眾的支持行為(二)雙向溝通原則雙向溝通原則是指傳播雙方互相傳遞,:一是溝通必須由兩人以上進行。上帝39。CIS形象策略確立階段。強化廣告效果。統(tǒng)一設計宣傳模式,節(jié)約制作成本。 ,在本案例中,世界三大男高音歌唱家在世界上擁有較高的名聲和地位,“崇尚英雄”,“崇拜明星”的社會心理,與社會名流建立良好關系,把本組織的名字與社會名流的名望聯(lián)系在一起, ,世界著名三大男高音歌唱家首聚北京,為中國放歌,這是我國對外文化交流的空前創(chuàng)舉,大大提高了 中央電大財經(jīng)部 陳凌明(2004年09月15日)瀏覽人次2482 新車上市公關經(jīng)典案例占盡天時地利人和的上海通用,在車展期間出盡了風頭:以情景劇的寫實手法將別克凱越(以下簡稱Lcar)從幕后開向了臺前,案例說明: 根據(jù)時代劃分,在這次新車上市過程中,創(chuàng)意者將劇情設計為四幕,分別為發(fā)生在四個不同時代的四個不同故事,但都由人與車的關系觸發(fā),由夢想買車 即將買車 暫不買車 最終買到最滿意的車這樣一條主線貫穿,有抑有揚 有積累有爆發(fā),主人公丁銳剛剛參加工作,4年之后,原因是市場上并未出現(xiàn)與其身份地位相匹配 的車,整個劇情的發(fā)展在前幾部分并沒有出現(xiàn)Lcar,并得到了晉升機會,突出面的是走情感路線作感性訴求,也進一步體現(xiàn)了時代特色,將改革開放后轎主逐步成為人們工作生活的伙伴這一過程加以表現(xiàn),消費者對別克凱越可能存在的一些疑問被巧妙的置于劇情之中加以解答,觀眾的情緒被調(diào)動至高潮,則更多注重視覺效果,而將車的出場亮相融于劇情之中則成為本劇的最大亮點,做到情理之中,意料之外,既水到渠成,又不乏驚喜,也是對以往新車發(fā)布形式的一種突破,通過主人公的心理活動以及對轎車的需求,:時裝情景劇現(xiàn)身別克凱越平和“親民”!不錯,這樣的新品發(fā)布會是集合話劇,音樂劇,舞劇等多種舞臺表演表式,這種時裝情景的表現(xiàn)手法和力度,演繹的只是一個平凡的故事,但卻融入―,不求有大氣魄的宣傳路線,看起來更似有一種舊屬感,一種“親民”,以本款車在中國的典型消費對象為主人公,通過車與人,與工作,通過時間的跨度,本身就比較獨特.第四篇：公共復習資料世界觀是人們對整個世界的總體看法和基本觀點。馬克思主義哲學是以實踐為基礎的辯證唯物主義和歷史唯物主義，是馬克思主義學說的重要組成部分和理論基礎，是無產(chǎn)階級及其政黨的世界觀和方法論的科學體系。人類社會的基本矛盾是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系之間的矛盾，經(jīng)濟基礎和上層建筑之間的矛盾。解放思想、實事求是的思想路線就是馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義科學世界觀和方法論，是無產(chǎn)階級政黨唯一正確的思想路線。1市場體系的相互關系是：相互制約、相互依賴、相互促進的關系。個體經(jīng)濟是指生產(chǎn)資料歸勞動者個人所有，以個體勞動為基礎，勞動成果歸勞動者個人及其家庭成員直接占有和支配的一種經(jīng)濟形式。2社會保障的途徑是，在保障職工生活、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定等方面，起到了積極的作用。2正確的把握住中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展趨勢與要求，是我們解放和發(fā)展生產(chǎn)力的前提和基礎。3樹立科學發(fā)展觀，就是要促進經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展，推動社會主義物質文明、政治文明和精神文明全面進步，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，保持人與自然的和諧發(fā)展。3法是：由國家指定、認可并保證實施的，反映由特定物質生活條件所決定的統(tǒng)治階級意志，以權力和義務為內(nèi)容，以確認、保護和發(fā)展統(tǒng)治階級所期望的社會關系和社會秩序為目的的行為規(guī)范體系。3法律實施監(jiān)督的含義是：社會主體按照社會法律規(guī)定的權力和程序對于法制的各個環(huán)節(jié)的貫徹和執(zhí)行情況予以檢查和督促，從而保障法律得以實施的活動。4基本經(jīng)濟制度是：我國憲法規(guī)定，國家在社會主義初級階段，堅持公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的基本經(jīng)濟制度。行政法分為一般行政法和特別行政法。4行政行為為是行政主體在實施行政管理活動、行駛行政職權過程中所做出的具有法律意義的行為。5行政裁決是行政主體依照法律授權，對平等主體之間發(fā)生的、與行政管理活動密切相關的、特定的民事糾紛進行審查并作出裁決的具體行政行為。5行政責任是行政法律關系主體由于違反行政法律規(guī)范或不履行行政法律義務而依法應承擔的行政法律后果。60、正當防衛(wèi)是《刑罰》規(guī)定：“為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對不法侵害人造成損害的，屬于正當防衛(wèi)，不負刑事責任”。6債的擔保是為督促債務人履行債務，保障債權得以實現(xiàn)的一種法律制度。6經(jīng)濟法的體系是由多層次的、門類齊全的經(jīng)濟法部門組成的有機聯(lián)系的統(tǒng)一整體。7社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。特點是：職業(yè)性和具體性、歷史繼承性和連續(xù)性、多樣性和實用性。7干部道德建設的基本要求是全心全意為人民服