【正文】 服務(wù)?方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)?向，以客戶為中心?，從客戶需求出發(fā)?，營銷銀行產(chǎn)品，?為客戶提供全方位?的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)?客戶價(jià)值最大化的?同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身?效益的最大化。我決心以堅(jiān)定?的意志，執(zhí)著的追?求去挖掘人生的價(jià)?值。首先感謝行黨?委、行長室為我提?供了這次展現(xiàn)自我?的機(jī)會(huì)。下面?作一個(gè)自我介紹，?本人朱紅憶，現(xiàn)?年x歲，在工行營?業(yè)部工作，***?*黨員，大專文化?，助理會(huì)計(jì)師。那時(shí)候我更加堅(jiān)定了自己的決心：和工行一起成長。更多的人在我的幫助下買了房子，更多的人因?yàn)槲业墓ぷ骺梢悦撠氈赂?。在這樣的浪潮中，我這艘思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變的小船更加努力地去工作，更加認(rèn)真地去思考，更加積極地去學(xué)習(xí)。那時(shí)我終于明白，原來我可以憑借自己的努力讓自己更優(yōu)秀，即使是“小人物”我也可以發(fā)光發(fā)熱，為自己，為家庭，為社會(huì)，作出自己的貢獻(xiàn)。入職柜員以后，我一度認(rèn)為自己的一生也不過這樣罷了，放任自己的前途和命運(yùn)隨波逐流，每天渾渾噩噩地過著日子，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”。而最大的改變就是對(duì)夢(mèng)想的態(tài)度。不管成功與否,我將一如既往為的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。(3)目前,我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應(yīng)迎頭趕上,加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合,打出我行的品牌。各行之間激烈的競(jìng)爭,促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營銷,不斷推出新產(chǎn)品,以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。積極與房改辦溝 溝通。我和他是老熟人,有合作的可能性。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。善待客戶,就是善待自己。”然后在這一理念的指導(dǎo)下,通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,為客戶提供合理建議。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營銷。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這次競(jìng)聘如果成功,我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場(chǎng)潛力,爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng)。老家xx葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家,關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力,去挖掘市場(chǎng),不負(fù)眾望。一、對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),我喜歡挑戰(zhàn),喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競(jìng)聘。第一篇：工行個(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 大家好!首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。我覺得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。工行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競(jìng)聘,展示自己。將客戶經(jīng)理以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。進(jìn)行以來先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作,做到干一行愛一行,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手,所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò),98年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。還有我的xx在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,這也是一個(gè)有利條件。三、目標(biāo)和任務(wù)。盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。其次是營銷的技能。客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面。這種營銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好,實(shí)力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),搶占個(gè)人住房貨款市場(chǎng),加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系?，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司xxx有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。三是將營業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口,尋求量的迅速擴(kuò)張。加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。擴(kuò)大信用貨款市場(chǎng)。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,有的放矢。我來參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使?！睔q月匆匆，從我2011年11月份入職工行柜員轉(zhuǎn)眼已經(jīng)四年多了，在工行的四年間我的身心發(fā)生了發(fā)生了巨大的改變。長大以后我才知道，原來世界上根本沒有那么多的大人物，更多的只是煙火紅塵里的平凡人，既不沒有“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏，風(fēng)雨不動(dòng)安如山”的氣度，也沒有“寶馬雕車香滿路”的財(cái)力。我也越來越發(fā)現(xiàn)自己有那么多的缺點(diǎn)和不足，那么多需要學(xué)習(xí)補(bǔ)充的地方。資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)、經(jīng)營轉(zhuǎn)型關(guān)、改革創(chuàng)新關(guān)，每一關(guān)都需要更多的努力和智慧，都面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也讓工行走向更好的明天。更幸運(yùn)的是，我沒有成為“大人物”卻同樣實(shí)現(xiàn)了自己童稚時(shí)的目標(biāo)。到今年六月末，我收到了一個(gè)讓我歡喜雀躍的消息：我被升職為客戶經(jīng)理。第三篇：工行個(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告(參考版)工行個(gè)人客戶經(jīng)理?競(jìng)聘報(bào)告工行個(gè)?人客戶經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)?告尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)：? 大家好！? 首先我非常?感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同?志們給了我這次競(jìng)?聘的機(jī)會(huì)。今天?我懷著滿腔的熱情?和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)?任感來參加這次競(jìng)?聘?？蛻艚?jīng)理是一?份富于挑戰(zhàn)性的職?業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，?喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)?域。?一、?對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗?位的認(rèn)識(shí)。作?為新到崗位的人員?要有一種吃苦耐勞?和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞?察力，去挖掘市場(chǎng)?，不負(fù)眾望。我總?覺得作為年青人總?該有點(diǎn)追求，改革?的浪潮迎面而來，?想回避是不可能的?。?具有一定的公關(guān)能?力和良好的社會(huì)關(guān)?系。?老家xx葉片廠副?廠長朱xx是我家?的老本家，關(guān)系相?當(dāng)不錯(cuò)。?這次競(jìng)聘如果成功?，我將竭盡所能搞?好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘?市場(chǎng)潛力，爭取優(yōu)?質(zhì)客戶源，全力拓?展個(gè)人住房貸款及?個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng)?。?首先是業(yè)務(wù)技能的?熟練掌握。在客戶?經(jīng)理崗位上不單純?是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更?重要的是一種營銷?。而不能將與客?戶的合作停留在的? 飯局公關(guān) 上。積?極主動(dòng)營銷、挖掘?客戶源。我們要?善于搶抓機(jī)遇。目?前，我市二手房貸?款市場(chǎng)需求還處于?旺盛時(shí)期。并對(duì)歸集比例不?足12％（有條件?的18％）的單位?，逐戶宣傳，動(dòng)員?單位匯繳到位。（2）?走訪行政事業(yè)單位?，摸清具有貸款需?求而又有還款能力?人員情況，主動(dòng)出?擊。客戶分?類管理是客戶經(jīng)理?從事客戶管理的主?要內(nèi)容。各位領(lǐng)導(dǎo)、各?位評(píng)委，我參加競(jìng)?聘的崗位是個(gè)人客?戶經(jīng)理，但其它類?客戶經(jīng)理只要有需?要，我愿意全面奉?獻(xiàn)自己。謝謝?大家！?第四篇：工行個(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)崗演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫，現(xiàn)年歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，本科學(xué)歷。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。我的目標(biāo)是：一年中個(gè)人類貸款萬。更談不上客戶的開發(fā)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。各行之間激烈的競(jìng)爭，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。近期版本沒有精閱，可能有些地方有排版錯(cuò)誤，見諒！【特別提醒】低碳辦公，不建議打印。題庫采納論壇同事建議，首字母排序，故可按拼音檢索（適合紙質(zhì)方式搜索，但仍不建議打?。烧呓Y(jié)合，去掉重復(fù)剩3600多道題，交集不大，說明了個(gè)客題源廣學(xué)習(xí)空間大。【考試系統(tǒng)練習(xí)題題庫正文（232題）】★單選題()的波動(dòng)情況體現(xiàn)了基金業(yè)績的穩(wěn)定性情況,一般來說,其波動(dòng)性越大,基金的風(fēng)險(xiǎn)就越高 答案:c★單選題()是國內(nèi)首家獲銀監(jiān)會(huì)頒發(fā)私人銀行業(yè)務(wù)金融許可證的專營機(jī)構(gòu) 答案:d★單選題()是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在銀行營業(yè)時(shí)間內(nèi)通過柜面或者通過銀行自助設(shè)備存取現(xiàn)金的服務(wù) 答案:d★單選題“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品的權(quán)益登記日為 答案:c★單選題“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品交易時(shí)間是 :0015:30 :3015:30 :0015:00 :3015:00 答案:a ★單選題“尊重人格保護(hù)隱私”屬于《員工行為守則》中()的內(nèi)容 答案:b★單選題《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定,定期儲(chǔ)蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整,按()計(jì)付利息 答案:b★單選題《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施前存入的活期儲(chǔ)蓄存款,如遇利率調(diào)整,實(shí)行()的辦法 ,即調(diào)整日前按原利率計(jì)息,從調(diào)整日起按調(diào)整后利率計(jì)息 ,一律按照結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息,即條例實(shí)施前一段時(shí)間分段計(jì)息,條例實(shí)施后時(shí)間不分段計(jì)息 。主卡。雙方辦理抵押手續(xù)后,銀行發(fā)放了貸款。會(huì)員可以申請(qǐng)個(gè)性化登錄id,方便記憶和登錄 。◆對(duì)★判斷題部分企業(yè)員工群體因所在行業(yè)工作的特殊性,從事井下、高空、高溫、特重體力勞動(dòng)等特種作業(yè),相比其他工作類型容易發(fā)生人員傷亡事故,對(duì)操作本人、他人及周圍設(shè)施的安全有重大危害發(fā)生的可能,其所從事的工作性質(zhì)可歸類為特殊工種。對(duì)于低端(含)以上客戶的信息可實(shí)行單獨(dú)管理。◆對(duì)★判斷題個(gè)人經(jīng)營貸款的利率應(yīng)以人民銀行同期同檔次基準(zhǔn)利率為基礎(chǔ),并結(jié)合市場(chǎng)狀況、客戶資信、貸款成本、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)纫蛩剡M(jìn)行合理定價(jià)?！魧?duì)★判斷題個(gè)人商用房貸款擔(dān)保方式限于抵押擔(dān)保?！翦e(cuò)★判斷題各類公告、章程、協(xié)議、業(yè)務(wù)須知中應(yīng)明確規(guī)定或與客戶約定,客戶對(duì)于本人的客戶信息負(fù)有安全防范和保密義務(wù),并應(yīng)在本人客戶信息發(fā)生變更時(shí),按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)告知我行。◆對(duì)★判斷題行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)中止后以被代理人名義訂立合同,相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)的,該代理行為有效?！魧?duì)★判斷題積存金賬戶記賬單位為元,數(shù)字精確到小數(shù)點(diǎn)后五位(采用去尾法),余額不得為負(fù)數(shù)?！魧?duì)★判斷題具備對(duì)外轉(zhuǎn)賬權(quán)限的手機(jī)銀行客戶才能使用手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)功能?！魧?duì)★判斷題客戶認(rèn)為我行金融產(chǎn)品存在問題,以口頭形式向我行提出意見,要求給予解決的行為不屬于投訴。◆對(duì)★判斷題目前我行網(wǎng)上銀行暫不支持蘋果電腦客戶使用mac os操作系統(tǒng)獲取銀行服務(wù)?！魧?duì)★判斷題人民幣整存整取存款的存期有3個(gè)月、半年、9個(gè)月、1年、2年、3年和5年?！魧?duì)★判斷題外匯儲(chǔ)蓄賬戶是指?jìng)€(gè)人對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者、個(gè)體工商戶按照規(guī)定開立的用以辦理經(jīng)常項(xiàng)目項(xiàng)下經(jīng)營性外匯收支的賬戶?！魧?duì)★判斷題以電子方式向合作方提供個(gè)人客戶信息須經(jīng)管轄行(一級(jí)分行及以上機(jī)構(gòu))審批同意。◆錯(cuò)★判斷題在外匯報(bào)價(jià)中,?！魧?duì)【全量版題庫正文（3708題）】★單選題()的波動(dòng)情況體現(xiàn)了基金業(yè)績的穩(wěn)定性情況,一般來說,其波動(dòng)性越大,基金的風(fēng)險(xiǎn)就越高 答案:c★單選題()的傳播媒介是對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)有力傳播 、高層次 、高層次 、高效率 、高收益 答案:b★單選題()服務(wù)方式主要面向重要客戶 答案:d★單選題()交易,是指以保證金的方式進(jìn)行的一種現(xiàn)貨黃金延期交收業(yè)務(wù),買賣雙方以一定比例的保證金(如合約總金額的10%)確立買賣合約,買賣雙方根據(jù)市場(chǎng)的變化情況,買入或者賣出以平掉持有的合約 (t+d) 答案:b★單選題()具有全球724小時(shí)多語種的白金秘書服務(wù) 答案:a★單選題()決定了私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的個(gè)性化 答案:a★單選題()可以在網(wǎng)上銀行簽訂通知存款協(xié)議 答案:b★單選題()品牌牡丹白金卡可享受全國超過200家高爾夫球場(chǎng)的優(yōu)惠訂場(chǎng)服務(wù)(價(jià)格低于球場(chǎng)訪客價(jià)格) express 答案:a★單選題()情況下我行系統(tǒng)自動(dòng)將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶,系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)通過該信用卡賬戶辦理的所有分期付款業(yè)務(wù)的違約次數(shù),如出現(xiàn)以下情況之一時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶:(一)累計(jì)違約次數(shù)