【正文】 。后來(lái)我們總結(jié) 了一套方法，使它落地。假設(shè)我們下個(gè)月要交付了，上個(gè)月 我們交付弄得很狼狽，沒(méi)有做好。我們 發(fā)現(xiàn)很多公司也在慢慢改變，很多公司的培訓(xùn)都是按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)一塊參加培訓(xùn)，不要一個(gè)個(gè)來(lái)，培訓(xùn)完了就回去一起用，這樣效果很好。第 二，把學(xué)習(xí)作為業(yè)務(wù)運(yùn)作的一部分，把團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)當(dāng)做是一個(gè)總結(jié)、創(chuàng)新、改善的一部分，也就是成為工作的一部分了，你會(huì)把它固定下來(lái)去學(xué)。我們項(xiàng)目啟動(dòng)是一年前，知識(shí)傳承已經(jīng)基本正常運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在開始進(jìn)行組織學(xué)習(xí)。這里有最新知識(shí)，按時(shí)間順序的。這邊是我們的知識(shí)地圖，這個(gè)是按專業(yè)、流程分的。因?yàn)?我們過(guò)去有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如果質(zhì)量控制不好，你發(fā)一個(gè)質(zhì)量太差了，員工發(fā)現(xiàn)知識(shí)質(zhì)量這么差，就不想看了，把整個(gè)形象搞壞了，所以需要知識(shí)質(zhì)量控制。這樣使這個(gè)流程串起來(lái)了，有人來(lái)評(píng)價(jià)，有人來(lái)看了。我們還可以看看跟蹤瀏覽次數(shù)、下載次數(shù)，我們可以統(tǒng)計(jì)這個(gè)。我們會(huì)每天實(shí)時(shí)把知識(shí)發(fā)布量和瀏覽量統(tǒng)計(jì)排名列出來(lái)，你們一看就知道哪個(gè)公司這個(gè) 月到現(xiàn)在排名怎么樣?？傮w上評(píng)價(jià)和評(píng)論是增長(zhǎng)的，說(shuō)明大家都在看，看完之后還有感觸、討論。例如，優(yōu)秀產(chǎn)品知識(shí)、城市顧客的體驗(yàn)要求、城市客戶的偏好。這是第一。到后期了一定要有專家來(lái)提煉知識(shí)?？赡芘c我們的文化相關(guān)，可以給他榮譽(yù)認(rèn)可，給他虛的認(rèn)可，像評(píng)分、推薦、排名，給他上英雄榜，給他一些小禮品就夠了，但是對(duì)公司的表現(xiàn)需要排名，對(duì)他們要有一個(gè)硬要求。我相信在座的同行可能也做得特別好，可能以前沒(méi)有機(jī)會(huì)做溝通，我就先拋磚引玉，把房地產(chǎn)行業(yè)管理的思考給大家做這樣一個(gè)分享。一是我們業(yè)務(wù)特別復(fù)雜，房地產(chǎn)整合了十幾個(gè)行業(yè)，從鋼筋、水泥、家具、綠化等等，要跟這些都打交道。第三，我們這個(gè)行業(yè)跟消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)?？蛻舻男枨蟾迥昵啊⑹昵氨?，人家要看房子的設(shè)計(jì)和景觀到整個(gè)配套完全不一樣。第六，人才經(jīng)驗(yàn)不足?？赡芨髌髽I(yè)都深有感受，行業(yè)問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)。因?yàn)闆](méi)有一次做好，導(dǎo)致很多返工、變更、維修投訴，這些都是浪費(fèi)，如果一次做好了，后面就不需要了。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，背后還是能力問(wèn)題。有這么多的問(wèn)題，更暴露出這個(gè)行業(yè)對(duì)知識(shí)管理有很高的要求。后面這塊屬于流程管理、知識(shí)傳承。一個(gè)是要通過(guò)知識(shí)管理幫助我們?cè)O(shè)計(jì)新的戶型、新的規(guī)劃，不同的城市借鑒一些其他成功經(jīng)驗(yàn)，給他一些參考、靈感，這一部分是知識(shí)創(chuàng)新?！?。假設(shè)企業(yè)每個(gè)員工都能通過(guò)知識(shí)管理提高能力，組織就能保證一個(gè)很持續(xù)的高質(zhì)量、高效率、高客戶滿意度，組織能夠產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。大部分的IT系統(tǒng)是沒(méi)有包括知識(shí)管理在里面的。顯形知識(shí)有了，就可以大規(guī)模傳播了，我們說(shuō)有這個(gè)平臺(tái)、有這個(gè)知識(shí)庫(kù)、有這個(gè)激勵(lì)，它就能夠傳播，通過(guò)培訓(xùn)各個(gè)方面。這個(gè)流程是需要我們管理的。知識(shí)管理是個(gè)人和組織知識(shí)進(jìn)行總結(jié)、提煉、分享、使用和創(chuàng)新的過(guò)程。我們很多人有崗位輪崗，到各地學(xué)習(xí)，這個(gè)也是傳承。像培訓(xùn)、崗位說(shuō)明書、工作指引都屬于個(gè)人的知識(shí)傳承。你培訓(xùn)最多30個(gè)人，培訓(xùn)還要跟進(jìn)。這里面有幾個(gè)要點(diǎn)：一個(gè)是知識(shí)庫(kù)，平臺(tái)社區(qū)搜索，還有流程管理手冊(cè)、專業(yè)手冊(cè)、設(shè)計(jì)手冊(cè)，還有客戶信息庫(kù)、產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)庫(kù)，還有專家組。所以你一定要提供一些機(jī)制讓大家做。個(gè)人學(xué)習(xí)有很多方法，我們需要知識(shí)管理的流程、平臺(tái)。另一方面是文化方面，慢慢形成每個(gè)人都很主動(dòng)地總結(jié)、分享、用知識(shí)，形成這樣一種行為。他想不想學(xué)習(xí)，你很難強(qiáng)迫，他想不想總結(jié)，你也很難強(qiáng)迫。去年，我們做知識(shí)管理，我們營(yíng)銷怎么賣樓是一個(gè)熱點(diǎn)。我們有兩種地圖，一種是按照專業(yè)、部門的，一種是按照流程的。房地產(chǎn)發(fā)展很快，如果你不提煉過(guò)時(shí)了，過(guò)時(shí)就沒(méi)有用了。第五，還要有一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，流程要有一個(gè)承載的平臺(tái)，不管對(duì)專業(yè)知識(shí)、流程知識(shí)、各種知識(shí)體系，還有互動(dòng)社區(qū)討論形式的，建立一個(gè)很有效的平臺(tái)。我們?cè)趲讉€(gè)月前就過(guò)了這個(gè)門檻，新增知識(shí)和瀏覽量保持在一個(gè)高水平上。然后是被重新運(yùn)用的知識(shí)量，你的知識(shí)被拿去用了，說(shuō)明你的知識(shí)有用。前面第一、第二個(gè)領(lǐng)域到后面第三四個(gè)還好，但是再到后面就比較難了，我們可以從簡(jiǎn)單地做起。企業(yè)能力有多強(qiáng)，是指這些能力，這個(gè)能力是可以來(lái)提升，做好的。其中最容易的“固化方法”，你把知識(shí)固化下來(lái)就可以傳播了。另外一種是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可能我們以前聽過(guò)，覺(jué)得這個(gè)沒(méi)有什么用。不管是案場(chǎng)、維修、客戶投訴，這幫人在一塊工作往往學(xué)習(xí)起來(lái)最有效。我們下個(gè)月交付就按這個(gè)做，就容易成功了。最后，我們總結(jié)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。第四，注重落實(shí)、學(xué)以致用，產(chǎn)生業(yè)務(wù)成果。我們這個(gè)知識(shí)管理平臺(tái)，每個(gè)月都會(huì)評(píng)知識(shí)英雄榜，我們?cè)u(píng)出貢獻(xiàn)知識(shí)質(zhì)量最高、大家評(píng)價(jià)最好、大家學(xué)以致用最多的，評(píng)幾個(gè)人出來(lái)，把他們的頭像放在這里，這個(gè)對(duì)員工來(lái)說(shuō)特別有激勵(lì)。還有訂閱知識(shí)，你訂閱了之后，系統(tǒng)每天就把知識(shí)通過(guò)郵件傳給你。這個(gè)平臺(tái)有什么特點(diǎn)？第一個(gè)是知識(shí)地圖。你發(fā)布知識(shí)了，大家可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行評(píng)分、討論，你什么地方總結(jié)得好，什么地方還不清楚，還可以推薦給別人看。有很多人給他反饋、投票、提意見(jiàn)，他很開心，他覺(jué)得很有價(jià)值，用它了就更有價(jià)值了。比如我看一個(gè)銷售車位知識(shí)，他會(huì)把過(guò)去的車位知識(shí)一塊挑出來(lái)給你看。這是我們的知識(shí)管理平臺(tái)，公司每個(gè)月有70%的人在瀏覽，平均每個(gè)人都要看10個(gè)知識(shí)，每周大概看兩個(gè)多一點(diǎn)，我們也覺(jué)得達(dá)到了我們的目標(biāo)。過(guò)去一年我們主要做知識(shí)傳承，使我們的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌騻鞑サ礁嗟墓?、更多不同的人?？偨Y(jié)我們體會(huì)。一定要有知識(shí)管理員來(lái)推動(dòng)，進(jìn)行宣傳、推動(dòng)。還有激勵(lì)考核，這一點(diǎn)可能很多公司一開始覺(jué)得東西一定要給錢，要用金錢來(lái)激勵(lì)。第三篇：萬(wàn)科集團(tuán)目標(biāo)成本管理萬(wàn)科集團(tuán)目標(biāo)成本管理 第一節(jié) 目標(biāo)成本釋義 目標(biāo)成本是集團(tuán)公司基于市場(chǎng)狀況，并結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，根據(jù)預(yù)期售價(jià)和目標(biāo)利潤(rùn)進(jìn)行預(yù)先確定的，經(jīng)過(guò)努力所要實(shí)現(xiàn)的成本指標(biāo)。建設(shè)項(xiàng)目的總目標(biāo)成本是建設(shè)項(xiàng)目成本的控制線，由各分項(xiàng)目標(biāo)成本組成。第二節(jié) 目標(biāo)成本管理原則 市場(chǎng)導(dǎo)向原則：目標(biāo)成本管理以市場(chǎng)為導(dǎo)向，確保目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。第三節(jié) 目標(biāo)成本文件制訂的步驟及時(shí)間要求 項(xiàng)目定位階段：在投資分析和概念設(shè)計(jì)階段，根據(jù)可行性研究報(bào)告，以及營(yíng)銷、開發(fā)、成本、工程、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門互動(dòng)討論確定的項(xiàng)目定位，完成“項(xiàng)目定位階段的全成本測(cè)算“。根據(jù)各相關(guān)部門的工作現(xiàn)狀和計(jì)劃，對(duì)設(shè)計(jì)、報(bào)建、營(yíng)銷等費(fèi)用進(jìn)行分析或修正。并按已完成的經(jīng)驗(yàn)和“責(zé)任成本體系”的要求，編制正式的《目標(biāo)成本控制責(zé)任書》，并以此指導(dǎo)招標(biāo)、施工、采購(gòu)等業(yè)務(wù)活動(dòng)中的成本費(fèi)用使用與管理。 成本測(cè)算表中各成本項(xiàng)目的工程量，應(yīng)根據(jù)已竣工的相似工程的結(jié)算分析得出的關(guān)聯(lián)系數(shù)，由項(xiàng)目規(guī)劃的基本指標(biāo)（如建筑面積、基底面積、戶數(shù)、單元等）推算得出，如按“窗地比”推算門窗面積，按基底面積推算屋面面積。在本過(guò)程中可使用價(jià)值功能分析法得到最優(yōu)的方案。第五節(jié) 《目標(biāo)成本控制責(zé)任書》的編制 目標(biāo)成本控制責(zé)任書是目標(biāo)成本管理的指導(dǎo)性文件，與設(shè)計(jì)任務(wù)管理指導(dǎo)書、工程管理指導(dǎo)書等，互相補(bǔ)充，共同構(gòu)成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書內(nèi)容?！?開發(fā)前期準(zhǔn)備費(fèi)用控制：目標(biāo)、責(zé)任部門、控制指標(biāo)、控制手段和要點(diǎn)。（各成本項(xiàng)目的具體控制指標(biāo)詳見(jiàn)責(zé)任成本管理體系指引） 營(yíng)銷費(fèi)的控制包括開發(fā)間接費(fèi)中的“營(yíng)銷設(shè)施建造費(fèi)”和期間費(fèi)用中的“銷售費(fèi)用”。第六節(jié) 目標(biāo)成本的執(zhí)行 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)反映項(xiàng)目成本的動(dòng)態(tài)情況，由成本管理部每月出一份《項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本月評(píng)估》，包括各成本項(xiàng)目的變化情況表，并說(shuō)明原因，提出成本控制的建議。 在合同審批時(shí)，即時(shí)揭示施工合同和材料采同的合同造價(jià)與目標(biāo)造價(jià)的對(duì)比概況；反映營(yíng)銷廣告合同、園林環(huán)境合同的額度使用情況；設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證應(yīng)做到一單一算，月結(jié)月清，并錄入成本管理軟件。第七節(jié) 目標(biāo)成本的修訂 施工圖確定后的測(cè)算稿為最終目標(biāo)成本，除規(guī)劃條件、政府政策、市場(chǎng)環(huán)境有重大改變外不得修訂。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，成為國(guó)內(nèi)最大的住宅開發(fā)企業(yè)，目前業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈以及中西部地區(qū)，共計(jì)53個(gè)大中城市。公司在發(fā)展過(guò)程中先后入選《福布斯》“全球200家最佳中小企業(yè)”、“亞洲最佳小企業(yè)200強(qiáng)”、“亞洲最優(yōu)50大上市公司”排行榜；多次獲得《投資者關(guān)系》等國(guó)際權(quán)威媒體評(píng)出的最佳公司治理、最佳投資者關(guān)系等獎(jiǎng)項(xiàng)。同時(shí)，公司堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不追求高利潤(rùn)率，過(guò)去2005年以來(lái)公司累計(jì)納稅額超過(guò)500億元，且每年的納稅額均高于凈利潤(rùn)。經(jīng)過(guò)多年努力，萬(wàn)科逐漸確立了在住宅行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：“萬(wàn)科”成為行業(yè)第一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)，旗下“四季花城”、“城市花園”、“金色家園”等品牌得到各地消費(fèi)者的接受和喜愛(ài)；公司研發(fā)的“情景花園洋房”是中國(guó)住宅行業(yè)第一個(gè)專利產(chǎn)品和第一項(xiàng)發(fā)明專利；公司物業(yè)服務(wù)通過(guò)全國(guó)首批ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證；公司創(chuàng)立的萬(wàn)客會(huì)是住宅行業(yè)的第一個(gè)客戶關(guān)系組織。萬(wàn)科致力于引領(lǐng)行業(yè)節(jié)能減排，持續(xù)推進(jìn)綠色建筑及住宅產(chǎn)業(yè)化。2009年，萬(wàn)科北京假日風(fēng)景項(xiàng)目BB4樓被授予“北京市住宅產(chǎn)業(yè)化試點(diǎn)工程”稱號(hào)。至2011年，萬(wàn)科共有26個(gè)項(xiàng)目獲得“詹天佑大獎(jiǎng)優(yōu)秀住宅小區(qū)金獎(jiǎng)”，其中天津公司水晶城、廣州公司四季花城、中山公司城市風(fēng)景項(xiàng)目先后獲得“中國(guó)土木工程詹天佑大獎(jiǎng)”。萬(wàn)科作為中國(guó)最大的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，每天有數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的勞務(wù)工在萬(wàn)科的工地上辛勤工作。萬(wàn)科公益基金會(huì)本著對(duì)所有捐助者善款負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過(guò)企業(yè)志愿者走訪及回訪的方式，確保讓那些最需要幫助的孩子得到最及時(shí)的救助。項(xiàng)目入住三年以來(lái)，不僅成為了近1800位居民的棲息之地，更受到了社會(huì)各界的關(guān)注和好評(píng)，成為國(guó)內(nèi)在廉租房領(lǐng)域有益的實(shí)踐，為廉租房的廣泛建設(shè)提供了有價(jià)值的參考。標(biāo)簽：萬(wàn)科第五篇：萬(wàn)科集團(tuán)目標(biāo)成本管理實(shí)施細(xì)則萬(wàn)科集團(tuán)目標(biāo)成本管理實(shí)施細(xì)則3職責(zé)集團(tuán)成本審算中心負(fù)責(zé)本實(shí)施細(xì)則的制訂、修訂、解釋、監(jiān)督與檢查。目標(biāo)成本文件分為三個(gè)部分：《目標(biāo)成本測(cè)算文件》、《目標(biāo)成本控制責(zé)任書》、《動(dòng)態(tài)成本月評(píng)估》?！赌繕?biāo)成本測(cè)算文件》包括： 《目標(biāo)成本測(cè)算表》，見(jiàn)附件一； 《跨期成本分?jǐn)偯骷?xì)表》，見(jiàn)附件二：按確定的分?jǐn)傇瓌t，將跨期成本進(jìn)行分?jǐn)偛R總成表，未經(jīng)公司審批，不允許改變。目標(biāo)成本管理原則市場(chǎng)導(dǎo)向原則：目標(biāo)成本管理以市場(chǎng)為導(dǎo)向，確保目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)?？勺匪菪栽瓌t：編制目標(biāo)成本的資料，包括：規(guī)劃設(shè)計(jì)圖、施工圖、政府對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)信息價(jià)、資本化利息、營(yíng)銷費(fèi)用管理費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)及其他相關(guān)文件等，須及時(shí)收集、整理、存檔。項(xiàng)目定位階段：在投資分析和概念設(shè)計(jì)階段，根據(jù)可行性研究報(bào)告，以及營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、成本、工程、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門互動(dòng)討論確定的項(xiàng)目定位，完成《項(xiàng)目前期成本控制要點(diǎn)》。結(jié)合設(shè)計(jì)院的承諾明確各產(chǎn)品類型的限額設(shè)計(jì)指標(biāo)(如鋼筋、砼含量等)，形成《施工圖設(shè)計(jì)階段的成本控制建議》，作為《設(shè)計(jì)任務(wù)指導(dǎo)書》的一部分發(fā)給設(shè)計(jì)院作為施工圖設(shè)計(jì)階段造價(jià)控制的依據(jù)。目標(biāo)成本的制訂以項(xiàng)目的規(guī)劃指標(biāo)以及各部門共同確定的建造及材料部品標(biāo)準(zhǔn)、銷售交樓標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，目標(biāo)成本測(cè)算表須附詳細(xì)的產(chǎn)品建造及材料部品標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明及主要材料設(shè)備的目標(biāo)成本分析。產(chǎn)品定位和目標(biāo)成本測(cè)算是互動(dòng)的決策過(guò)程，必須與設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷、成本反復(fù)溝通，標(biāo)準(zhǔn)是“滿足品質(zhì)要求的性價(jià)比最大化”?！赌繕?biāo)成本控制責(zé)任書》的編制《目標(biāo)成本控制責(zé)任書》是目標(biāo)成本管理的配套實(shí)施文件，通過(guò)成本責(zé)任的劃分和過(guò)程管理，確保成本目標(biāo)得以控制。作業(yè)時(shí)間成本是為控制各責(zé)任部門占用的關(guān)鍵線路時(shí)間，而將作業(yè)時(shí)間成本化，可體現(xiàn)為資本化利息的分配，衡量標(biāo)準(zhǔn)為該部門占用關(guān)鍵線路的作業(yè)時(shí)間占總作業(yè)時(shí)間的比例?！盃I(yíng)銷設(shè)施建造費(fèi)”額度的確定及實(shí)施過(guò)程，均需要設(shè)計(jì)、營(yíng)銷部門的密切配合，兼顧效果與成本的平衡；特別是賣場(chǎng)和樣板間裝修，在總額確定后，由設(shè)計(jì)部負(fù)主要控制責(zé)任，并將樣板間裝修費(fèi)用的銷售收回率作為成本控制的考核指標(biāo)之一。目標(biāo)成本經(jīng)公司審批完成后五個(gè)工作日內(nèi)，將《項(xiàng)目目標(biāo)成本測(cè)算表》、《目標(biāo)成本控制責(zé)任書》及相關(guān)的資料錄入成本管理軟件中，并郵件知會(huì)集團(tuán)成本審算中心，具體要求見(jiàn)集團(tuán)《成本管理軟件使用管理辦法》。成本部應(yīng)根據(jù)合同簽訂情況、預(yù)算核對(duì)情況、結(jié)算編制情況、及變更簽證金額，每月在“成本管理軟件”中對(duì)各項(xiàng)目的待發(fā)生成本進(jìn)行評(píng)估，在成本管理軟件中生成“項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本信息表”。樣板間動(dòng)態(tài)成本按實(shí)際發(fā)生成本全額反映。主體施工圖完成后二十個(gè)工作日內(nèi)，僅對(duì)目標(biāo)成本中主體建筑、安裝工程費(fèi)進(jìn)行修訂。%及以上時(shí)，僅對(duì)直接影響部分科目修訂，同時(shí)分公司需事前郵件知會(huì)集團(tuán)成本審算中