【正文】 認識自我........................................................................................5善于從經(jīng)驗中學習................................................................................6及時控制和調(diào)整情緒............................................................................6保持良好的人際關系............................................................................7 結(jié)束語.................................................................................................................7 致謝.....................................................................................................................8 參考文獻.............................................................................................................8共第頁 頁淺議秘書工作的“苦”與“樂”引言秘書天生與辛苦有不解之緣。秘書這個古老的職業(yè)也被賦予更多的職責，快速發(fā)展的經(jīng)濟加快了所有行業(yè)的運行步伐，在作為企業(yè)窗口和樞紐的秘書首當其沖。俗話說，一個好漢三個幫。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。這就好比是領導的第三只手。這是秘書工作的本性，任何地方、任何時候都不會改變。秘書人員要高質(zhì)量、高效率地辦理領導交辦的公文制發(fā)、文書資料的處共第頁 頁淺議秘書工作的“苦”與“樂”理。秘書人員要對反映領導意圖的文件、資料進行嚴格把關，認真審核。秘書人員要按照領導的意圖對領導管轄的子系統(tǒng)已經(jīng)布置的工作進行督促檢查。秘書部門的參謀工作，是秘書參謀職能的具體化，具有其他工作無法替代的作用。參謀工作往往體現(xiàn)在工作建議、預案等若干方面。在完成領導者交辦工作的同時，主動考慮并提出那些領導者暫時沒有想到而需要提出的問題、以及秘書部門每天報送領導者的經(jīng)過精選的有用信息，這些都能提醒領導者注意某種傾向、解決某一問題，或啟發(fā)、警策領導者避免某些失誤，促使領導者不斷校正工作的運行軌跡。這一作用，可以比喻為領導者的“喉舌的延長”。（四）公關協(xié)調(diào)作用——協(xié)助各部門或上司處理事務秘書部門的位置，通常處於各種利害矛盾和政策矛盾關系的交匯點。三、秘書工作的“苦”（一）秘書工作的“小”“瑣”“碎”首先給大家講一個案例，有一次，老板要召開一個會議，把秘書小劉叫到身邊，交代了開會的時間、地點、內(nèi)容，又說出9個出席會議的人名。那我們又應該如何處理類似事件呢?！白龅眉殹睓C關工作無小事，辦公室工作更是無小事，因此我們在工作中要細心，細致，要從細小的事抓起。秘書對于發(fā)出的通知或文件要及時跟進以及匯報，還有平時各種小共第頁 頁淺議秘書工作的“苦”與“樂”事都要聽取各種意見，及時向領導匯報，協(xié)助領導完成工作?！?干“筆桿子” 苦差時間長了，就會產(chǎn)生“費力不討好”的失落感和“與其辛苦不如改行”的厭煩心理。寫材料往往身不由己，它不同于干其他的工作，也比不上寫小說、詩歌，不能隨心所欲、自主發(fā)揮，必須遵循領導的意圖，按照一定的框架和模式去寫，也不像其他作者一樣有署名權(quán)。（三）誤解多秘書工作簡言之就是辦文和辦事，說來簡單做來卻難，因為事無巨細都可歸到文和事的范疇中來，大到一個單位一個項目的宏觀管理，小到日常工作具體事項，莫不是秘書服務的對象。秘書是公司所有工作事物的一個工作中心。下午，于雪有事去找總裁，發(fā)現(xiàn)根本就沒有準備龍井茶。從以上案例我們可以看出，秘書于雪在受到委屈的時候處理不得當，那如果是我們有應該怎么做呢。在這種情況下，我們應該先聽領導批評完，再做出具體解釋，或者等領導平靜之后再找機會進行說明。我們在受到委屈的時候必須適時采取方法進行解壓，例如購物，做些體力勞動，找朋友進行傾訴等。美國首富比爾蓋茨的秘書路寶四個孩子的母親，當時的比爾蓋茨只有二十幾歲，而路寶已經(jīng)42歲，露寶以一個成熟女性特有的縝密與周到，把微軟看成一個大家庭，里里外外打理得井井有條。蓋茨和其它公司高層聯(lián)名給露寶寫了一封推薦信，信中對她的工作能力給予很高的評價。秘書平時工作的兢兢業(yè)業(yè)使得上司工作更加順利，不僅可以幫助上司進行排憂解難，自己也可以學到不少知識，內(nèi)心愉悅。一位哲人曾說過，人往往在忙彎脊背的時候，也把自己磨成了一劍。而要想簡歷合理的預期，首先需要對過去和現(xiàn)在予以正確的評價，在此基礎上才能夠更客觀地確立理想自我。我們應該及時吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗或向老秘書進行學習，積累經(jīng)驗，才能以后處理事情游刃有余。比如，這天下午你在幫助上司整理文件時，上司突然問你：“對市場部做的這個國慶節(jié)期間的促銷方案，你看怎么樣？” “實在對不起，我對這個問題不太清楚。像上面這種情況，你事后也許會意識到對上司的詢問的確缺乏應有的禮貌，但平時不注意鉆研業(yè)務這個問題就往往容易被忽視。如果這樣，那這種“失誤”不僅沒有任何價值，而且它會像雪球一樣越滾越大，最后有可能已鑄成大錯。素雅、整潔、光線明亮、顏色柔和的辦公環(huán)境使人心情舒暢的。在日常工作中,受到不良情緒的壓抑時,秘書不可以到外面看看散散心，大自然的美景,能夠曠達胸懷，娛樂身心。共第頁 頁淺議秘書工作的“苦”與“樂”保持良好的人際關系秘書良好的人際關系有利于營造良好、愉悅的工作氣氛，使公司充滿活力與生機。因此，我們應該主動地、積極地同他人交往，努力建立良好的人際關系?！熬品曛呵П?，話不投機半句多”就是這個道理。交往中，一方要吸引另一方，只有在一定范圍內(nèi)敞開胸懷，言明所求，喚起理解和同情，取得信任，交往才會成功。善解人意，站在對方的立場上考慮問題。耐心地聽別人講話，尊重講話人的情感和態(tài)度，既表示了你的涵養(yǎng)，又體現(xiàn)了你對他的關心。一條信息、一篇論文歷盡艱辛，終于脫稿，被上級媒體或報刊采用；一篇講話稿通過領導審閱；一場會議經(jīng)過精心策劃，周密準備，圓滿召開。楊老師從一開始的論文方向的選定，到最后的整篇文論的完成，都非常耐心的對我進行指導。在此，謹向指導老師楊老師致以崇高的敬意和衷心的感謝！參考文獻[1] 陳賢華.《秘書工作論》,四川大學出版社, [2] 向國敏.《現(xiàn)代秘書學與現(xiàn)代秘書實務》, [3] 董繼超.《秘書學教程》,中央廣播電視大學出版社,1993 [4] 孟憲榮.《秘書苦樂》,天津人民出版社,2001 [5] 張浩.《秘書工作必談》,光明日報出版社,2001 [6] 石詠琦.《五星級秘書》,北京大學出版社,2007裝訂線共頁第 8 頁第五篇：班主任的苦與樂一、班主任的苦當班主任也有幾年功夫啦!總歸一句:收錢難,背后總說是老師又缺錢花啦,其實哎!,寫發(fā)票,哪樣不要親力親為，哎！對啊，每次凡有收費都令學生和家長很討厭。連注冊也要問可以便宜一點嗎？真是氣死了還要等到最后一天叫才交啊。家長對教育的不滿，學生對老師的信服能有幾分，而這又怎么能不影響教師的教育和教學的效果呢。學校對學生負得責任越來越大，這些責任大多會分解到班主任頭上去。學生財物安全、人身安全，時刻讓班主任揪心。上課時和藹，批評學生時痛心疾首，見了領導笑容可掬。當教師真難，教師是校長和家長的擋箭牌，學生出事先找教師，特別是班主任.。無論多么耐心、充滿怎樣關愛的教育都不是萬能的，總有學生的不良行為不能靠耐心教育矯正，少數(shù)人最終還會走上犯罪道路。班主任難當，特別是問題學生多的差班班主任更難當。正癱在辦公椅上閉目，總務主任過來拍拍肩膀：“你班上的衛(wèi)生區(qū)還不干凈。由“情理動人”到“苦口婆心”，終于，眼冒金花到了下午上課時間。下自習后，去寢室查寢。常美名曰：你是出色的老師，此項光榮任務非你莫屬！成天的檢查呀，內(nèi)宿生的內(nèi)務呀，儀表呀，公物保護與損壞呀，學生的衛(wèi)生打掃呀，包干區(qū)呀，扣分呀什么的，別說大事，芝麻大的屁事也都非你莫屬！開學第一天就盼放假，等到放假了，又說假期某段時間是你們班護校，要認真負責！就連晚上睡覺都夢見學生和班級工作！二、班主任的樂做班主任雖苦雖累，但也有獨特的樂。同事閑聊，得意門生最多，是班主任最大的成就感。到鎮(zhèn)上買菜，有位賣魚的大叔說：“啊，是我細伢子班主任！這魚不要錢，真不要錢??”死活塞在我手中，我提著魚回來，像掂著沉甸甸的快樂。學生在作文里寫道：“班主任老師是我一生遇到的最好的老師。教師節(jié)，收到學生卡片最多。每到周末假日，三五個學生來你家玩耍，師生在一起，做游戲，侃大山，無拘無束，真是痛快。做班主任也有快樂？尤其是做初一學生的班主任，學生說大不大，說小不小，同學間有一點小糾紛也找老師評理，使老師像保姆似的從早跟到晚，有何樂趣可言？就班主任工作的瑣碎事而言，班任工作是苦的、累的，早讀下班、午休巡堂、自習課也要去瞧瞧，這是看得見的有形勞動。因為這所有的成績都是在自己辛苦的領班工作下贏得的。三、做快樂的班主任班主任工作千頭萬緒，紛繁復雜。記得我們學校有位老教師曾這樣說過：“我并不覺得我們當老師的僅僅是在奉獻，在燃燒，在為學