【正文】 估體系，這個評估體系不應該（C）。4在現實生活中，人們有時會發(fā)現，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現象是（B）。據此你認為胡先生傾向于（A）。（A）安全需求（B）生理需求（C）社會需求（D）自我實現的需求 解析：個人下教材第 137 頁，需求層次理論。對應序號 GX72 知識點。4金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出 決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于（C）。（A）當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊（C）當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊（D）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控 解析：個人下教材第 198 頁，影響領導方式選擇的因素。（√），它必須是一個雙向溝通的過程。（）。(D)如果工作變化較大，可不用做計劃3：關于信息技術提供的溝通形式與其特點，對應正確的是（）。(C)平級形式7：組織部門中，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標和計劃”是（）的基本職責。(A)小趙發(fā)現自己所學的知識已經老舊了，他決定參加培訓班進行“充電”11：在使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側重點分析，側重分析不包括（）方面。(C)聲音補白15：進行工作報告時，抓住聽眾心理是達到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（）。(B)組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業(yè)發(fā)展道路20：運用頭腦風暴法時，一般分為兩個階段。(D)S——劣勢，T——機會23：小孫在利用SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現公司晉升制度不公平，自己很難獲得晉升機會，這屬于他的（）。(C)可達到的27：辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（）(A)凡事都追求完美28：關于計劃在提高工作效率中的應用，說法正確的是（）。(D)準確無誤32：環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是（）方式的一種應用。(D)在“協(xié)助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段應該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見35：劉總在開會時提出讓銷售部經理發(fā)言，銷售部經理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細介紹，幾乎占用了會議的所有時間。(D)由于談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態(tài)度38：競爭過程中，組織應該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（）。(A)更多的人參與討論并發(fā)表意見42：團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中謀士的責任是(A)提出創(chuàng)新的想法43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡。(C)培訓46：關于組織目標，說法不正確的是（）。(A)包括消費者和供應商50：達成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應不正確的是（）。(D)如果沒有多余的時間或者不熟悉相關內容，可以將任務委派給團隊中時間較充裕并且了解主題的成員54：小王計劃2010年1月3號學完研究生入學考試的所有課程，其中“2010年1月3號”體現了SMART原則中的（）原則。(B)認為人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情58：根據赫茲伯格的雙因素理論，（）屬于激勵因素。(A)影響力、政治覺悟和設身處地為他們著想的能力61：團隊成員間的相互信任能為團隊帶來很多好處，屬于信任的表現是（）。關于折中的方式，說法正確的是（）。(C)團隊核心客戶資料67：團隊領導可以通過各種方式幫助團隊成員思考他們所學的知識，可采取的方式不包括（）。這屬于訓練步驟中的（）階段。(C)與標準相比較73：關于反饋的方法及其特點，對應不正確的是（）。(B)強調公司文化，嚴厲批評他的這種想法77：建設團隊是領導者的主要任務之一。(C)他在會議中經常表揚那些他比較喜歡的同志79：授權主要有四個步驟，步驟和做法對應不正確的是（）。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）案例1：小孫是人力資源部經理，最近他準備舉辦一個培訓班，需要從各個車間抽調員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。(D)將自己的觀點強加給對方，這屬于口頭語言溝通方式中的（）方式。之后，余總領導公司9100多名員工采取全新的市場戰(zhàn)略將公司業(yè)務不斷擴展到貿易、汽車、機械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領域，成為國家第四大根據以上案例，回答以下各題。屬于新泰公司的外部利益相關者的是（）。(D)多元化經營，新泰公司實行的市場戰(zhàn)略的特點是（）。(A)WBS，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。(D)存在信任。不久前，原來的科長調到另一個廠去當技術副廠長了，領導任命老喬為技術科科長。，對下屬采取的是（）的領導方式。(B)自己的個人偏好 ，但領導能力卻很差。指導：本作業(yè)綜合本書的內容，要求通過文件和會議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對象處獲得反饋。那么，就要：首先發(fā)出書面信息，通知有關人員，然后在會議上討論；舉行一次會議收集意見、看法、觀點和見解，隨后，寫出你的結論和建議。關于規(guī)劃、促進協(xié)調和貫徹會議的有關直到條例，請參看第十章末尾的練習內容。②善于聆聽，要用心去聆聽，排除雜念，專心致志。你需要考慮以下幾點：什么時候向成員介紹這些信息？月末總結會議上會有多少成員出席？分析人員共12人哪種方式最適合你的聽眾？給他們發(fā)手冊還是看幻燈片？部門有沒有關于紀律問題的培訓錄音可以幫助你？每人發(fā)手冊一本，然后根據手冊內容逐一講解。最后，你應該得到同事對你所做介紹的反饋意見，你需要知道：他們明白你講的主要意思嗎？明白他們是否在有些問題上需要更多的信息或解釋？是，為了使成員了解更多的操作層面的問題他們是否認為的用，是否會對他們的工作的所幫助？是，起到指導與規(guī)范作用他們認為你的演技技巧如何？不錯聽眾提出哪些改進你演示的建議？①舉例說明。得出一個定義，寫下來，記下授權是否被認為是完全正面的行為。他們對被授權都感到高興，說“授權給我是領導對我的信任，我會把工作做得更好”、“我會更主動積極的工作”等。2）做好團隊的工作分工，職責明確。討論：（1）三個領域的重要性？目標是團隊成員前進的基礎，必須提醒成員時刻牢記信任的氣氛令團隊成員能全身心地參與并擔心支持合理的沖突做出的決定比沒有沖突情形下更好。指導：編制一個團隊發(fā)展計劃，將所有的信息整理好，然后想想你在本章所完成的工作，特別是團隊培訓需要表和培訓方法選擇，這個工作是你在第36章的練習中完成的，用下面的空白表格，草擬一份今后6個月的團隊發(fā)展計劃。讓他們從計劃的階段參加進來，在你得出結論以前，讓每個團隊成員都同意發(fā)展要求。+ 5 Y5 u6 $ M通過安全的工作環(huán)境來滿足生理工資、工作條件!通過工資收入和良好工作條件來實現作業(yè)10第五次：個人與團隊、個人與企業(yè)，第七至八單元第2330章，包括個人與團隊（領導者的素質、領導方式、建立信任和領導授權）、個人與企業(yè)（影響組織的因素、組織的目標、制定決策和組織文化）。第二部分 技能、素質以及技巧的運用現在我們來詳細的評估你的發(fā)展計劃中的各個方面。項目我的優(yōu)勢有待培養(yǎng)的方面優(yōu)先事項方法如何應付優(yōu)先考慮的事情技能和素質例如：給予關注和熱情善于傾聽激勵別人控制自己心情緒適應變化適應變化改變自己工具和方法例如：選擇合適的方法，對任務進行授權統(tǒng)籌安排需要完成的任務促成集體討論進行工作授權積極利用沖突工作授權培養(yǎng)信任的環(huán)境優(yōu)先考慮事項（第三列）：確定下一個月將要幽閑處理的四件事，這些事在某種程度上應該有利于培養(yǎng)你的領導能力。最適于書面溝通方式的情況是（）。(C)組織目標決定了組織的核心價值觀9：反饋是一種有效的增強自我認知能力的方式。(D)自我犧牲 13：市場部小陳向經理遞交了客戶需求信息調查方案，經理答復此方案超出了目前經費預算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質信息特點中的（）。(B)輕蔑——產生自卑心理，不知所措 17：世界人口趨于老齡化，老年人數量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的()環(huán)境。(B)盡可能地多提一些想法21：利用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現了電子頭腦風暴法（）的優(yōu)點。(B)反思 25：要讓反思發(fā)揮作用，需要（）。(B)小張能坦率地表達自己的想法和要求 30：張秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點到頂樓會議室開會，這句話沒有體現溝通五要素中的（）要素。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（）。(B)獨霸會場36：在自行準備工作報告的材料的過程中，需要注意的事項不包括（）。(B)通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內部情況40：在平衡計分卡中，成本屬于（）角度的指標。(B)創(chuàng)造性44：團隊領導在支持團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（）。(C)認為大部分人懶惰，不愿意工作 48：李總是歐陽集團的總經理，而趙主管是歐陽集團生產部門的負責人，二者工作的側重點為（）。這個沖突產生的根本原因是(D)標準的沖突52：樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標，與此相關的發(fā)展目標可能是（）。(D)顧客意見調查表 56：“綜合”是績效評估的標準之一，考察（）屬于以“綜合”為標準的績效評估。這體現了組織文化中的（）。(D)總是認為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人63：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。這是團隊決策的（）階段。在培訓活動結束幾周后，需要進行評估的內容不包括（）。(A)各個層次的管理者和他們的上級71：時間是開展計劃所需的必備資源，對這一資源的描述不正確的是（）。(C)有人發(fā)表了關于團隊管理的一些看法 75：處理員工不滿情緒的方法中，（）對所有情況都是適用的。(B)領導者應該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息 78：一切友好的關系都是建立在信任的基礎上的，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情。不利于營造團隊授權氣氛的是（）。，使用的溝通技巧是（）。(A)不利于信息共享，小孫采取的方式的優(yōu)點是（(B)可發(fā)現單獨的問題 案例2：新泰公司的創(chuàng)始人余總勤奮、嚴厲,具有強烈的進取心。利益相關者指的是（）。屬于新泰公司的內部利益相關者的是（）。然后，他清了清嗓子說到：“下面，請大家根據自己所掌握的各個分店的情 2010年冬況，提提今年每個分店能完成多少根據以上案例，回答以下各題。(C)確定每個工作任務的組成部分，云經理可通過非正式評估的方式了解情況。(B)私下聊天 案例4：老喬是一位工程師，他在技術方面有豐富的經驗。第一個月，全科室的人都領教了老喬的“新官上任三把火”。(B)參與 （）。(A)低支持、指令多第五篇：個人與團隊管理試卷答案《個人與團隊管理》課程模擬試卷一1.“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學習中的（工作觀摩）。，說法不正確的是（相對于口頭語言溝通來說。，說法不正確的是（反思僅僅是簡單地思考問題）。，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現是（無條件地自我犧牲）。，勞動和社會保障屬于組織的（政治法律）環(huán)境。，屬于它的優(yōu)點的是（更多人員參與），SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（外部條件或因素）。，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（拒絕別人的幫助）。（環(huán)境的顏色搭配）。(B)“協(xié)商問題和希望獲得的結果”階段：重新陳述議程中的內容，面對這種情況，做法不正確的是（不予理睬）。(B)能靈活地適應環(huán)境的變化，時常產生各種新的有效的想法，他在團隊中扮演的角色是（謀士）。(C)不直接參與團隊成員的工作，任由他們自由發(fā)揮（）。，其中項目團隊的主要特點是（）。屬于組織目標的是（）。他的目標不符合SMART原則中的(可達到的）原則。根據期望理論，以下四人中（）向公司提出報考的可能性最大。，包括團隊成員主動承擔風險。(C)情感與感覺。，團隊之間要分享彼此的目標和計劃，對此做法不正確的是（確保各方的人員配置相同）。，其中“籌備訓練資源，建立培訓授權”屬于訓練步驟中的（）階段。正確的步驟是（③①②）。，領導者往往會給他們提供培訓，這屬于領導者三項任務中的（發(fā)展個人）。根據以上案例，回答以下各題。，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。，李總的談判風格的特點是（）(D)不顧他人的感受，李總應該重新與員工進行談判。，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。(D)工作復雜