【正文】 4008電話1部，售卡金額共計：雖然以上發(fā)展比起原來已有很大的起色，但遠遠沒有達到領(lǐng)導要求的目標，在營銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰(zhàn)，迎難而上，在領(lǐng)導、同事的幫助下，不斷的在電信事業(yè)中繼續(xù)奮斗，繼續(xù)成長！2007年1月17日第三篇：電信營銷員工作總結(jié)篇一：電信營銷員工作總結(jié) 2006年工作總結(jié)一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報?，F(xiàn)將過去一年來在（改成電信業(yè)務營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務營銷員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在（改成電信業(yè)務營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務營銷員崗位上學習、工作實踐活動。電信業(yè)務營銷員工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術(shù)、新方法，以提高電信業(yè)務營銷員崗位的服務水平和服務效率?；仡欉^去一年來在**（改成電信業(yè)務營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務營銷員工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在電信業(yè)務營銷員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。同時也需要再加強鍛煉自身的電信業(yè)務營銷員工作水平和業(yè)務能力，在以后的工作中我將加強與（改成電信業(yè)務營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務營銷員崗位上的同事多溝通，多探討?，F(xiàn)將近一年來學習和工作情況簡要匯報如下：一、在思想政治及業(yè)務學習情況平時按市局統(tǒng)一安排布署，有計劃分階段認真學習了xx在中紀委七次會議上的講話、閱讀了黨的十七大報告及新黨章。通過有組織的學習及自學，深感受益非淺，對日常工作及管理有很大幫助。主要是在前幾任領(lǐng)導工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務做好、做強，帶領(lǐng)全體職工共同努力，在注重業(yè)務全面健康發(fā)展的同時，完善服務，做好支撐，使業(yè)務發(fā)展更上一層樓。在為成功找方法的時候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。作為一名工齡2年的電信營銷員，為了更快的建立自己的客戶群，發(fā)展良好的客戶關(guān)系，自我分管的片區(qū)內(nèi)，我們挨家挨戶的進行了掃街行動，在詳細建立片區(qū)資料的同時，也積極拜訪客戶，和客戶建立保持良好的關(guān)系；同時，在馬路上，商店里，公交車上，我抓住每一點機會發(fā)放名片，在休息時間向朋友介紹自己，長時間下來，我已經(jīng)擁有一批自己的客戶群。（例如，成功發(fā)展了一部4008電話）一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報。堅持學習政治理論、業(yè)務知識、管理知識，并按要求寫出讀書筆記。同時政治理論水平、綜合業(yè)務水平及管理營銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學習對不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益。在大家的共同努力下，代辦電信業(yè)務代放號業(yè)務的發(fā)展，今年以來一直在全省名列前茅，四大戰(zhàn)役中的儲匯短信完成業(yè)務量及業(yè)務收入計劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。在業(yè)務發(fā)展上過于重視專業(yè)總體發(fā)展目標的完成，忽視對細節(jié)問題的關(guān)注，深感協(xié)調(diào)能力不強，導致局部發(fā)展不理想。在各級領(lǐng)導們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在電信業(yè)務營銷員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的電信業(yè)務營銷員所有工作任務，履行好（改成電信業(yè)務營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務營銷員工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和同事們的一致肯定。二、工作上加強學習，不斷提高工作效率時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術(shù)日新月異。定期學習電信業(yè)務營銷員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務知識，并總結(jié)吸取前輩在電信業(yè)務營銷員工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身在電信業(yè)務營銷員工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。展望新的一年，在以后的**（改成電信業(yè)務營銷員崗位所在 的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好電信業(yè)務營銷員崗位的本職工作。我的工作崗位要求了既要體現(xiàn)個人的銷售能力，同時又要體現(xiàn)對整個團隊的管理能力，要充分調(diào)動整個團隊的協(xié)同能力。自己胡子眉毛一把抓，沒有對團隊人員合理分工，充分發(fā)揮團隊人員銷售的積極性，協(xié)同作戰(zhàn)能力。言行不一，不能較好的掌握溝通時機：工作中有一些事情在我還沒想清楚，思路還不是很明確的情況下，就盲目的和客戶及事業(yè)部領(lǐng)導溝通，造成了誤解，這是對客戶、也是對公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司也影響個人形象。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獲取我司代理產(chǎn)品電信的政策，通過電信的政策來帶 ? ? ? ? ? 動渠道客戶的提貨及銷售，通過政策來選擇渠道客戶，主導、掌控客戶。每月要求銷售主管負責所轄區(qū)域重點城市必須半月拜訪一次局方政企、公客、市場部經(jīng)理及分管經(jīng)營副總。每天電話跟進渠道的銷售，政策獲取的情況。經(jīng)過上半年工作思路的調(diào)整，在下半年與市場相互配合通過渠道客戶的梳理，加強客戶的精細化的管理，一定能將渠道做扎實，打下良好的基礎(chǔ)。一、16月農(nóng)村市場經(jīng)營效果 16月全市農(nóng)村市場收入累計****萬元，完成省定預算指標的***%，累計同比增長***萬元，增幅達到***%。在此基礎(chǔ)上重新制定了農(nóng)村支局體系規(guī)范標準，明確了從市至支局的各級管理職責，并對支局及統(tǒng)包點用人要求進行規(guī)劃和明確。其次明確支局承包執(zhí)行方案，嚴格按照“多勞多得”的原則對超額收入實行增量提成，形成對支局的正向激勵機制。在農(nóng)村方案確定后于5月5日召開了全市農(nóng)村支局運營研討會，會中明確了農(nóng)村營銷人員的雇用來源及費用問題，并重點對農(nóng)村支局管理實現(xiàn)“三到位”進行了詳細的安排及部署。此項活動的開展主要由“宣傳進萬戶”、“電影下鄉(xiāng)”、“渠道拓展”三個板塊組成，圍繞3g智能機銷售為重點開展，截止目前各單位開展進度差距較大，僅6月份拉動移動有效凈增***戶。農(nóng)村營銷人員到位情況差，支局營維分離推進難度大。A、對公司的態(tài)度和期望B、購買習慣C、投訴D、消費偏好 4．()是對整體風格的喜好程度、對包裝色系的喜好程度。A、性別分布B、行業(yè)分布C、職業(yè)分布D、收入分布 8．消費者認知包括消費者對卷煙的品牌()。A．消費者行為B．卷煙產(chǎn)品屬性測試 C．消費者品牌偏好D．特定消費群體行為 ()方面進行。16.()品牌內(nèi)涵是最終能否占據(jù)公眾的心智就成了品牌成敗的關(guān)鍵。10.()一份完整的問卷一般應包括開頭部分、填寫說明、問卷正文和附錄四 個部分。A．描述性問題B．假設性問題C．跟進式問題D．試探性問題2．用于為了探測被調(diào)研者在某種情況下的態(tài)度而設計的問題稱為()。A、2至3B、3至5C、4至6D、5至8 6．入戶問卷超過()分鐘，應考慮給予被調(diào)查者一些小禮品。A．籠統(tǒng)B．寬泛C．細致D．細節(jié) 判斷題：10.()問題排序要按照邏輯由淺入深，時間由近到遠排列。A、特殊式答案B、選擇性設計C、開放式答案D、簡單式答案 2．()指的是每個人問題所列答案應該包括所有回答。13.()入戶訪問指的是根據(jù)合理科學的抽樣，由訪問員直接到受訪者家中，與之進行面對面的訪問 14.()入戶訪問指根據(jù)調(diào)查目的和對象的特殊性，在受訪人群較為集中的公共場所直接攔截受訪人群進行訪問 15.()郵寄調(diào)查指將調(diào)查的問卷及相關(guān)資料寄給被訪者，由被訪者根據(jù)要求 填寫問卷并寄回的方法。A、經(jīng)驗B、能力高低C、責任度D、執(zhí)行力4．()的支持有利于提升調(diào)研參與者的士氣，也有利于調(diào)研執(zhí)行過程中得到其他相關(guān)部門的配合。A、調(diào)研目標B、調(diào)研方法C、實現(xiàn)途徑D、調(diào)研結(jié)果 8．不屬于市場經(jīng)理職責的是()。12.（對）公司領(lǐng)導對調(diào)研的重視將有有利于提高調(diào)研執(zhí)行中所有參與者的重視程度 【參考答案】： 鑒定點7:分析報告的撰寫Y=P1062．下列關(guān)于社會庫存總量描述錯誤的是()。A．前期銷售量B．期間銷售量C．后期銷售量D． 某時銷售量6．戶均庫存量的作用是()A．輔助存銷比指標對卷煙庫存的合理性進行 B．調(diào)研存銷比指標對零售客戶的指導意義 C．輔助存銷比指標對零售客戶進行指導 D．調(diào)研存銷比指標對卷煙庫存的合理性 多選題：7．社會庫存分析的指標構(gòu)成包括()。A．戶均庫存量B．社會庫存量C．存銷比D．庫存可銷天數(shù) 判斷題：11.()存銷比穩(wěn)定指數(shù)是反映社會庫存水平在相同時期、不同客戶中圍繞平均水平的波動幅度。計算題：，月度購進量為500萬支，銷售量為600萬支，零售客戶需求量為640萬支。A．監(jiān)測點數(shù)據(jù)推斷總體情況B．零售客戶數(shù)據(jù)推斷總體情況 C．客戶經(jīng)理數(shù)據(jù)推斷總體情況公司規(guī)定的數(shù)據(jù)推斷總體情況6．根據(jù)國家局對零售客戶業(yè)態(tài)的劃分標準，對照()的分析方法，對各業(yè)態(tài)的問題、類別、品牌、單品的存銷比進行跟蹤分析。A．總量B．類別C．品牌D．單品 判斷題：10.()產(chǎn)品維度中的總量是用監(jiān)測點數(shù)據(jù)推斷總體情況。簡答題：？ ？ 【參考答案】： 單選題：1．下列關(guān)于價格分析方法描述錯誤的是()。A．箱包價格B．地區(qū)價格C．平均價格D．盒包價格8．低動銷、低價格代表()。此時公司可能需要控制貨源投放，消化渠道庫存。A．需求增加，銷售勢頭好B．需求增加，銷售勢頭減緩 C．需求減小，銷售勢頭好D．需求減小，銷售勢頭減緩 3．如果社會動銷趨緩，社會庫存增加，公司要()。A．貨源投放策略B．庫存貨源是否能夠滿足社會需求 C．加大貨源投放策略D．減小貨源投放策略7．社會動銷趨緩，社會庫存增加，公司可能就需要()。【參考答案】：．對9．13．需求預測的結(jié)果不包括()。12.()運用因果分析法，可以分析影響市場容量的關(guān)鍵因素，對預測基數(shù)進行調(diào)整 13.()運用時間序列法法，可以進行季節(jié)因素調(diào)整，確定半年或季度分解量14.()需求預測的結(jié)果包括：卷煙總銷量的預測值和上、下半年卷煙銷量的預測值，以及細分到各個季度的銷量預測值。3．關(guān)于品類需求預測的具體步驟，下列表述正確的是()。9．()分品類預測品牌需求的預測結(jié)果包括：品類中各在銷單品的預測值、新品引入或退出建議。A、交付前置期B、可獲得性C、供應連續(xù)性D、特殊需求品牌采購 3．以下問題不屬于采購人員在確定采購目標時必須明確的是()。A、質(zhì)量水平和創(chuàng)新性B、供應連續(xù)性和交付前置期 C、供應商的服務響應D、總成本減降低 8．采購目標中的質(zhì)量水平應包括()。5應予以低關(guān)注度。A．拉動市場需求B．調(diào)控市場資源C．緩解貨源壓力D．集中資源優(yōu)勢 3．以點帶面的策略仍i日立足于()。A．零售客戶認同B．消費者普遍接受C．客戶經(jīng)理接受公司接受 多選題：7．關(guān)于點投放的優(yōu)點描述正確的是()。A，市場投放B．點投放C．面投放D．點面互通 判斷題：10.()鋪面式投放可適用于：進入加速成長期的品牌或被消費者普遍接受的順銷品牌?！緟⒖即鸢浮浚?，鑒定點4:不同品牌發(fā)展階段的貨源投放Y=P216 單選題：1．品牌開始被消費者接受，產(chǎn)品進入批量生產(chǎn)，其市場銷量和利潤大幅度上升的階段稱為()。A．重需率B．上柜率C．動銷率D．覆蓋率3．()是反映零售客戶對菜單品的需求旺盛程度的指標?！緟⒖即鸢浮浚海e鑒定點7:分析訂足率指標X=P220單選題：1．反映各卷煙品牌客戶定額是否用足的指標是()。A．對于新品，訂足率高代表著市場的初始接受程度高B．判斷品牌是否進入成長期時，持續(xù)、大面積的訂足率代表著品牌具有增量的后勁 C．訂足率是新品牌是否能夠成活的關(guān)鍵 D．訂足率是衡量市場效果的重要指標5．對于需要控量投放的品牌，在新品上市、成長期、成熟期各環(huán)節(jié)，訂足率都是重要的監(jiān)測指標，以下描述錯誤的是()。A． 特征因子B．特征點C．數(shù)據(jù)因子D．數(shù)據(jù)點5．()的排比圖可降低選擇因子的難度，還能更全面地進行分析。A．減少同類因子的數(shù)量B．降低選擇因子的難度C．增加選擇因子的數(shù)量D．能更全面地進行分析 判斷題：9.()作為定位基礎(chǔ)的特征因子越來越多的情況下，可利用多因素分析的排比圖降低選擇因子的難度，同時更全面地進行分析。A、分類B、測評C、分群D、調(diào)研2．品牌定位配比圖主要適合在尋找()基礎(chǔ)上確定定位。A．調(diào)研B．預測C．細分D．定位6．那些定位不成功或缺乏定位的品牌，則游離于()之外，任何一個消費群體都不會對其青睞。A、產(chǎn)業(yè)吸引力B、品牌競爭實力C、企業(yè)自身實力D、競爭對手實力 2．麥肯錫矩陣的橫軸用多個指標反映()。A．縮小戰(zhàn)略B．發(fā)展戰(zhàn)略C．強勢戰(zhàn)略D．撤退戰(zhàn)略6．麥肯錫矩陣圓圈大小表示市場規(guī)模，陰影所占的比例代表()。A．轉(zhuǎn)移B．增長C．發(fā)展D．保護 ()。問答題：？ 【參考答案】： ：評價指標盡量定量化；不同品牌之間的每個評價指標的權(quán)重可以不同。A．雙喜B．七匹狼C．紅河D．黃鶴樓3．企業(yè)采用單一品牌架構(gòu)，一旦統(tǒng)一品牌下的某一產(chǎn)品出現(xiàn)問題，就可能發(fā)生()。A．在汽車行業(yè)，本田公司以本田為主品牌，雅閣為副品牌B．長虹公司在發(fā)展長虹彩電的過程中打造了長虹品牌的知名度和品牌影響力，依 托長虹品牌的影響力，又相繼推出了長虹DVD、長虹空調(diào)等系列產(chǎn)品C．寶馬汽車的品牌譜系分為7系、5系、3系汽車，3系的轎車又采用了寶馬310i、寶馬325i等品牌命名模式D．沃爾瑪超市將經(jīng)營的產(chǎn)品分為家用電器類、生活用品類、食品類等 ()的特性，是兩種品牌架構(gòu)的折中。【參考答案】： 鑒定點7:品牌在成熟型市場的布局策略X=P89 單選題：、防御型市場的是()。A．銷量提升受阻B．銷量下滑C．品牌下降D．利潤下降5．品牌成熟型市場采取防御策略，但必須同時保持靈敏的()，避免對手抓住某個特殊空隙借機進入該市場。12.()梯隊品牌布局中的戰(zhàn)術(shù)型產(chǎn)品，是專門用來打擊競爭對手的產(chǎn)品，阻擊產(chǎn)品一般情況下都不會以利潤為目的。A、銷量型產(chǎn)品B、利潤型產(chǎn)品C、尖刀型產(chǎn)品D、戰(zhàn)術(shù)型產(chǎn)品 3．對尖刀型產(chǎn)品的布局策略描述正確是()。A．擴展效應B．輻射效應C．中心效應D．以上均不是 多選題：7．尖刀型產(chǎn)品無論從()都明顯優(yōu)于或差異化競爭對手。11.()進攻型品牌想要進入市場最好要依靠利潤型產(chǎn)品，該產(chǎn)品需要明顯優(yōu)于或者差異化競爭對手。A． 品牌規(guī)劃B．品類規(guī)劃C．市場規(guī)劃D．單品規(guī)劃 多選題：7．區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的最終輸出結(jié)果是符合區(qū)域市場實際需求的()