【正文】 及服務(wù)的需求 答案:c★單選題客戶由于賬戶資金不足導(dǎo)致連續(xù)()次定投扣款失敗,“定時(shí)定額”基智定投計(jì)劃將被終止,需要重新簽訂定投計(jì)劃 答案:c★單選題客戶在我行辦理個(gè)人匯款直通車業(yè)務(wù),我行將按匯款金額的1%收取,最低()元,最高50元 答案:c★單選題理財(cái)金賬戶目標(biāo)客戶為我行()星級(jí)(含)以上客戶 答案:b★單選題某位員工勤奮好學(xué),經(jīng)常向另一部門其他崗位的同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在同事偶爾外出時(shí)還主動(dòng)代為履行職責(zé),這種行為,應(yīng)該得到鼓勵(lì) ,應(yīng)該得到表揚(yáng) ,除非經(jīng)過適當(dāng)批準(zhǔn) 答案:d★單選題牡丹信用卡存款按照存款幣種分為人民幣存款和外幣存款,其中外幣存款包括美元、歐元 答案:a★單選題目前,我行“靈通快線”理財(cái)產(chǎn)品不包括 答案:c★單選題目前,我行對(duì)個(gè)人電話銀行電子銀行口令卡客戶設(shè)置的單筆支付限額、日累計(jì)支付限額分別為,1000元 ,5000元 ,5000元 ,5000元 答案:c★單選題品牌架構(gòu)視覺規(guī)范中工行紅可應(yīng)用于以下哪類宣傳材料的模板 答案:d★單選題企業(yè)法人單位按照整體規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍包括( 答案:a★單選題企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷的基本步驟共分( 答案:b★單選題企業(yè)法人單位員工按職務(wù)層級(jí)一般可分為()類 答案:b★單選題全行單位積分價(jià)值為 答案:c★單選題)個(gè)行業(yè)門類及社會(huì)工業(yè)行業(yè)大類)步人民幣定活兩便存款存期3個(gè)月以上(含3個(gè)月)不滿半年的,按()計(jì)息 答案:b★單選題人民幣活期儲(chǔ)蓄存款()結(jié)息一次 答案:b★單選題人民幣教育儲(chǔ)蓄()元起存,每戶本金最高限額為()元 ,10000 ,20000 ,20000 ,10000 答案:b★單選題人民銀行規(guī)定如果取款金額超過()元,需要提前一天與取款網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約 答案:c★單選題手持外幣現(xiàn)鈔匯出當(dāng)日累計(jì)等值()美元以下(含)的,憑本人有效身份證件在銀行辦理 答案:a★單選題網(wǎng)上辦卡可申辦的卡種包括(),支持()的申辦業(yè)務(wù)(含增補(bǔ)副卡)。不得向合作單位提供客戶級(jí)別、收入狀況、賬戶持有情況、產(chǎn)品持有情況等涉及客戶隱私和我行商業(yè)秘密的個(gè)人客戶信息 答案:abcd★多選題為確保網(wǎng)上支付的安全性,客戶在進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)應(yīng)該注意、qq等即時(shí)通訊工具的遠(yuǎn)程協(xié)助功能 、支付金額等信息無誤后再確認(rèn)支付,不要在他人提供的網(wǎng)站、鏈接上進(jìn)行在線支付、密碼、口令卡坐標(biāo)等信息被竊取 答案:abcd★多選題穩(wěn)健,就是穩(wěn)定 答案:abcde★多選題我行推動(dòng)企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的目的主要包括“坐商”為主要營銷服務(wù)方式,提高個(gè)人金融產(chǎn)品在企業(yè)員工中的滲透率,以客戶規(guī)模及個(gè)人金融資產(chǎn)留存率的提高為根本,開展個(gè)人金融產(chǎn)品的營銷與客戶的長期維護(hù),以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、資源共享的方式,聯(lián)合拓展及發(fā)展目標(biāo)客戶,以代發(fā)工資為基礎(chǔ),開展全面的綜合性個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場拓展 答案:bcd★多選題我行向個(gè)人客戶提供的將資金匯出境外的業(yè)務(wù)包括 答案:abcd★多選題下列關(guān)于我國夫妻財(cái)產(chǎn)制度的說法,正確的是,就是婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財(cái)產(chǎn)屬夫妻雙方共同所有 ,因此對(duì)于重要財(cái)產(chǎn)的處分,夫妻雙方均有權(quán)單獨(dú)作出決定 ,婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得財(cái)產(chǎn)及婚前財(cái)產(chǎn)歸各自所有、共同所有或部分各自所有、部分共同所有“約定”,既可采用書面形式,也可采用口頭形式 答案:abd★多選題下列說法正確的是 、用益物權(quán)、商標(biāo)權(quán)、擔(dān)保物權(quán)都屬于物權(quán) 答案:cd★多選題相較其他快捷支付產(chǎn)品,我行工銀e支付在安全性方面具有下列()優(yōu)勢 ,避免客戶信息泄漏 ,交易安全保障更多 ,讓假支付頁面無處藏身 ,最大限度降低風(fēng)險(xiǎn) 答案:abcd★多選題星級(jí)評(píng)級(jí)體系推廣后,進(jìn)入pbms系統(tǒng)的客戶須滿足以下哪些條件 答案:abcd★多選題星級(jí)評(píng)價(jià)體系中個(gè)人負(fù)債指標(biāo)由()組成 答案:abcd★多選題星級(jí)評(píng)價(jià)體系中金融資產(chǎn)指標(biāo)包括短期資產(chǎn)和中長期資產(chǎn),其中短期資產(chǎn)包括 答案:abc★多選題星級(jí)評(píng)價(jià)體系中金融資產(chǎn)指標(biāo)包括短期資產(chǎn)和中長期資產(chǎn),其中長期資產(chǎn)包括 答案:abcd★多選題以下關(guān)于人民幣存本取息儲(chǔ)蓄存款,正確的有 ,約定存期及取息期 、三年、五年三種 答案:abcd★多選題以下關(guān)于人民幣教育儲(chǔ)蓄,正確的有 ,實(shí)行優(yōu)惠利率 答案:abd★多選題以下哪些服務(wù)是我行為貴賓網(wǎng)銀客戶提供的專屬服務(wù)?！翦e(cuò)★判斷題分級(jí)管理原則是指根據(jù)個(gè)人客戶統(tǒng)一視圖,對(duì)客戶信息實(shí)行分級(jí)管理。◆錯(cuò)★判斷題個(gè)人商用房貸款貸款期限在1年(含)以內(nèi)的,可采用按月還息,按月、按季、按半年或到期一次還本的還款方式?！魧?duì)★判斷題國家技術(shù)型職業(yè)(工種)職業(yè)資格證書將技術(shù)工人劃分為高級(jí)技師、技師、高級(jí)工、中級(jí)工、初級(jí)工五類。該承諾于5月8日生效?！魧?duì)★判斷題某商業(yè)銀行大堂中有專人負(fù)責(zé)向前來儲(chǔ)蓄的客戶介紹不同種儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品的區(qū)別,這屬于理財(cái)顧問服務(wù)。◆錯(cuò)★判斷題通過網(wǎng)上申請辦卡的客戶,須本人持有效身份證件到約定領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)辦理領(lǐng)卡、啟用及簽名確認(rèn)業(yè)務(wù)?！翦e(cuò)★判斷題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)電子銀行口令卡破損、毀壞或不符合安全要求的,應(yīng)及時(shí)將卡片送至二級(jí)分行銷毀。一律按照開戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息 答案:a。◆錯(cuò)★判斷題在我行辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶可在銀行指定網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票或向收費(fèi)單位索取。◆錯(cuò)★判斷題網(wǎng)上辦卡一律使用《牡丹卡快速辦理申請表》打印申請信息,并請客戶簽字確認(rèn),不可要求客戶手工填寫紙制申請表?！翦e(cuò)★判斷題目前我行已推出了基于ipad平板電腦的門戶網(wǎng)站服務(wù)?！魧?duì)★判斷題開立本外幣活期一本通必須預(yù)留密碼。這稱為表見代理。◆錯(cuò)★判斷題個(gè)人商用房貸款借款人年齡與貸款期限之和不得超過70年?！翦e(cuò)★判斷題個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分交易類積分項(xiàng)目只在電子及自助渠道采集積分。由專職客戶經(jīng)理通過即時(shí)通訊方式向會(huì)員提供在線客戶服務(wù),會(huì)員可通過點(diǎn)擊“在線客戶服務(wù)”欄目,即可進(jìn)入文字聊天頁面獲得服務(wù)。主卡及副卡 ?！魷?zhǔn)入練習(xí)題多份合并，去重得到232道題，與前兩者相合，去掉接近200重復(fù)題。本版為宜讀版，適合閱讀記憶，如果要搜索建議用易搜版(易搜版內(nèi)含大量教材)，放置在手機(jī)內(nèi)搜索，建議軟件anyview（因該軟件可同時(shí)羅列所有含關(guān)鍵詞的句段，安卓蘋果皆可下載使用，該軟件只支持TXT格式。加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。其次是營銷的技能。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。我競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。按投入與?產(chǎn)出相匹配的原則?，對(duì)不同的客戶實(shí)?施不同的管理策略?，有的放矢。?加大新?、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度?。現(xiàn)?代房產(chǎn)開發(fā)公司x?xx有意向參與躍?進(jìn)東路北側(cè)改造?？蛻絷P(guān)系營銷，?是?一種經(jīng)營理念上的?超越，反映了一種?新型的營銷文化，?從本質(zhì)上體現(xiàn)出了?對(duì) 以客戶為中心? 理念的認(rèn)同，而?不是骨子里仍殘留?著 以自我為中心? 的優(yōu)越感，要真?正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶?的一種人文關(guān)懷和?對(duì)銀企魚水關(guān)系的?愛護(hù)。這是關(guān)?鍵，不能夠熟悉業(yè)?務(wù)知識(shí)，任何的服?務(wù)和營銷將無從談?起。我xx的?舅舅xxx現(xiàn)任x?x縣x長，曾在如?皋工作，有時(shí)還是?能提供一定的幫助?的。歷史的重任已經(jīng)?落在我們肩上，我?們只有迎難而上，?苦干實(shí)干，全面奉?獻(xiàn)自己?？蛻艚?jīng)?理制是改變銀行過?去等客上門的服務(wù)?方式，以市場為導(dǎo)?向，以客戶為中心?，從客戶需求出發(fā)?，營銷銀行產(chǎn)品，?為客戶提供全方位?的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)?客戶價(jià)值最大化的?同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身?效益的最大化。首先感謝行黨?委、行長室為我提?供了這次展現(xiàn)自我?的機(jī)會(huì)。那時(shí)候我更加堅(jiān)定了自己的決心：和工行一起成長。在這樣的浪潮中，我這艘思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變的小船更加努力地去工作，更加認(rèn)真地去思考，更加積極地去學(xué)習(xí)。入職柜員以后，我一度認(rèn)為自己的一生也不過這樣罷了，放任自己的前途和命運(yùn)隨波逐流，每天渾渾噩噩地過著日子，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”。不管成功與否,我將一如既往為的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。(3)目前,我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應(yīng)迎頭趕上,加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合,打出我行的品牌。積極與房改辦溝 溝通。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。”然后在這一理念的指導(dǎo)下,通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場行情的準(zhǔn)確把握,為客戶提供合理建議。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。老家xx葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家,關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。一、對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。工行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。進(jìn)行以來先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作,做到干一行愛一行,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手,所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò),98年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。還有我的xx在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,這也是一個(gè)有利條件。盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換?？蛻艚?jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好,實(shí)力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),搶占個(gè)人住房貨款市場,加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系。三是將營業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口,尋求量的迅速擴(kuò)張。擴(kuò)大信用貨款市場。我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。長大以后我才知道，原來世界上根本沒有那么多的大人物，更多的只是煙火紅塵里的平凡人，既不沒有“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏，風(fēng)雨不動(dòng)安如山”的氣度，也沒有“寶馬雕車香滿路”的財(cái)力。資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)、經(jīng)營轉(zhuǎn)型關(guān)、改革創(chuàng)新關(guān)，每一關(guān)都需要更多的努力和智慧，都面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也讓工行走向更好的明天。到今年六月末，我收到了一個(gè)讓我歡喜雀躍的消息：我被升職為客戶經(jīng)理。今天?我懷著滿腔的熱情?和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)?任感來參加這次競?聘。?一、?對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗?位的認(rèn)識(shí)。我總?覺得作為年青人總?該有點(diǎn)追求，改革?的浪潮迎面而來，?想回避是不可能的?。?老家xx葉片廠副?廠長朱xx是我家?的老本家，關(guān)系相?當(dāng)不錯(cuò)。?首先是業(yè)務(wù)技能的?熟練掌握。而不能將與客?戶的合作停留在的? 飯局公關(guān) 上。我們要?善于搶抓機(jī)遇。并對(duì)歸集比例不?足12％（有條件?的18％）的單位?，逐戶宣傳，動(dòng)員?單位匯繳到位。客戶分?類管理是客戶經(jīng)理?從事客戶管理的主?要內(nèi)容。謝謝?大家！?第四篇：工行個(gè)人客戶經(jīng)理競崗演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫，現(xiàn)年歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，本科學(xué)歷。具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。更談不上客戶的開發(fā)。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。近期版本沒有精閱，可能有些地方有排版錯(cuò)誤，見諒！【特別提醒】低碳辦公，不建議打印。兩者結(jié)合，去掉重復(fù)剩3600多道題，交集不大，說明了個(gè)客題源廣學(xué)習(xí)空間大。主卡。會(huì)員可以申請個(gè)性化登錄id,方便記憶和登錄 。對(duì)于低端(含)以上客戶的信息可實(shí)行單獨(dú)管理?！魧?duì)★判斷題個(gè)人商用房貸款擔(dān)保方式限于抵押擔(dān)保?！魧?duì)★判斷題行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)中止后以被代理人名義訂立合同,相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)的,該代理行為有效?！魧?duì)★判斷題具備對(duì)外轉(zhuǎn)賬權(quán)限的手機(jī)銀行客戶才能使用手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)功能?！魧?duì)★判斷題目前我行網(wǎng)上銀行暫不支持蘋果電腦客戶使用mac os操作系統(tǒng)獲取銀行服務(wù)?！魧?duì)★判斷題外匯儲(chǔ)蓄賬戶是指個(gè)人對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者、個(gè)體工商戶按照規(guī)定開立的用以辦理經(jīng)常項(xiàng)目項(xiàng)下經(jīng)營性外匯收支的賬戶?！翦e(cuò)★判斷題在外匯