【正文】 服務(wù)?方式，以市場為導(dǎo)?向，以客戶為中心?，從客戶需求出發(fā)?，營銷銀行產(chǎn)品，?為客戶提供全方位?的金融服務(wù)，實現(xiàn)?客戶價值最大化的?同時實現(xiàn)銀行自身?效益的最大化。我決心以堅定?的意志，執(zhí)著的追?求去挖掘人生的價?值。首先感謝行黨?委、行長室為我提?供了這次展現(xiàn)自我?的機(jī)會。下面?作一個自我介紹，?本人朱紅憶，現(xiàn)?年x歲，在工行營?業(yè)部工作，***?*黨員，大專文化?，助理會計師。那時候我更加堅定了自己的決心：和工行一起成長。更多的人在我的幫助下買了房子，更多的人因為我的工作可以脫貧致富。在這樣的浪潮中，我這艘思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變的小船更加努力地去工作，更加認(rèn)真地去思考，更加積極地去學(xué)習(xí)。那時我終于明白，原來我可以憑借自己的努力讓自己更優(yōu)秀，即使是“小人物”我也可以發(fā)光發(fā)熱，為自己，為家庭，為社會，作出自己的貢獻(xiàn)。入職柜員以后，我一度認(rèn)為自己的一生也不過這樣罷了，放任自己的前途和命運隨波逐流，每天渾渾噩噩地過著日子，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”。而最大的改變就是對夢想的態(tài)度。不管成功與否,我將一如既往為的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。(3)目前,我市的汽車消費貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應(yīng)迎頭趕上,加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合,打出我行的品牌。各行之間激烈的競爭,促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷,不斷推出新產(chǎn)品,以適應(yīng)市場的需求。積極與房改辦溝 溝通。我和他是老熟人,有合作的可能性。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。善待客戶,就是善待自己?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握,為客戶提供合理建議。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營銷。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這次競聘如果成功,我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場潛力,爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。老家xx葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家,關(guān)系相當(dāng)不錯。具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。我總覺得作為年青人總該有點追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負(fù)眾望。一、對個人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),我喜歡挑戰(zhàn),喜歡去面對未知領(lǐng)域。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。第一篇：工行個人客戶經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 大家好!首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮。工行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。進(jìn)行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),出納點鈔獲省行級能手,所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯,98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。還有我的xx在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,這也是一個有利條件。三、目標(biāo)和任務(wù)。盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。其次是營銷的技能。客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面。這種營銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來。一是主動積極尋找信譽(yù)好,實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),搶占個人住房貨款市場,加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系?，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司xxx有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口,尋求量的迅速擴(kuò)張。加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。擴(kuò)大信用貨款市場。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢。我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。”歲月匆匆，從我2011年11月份入職工行柜員轉(zhuǎn)眼已經(jīng)四年多了，在工行的四年間我的身心發(fā)生了發(fā)生了巨大的改變。長大以后我才知道，原來世界上根本沒有那么多的大人物，更多的只是煙火紅塵里的平凡人，既不沒有“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏，風(fēng)雨不動安如山”的氣度，也沒有“寶馬雕車香滿路”的財力。我也越來越發(fā)現(xiàn)自己有那么多的缺點和不足，那么多需要學(xué)習(xí)補(bǔ)充的地方。資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)、經(jīng)營轉(zhuǎn)型關(guān)、改革創(chuàng)新關(guān)，每一關(guān)都需要更多的努力和智慧，都面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也讓工行走向更好的明天。更幸運的是，我沒有成為“大人物”卻同樣實現(xiàn)了自己童稚時的目標(biāo)。到今年六月末，我收到了一個讓我歡喜雀躍的消息：我被升職為客戶經(jīng)理。第三篇：工行個人客戶經(jīng)理競聘報告(參考版)工行個人客戶經(jīng)理?競聘報告工行個?人客戶經(jīng)理競聘報?告尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)：? 大家好！? 首先我非常?感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同?志們給了我這次競?聘的機(jī)會。今天?我懷著滿腔的熱情?和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)?任感來參加這次競?聘?？蛻艚?jīng)理是一?份富于挑戰(zhàn)性的職?業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，?喜歡去面對未知領(lǐng)?域。?一、?對個人客戶經(jīng)理崗?位的認(rèn)識。作?為新到崗位的人員?要有一種吃苦耐勞?和對市場的敏銳洞?察力，去挖掘市場?，不負(fù)眾望。我總?覺得作為年青人總?該有點追求，改革?的浪潮迎面而來，?想回避是不可能的?。?具有一定的公關(guān)能?力和良好的社會關(guān)?系。?老家xx葉片廠副?廠長朱xx是我家?的老本家，關(guān)系相?當(dāng)不錯。?這次競聘如果成功?，我將竭盡所能搞?好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘?市場潛力，爭取優(yōu)?質(zhì)客戶源，全力拓?展個人住房貸款及?個人消費貸款市場?。?首先是業(yè)務(wù)技能的?熟練掌握。在客戶?經(jīng)理崗位上不單純?是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更?重要的是一種營銷?。而不能將與客?戶的合作停留在的? 飯局公關(guān) 上。積?極主動營銷、挖掘?客戶源。我們要?善于搶抓機(jī)遇。目?前，我市二手房貸?款市場需求還處于?旺盛時期。并對歸集比例不?足12％（有條件?的18％）的單位?，逐戶宣傳，動員?單位匯繳到位。（2）?走訪行政事業(yè)單位?，摸清具有貸款需?求而又有還款能力?人員情況，主動出?擊?？蛻舴?類管理是客戶經(jīng)理?從事客戶管理的主?要內(nèi)容。各位領(lǐng)導(dǎo)、各?位評委，我參加競?聘的崗位是個人客?戶經(jīng)理，但其它類?客戶經(jīng)理只要有需?要，我愿意全面奉?獻(xiàn)自己。謝謝?大家！?第四篇：工行個人客戶經(jīng)理競崗演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫，現(xiàn)年歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，本科學(xué)歷。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。我的目標(biāo)是：一年中個人類貸款萬。更談不上客戶的開發(fā)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。近期版本沒有精閱，可能有些地方有排版錯誤，見諒！【特別提醒】低碳辦公，不建議打印。題庫采納論壇同事建議，首字母排序，故可按拼音檢索（適合紙質(zhì)方式搜索，但仍不建議打?。烧呓Y(jié)合，去掉重復(fù)剩3600多道題，交集不大，說明了個客題源廣學(xué)習(xí)空間大。【考試系統(tǒng)練習(xí)題題庫正文（232題）】★單選題()的波動情況體現(xiàn)了基金業(yè)績的穩(wěn)定性情況,一般來說,其波動性越大,基金的風(fēng)險就越高 答案:c★單選題()是國內(nèi)首家獲銀監(jiān)會頒發(fā)私人銀行業(yè)務(wù)金融許可證的專營機(jī)構(gòu) 答案:d★單選題()是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在銀行營業(yè)時間內(nèi)通過柜面或者通過銀行自助設(shè)備存取現(xiàn)金的服務(wù) 答案:d★單選題“靈通快線”超短期理財產(chǎn)品的權(quán)益登記日為 答案:c★單選題“靈通快線”超短期理財產(chǎn)品交易時間是 :0015:30 :3015:30 :0015:00 :3015:00 答案:a ★單選題“尊重人格保護(hù)隱私”屬于《員工行為守則》中()的內(nèi)容 答案:b★單選題《儲蓄管理條例》規(guī)定,定期儲蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整,按()計付利息 答案:b★單選題《儲蓄管理條例》實施前存入的活期儲蓄存款,如遇利率調(diào)整,實行()的辦法 ,即調(diào)整日前按原利率計息,從調(diào)整日起按調(diào)整后利率計息 ,一律按照結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計付利息,即條例實施前一段時間分段計息,條例實施后時間不分段計息 。主卡。雙方辦理抵押手續(xù)后,銀行發(fā)放了貸款。會員可以申請個性化登錄id,方便記憶和登錄 ?！魧Α锱袛囝}部分企業(yè)員工群體因所在行業(yè)工作的特殊性,從事井下、高空、高溫、特重體力勞動等特種作業(yè),相比其他工作類型容易發(fā)生人員傷亡事故,對操作本人、他人及周圍設(shè)施的安全有重大危害發(fā)生的可能,其所從事的工作性質(zhì)可歸類為特殊工種。對于低端(含)以上客戶的信息可實行單獨管理?！魧Α锱袛囝}個人經(jīng)營貸款的利率應(yīng)以人民銀行同期同檔次基準(zhǔn)利率為基礎(chǔ),并結(jié)合市場狀況、客戶資信、貸款成本、風(fēng)險補(bǔ)償?shù)纫蛩剡M(jìn)行合理定價?！魧Α锱袛囝}個人商用房貸款擔(dān)保方式限于抵押擔(dān)保?！翦e★判斷題各類公告、章程、協(xié)議、業(yè)務(wù)須知中應(yīng)明確規(guī)定或與客戶約定,客戶對于本人的客戶信息負(fù)有安全防范和保密義務(wù),并應(yīng)在本人客戶信息發(fā)生變更時,按照有關(guān)規(guī)定及時告知我行?！魧Α锱袛囝}行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)中止后以被代理人名義訂立合同,相對人有理由相信行為人有代理權(quán)的,該代理行為有效。◆對★判斷題積存金賬戶記賬單位為元,數(shù)字精確到小數(shù)點后五位(采用去尾法),余額不得為負(fù)數(shù)?！魧Α锱袛囝}具備對外轉(zhuǎn)賬權(quán)限的手機(jī)銀行客戶才能使用手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)功能?！魧Α锱袛囝}客戶認(rèn)為我行金融產(chǎn)品存在問題,以口頭形式向我行提出意見,要求給予解決的行為不屬于投訴?！魧Α锱袛囝}目前我行網(wǎng)上銀行暫不支持蘋果電腦客戶使用mac os操作系統(tǒng)獲取銀行服務(wù)?！魧Α锱袛囝}人民幣整存整取存款的存期有3個月、半年、9個月、1年、2年、3年和5年?！魧Α锱袛囝}外匯儲蓄賬戶是指個人對外貿(mào)易經(jīng)營者、個體工商戶按照規(guī)定開立的用以辦理經(jīng)常項目項下經(jīng)營性外匯收支的賬戶?！魧Α锱袛囝}以電子方式向合作方提供個人客戶信息須經(jīng)管轄行(一級分行及以上機(jī)構(gòu))審批同意?！翦e★判斷題在外匯報價中,?！魧Α救堪骖}庫正文（3708題）】★單選題()的波動情況體現(xiàn)了基金業(yè)績的穩(wěn)定性情況,一般來說,其波動性越大,基金的風(fēng)險就越高 答案:c★單選題()的傳播媒介是對私人銀行業(yè)務(wù)有力傳播 、高層次 、高層次 、高效率 、高收益 答案:b★單選題()服務(wù)方式主要面向重要客戶 答案:d★單選題()交易,是指以保證金的方式進(jìn)行的一種現(xiàn)貨黃金延期交收業(yè)務(wù),買賣雙方以一定比例的保證金(如合約總金額的10%)確立買賣合約,買賣雙方根據(jù)市場的變化情況,買入或者賣出以平掉持有的合約 (t+d) 答案:b★單選題()具有全球724小時多語種的白金秘書服務(wù) 答案:a★單選題()決定了私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的個性化 答案:a★單選題()可以在網(wǎng)上銀行簽訂通知存款協(xié)議 答案:b★單選題()品牌牡丹白金卡可享受全國超過200家高爾夫球場的優(yōu)惠訂場服務(wù)(價格低于球場訪客價格) express 答案:a★單選題()情況下我行系統(tǒng)自動將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶,系統(tǒng)自動累計通過該信用卡賬戶辦理的所有分期付款業(yè)務(wù)的違約次數(shù),如出現(xiàn)以下情況之一時,系統(tǒng)自動將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶:(一)累計違約次數(shù)