【正文】 不前，而是充滿了機(jī)會和機(jī)遇。是啊，“公侯將相寧有種乎？”可即使是燕雀，也可以和鴻鵠一樣在工行這片蔚藍(lán)的天空下飛出屬于自己的人生軌跡。將客戶經(jīng)?理以競聘的形式產(chǎn)?生充分體現(xiàn)了行黨?委、行長室對該崗?位的高度重視和寄?予的無限厚望。?三?、目標(biāo)和任務(wù)。善待客?戶，就是善待自己?；提升客戶價值，?就是提升自我價值?。（1）?加大對風(fēng)險小的存?單質(zhì)押貨款的宣傳?力度，確保隨到隨?辦。進(jìn)行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。之后是包含練習(xí)題的3708全量版，請注意標(biāo)識（41頁開始）。工行信使(余額變動提醒)服務(wù)是我行為企業(yè)客戶提供的一種有償信息增值服務(wù) 答案:abc★多選題以下選項中,關(guān)于“步步為贏”系列理財產(chǎn)品的描述錯誤的是a.“步步為贏”系列理財產(chǎn)品的首筆購買最低金額均為人民幣10萬元 b.“步步為贏”系列理財產(chǎn)品的交易級差是1000份 答案:ad★多選題以下選項中,關(guān)于“步步為贏”系列理財產(chǎn)品的描述正確的有 、以及符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的信托計劃及其他資產(chǎn)或資產(chǎn)組合,貨幣市場基金、債券基金、回購以及其他貨幣資金市場投資工具 +1日確認(rèn),t+2日扣款 +1日確認(rèn),t+2日資金到賬“后進(jìn)先出”原則,即優(yōu)先贖回最近的申購份額 答案:acd★多選題銀監(jiān)會核準(zhǔn)的工行私人銀行業(yè)務(wù)范圍包括 答案:abcd ★多選題在馬克思的貨幣必要量公式中,貨幣需求量md與其他關(guān)系正確的是 答案:ace★判斷題按照客戶統(tǒng)一視圖的要求,應(yīng)對個人客戶信息實行分級管理,嚴(yán)格控制客戶信息的查詢、維護(hù)和使用權(quán)限,避免越級查詢、維護(hù)和使用?！魧Α锱袛囝}各級聯(lián)動直營客戶群中的企業(yè)法人單位一經(jīng)鎖定,不得修改?！魧Α锱袛囝}客戶開立理財金賬戶、信用卡金卡時,如果客戶星級較低,系統(tǒng)自動調(diào)整服務(wù)星級為五星?！翦e★判斷題向合作方提供個人客戶信息是指經(jīng)客戶授權(quán)后我行通過數(shù)據(jù)傳輸或資料傳遞的方式將個人客戶信息提供給合作方。(二)展期后發(fā)生1次違約,系統(tǒng)自動累計通過該信用卡賬戶辦理的所有分期付款業(yè)務(wù)的違約次數(shù),如出現(xiàn)以下情況之一時,系統(tǒng)自動將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶:(一)累計違約次數(shù)超過1次。◆錯★判斷題商業(yè)銀行發(fā)行保證收益性質(zhì)的理財產(chǎn)品需要事前向中國銀監(jiān)會申請批準(zhǔn)?！翦e★判斷題甲商場向乙企業(yè)發(fā)出采購100臺電冰箱的要約,乙于5月1日寄出承諾信件。◆對 ★判斷題個人客戶在柜面申請注冊網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),必須申領(lǐng)u盾、工銀電子密碼器或電子銀行口令卡。現(xiàn)甲公司在富麗大廈的土地上新建一幢堂皇大廈。更多說明請看壓縮包內(nèi)的“（先看）題庫說明”文件，也可觀看作者制作的視頻。積極與房改辦溝通。如果競聘成功，我會從以下方面展開工作：盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。我來參加?這次競聘是責(zé)任感?和使命感的驅(qū)使。三是將?營業(yè)用房抵押作為?個人貸款的突破口?，尋求量的迅速擴(kuò)?張。我們每天都會面?對許多形形色色的?客戶，要善于和他?們進(jìn)行廣泛的溝通?與交流，洞察客戶?的想法，為其提供?滿意的服務(wù)。本人性格比較?謙和，但從不畏首?畏尾，具有較強(qiáng)的?獨立處事的能力。我決心以堅定?的意志，執(zhí)著的追?求去挖掘人生的價?值。更多的人在我的幫助下買了房子，更多的人因為我的工作可以脫貧致富。而最大的改變就是對夢想的態(tài)度。各行之間激烈的競爭,促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷,不斷推出新產(chǎn)品,以適應(yīng)市場的需求。善待客戶,就是善待自己。這次競聘如果成功,我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場潛力,爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,全力拓展個人住房貸款及個人消費(fèi)貸款市場。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負(fù)眾望。第一篇：工行個人客戶經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 大家好!首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。三、目標(biāo)和任務(wù)。這種營銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來。加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度?！睔q月匆匆，從我2011年11月份入職工行柜員轉(zhuǎn)眼已經(jīng)四年多了，在工行的四年間我的身心發(fā)生了發(fā)生了巨大的改變。更幸運(yùn)的是，我沒有成為“大人物”卻同樣實現(xiàn)了自己童稚時的目標(biāo)?？蛻艚?jīng)理是一?份富于挑戰(zhàn)性的職?業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，?喜歡去面對未知領(lǐng)?域。?具有一定的公關(guān)能?力和良好的社會關(guān)?系。在客戶?經(jīng)理崗位上不單純?是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更?重要的是一種營銷?。目?前，我市二手房貸?款市場需求還處于?旺盛時期。各位領(lǐng)導(dǎo)、各?位評委，我參加競?聘的崗位是個人客?戶經(jīng)理，但其它類?客戶經(jīng)理只要有需?要，我愿意全面奉?獻(xiàn)自己。我的目標(biāo)是：一年中個人類貸款萬。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。題庫采納論壇同事建議，首字母排序，故可按拼音檢索（適合紙質(zhì)方式搜索，但仍不建議打?。ｋp方辦理抵押手續(xù)后,銀行發(fā)放了貸款?！魧Α锱袛囝}個人經(jīng)營貸款的利率應(yīng)以人民銀行同期同檔次基準(zhǔn)利率為基礎(chǔ),并結(jié)合市場狀況、客戶資信、貸款成本、風(fēng)險補(bǔ)償?shù)纫蛩剡M(jìn)行合理定價?！魧Α锱袛囝}積存金賬戶記賬單位為元,數(shù)字精確到小數(shù)點后五位(采用去尾法),余額不得為負(fù)數(shù)?！魧Α锱袛囝}人民幣整存整取存款的存期有3個月、半年、9個月、1年、2年、3年和5年?！魧Α救堪骖}庫正文（3708題）】★單選題()的波動情況體現(xiàn)了基金業(yè)績的穩(wěn)定性情況,一般來說,其波動性越大,基金的風(fēng)險就越高 答案:c★單選題()的傳播媒介是對私人銀行業(yè)務(wù)有力傳播 、高層次 、高層次 、高效率 、高收益 答案:b★單選題()服務(wù)方式主要面向重要客戶 答案:d★單選題()交易,是指以保證金的方式進(jìn)行的一種現(xiàn)貨黃金延期交收業(yè)務(wù),買賣雙方以一定比例的保證金(如合約總金額的10%)確立買賣合約,買賣雙方根據(jù)市場的變化情況,買入或者賣出以平掉持有的合約 (t+d) 答案:b★單選題()具有全球724小時多語種的白金秘書服務(wù) 答案:a★單選題()決定了私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的個性化 答案:a★單選題()可以在網(wǎng)上銀行簽訂通知存款協(xié)議 答案:b★單選題()品牌牡丹白金卡可享受全國超過200家高爾夫球場的優(yōu)惠訂場服務(wù)(價格低于球場訪客價格) express 答案:a★單選題()情況下我行系統(tǒng)自動將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶,系統(tǒng)自動累計通過該信用卡賬戶辦理的所有分期付款業(yè)務(wù)的違約次數(shù),如出現(xiàn)以下情況之一時,系統(tǒng)自動將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶:(一)累計違約次數(shù)超過3次?！魧Α锱袛囝}以電子方式向合作方提供個人客戶信息須經(jīng)管轄行(一級分行及以上機(jī)構(gòu))審批同意?！魧Α锱袛囝}客戶認(rèn)為我行金融產(chǎn)品存在問題,以口頭形式向我行提出意見,要求給予解決的行為不屬于投訴?！翦e★判斷題各類公告、章程、協(xié)議、業(yè)務(wù)須知中應(yīng)明確規(guī)定或與客戶約定,客戶對于本人的客戶信息負(fù)有安全防范和保密義務(wù),并應(yīng)在本人客戶信息發(fā)生變更時,按照有關(guān)規(guī)定及時告知我行。◆對★判斷題部分企業(yè)員工群體因所在行業(yè)工作的特殊性,從事井下、高空、高溫、特重體力勞動等特種作業(yè),相比其他工作類型容易發(fā)生人員傷亡事故,對操作本人、他人及周圍設(shè)施的安全有重大危害發(fā)生的可能,其所從事的工作性質(zhì)可歸類為特殊工種。【考試系統(tǒng)練習(xí)題題庫正文（232題）】★單選題()的波動情況體現(xiàn)了基金業(yè)績的穩(wěn)定性情況,一般來說,其波動性越大,基金的風(fēng)險就越高 答案:c★單選題()是國內(nèi)首家獲銀監(jiān)會頒發(fā)私人銀行業(yè)務(wù)金融許可證的專營機(jī)構(gòu) 答案:d★單選題()是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在銀行營業(yè)時間內(nèi)通過柜面或者通過銀行自助設(shè)備存取現(xiàn)金的服務(wù) 答案:d★單選題“靈通快線”超短期理財產(chǎn)品的權(quán)益登記日為 答案:c★單選題“靈通快線”超短期理財產(chǎn)品交易時間是 :0015:30 :3015:30 :0015:00 :3015:00 答案:a ★單選題“尊重人格保護(hù)隱私”屬于《員工行為守則》中()的內(nèi)容 答案:b★單選題《儲蓄管理條例》規(guī)定,定期儲蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整,按()計付利息 答案:b★單選題《儲蓄管理條例》實施前存入的活期儲蓄存款,如遇利率調(diào)整,實行()的辦法 ,即調(diào)整日前按原利率計息,從調(diào)整日起按調(diào)整后利率計息 ,一律按照結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計付利息,即條例實施前一段時間分段計息,條例實施后時間不分段計息 。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。（2）?走訪行政事業(yè)單位?，摸清具有貸款需?求而又有還款能力?人員情況，主動出?擊。積?極主動營銷、挖掘?客戶源。?這次競聘如果成功?，我將竭盡所能搞?好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘?市場潛力，爭取優(yōu)?質(zhì)客戶源，全力拓?展個人住房貸款及?個人消費(fèi)貸款市場?。作?為新到崗位的人員?要有一種吃苦耐勞?和對市場的敏銳洞?察力，去挖掘市場?，不負(fù)眾望。第三篇：工行個人客戶經(jīng)理競聘報告(參考版)工行個人客戶經(jīng)理?競聘報告工行個?人客戶經(jīng)理競聘報?告尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)：? 大家好！? 首先我非常?感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同?志們給了我這次競?聘的機(jī)會。我也越來越發(fā)現(xiàn)自己有那么多的缺點和不足，那么多需要學(xué)習(xí)補(bǔ)充的地方。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢?，F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司xxx有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。其次是營銷的技能。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),我喜歡挑戰(zhàn),喜歡去面對未知領(lǐng)域。具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營銷。我和他是老熟人,有合作的可能性。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。那時我終于明白，原來我可以憑借自己的努力讓自己更優(yōu)秀，即使是“小人物”我也可以發(fā)光發(fā)熱，為自己，為家庭，為社會，作出自己的貢獻(xiàn)。下面?作一個自我介紹，?本人朱紅憶，現(xiàn)?年x歲，在工行營?業(yè)部工作，***?*黨員，大專文化?，助理會計師。?二、我?的競聘優(yōu)勢。我的目標(biāo)是：一?年中個人類貸款x?xx萬。一是主動?積極尋找信譽(yù)好，?實力雄厚的開發(fā)商?作為按揭合作伙伴?，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?搶占個人住房貨款?市場，加強(qiáng)與開發(fā)?公司聯(lián)系。擴(kuò)大信用貨款?市場。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻(xiàn)自己?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá)。一律按照開戶日掛牌公告的活期存款利率計息 答案:a★單選題按《服務(wù)價目表(2012年版)》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客戶申請辦理個人存款資信證明,我行將收取()元 答案:b★單選題按照《服務(wù)價目表(2012年版)》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客戶申請辦理綜合對賬單補(bǔ)打,我行將收取()元/頁 答案:c★單選題按照《服務(wù)價目表(2012年版)》