【正文】 單報售后總部審批否則不予結(jié)算。維修費按正常標準的80%結(jié)算。（2）結(jié)算維修費時必須將本次結(jié)算期內(nèi)性能件全部返廠并附返廠明細表否則不予以結(jié)算。（時間以當?shù)剜]戳為準）；（5）乙方按服務(wù)費支付明細表規(guī)定的時間，將服務(wù)記錄、結(jié)算單及相應(yīng)的憑證于每月7日前寄到甲方核算；（6）甲方審核無誤后告知乙方開據(jù)包括所有費用的發(fā)票結(jié)算，未按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行的結(jié)算項目或手續(xù)記錄不全的不予結(jié)算；（7）虛假憑證一經(jīng)查出不予結(jié)算，并按假憑證金額給予一至十倍罰款，罰款將從甲方應(yīng)付服務(wù)費中扣除，情節(jié)嚴重者甲方有權(quán)解除本協(xié)議。如任何一方有意終止合協(xié)議，需提前30天通知對方。本協(xié)議一式叁份,雙方負責(zé)人簽字并加蓋公章(或合同專用章)后生效,甲方持兩份,可由雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議,：寧波寶潔電器有限公司/寧波波特蘭電器有限公司乙方： 代理人：法人代表： 開戶銀行：開戶銀行： 帳號：帳號： 地址：地址： 郵編：郵編： 電話：電話： 傳真：傳真：業(yè)務(wù)聯(lián)系人：業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 日期：日期：（本協(xié)議自200841號起執(zhí)行）附表：維修服務(wù)的一般流程：客戶通過8008574325免費服務(wù)熱線反饋問題給我公司；我公司對客戶反饋的問題進行分析，提出初步處理意見通知相關(guān)售后服務(wù)部門去完成； 售后服各部門接到通知后應(yīng)按照要求立即去完成；我公司對客戶進行情況核實，了解客戶對維修情況的評價； 客戶對維修滿意后，此反饋的問題就基本解決； 費用結(jié)算定為一個月結(jié)算一次（見協(xié)議）。甲方收取乙方租用冰箱的押金人民幣 1000 元整，大寫壹仟元整。甲方:（簽字）乙方：（簽字）年月日第三篇：售后服務(wù)協(xié)議書售后服務(wù)協(xié)議書3篇在社會一步步向前發(fā)展的今天，協(xié)議書使用的情況越來越多，協(xié)議書協(xié)調(diào)著人與人，人與事之間的關(guān)系。4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至 年 月 止。乙方提供服務(wù)的內(nèi)容1，受理房屋報修及制定修繕方案。2，房屋安全檢查和排險工作。確保房屋安全使用，實現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標。4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。6，負責(zé)工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項調(diào)查工作任務(wù)。9，做好臺風(fēng)，雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。二，乙方提供服務(wù)的標準和要求1，小修管理以應(yīng)修盡修為原則，滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護需求，保證達到房屋不堵，不漏，不脫，不掉門窗設(shè)備使用正常的目標。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務(wù)承諾制度》執(zhí)行，在規(guī)定時限內(nèi)做好服務(wù)工作，執(zhí)行率要達100%。乙方無法處理的事宜，應(yīng)及時上報甲方，按照甲方的要求妥善處理。6，乙方應(yīng)按幢號建立維修檔案（查堪記錄，修繕方案，預(yù)算書，批修表，驗收簽證，竣工圖，結(jié)算單）。7，乙方管理人員名單應(yīng)報甲方備案。10，乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關(guān)事宜。因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時，小修工程包干費從面積增減的下月起進行調(diào)整。3，小修維護實際完成幢號和結(jié)算，乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實報備一次。四，服務(wù)承包費，獎勵金的計算及支付1，甲方需向乙方付服務(wù)承包費，按房屋建筑面積以 元/年3，因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時，服務(wù)承包費從下月起進行調(diào)整。歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。2，甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供服務(wù)用房。4，乙方在服務(wù)工作中，若確需甲方參與協(xié)調(diào)的，甲方應(yīng)及時給予積極的配合。因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的，不退還保證金。十，本合同一式叁份，甲，乙雙方及廈門市國土資源與房產(chǎn)管理局各執(zhí)一份，簽訂后生效，具有同等法律效力。3．向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。3．乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。7．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。4．其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。五、維修費用的標準1．所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費用。2．產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。（3）甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。3．如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費用處理。2．如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。2．甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。十、違反協(xié)議的處罰1．在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。經(jīng)雙方協(xié)商，就有限公司牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1．負責(zé)為乙方提供甲方產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。4．設(shè)備發(fā)生買方/用戶無能力處理和修復(fù)的故障后，對乙方不能維修的產(chǎn)品，對于重大特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。3．乙方必須為區(qū)域內(nèi)的有限公司牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，提供724小時電話服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時間不低于20分鐘。5．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式，及時、詳細地記錄維修服務(wù)信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。2．此費用專用于乙方在處理用戶應(yīng)急、維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1．為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。2．乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問題的，（維修費用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔(dān)。5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維修費用中扣除。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。甲方單位（章）：有限公司乙方單位（章）：有限公司 代表人：代表人：日期：2016年1月1日日期：2016年1月1日第五篇：售后服務(wù)協(xié)議書售后服務(wù)協(xié)議書甲方：泉州宇宏貿(mào)易有限公司（以下簡稱甲方）乙方：____________________(以下簡稱乙方)甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。3．乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品提供維修服務(wù)。2．費用結(jié)算時間為乙方提供《售后維修月報表》七日內(nèi)。，甲方有權(quán)在乙方的售后費用中扣除售后押金。甲方單位（章）：________乙方單位（章）：______ 代表人：________________代表人：______________ 日期：__________________日期：________________