【正文】 考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握市場營銷概念、環(huán)境分析與市場定位、市場營銷策略、品牌與品牌戰(zhàn)略概念、品牌戰(zhàn)略的實(shí)施等專業(yè)知識，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法分析實(shí)際問題的能力。（四）品牌與品牌戰(zhàn)略概述品牌的內(nèi)涵、品牌的作用、名牌效應(yīng)與品牌戰(zhàn)略。（二）生產(chǎn)作業(yè)計劃生產(chǎn)作業(yè)計劃概念和特點(diǎn)、期量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容體系、車間生產(chǎn)作業(yè)計劃的主要編制方法及過程。五、物流管理考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握企業(yè)物流管理概念、企業(yè)采購與供應(yīng)物流管理、企業(yè)生產(chǎn)物流管理、企業(yè)倉儲與庫存管理、企業(yè)銷售物流管理等專業(yè)知識，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法分析實(shí)際問題的能力。（四）企業(yè)倉儲與庫存管理企業(yè)倉儲管理的概念、內(nèi)容和主要任務(wù)，企業(yè)倉儲管理的主要業(yè)務(wù)，庫存的含義和分類，企業(yè)庫存管理的概念和意義，經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。（二）技術(shù)創(chuàng)新組織與管理技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的互動、企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式、企業(yè)外部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式、企業(yè)Ramp。七、人力資源規(guī)劃寫薪酬管理考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握人力資源規(guī)劃、績效考核、薪酬管理、企業(yè)裴動合同管理與勞動爭議處理等專業(yè)知識，以及運(yùn)用相關(guān)概念和方法分析實(shí)際問題的能方。（四）企業(yè)勞動合同管理與勞動爭議處理企業(yè)勞動合同的訂立、內(nèi)容。（二）投資決策現(xiàn)金流量的內(nèi)容及估算、項目投資決策評價指標(biāo)。產(chǎn)業(yè)分類理論的發(fā)展，馬克思的兩大部類理論，三次產(chǎn)業(yè)分類法的內(nèi)容，四次產(chǎn)業(yè)分類法及其提出背景。產(chǎn)品的服務(wù)性的表現(xiàn)形式及其現(xiàn)實(shí)意義。通信業(yè)的普遍服務(wù)性及其表現(xiàn)。波拉特的勞動力結(jié)構(gòu)法及其特點(diǎn)。信息化發(fā)展戰(zhàn)略，美同信息高速公路計劃的主要內(nèi)容及其提出的背景及重大意義。通信業(yè)在信息化中的地位及其貢獻(xiàn)。界定相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)(商品)市場的兩種方法，包括從需求替代角度或者供給角度界定相關(guān)商品市場方法和假設(shè)壟斷者測試分析法。影響市場結(jié)構(gòu)的主要因素包括市場集中度、進(jìn)入壁壘和退出壁壘、產(chǎn)品差異化，各因素的基本含義及其對市場結(jié)構(gòu)的影響。發(fā)達(dá)國家電信市場結(jié)構(gòu)的變化和造成這些變化的原因。電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營企業(yè)，在定價行為、銷售行為以及企業(yè)兼并等方面采取的競爭行為及各種競爭行為對市場競爭狀況的影響。市場績效指的是在特定的市場結(jié)構(gòu)和市場行為條件卜市場運(yùn)營的效果，也表示最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動目標(biāo)的程度.、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)在評價市場績效時采取的主要指標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部效率以及“x低效率”的含義，造成“x低效率”的原因和表現(xiàn)形式。三、電信管制考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握電信管制的概念、管制的原因、目標(biāo)和原則，我舊電信管制的發(fā)展變革歷程，電信管制的主要內(nèi)容，我圍對普遍服務(wù)、市場準(zhǔn)人、網(wǎng)間互聯(lián)等主要電信管制問題所采用的管制方式和措施，并能夠運(yùn)用相關(guān)的概念和方法分析實(shí)際問題。電信管制的主要內(nèi)容包括普遍服務(wù)管制、市場準(zhǔn)入管制、網(wǎng)問互聯(lián)管制、電信資費(fèi)管制、電信資源管制、電信服務(wù)質(zhì)量管制、電信安全管制、電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)備準(zhǔn)入管制。世界各國采用的促進(jìn)電信普遍服務(wù)的機(jī)制主要有4種：強(qiáng)制普遍服務(wù)義務(wù)、交叉補(bǔ)貼、接入虧損補(bǔ)償和普遍服務(wù)基金，其中電信普遍服務(wù)基金通常被認(rèn)為是最有效的方法。電信市場準(zhǔn)人管制主要通過電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度實(shí)現(xiàn)，許可證可分為單個特定經(jīng)營許可證和總體授權(quán)型許可證兩類，許可證發(fā)放程序大致分成資格審定和選擇程序兩個步驟。電信網(wǎng)間互聯(lián)管制的目標(biāo)是促進(jìn)不同企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，并監(jiān)督和維護(hù)互聯(lián)通信質(zhì)量。四、郵政管制考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握郵政管制的基本知識，我國郵政管制機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷程，當(dāng)前郵政管制機(jī)構(gòu)的組成和職能，國外郵政管制的機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，郵政普遍服務(wù)管制、郵政專營管制、郵政市場準(zhǔn)人管制、郵政資費(fèi)管制和郵政服務(wù)質(zhì)量管制所包含的主要內(nèi)容，并能夠運(yùn)用相關(guān)的概念和方法分析郵政管制的實(shí)際問題。國外郵政管制機(jī)構(gòu)的形式及主要職責(zé)。郵政普遍服務(wù)的范圍。我國郵政專營的法律規(guī)定以及實(shí)行郵政專營的必要性。WTO《服務(wù)貿(mào)易分類表》中對郵政業(yè)寄遞服務(wù)的分類。我國郵政市場準(zhǔn)入管制的具體內(nèi)容。(六)郵政服務(wù)質(zhì)量管制 郵政服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵。電信網(wǎng)的功能結(jié)構(gòu)。全業(yè)務(wù)經(jīng)營的概念與特點(diǎn)。我國長途電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，兩級長途交換中心的功能。主要電話業(yè)務(wù)的功能和實(shí)現(xiàn)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的地址結(jié)構(gòu)、常用互聯(lián)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、典型構(gòu)成及其發(fā)展。蜂窩移動通信系統(tǒng)的發(fā)展歷程和一般構(gòu)成。(五)電信產(chǎn)業(yè)價值鏈 電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念。(六)電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)(oss)的概念和作用。六、郵政通信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握郵政通信網(wǎng)、郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)、郵政綜合計算機(jī)網(wǎng)、郵政金融計算機(jī)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)管理的知識，郵政通信三流合一的優(yōu)勢、未來發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展趨勢，郵政業(yè)務(wù)體系的構(gòu)成，郵政物流、電子郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，郵政通信服務(wù)水平管理所包含的內(nèi)容，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法分析實(shí)際問題。各級郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)的組織工作。建立功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，保持綜合網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性。(三)郵政通信業(yè)務(wù)管理郵政業(yè)務(wù)體系包括郵務(wù)類業(yè)務(wù)、速遞物流類業(yè)務(wù)、郵政金融類業(yè)務(wù)三大板塊。電子郵政是指在郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)、郵政綜合網(wǎng)和郵政金融網(wǎng)“三網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，采用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向社會提供的新型郵政服務(wù)。考試內(nèi)容(一)通信成本概述成本的一般概念。流量敏感成本、流量不敏感成本、增量成本和長期增量成本的含義。(二)通信企業(yè)成本特點(diǎn)通信企業(yè)成本特點(diǎn)主要體現(xiàn)在沒有原材料耗費(fèi)項目，固定成本比重相對較大，單項業(yè)務(wù)成本核算困難，服務(wù)區(qū)域及用戶密度對成本影響大。三種方法的適用條件。長期增量成本法與完全分?jǐn)偝杀痉ǖ闹饕顒e。八、通信資費(fèi)理論及定價實(shí)踐考試目的 (二)通信資費(fèi)結(jié)構(gòu)理論通信資費(fèi)結(jié)構(gòu)的概念，單項業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)和總體業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)的含義。交叉補(bǔ)貼的概念，歷史上通信業(yè)允許交叉補(bǔ)貼存在的原因，當(dāng)前交叉補(bǔ)貼對市場競爭的危害以及WT0《基礎(chǔ)電信協(xié)議》中針對交叉補(bǔ)貼問題的規(guī)定。政府定價和實(shí)費(fèi)管制的影響因素包括產(chǎn)品和市場結(jié)構(gòu)因素、分配公正因素和信息約束因素。政府管制定價的兩種方法，A—J效應(yīng)的含義以及產(chǎn)生的原因。競爭導(dǎo)向定價法中跟隨定價法和主動定價法的特點(diǎn)。通信業(yè)投資的特點(diǎn)。(三)通信投資項目的經(jīng)濟(jì)效益分析投資效益的實(shí)質(zhì)，投資項目經(jīng)濟(jì)效益分析的基本原理，現(xiàn)金流量的基本內(nèi)容，資金時間價值的含義及衡量尺度，資金時間價值的復(fù)利轉(zhuǎn)換公式?？荚噧?nèi)容(一)通信服務(wù)營銷概述服務(wù)與通信服務(wù)的含義，通信服務(wù)的特點(diǎn)，通信服務(wù)的特殊性給通信服務(wù)營銷帶來的挑戰(zhàn)。(三)通信服務(wù)營銷組合7P服務(wù)營銷組合的含義，服務(wù)營銷三角形。通信服務(wù)促銷的含義，促銷的主要方式及其特點(diǎn)，影響促銷組合的因素。(四)通信服務(wù)質(zhì)量管理通信服務(wù)質(zhì)量的含義和特點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量評價的5個標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意度指數(shù)評價模型，服務(wù)質(zhì)量差距管理模型。項目的利益相關(guān)者。項目管理的九大知識領(lǐng)域，即項目綜合管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費(fèi)用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目采購管理和項目風(fēng)險管理?？s短項目進(jìn)度的枝術(shù)。項目費(fèi)用管理的主要內(nèi)容，成本估算的幾個主要方法及各自的特點(diǎn)。項目采購管理、項目風(fēng)險管理及其內(nèi)容。各國郵政立法涉及的核心內(nèi)容。修訂《郵政法》的重要意義?！多]政法》的主要法律制度。(4)郵政安全法律制度。(8)法律責(zé)任制度。各國電信立法中涉及的共性問題?！峨娦艞l例》的立法目的。電信業(yè)務(wù)分類。電信資費(fèi)制定原則、定價形式及聽證會制度。電信普遍服務(wù)的規(guī)定。電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可制度。有關(guān)國際通信出入口的規(guī)定。第二次社會大分工是手工業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來。分類標(biāo)準(zhǔn)主要是按經(jīng)濟(jì)活動與自然界的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的。二，不是對勞動對象進(jìn)行加工改變其形態(tài)，而是實(shí)現(xiàn)勞動對象即信息的轉(zhuǎn)移。(二)通信產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性a)通信產(chǎn)業(yè)部分屬于物質(zhì)生產(chǎn)部門，部分屬于非物質(zhì)部門。生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)性。全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)。差異性：提供者和接受者的差異影響服務(wù)質(zhì)量和效果。規(guī)模經(jīng)濟(jì)性：投入的變化率和產(chǎn)出的變化率的對比結(jié)果。通信的范圍經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在利用一個綜合物理網(wǎng)絡(luò)既傳電話、電報和傳真，又傳計算機(jī)數(shù)據(jù)和各類電視圖像肯定比獨(dú)立建設(shè)形形色色的網(wǎng)絡(luò)單獨(dú)提供每項業(yè)務(wù)成本要低。網(wǎng)絡(luò)外部性分為直接和間接網(wǎng)絡(luò)外部性。，顧客感知的服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量兩個方面。二是未進(jìn)行市場細(xì)分或市場細(xì)分不夠精確。具體原因：一是服務(wù)缺乏全面的服務(wù)質(zhì)量管理，二是缺乏顧客導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。三是對中間商缺乏管理與控制。二是企業(yè)橫向溝通不足，包括內(nèi)部和外部溝通。(一).內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量驅(qū)動員工滿意 。 第 2 題經(jīng)過多年的發(fā)展，我國家電市場已趨于飽和，幾家大企業(yè)占據(jù)了行業(yè)大部分的市場份額，競爭異常激烈，主要表現(xiàn)在品牌、價格、終端市場和流通渠道上。 第 5 題造船廠在造船業(yè)不景氣的情況下承接海洋工程、鋼結(jié)構(gòu)加工，這實(shí)施的是（）戰(zhàn)略。 第 7 題股東控制型治理機(jī)制就是（）實(shí)質(zhì)性地掌握企業(yè)的控制權(quán)。 第 11 題有限責(zé)任公司股東會普通決議的形成，需要經(jīng)代表（）以上表決權(quán)的股東通過。 第 15 題當(dāng)市場需求是過度需求時，應(yīng)進(jìn)行（）。 第 19 題國際上所謂的“品牌帶動論”對應(yīng)名牌效應(yīng)中的（）。 第 23 題庫存的主要目的是（）。 第 27 題目標(biāo)市場是指企業(yè)營銷活動所要滿足的市場，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場，即企業(yè)的（）對象。 第 31 題貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是準(zhǔn)時化和（）。 第 35 題大批大量生產(chǎn)條件的企業(yè)編制生產(chǎn)作業(yè)計劃可采用（）。 第 39 題在技術(shù)交易程序中，買者技術(shù)交易程序的首要步驟是（）。 第 43 題技術(shù)在不同國家、地區(qū)、行業(yè)之間，或在同一國家、地區(qū)、行業(yè)以及技術(shù)自身系統(tǒng)內(nèi)輸出與輸入的活動過程是（）。 ,企業(yè)的經(jīng)營狀況 第 47 題對企業(yè)來講，薪酬是企業(yè)購買勞動力的成本，它能夠給企業(yè)帶來大于成本的預(yù)期收益，這屬于薪酬的（）。 第 50 題根據(jù)資本結(jié)構(gòu)的啄序理論，公司選擇籌資方式的順序依次是（）。 第 54 題綜合資本成本率的高低取決于資本結(jié)構(gòu)和（）兩個因素。% % % %第 58 題 在使用內(nèi)部報酬率法進(jìn)行固定資產(chǎn)投資決策時，選擇可行方案的標(biāo)準(zhǔn)是內(nèi)部報酬率要（）。 第 62 題企業(yè)戰(zhàn)略分若干層次，具體由（）組成。、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督與處罰 、工作紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督檢查 、高級管理人員提起訴i公 第 66 題即使已經(jīng)取得經(jīng)理職位的人，也必須通過（）來確保其經(jīng)理職務(wù)。 第 70 題根據(jù)生產(chǎn)管理的自身特點(diǎn)，生產(chǎn)控制方式有（）。 第 74 題創(chuàng)辦新企業(yè)是技術(shù)轉(zhuǎn)移的一種重要方式，其優(yōu)點(diǎn)是（）。 第 79 題在測算不同籌資方式的資本成本時，應(yīng)該考慮稅收抵扣等因素的籌資方式有（）。 B.—體化戰(zhàn)略 第 82 題某公司十年來一直只生產(chǎn)電視機(jī)顯像管，產(chǎn)品質(zhì)量較高，經(jīng)營狀況良好。 第 84 題某公司十年來一直只生產(chǎn)電視機(jī)顯像管，產(chǎn)品質(zhì)量較高，經(jīng)營狀況良好。 第 86 題某汽車企業(yè)生產(chǎn)15—8型號汽車，年產(chǎn)量10000臺，每臺15—8型號汽車需要Al—001型號齒輪1件。 第 88 題某汽車企業(yè)生產(chǎn)15—8型號汽車，年產(chǎn)量10000臺，每臺15—8型號汽車需要Al—001型號齒輪1件。 第 90 題某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測。根據(jù)以上材料，回答下列問題：該企業(yè)可采用的人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法是（）。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需要增加管理人員、銷售人員和客服人員共40人；新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：5：2。2010年銷售額將達(dá)到1500萬元。經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認(rèn)本企業(yè)的銷售額(單位：萬元）和所需銷售人員（單位：人）成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預(yù)測模型Y==a+bX，其中，X代表銷售額，Y代表銷售人員數(shù)，回歸系數(shù)a二22，b=。 第 94 題某生物制藥公司年銷售凈額280萬元，息稅前利潤80萬元，固定成本32萬元，變動成本總額168萬元，資產(chǎn)總額200萬元，負(fù)債資本比率為40%，綜合債務(wù)利率為12%，公司的所得稅稅率為33%。根據(jù)以上材料，回答下列問題：公司當(dāng)前財務(wù)杠桿系數(shù)為（）。需新增貸款500萬元，期限3年，貸款年利率為15%，每年付息一次，%。在此期間。預(yù)計3年后，公司的資產(chǎn)總額達(dá)到1000萬元，負(fù)債率會提高到60%。 第 98 題某公司對4名部門經(jīng)理進(jìn)行考核，在聽取個人述職報告后，由總經(jīng)理、各部門員工以及其他同事對其工作績效進(jìn)行評價。然后，公司又組織專家對4人的工作績效進(jìn)行了量化評價，評價結(jié)果如下表：“0”表示考核對象與比較對象績效水平一致，“+”表示考核對象比比較對象績效水平高，“一”的含與“+”相反。對4名部門經(jīng)理的績效考核不可避免會有誤差，產(chǎn)生誤差的原因可能是（） 正確答案：B,C,D,第五篇：中級經(jīng)濟(jì)師考試財政稅收專業(yè)知識與實(shí)務(wù)考試大綱財政稅收專業(yè)知識與實(shí)務(wù)考試大綱第一章 公共財政與財政職能考試目的通過考試，考查考生對公共產(chǎn)品與公共財政理論和財政職能的掌握程度，提高考生對社會主義市場經(jīng)濟(jì)中的財政問題的分析能力?？荚噧?nèi)容（一）財政支出的各種分類方法依據(jù)。第三章 財政支出的內(nèi)容考試目的通過考試，考查考生對我國財政支出的內(nèi)容、財政支出的分為類以及對購買性支出和轉(zhuǎn)移性支出的掌握程度?？荚噧?nèi)容（一）稅收概述稅收概念，稅收的財政職能、經(jīng)濟(jì)職能和監(jiān)督職能。（五）國際稅收稅收管轄權(quán)的概念和確定原則，國際重復(fù)征稅的免除方法。（三）營業(yè)稅制營業(yè)稅的概念、納稅人、征稅范圍、稅率，營、舊兌的計稅依據(jù)、稅額汁算、征收管理的有關(guān)規(guī)定。第七章 其他稅收制度考試目的通過考試，考查考生對房產(chǎn)稅、契稅、車船稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、印花稅、資源稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等基本概念和各稅種的基本規(guī)定、稅款計算及各稅種的減免的掌握程度。（四）城鎮(zhèn)土地使用稅城鎮(zhèn)土地使用稅的納稅人、征稅范圍和稅率，城鎮(zhèn)土地使用稅的應(yīng)納稅額計算和稅收減免