【正文】 的效益頭腦。一是對(duì)事業(yè)有春天般的熱情；二是對(duì)他人有大海一樣的胸懷；三是對(duì)名利象湖水那樣平靜；四是對(duì)自己像旁觀者一樣清醒。表里如一，言行一致。說話辦事不張揚(yáng)，不張狂，不說過頭話，不意氣用事。秉公直言，虛懷若谷。以平常心態(tài)坦然處之，冷靜分析，合理接受。要選擇適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給領(lǐng)導(dǎo)，供其參考。自重不輕高，奉命不奉承。注重小節(jié)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。搞好工作的三個(gè)不等式：（1）協(xié)作大于分工。理解是知道對(duì)方的難處，諒解是知道對(duì)方的錯(cuò)誤，高風(fēng)亮節(jié)不計(jì)較。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級(jí)和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。（二人定律，領(lǐng)導(dǎo)把80%精力放在工作的要?jiǎng)?wù)上。站在理事長(zhǎng)位置上思考問題。協(xié)調(diào)不是指令也不是決策，而是協(xié)商，是以平等態(tài)度商量需要解決的問題。沉著應(yīng)付、忙而不亂。六、如何做好辦公室主任發(fā)揚(yáng)“五種精神”。要學(xué)習(xí)政治理論，要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，要學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展法律法規(guī)等，要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。第二強(qiáng)化工作觀念。辦公室工作要做到三高，即“工作高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)高質(zhì)量，參謀高水平”。對(duì)辦公室來講，保證全局的政策、決策、指示的落實(shí)是大局。第一要為上級(jí)服務(wù)，就要狠抓上級(jí)的各項(xiàng)決策、指示的落實(shí)；第二要為本單位的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀；第三要為下級(jí)服務(wù)，做好督促指導(dǎo)，保證政策、決策的落實(shí)。作為辦公室就要達(dá)標(biāo)，像毛澤東同志說的那樣：既有集中，又有民主。這是任何一項(xiàng)工作都要遵循和遵守的，辦公室是督促各項(xiàng)制度，各項(xiàng)紀(jì)律落實(shí)的部門，更應(yīng)該在這方面作個(gè)表率。形象就是榮譽(yù)，形象就是方向，形象就是生命。自身不正，雖令不從”。了解意圖的方法：（1）復(fù)述法；（2）請(qǐng)教法；（3）例證法；（4）反饋法。跟蹤思維，使意圖豐富、完整、深化。只見局部而不考慮整體；工作消極被動(dòng)；有了功勞自夸；做不到的事也答應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)；輕易越級(jí)報(bào)告或越位；對(duì)上不越權(quán)，對(duì)下不專權(quán)，左右不侵權(quán)。面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新挑戰(zhàn)，如何當(dāng)好對(duì)上的“秘書”、對(duì)下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對(duì)外的單位工作“大管家”、對(duì)內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會(huì)。要做到這一點(diǎn)，就要求辦公室主任有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫(kù)、資料庫(kù)、信息庫(kù)；要認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。要善于從紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中解脫出來，理清思路，明確目標(biāo)，出謀劃策。搞好服務(wù)首先是要明確目標(biāo)，圍繞全局的中心工作開展服務(wù)，這樣的服務(wù)才是有為的服務(wù)，背離中心的服務(wù)肯定稱不上到位的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，具備作為辦公室主任所必要的能力。辦公室主任要明確自己的職責(zé)范圍，明白哪些可干、哪些不能干，擺準(zhǔn)位置，做到工作到位但不越位。三是干好事。這就要求辦公室主任必須把服從和服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的中心工作做為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。辦公室工作的“運(yùn)行線”，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的“需求線”轉(zhuǎn)，隨著領(lǐng)導(dǎo)需求的變化、發(fā)展和提高，抓好以文輔政工作。就是能抓住帶有傾向性、苗頭性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供預(yù)案；第三，要有多樣性。辦公室聯(lián)系上下左右，是矛盾比較集中的地方．在當(dāng)前新舊體制轉(zhuǎn)軌的情況下，部門之間、單位之間、班子成員之間等的矛盾和沖突會(huì)更加突出。二是要注重感情投資。辦公室人員大都是從各行各業(yè)選調(diào)的優(yōu)秀分子，自我實(shí)現(xiàn)的要求比較強(qiáng)，作為辦公室主任，要謀求人和事的恰當(dāng)配合，要做到因事以求才，因才以施用，人能盡其才，事能盡其功，使每個(gè)同志的價(jià)值在工作中得以實(shí)現(xiàn)。五是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的本領(lǐng)。本文試就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問題，談一點(diǎn)粗淺的看法。辦公室主任的參謀職能大多圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。承辦職能。二是來自本單位領(lǐng)導(dǎo)的。管理職能。辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)。協(xié)調(diào)職能。二、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)大致包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)四個(gè)方面。心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。知識(shí)素質(zhì)主要包括三方面。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識(shí)，還要熟知交通管理的各項(xiàng)法律法規(guī)等專業(yè)知識(shí)，努力成為一個(gè)“多面手”。敬業(yè)意識(shí)，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。其次要鉆這一行，專這一行。二是要樹立公仆意識(shí)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能敷衍了事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克己奉公、埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項(xiàng)工作。接受任務(wù)、聽取意見、匯報(bào)情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。手勤，就是要勤于動(dòng)手動(dòng)筆寫文章，這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。三是要樹立奉獻(xiàn)意識(shí)。所以，我們必須樹立無私奉獻(xiàn)的意識(shí)，不計(jì)名利，不講報(bào)酬，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室主任這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因?yàn)楣ぷ髦杏羞@樣那樣的矛盾和問題，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理，在矛盾運(yùn)動(dòng)中將事物推向前進(jìn)。開會(huì)發(fā)言、匯報(bào)工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場(chǎng)處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動(dòng)之有規(guī)。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠(chéng)，既不能欺騙上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)，更也不能愚弄基層和群眾。辦公室的工作涉及到的每一個(gè)方面，政治性都很強(qiáng)。一個(gè)人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測(cè)、把握和解決問題的能力就越強(qiáng)。隨著地方機(jī)構(gòu)改革的深入和社會(huì)生活的變化，人們的思維方式和價(jià)值取向正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，辦公室干部應(yīng)在這場(chǎng)變革中走在前面。（四）是求實(shí)的科學(xué)頭腦。（五）是精明的效益頭腦。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止“毒”品。（二）是深入實(shí)踐的功夫。（三）是善于領(lǐng)悟的功夫?？陬^表達(dá)和書面表達(dá)能力，是機(jī)關(guān)干部的基本功。一篇好材料要經(jīng)過調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)、演繹等復(fù)雜過程，使文章具有“真、實(shí)、準(zhǔn)、啟”的特點(diǎn)，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。辦公室是一個(gè)單位的重要辦事部門，也是一個(gè)出成果、出人才的崗位。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當(dāng)作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當(dāng)參謀；把別人的困難當(dāng)作自己的困難，以“甘為人梯”的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛心。因?yàn)榘衙吹锰?，就?huì)形成一種包袱和壓力，永無滿足，對(duì)名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴(yán)，甚至貽誤事業(yè)，斷送前程。知己所長(zhǎng)，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。在現(xiàn)實(shí)生活中，知“長(zhǎng)”易而知“短”難，學(xué)他人之長(zhǎng)易，改自己之