【正文】 乙方直接收回并盡快補齊訂單的合格品。 甲方發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)在 2 個工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到甲方通知之日起2 個工作日內(nèi)取回不合格品，逾期不取回，甲方按不合格品的等價貨款的1%每天向乙方收取保管費。 乙方收到甲方退給乙方的不合格品應(yīng)在 7 個自然日內(nèi)(不包含國家法定節(jié)假日)將相應(yīng)數(shù)量合格品返還至甲方。 如果甲方要求對乙方申請更換的替代產(chǎn)品進行測試確認，則乙方根據(jù)本協(xié)議要求提供樣品，并附替代產(chǎn)品的技術(shù)資料/產(chǎn)品測試報告/產(chǎn)品標準/國內(nèi)（國際）通過的安全認證等資料。 如發(fā)生維修索賠超期時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲方有權(quán)從乙方貨款中扣除超出部分天數(shù)的違約金，即超出天數(shù)(實際維修天數(shù)標準約定天數(shù))*物料價值/(可減帳期天數(shù)（ 的約定）標準約定天數(shù)（本協(xié)議第七條第5 條的約定）)。 包裝與標示 為防止產(chǎn)品由于包裝不合格在運輸過程中受損，雙方對不合格品的包裝盡量采用原包裝。 為便于物料管理及驗收工作，甲乙雙方在外包裝箱上加貼裝箱卷標。 保換品應(yīng)以更換為新品為主，如需要維修必須做外觀做翻新處理，翻新標準參照雙方維修服務(wù)人員確認的標準。 有下述情形之一的，均屬于產(chǎn)品品質(zhì)危機、事故：（1）產(chǎn)品自燃、自爆；（2）產(chǎn)品直接或間接引發(fā)的電力泄露、火災(zāi)、爆炸、輻射等事件；（3）其它出現(xiàn)危及人身、產(chǎn)品以外財產(chǎn)損失的情形； 雙方同意按照主動積極、快速反應(yīng)處理、盡職盡責、以客戶為先為本、協(xié)商談判由甲方主導(dǎo)的處理原則應(yīng)對產(chǎn)品品質(zhì)危機、事故，并遵守下述內(nèi)容： 供貨商需在內(nèi)部建立不低于本協(xié)議要求的產(chǎn)品品質(zhì)危機、事故處理機制（包括處理流程、反應(yīng)時限、接口人等內(nèi)容）并遵照執(zhí)行，并在簽署本協(xié)議前交甲方備案。實際發(fā)生時由雙方視具體情況協(xié)商解決。實際發(fā)生時由雙方視具體情況協(xié)商解決。 同一事故的索賠原則 影響取最大：當多種影響同時存在時，選擇最嚴重的影響程度等級； 損失可累加：當多種損失同時發(fā)生時，賠償金額可以進行累加； 若一年內(nèi)因乙方產(chǎn)品原因出現(xiàn)兩次以上（含兩次）重大事故，甲方將在上述處罰模型基礎(chǔ)上加大追加索賠的處罰力度，具體細則視事故本身性質(zhì)和影響嚴重程度與乙方進行協(xié)商。實際發(fā)生時由雙方視具體情況協(xié)商解決。 在保修期內(nèi)產(chǎn)品不合格率（VFFR）超出第四則第1 條約定指針,按如下費用賠償: 一年不合格率超標時按超出的不合格率*供應(yīng)數(shù)量*RMB50 元計；實際發(fā)生時由雙方視具體情況協(xié)商解決。 保證金： 甲乙雙方協(xié)商同意停止采購合作后，經(jīng)過與乙方的協(xié)商后，甲方有權(quán)在應(yīng)付貨款中暫扣一定金額作為售后服務(wù)保證金。 不合格品修復(fù)率的約定乙方產(chǎn)品實際不合格品修復(fù)率未達到第四則第4 條約定指針，按如下費用賠償: 送修不良品數(shù)量*未達到的修復(fù)率*RMB50 元 保修期內(nèi)的服務(wù)保障：乙方承諾在保修期限內(nèi)向甲方提供完整的服務(wù)保障，備有充足的維修用物料。替代產(chǎn)品最接近甲方退回產(chǎn)品，且電氣性能、品質(zhì)、電磁兼容性和安全性能等指針不能低于甲方所退回的該型號產(chǎn)品的指針。 檢測設(shè)備提供：如甲方需要，乙方應(yīng)向甲方提供一定數(shù)量的檢測設(shè)備、檢測標準和方法，以提高雙方對不良部件的判斷能力和水準。報告應(yīng)對責任歸屬做劃分。 執(zhí)行賠償：產(chǎn)品品質(zhì)不合格率超出本協(xié)議第六則的承諾,甲方向乙方提出賠償通知書，乙方受理并將賠償以 B 方式支付甲方。甲方（蓋章）: 乙方（蓋章）： 授權(quán)代表： 授權(quán)代表： 日期： 日期：關(guān)于備件，等技術(shù)問題過于專業(yè)，請工廠把關(guān)第二篇：售后服務(wù)協(xié)議甲方:乙方:煙臺大學(xué)計算機學(xué)院甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:為確保軟件實施順利進行,數(shù)據(jù)的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件。:安裝調(diào)試首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費,以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件,乙方將按單用戶版300元,網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費用。網(wǎng)絡(luò)版軟件,每個站點免費培訓(xùn)一人。用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復(fù),自購買軟件之日起一年內(nèi),乙方為甲方提供上述服務(wù)內(nèi)容第1,2款的免費維護服務(wù)。乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決。本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,: 乙方:煙臺大學(xué)計算機學(xué)院(蓋章)(蓋章)年 月 日第三篇：售后服務(wù)協(xié)議***施工升降機售后服務(wù)協(xié)議甲方：****建筑工程機械有限公司乙方：*****建筑工程機械有限公司為了維護甲方施工升降機在云南省市場的良好聲譽，進一步加強同乙方的合作，根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方本著互相配合、講究效率、誠信合作的原則，就甲方委托乙方完成江麓牌施工升降機產(chǎn)品在云南省的售后服務(wù)事宜，簽訂如下協(xié)議：一、甲方按元/臺售后服務(wù)費用，在發(fā)貨后當月內(nèi)付給乙方.；維修所需更換的配件費不在售后服務(wù)費中。五、乙方接收客戶的維修要求時，昆明市區(qū)12小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并在3小時內(nèi)排除故障；昆明市區(qū)以外視路途遠近、客運車輛運行時間而定，最遲不超過48小時到達現(xiàn)場。零配件舊件上貼有標簽，標簽上注明零件名稱、施工升降機出廠編號、故障簡要。八、甲方驗收舊件：甲方確認舊件與《舊件返回清單》的數(shù)量是否一致，配件是否完整。經(jīng)驗收確認不符合三包件規(guī)定的舊件，由乙方按合同價購買。甲方：***建筑工程機械有限公司委托代理人：（蓋章）2014年月日乙方：****建筑工程機械有限公司委托代理人：（蓋章）2014年月日第四篇：售后服務(wù)協(xié)議售后服務(wù)協(xié)議№：售后服務(wù)協(xié)議甲方：（賣方）乙方：（經(jīng)銷商）為維護甲方用戶的合法權(quán)益，做好甲方的售后服務(wù)工作，甲乙雙方本著平等互利，協(xié)作負責的原則，根據(jù)甲、乙雙方于 年 月 日簽訂的合同編號為 的《 合同》（以下簡稱為“原合同”），就有關(guān)售后服務(wù)的相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：一、甲方責任和義務(wù)，將甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域的安裝和維修工作，釋數(shù)交由乙方來負責處理。，必須嚴格執(zhí)行甲方服務(wù)的各項相關(guān)規(guī)定，保證安裝和維修的技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，維護甲方的企業(yè)形象和信譽。由甲方指派服務(wù)的，相關(guān)費用由甲方承擔。《經(jīng)銷商服務(wù)申請表》，向甲方支付相關(guān)費用后，甲方安排人員上門進行技術(shù)支持服務(wù)工作。② 甲方在進行上門走訪培訓(xùn)前15天，以書面形式通知乙方，乙方接到甲方通知后，需在7天內(nèi)回復(fù)甲方是否參加甲方培訓(xùn)，否則甲方視為乙方不參加培訓(xùn)。培訓(xùn)期間乙方人員的食宿由甲方負責，日雜費用乙方自理。質(zhì)量保質(zhì)期為年。需按甲方要求提供配件更換維修所需的資料，包括客戶信息、產(chǎn)品型號、出廠編號、購買日期、故障以及相應(yīng)的照片和視頻等。如乙方要求快遞，則快遞費由乙方承擔。② 乙方未能在甲方配件發(fā)出后30天內(nèi)，按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或經(jīng)甲方審核屬乙方責任的。七、退貨管理：確屬產(chǎn)品零部件自身質(zhì)量問題且無法修復(fù)的。④ 非甲方的產(chǎn)品。售后服務(wù)協(xié)議№：③ 乙方所退產(chǎn)品經(jīng)甲方品質(zhì)部檢驗后，甲方將檢驗結(jié)果及處理結(jié)果及時通知乙方。如果承擔運輸?shù)奈锪鞴居杉追教峁?，乙方向甲方銷售服務(wù)部申報索賠。，不得損害甲方的商業(yè)信譽及企業(yè)聲譽。甲方可隨時終止本協(xié)議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。本協(xié)議未規(guī)定的，按原合同執(zhí)行，未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商。服務(wù)及收費方式有以下三種：一、按次收費：按次收費的服務(wù)范圍：⑴、系統(tǒng)中設(shè)備的故障排除。⑸、每月一次對系統(tǒng)設(shè)備進行保養(yǎng)和檢查。結(jié)算方式：在服務(wù)進行前預(yù)付165。⑶、系統(tǒng)線纜檢查和維護。元整，付清服務(wù)費用即服務(wù)協(xié)議生效。⑷、系統(tǒng)改造和升級的建議。元），經(jīng)核實后協(xié)議立即生效；剩余的款項待維護期滿后一次性支付與服務(wù)方。服務(wù)項目名稱：服務(wù)項目地址：用 戶 方：簽字：蓋章：聯(lián)系電話：服 務(wù) 方：簽字：蓋章：聯(lián)系電話：簽定時間：年月日