【正文】 乙方直接收回并盡快補(bǔ)齊訂單的合格品。 甲方發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到甲方通知之日起2 個(gè)工作日內(nèi)取回不合格品，逾期不取回，甲方按不合格品的等價(jià)貨款的1%每天向乙方收取保管費(fèi)。 乙方收到甲方退給乙方的不合格品應(yīng)在 7 個(gè)自然日內(nèi)(不包含國家法定節(jié)假日)將相應(yīng)數(shù)量合格品返還至甲方。 如果甲方要求對(duì)乙方申請(qǐng)更換的替代產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試確認(rèn)，則乙方根據(jù)本協(xié)議要求提供樣品，并附替代產(chǎn)品的技術(shù)資料/產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/國內(nèi)（國際）通過的安全認(rèn)證等資料。 如發(fā)生維修索賠超期時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲方有權(quán)從乙方貨款中扣除超出部分天數(shù)的違約金，即超出天數(shù)(實(shí)際維修天數(shù)標(biāo)準(zhǔn)約定天數(shù))*物料價(jià)值/(可減帳期天數(shù)（ 的約定）標(biāo)準(zhǔn)約定天數(shù)（本協(xié)議第七條第5 條的約定）)。 包裝與標(biāo)示 為防止產(chǎn)品由于包裝不合格在運(yùn)輸過程中受損，雙方對(duì)不合格品的包裝盡量采用原包裝。 為便于物料管理及驗(yàn)收工作，甲乙雙方在外包裝箱上加貼裝箱卷標(biāo)。 保換品應(yīng)以更換為新品為主，如需要維修必須做外觀做翻新處理，翻新標(biāo)準(zhǔn)參照雙方維修服務(wù)人員確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。 有下述情形之一的，均屬于產(chǎn)品品質(zhì)危機(jī)、事故：（1）產(chǎn)品自燃、自爆；（2）產(chǎn)品直接或間接引發(fā)的電力泄露、火災(zāi)、爆炸、輻射等事件；（3）其它出現(xiàn)危及人身、產(chǎn)品以外財(cái)產(chǎn)損失的情形； 雙方同意按照主動(dòng)積極、快速反應(yīng)處理、盡職盡責(zé)、以客戶為先為本、協(xié)商談判由甲方主導(dǎo)的處理原則應(yīng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)危機(jī)、事故，并遵守下述內(nèi)容： 供貨商需在內(nèi)部建立不低于本協(xié)議要求的產(chǎn)品品質(zhì)危機(jī)、事故處理機(jī)制（包括處理流程、反應(yīng)時(shí)限、接口人等內(nèi)容）并遵照?qǐng)?zhí)行，并在簽署本協(xié)議前交甲方備案。實(shí)際發(fā)生時(shí)由雙方視具體情況協(xié)商解決。實(shí)際發(fā)生時(shí)由雙方視具體情況協(xié)商解決。 同一事故的索賠原則 影響取最大：當(dāng)多種影響同時(shí)存在時(shí)，選擇最嚴(yán)重的影響程度等級(jí)； 損失可累加：當(dāng)多種損失同時(shí)發(fā)生時(shí)，賠償金額可以進(jìn)行累加； 若一年內(nèi)因乙方產(chǎn)品原因出現(xiàn)兩次以上（含兩次）重大事故，甲方將在上述處罰模型基礎(chǔ)上加大追加索賠的處罰力度，具體細(xì)則視事故本身性質(zhì)和影響嚴(yán)重程度與乙方進(jìn)行協(xié)商。實(shí)際發(fā)生時(shí)由雙方視具體情況協(xié)商解決。 在保修期內(nèi)產(chǎn)品不合格率（VFFR）超出第四則第1 條約定指針,按如下費(fèi)用賠償: 一年不合格率超標(biāo)時(shí)按超出的不合格率*供應(yīng)數(shù)量*RMB50 元計(jì)；實(shí)際發(fā)生時(shí)由雙方視具體情況協(xié)商解決。 保證金： 甲乙雙方協(xié)商同意停止采購合作后，經(jīng)過與乙方的協(xié)商后，甲方有權(quán)在應(yīng)付貨款中暫扣一定金額作為售后服務(wù)保證金。 不合格品修復(fù)率的約定乙方產(chǎn)品實(shí)際不合格品修復(fù)率未達(dá)到第四則第4 條約定指針，按如下費(fèi)用賠償: 送修不良品數(shù)量*未達(dá)到的修復(fù)率*RMB50 元 保修期內(nèi)的服務(wù)保障：乙方承諾在保修期限內(nèi)向甲方提供完整的服務(wù)保障，備有充足的維修用物料。替代產(chǎn)品最接近甲方退回產(chǎn)品，且電氣性能、品質(zhì)、電磁兼容性和安全性能等指針不能低于甲方所退回的該型號(hào)產(chǎn)品的指針。 檢測(cè)設(shè)備提供：如甲方需要，乙方應(yīng)向甲方提供一定數(shù)量的檢測(cè)設(shè)備、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和方法，以提高雙方對(duì)不良部件的判斷能力和水準(zhǔn)。報(bào)告應(yīng)對(duì)責(zé)任歸屬做劃分。 執(zhí)行賠償：產(chǎn)品品質(zhì)不合格率超出本協(xié)議第六則的承諾,甲方向乙方提出賠償通知書，乙方受理并將賠償以 B 方式支付甲方。甲方（蓋章）: 乙方（蓋章）： 授權(quán)代表： 授權(quán)代表： 日期： 日期：關(guān)于備件，等技術(shù)問題過于專業(yè)，請(qǐng)工廠把關(guān)第二篇：售后服務(wù)協(xié)議甲方:乙方:煙臺(tái)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行,數(shù)據(jù)的安全及乙方維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件。:安裝調(diào)試首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費(fèi),以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件,乙方將按單用戶版300元,網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)版軟件,每個(gè)站點(diǎn)免費(fèi)培訓(xùn)一人。用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復(fù),自購買軟件之日起一年內(nèi),乙方為甲方提供上述服務(wù)內(nèi)容第1,2款的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決,實(shí)在無法解決時(shí),乙方派員上門解決。本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,: 乙方:煙臺(tái)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院(蓋章)(蓋章)年 月 日第三篇：售后服務(wù)協(xié)議***施工升降機(jī)售后服務(wù)協(xié)議甲方：****建筑工程機(jī)械有限公司乙方：*****建筑工程機(jī)械有限公司為了維護(hù)甲方施工升降機(jī)在云南省市場(chǎng)的良好聲譽(yù)，進(jìn)一步加強(qiáng)同乙方的合作，根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方本著互相配合、講究效率、誠信合作的原則，就甲方委托乙方完成江麓牌施工升降機(jī)產(chǎn)品在云南省的售后服務(wù)事宜，簽訂如下協(xié)議：一、甲方按元/臺(tái)售后服務(wù)費(fèi)用，在發(fā)貨后當(dāng)月內(nèi)付給乙方.；維修所需更換的配件費(fèi)不在售后服務(wù)費(fèi)中。五、乙方接收客戶的維修要求時(shí)，昆明市區(qū)12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在3小時(shí)內(nèi)排除故障；昆明市區(qū)以外視路途遠(yuǎn)近、客運(yùn)車輛運(yùn)行時(shí)間而定，最遲不超過48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。零配件舊件上貼有標(biāo)簽，標(biāo)簽上注明零件名稱、施工升降機(jī)出廠編號(hào)、故障簡(jiǎn)要。八、甲方驗(yàn)收舊件：甲方確認(rèn)舊件與《舊件返回清單》的數(shù)量是否一致，配件是否完整。經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)不符合三包件規(guī)定的舊件，由乙方按合同價(jià)購買。甲方：***建筑工程機(jī)械有限公司委托代理人：（蓋章）2014年月日乙方：****建筑工程機(jī)械有限公司委托代理人：（蓋章）2014年月日第四篇：售后服務(wù)協(xié)議售后服務(wù)協(xié)議№：售后服務(wù)協(xié)議甲方：（賣方）乙方：（經(jīng)銷商）為維護(hù)甲方用戶的合法權(quán)益，做好甲方的售后服務(wù)工作，甲乙雙方本著平等互利，協(xié)作負(fù)責(zé)的原則，根據(jù)甲、乙雙方于 年 月 日簽訂的合同編號(hào)為 的《 合同》（以下簡(jiǎn)稱為“原合同”），就有關(guān)售后服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方責(zé)任和義務(wù)，將甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域的安裝和維修工作，釋數(shù)交由乙方來負(fù)責(zé)處理。，必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方服務(wù)的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，保證安裝和維修的技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)甲方的企業(yè)形象和信譽(yù)。由甲方指派服務(wù)的，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)?！督?jīng)銷商服務(wù)申請(qǐng)表》，向甲方支付相關(guān)費(fèi)用后，甲方安排人員上門進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)工作。② 甲方在進(jìn)行上門走訪培訓(xùn)前15天，以書面形式通知乙方，乙方接到甲方通知后，需在7天內(nèi)回復(fù)甲方是否參加甲方培訓(xùn)，否則甲方視為乙方不參加培訓(xùn)。培訓(xùn)期間乙方人員的食宿由甲方負(fù)責(zé)，日雜費(fèi)用乙方自理。質(zhì)量保質(zhì)期為年。需按甲方要求提供配件更換維修所需的資料，包括客戶信息、產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)、購買日期、故障以及相應(yīng)的照片和視頻等。如乙方要求快遞，則快遞費(fèi)由乙方承擔(dān)。② 乙方未能在甲方配件發(fā)出后30天內(nèi)，按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或經(jīng)甲方審核屬乙方責(zé)任的。七、退貨管理：確屬產(chǎn)品零部件自身質(zhì)量問題且無法修復(fù)的。④ 非甲方的產(chǎn)品。售后服務(wù)協(xié)議№：③ 乙方所退產(chǎn)品經(jīng)甲方品質(zhì)部檢驗(yàn)后，甲方將檢驗(yàn)結(jié)果及處理結(jié)果及時(shí)通知乙方。如果承擔(dān)運(yùn)輸?shù)奈锪鞴居杉追教峁曳较蚣追戒N售服務(wù)部申報(bào)索賠。，不得損害甲方的商業(yè)信譽(yù)及企業(yè)聲譽(yù)。甲方可隨時(shí)終止本協(xié)議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。本協(xié)議未規(guī)定的，按原合同執(zhí)行，未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商。服務(wù)及收費(fèi)方式有以下三種：一、按次收費(fèi)：按次收費(fèi)的服務(wù)范圍：⑴、系統(tǒng)中設(shè)備的故障排除。⑸、每月一次對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢查。結(jié)算方式：在服務(wù)進(jìn)行前預(yù)付165。⑶、系統(tǒng)線纜檢查和維護(hù)。元整，付清服務(wù)費(fèi)用即服務(wù)協(xié)議生效。⑷、系統(tǒng)改造和升級(jí)的建議。元），經(jīng)核實(shí)后協(xié)議立即生效；剩余的款項(xiàng)待維護(hù)期滿后一次性支付與服務(wù)方。服務(wù)項(xiàng)目名稱：服務(wù)項(xiàng)目地址：用 戶 方：簽字：蓋章：聯(lián)系電話：服 務(wù) 方：簽字：蓋章：聯(lián)系電話：簽定時(shí)間：年月日