【正文】 答案:d★單選題“匯市通”個(gè)人外匯買賣可實(shí)現(xiàn)()交易 +0 +1 +2 +3 答案:a★單選題“匯市通”個(gè)人外匯買賣最長掛單時(shí)限為 答案:c★單選題“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品的權(quán)益登記日為 答案:c★單選題“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品交易時(shí)間是 :0015:30 :3015:30 :0015:00 :3015:00 答案:a ★單選題“如意銀”的報(bào)價(jià)單位是 :b★單選題“商友卡”專屬產(chǎn)品及服務(wù)中不包括 答案:d★單選題“商友卡”專屬個(gè)人匯款套餐共有()類 答案:c★單選題“商友卡”專屬個(gè)人匯款套餐是按照()進(jìn)行分類的 答案:b★單選題“速匯金”業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng) ,通常10分鐘左右即可解付、港幣、日元、歐元等多個(gè)幣種的匯出匯款 、沒有中間行扣費(fèi),匯出款等于匯入款 ,許多超市或商場也可能成為解付網(wǎng)點(diǎn) 答案:b★單選題 “隨心還”還款法是指借款人在合同約定的還款期內(nèi),以()計(jì)算的還款金額作為每期最低還款額,在此基礎(chǔ)上可隨意增加還款額,實(shí)現(xiàn)提前還款的還款方式 答案:a★單選題 “信用額度”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的 答案:c★單選題“銀行戶口轉(zhuǎn)賬”交易對應(yīng)的交易代碼為 答案:c★單選題“尊重人格保護(hù)隱私”屬于《員工行為守則》中()的內(nèi)容 答案:b★單選題《儲蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定,定期儲蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整,按()計(jì)付利息 答案:b★單選題《儲蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施前存入的活期儲蓄存款,如遇利率調(diào)整,實(shí)行()的辦法 ,即調(diào)整日前按原利率計(jì)息,從調(diào)整日起按調(diào)整后利率計(jì)息 ,一律按照結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息,即條例實(shí)施前一段時(shí)間分段計(jì)息,條例實(shí)施后時(shí)間不分段計(jì)息 ?！魧Α锱袛囝}債券發(fā)行一般由承銷商充當(dāng)媒介,代理發(fā)售給廣大投資者?！魧Α锱袛囝}無論是否預(yù)留密碼,持存折均可在同城任一網(wǎng)點(diǎn)存取現(xiàn)金?！魧Α锱袛囝}年滿18周歲的客戶辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊、變更業(yè)務(wù)應(yīng)由客戶本人辦理,嚴(yán)禁他人代為辦理?！魧Α锱袛囝}開展企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)營銷,通過對企業(yè)年工資性支出規(guī)模、企業(yè)員工數(shù)量、與我行業(yè)務(wù)合作關(guān)系、開展個(gè)金業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷可行性等基本信息的診斷,鎖定重點(diǎn)營銷的目標(biāo)客戶,建立目標(biāo)客戶名單,按照一戶一策的原則,分別制定個(gè)性化的綜合個(gè)人金融服務(wù)方案?！魧?★判斷題活期儲蓄存款不限存期,每季度結(jié)息一次,利息并入本金起息?！魧Α锱袛囝}個(gè)人商用房貸款所購商用房不得采取售后返租形式進(jìn)行銷售?！魧Α锱袛囝}個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了按照地區(qū)、卡bin、交易渠道等維度開展pos消費(fèi)、外匯、賬戶貴金屬、結(jié)算、開戶、電子銀行注冊、個(gè)人理財(cái)?shù)冉灰讛?shù)據(jù)的積分采集。會員登錄后顯示會員歡迎頁面,頁面展示會員身份提示信息,如會員id,會員級別,以及新產(chǎn)品和優(yōu)惠等敲門信息。主卡 。★合并結(jié)果：3708題，其中判斷（1186題）單選（1521題）多選（1001題），這么多多選題問問你怕不怕！由于題量過大，下面單獨(dú)放出考試系統(tǒng)中的練習(xí)題（232題）供時(shí)間緊迫的同事參考，推薦考前速記，最好兩次以上，200題也就兩個(gè)小時(shí)，對過關(guān)大有裨益。）題庫來源于準(zhǔn)入考試練習(xí)題與論壇眾同事的共享，由作者去重復(fù)題精編而來題庫經(jīng)過去重復(fù)，基本可做到無重復(fù)題?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。積極主動營銷、挖掘客戶源。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我的目標(biāo)和任務(wù)。我的競聘優(yōu)勢：有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。當(dāng)今?金融市場的競爭尤?為激烈，各種不確?定因素的存在，要?求我們不斷加強(qiáng)與?客戶的聯(lián)絡(luò)，與客?戶之間建立深厚的?感情，只有這樣，?才能保證營銷工作?旺盛的生命力。各行之間激烈的?競爭，促使我們在?做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷?，不斷推出新產(chǎn)品?，以適應(yīng)市場的需?求。?我和他是老熟人，?有合作的可能性。這種營銷，?既立足當(dāng)前，更著?眼于未來。更談不上客戶?的開發(fā)。我深信，在自?己努力和多方面的?支持下，我能出色?了做好這項(xiàng)工作。個(gè)人客戶?經(jīng)理對我來說是個(gè)?新的課題，但我相?信我自己的能力。個(gè)?人理財(cái)業(yè)務(wù)是我行?經(jīng)營效益的一個(gè)新?的支撐。隨著改革?不斷的發(fā)展和推進(jìn)?，對我們每一位員?工提出了更高的要?求。我也深深地感受到自己和工行之間仿佛有了一種聯(lián)系，它雖然看不見摸不著，卻讓我感受到不可分離的力量。在這個(gè)過程中，我的人格魅力、我的敬業(yè)精神、我的業(yè)務(wù)能力都得到了提升。就這樣，夢想當(dāng)“大人物”的孩童在長大以后失去了自己的夢想，變成了一艘沒有方向的船，在人生的河流里跌跌撞撞，不知道明天會駛向哪里。在我的競聘演說結(jié)束時(shí),我還想說的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個(gè)全面發(fā)展的人。加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。對部分有財(cái)力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度,力爭早日到我行開戶歸集。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市,今、明兩年舊城改造力度會進(jìn)一步加大。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,任何的服務(wù)和營銷將無從談起。我xx的舅舅xxx現(xiàn)任xx縣x長,曾在如皋工作,有時(shí)還是能提供一定的幫助的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實(shí)干,全面奉獻(xiàn)自己?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營銷銀行產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會。我競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。在自己生活中,處了不少的朋友,證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長xxx等等,和我都是很鐵的。四、具體措施。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系。積極主動營銷、挖掘客戶源。目前,我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時(shí)期。(2)走訪行政事業(yè)單位,摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,主動出擊。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,我參加競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理,但其它類客戶經(jīng)理只要有需要,我愿意全面奉獻(xiàn)自己。像許許多多的懵懂孩童一樣背著“王侯將相寧有種乎”的文章，希望長大了可以一展身手“齊家治國平天下”成為人人敬仰的大人物。特別是今年，“闖三關(guān)”的浪潮興起。所以我特別感謝工行的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，是它帶領(lǐng)我找準(zhǔn)了自己的定位，實(shí)現(xiàn)了自己的成長。我是?一名勤勤懇懇、認(rèn)?認(rèn)真真一直在一線?工作的員工。工行?要生存要發(fā)展，靠?的是我們每一位熱?血青年，因此，我?決定來參加此次競?聘，展示自己。進(jìn)行以來先后?從事出納、會計(jì)?等?崗位的工作，做到?干一行愛一行，對?待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，?出納點(diǎn)鈔獲省行級?能手，所辦理業(yè)務(wù)?無一重大差錯(cuò)，9?8年被評為支行 ?優(yōu)秀行員。還有我的xx在?xx鎮(zhèn)政府分管招?商引資工作，這也?是一個(gè)有利條件。?盡?快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。?然后在這一理念的?指導(dǎo)下，通過對業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場?行情的準(zhǔn)確把握，?為客戶提供合理建?議。如皋市人?民政府為創(chuàng)建文明?城市，今、明兩年?舊城改造力度會進(jìn)?一步加大。對部分有財(cái)力但?尚未辦理住房公積?金企事業(yè)單位加大?宣傳力度，力爭早?日到我行開戶歸集?。?加強(qiáng)客戶關(guān)?系的維護(hù)。在我的競聘演?說結(jié)束時(shí)，我還想?說的是，我也許還?不成熟，也許還有?這樣那樣的欠缺，?我會努力努力再努?力，不斷完善自我?，追求自我，超越?自我，做一個(gè)全面?發(fā)展的人。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。我的演講結(jié)束了，謝謝大家！第五篇：工行個(gè)人客戶經(jīng)理題庫【作者】山西分行呂梁孝義支行 王永浩【版本日期】 2015年6月16日請用日期靠后版本。◆同是論壇著名的個(gè)客題庫基礎(chǔ)版和提高版，羅列如下：2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）—— 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）—— 整理發(fā)現(xiàn)同樣有大量重復(fù)，共去掉700多重復(fù)題，剩1500多道題。建筑業(yè)等()個(gè)大類 答案:c★單選題根據(jù)國家外管局管理政策規(guī)定,對個(gè)人結(jié)匯實(shí)行總額管理,目前結(jié)匯業(yè)務(wù)總額為 (不含)美元 (含)人民幣 (含)美元(不含)人民幣 答案:c★單選題根據(jù)監(jiān)管部門關(guān)于客戶投訴處理時(shí)限的最新要求,對情況復(fù)雜或有特殊原因的,可適當(dāng)延長處理時(shí)限,但最長不應(yīng)超過()個(gè)工作日 答案:c★單選題根據(jù)監(jiān)管部門關(guān)于客戶投訴處理時(shí)限的最新要求,原則上應(yīng)不超過()個(gè)工作日 答案:c★單選題根據(jù)專業(yè)技術(shù)職稱標(biāo)準(zhǔn),可將企業(yè)員工分為()類 答案:a★單選題工商銀行2012年開展的最新一期的個(gè)人電子銀行基金申購費(fèi)率優(yōu)惠活動的活動期為 答案:b★單選題工商銀行主色中,代表深邃、扎實(shí),寓意工商銀行的實(shí)力雄厚和誠信可靠的顏色是什么 答案:b★單選題關(guān)于電子銀行口令卡,以下說法錯(cuò)誤的是,每個(gè)字符串對應(yīng)一個(gè)唯一的坐標(biāo) ,指定廠商生產(chǎn),并由一級分行和直屬分行統(tǒng)一向總行指定的廠商購置 答案:d★單選題關(guān)于個(gè)人商用房貸款,下列說法錯(cuò)誤的是,該房產(chǎn)應(yīng)為已竣工驗(yàn)收的房屋,并取得合法銷售資格,售房人對所售商用房具有合法處置權(quán)利、具有房屋所有權(quán)證 答案:d★單選題關(guān)于現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議管理的描述,以下錯(cuò)誤的是,必須先簽訂全球現(xiàn)金管理協(xié)議 ,如果選擇金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告,還需要同時(shí)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警參數(shù) ,也可以按照指定賬戶定制 答案:d★單選題國內(nèi)信用證項(xiàng)下買方融資屬于現(xiàn)金管理的 答案:b★單選題黃金是世界第()大結(jié)算貨幣 答案:d★單選題積存金的()是指客戶開立積存金賬戶后,在我行積存金業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間段內(nèi),根據(jù)我行提供的積存金價(jià)格,主動發(fā)起的單筆購買 答案:a★單選題教育儲蓄存期不包括 答案:c★單選題截至2012年6月,工商銀行代銷開放式基金的支數(shù)已經(jīng)超過()支 答案:d★單選題截至2012年末,全行私人銀行客戶管理資產(chǎn)總額()億元 答案:d ★單選題截至2012年末,全行私人銀行客戶總量超過()萬戶 答案:b★單選題借款人單戶(含配偶)所購商用房套數(shù)不超過()套(含本筆貸款所購商用房) 答案:b★單選題客戶從申請網(wǎng)上辦卡到成功領(lǐng)卡,最少可只到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)()次 答案:a★單選題客戶需求分析具體內(nèi)容包括對企業(yè)法人單位及企業(yè)員工()金融產(chǎn)品