【正文】 是 是 符合培訓(xùn)政策及預(yù)算嗎？ 執(zhí)行培訓(xùn)課程計(jì)劃 制定培訓(xùn)課程預(yù)算 否 ?對(duì)于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加 ?為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派 12人參加，回來后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實(shí)現(xiàn)資源共享 ?在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司聘請(qǐng)外部培訓(xùn)公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍 ?企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計(jì)，使內(nèi)容 ,風(fēng)格和課程設(shè)計(jì)與課程的目標(biāo)一致 ?內(nèi)部講師由專職培訓(xùn)師和公司所有部門經(jīng)理擔(dān)任 27 培訓(xùn)實(shí)施 需求分析 制定計(jì)劃 準(zhǔn)備實(shí)施 評(píng)估總結(jié) ?從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求 ?根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排 ?結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的 各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 ? 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 ? 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn) 反饋 反饋 反饋 ? 培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋 ? 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 ? 培訓(xùn)工作回顧 中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程 28 培訓(xùn)實(shí)施包括培訓(xùn)前準(zhǔn)備和培訓(xùn)過程控制兩個(gè)環(huán)節(jié)，需要人力資源部、培訓(xùn)對(duì)象及其上級(jí)的共同參與 培訓(xùn)前 培訓(xùn)過程 ? 組織安排并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、服裝等 ? 組織培訓(xùn)前評(píng)估 ? 編寫培訓(xùn)材料，制作幻燈片 ? 檢查教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施是否完善 ? 組織培訓(xùn)師和培訓(xùn)對(duì)象準(zhǔn)時(shí)到場 ? 培訓(xùn)現(xiàn)場的協(xié)助控制 ? 將參加的培訓(xùn)記入員工檔案 ? 了解培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、要求 ? 參加培訓(xùn)前評(píng)估 ? 培訓(xùn)內(nèi)容主動(dòng)準(zhǔn)備 人力資源部 培訓(xùn)對(duì)象 ? 準(zhǔn)時(shí)參與 ? 培訓(xùn)登記簽名 ? 積極參與培訓(xùn)過程，主動(dòng)學(xué)習(xí) ? 對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前評(píng)估 ? 協(xié)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)期間工作安排 培訓(xùn)對(duì)象上級(jí) ? 避免工作成為培訓(xùn)過程干擾因素 29 培訓(xùn)評(píng)估 需求分析 制定計(jì)劃 準(zhǔn)備實(shí)施 評(píng)估總結(jié) ?從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析企業(yè)的培訓(xùn)需求 ?根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并分解到月度培訓(xùn)安排 ?結(jié)合不同的培訓(xùn)目的和對(duì)象提供有針對(duì)性的 各單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 ? 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 ? 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn) 反饋 反饋 反饋 ? 培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋 ? 培訓(xùn)效果的階段性跟蹤 ? 培訓(xùn)工作回顧 中央平臺(tái)人力資源培訓(xùn)體系流程 30 培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部要對(duì)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)組織進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)培訓(xùn)工作的改善和提升 培訓(xùn)后即時(shí)評(píng)估 ? 在每次培訓(xùn)結(jié)束后，接受培訓(xùn)的員工填 寫“培訓(xùn)課程評(píng)估表”，對(duì)參加的培訓(xùn)課程和實(shí)施培訓(xùn)的講師進(jìn)行評(píng)估 ? 培訓(xùn)課程評(píng)估表由人力資源部負(fù)責(zé)收集整理，并進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 ? 評(píng)估的統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果將用做進(jìn)行培訓(xùn)課程調(diào)整的依據(jù) ? 接受培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理將定期對(duì)被培訓(xùn)員工的工作行為、工作技能和相關(guān)知識(shí)以及業(yè)務(wù)績效進(jìn)行評(píng)估，從而評(píng)估培訓(xùn)的效果 ? 人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與被培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理進(jìn)行溝通，了解被培訓(xùn)員工在接受培訓(xùn)后的工作效率、業(yè)務(wù)績效等方面的改進(jìn)情況 ? 人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與部門總監(jiān)，經(jīng)理進(jìn)行溝通，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，就針對(duì)該部門的特殊培訓(xùn)課程的設(shè)置和效果爭求意見和建議 培訓(xùn)后定期評(píng)估 31 可采用的培訓(xùn)評(píng)估方法主要有以下幾種 培訓(xùn)評(píng)估方法 ?縱向比較法 – 把評(píng)估對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的作用 ?橫向比較法 – 將培訓(xùn)對(duì)象與未接受培訓(xùn)對(duì)象對(duì)比，衡量培 訓(xùn)效果 ?通過分析評(píng)估對(duì)象的典型事例和行為 ?重點(diǎn)考察具有一定代表性的個(gè)人或典型事例和行為 ? 采取集體評(píng)議的方式對(duì)評(píng)估對(duì)象做評(píng)價(jià)和估量 ? 由評(píng)估工作業(yè)務(wù)人員參加，并邀請(qǐng)相關(guān)人員針對(duì)評(píng)估指標(biāo)對(duì)評(píng)估對(duì)象逐個(gè)進(jìn)行評(píng)定 ? 包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié) ? 評(píng)價(jià)結(jié)果容易量化 ? 能鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映情況 比較法 個(gè)案分析法 集體法 問卷調(diào)查法 32 在企業(yè)培訓(xùn)中，不同部門在不同時(shí)期的角色和責(zé)任不同 公司高層 人力資源部 相關(guān)部門 員工 ?共同分析與公司整體戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)需求 ?決定公司的中長期和年度培訓(xùn)方針，批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃 ?在工作安排中預(yù)留培訓(xùn)空間 ?指導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估，并提出改進(jìn)建議 ?組織進(jìn)行企業(yè)整體培訓(xùn)需求分析 ?協(xié)助各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，匯總各部門的培訓(xùn)需求 ?負(fù)責(zé)制定公司的中長期培訓(xùn)計(jì)劃及企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算 ?負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和規(guī)劃 ?負(fù)責(zé)培訓(xùn)準(zhǔn)備和實(shí)施的過程監(jiān)控 ?各部門專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo) ?對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估并做出報(bào)告 ?了解、掌握本部門員工的培訓(xùn)需求并進(jìn)行分析整理 ?將部門培訓(xùn)需求匯總至人力資源部 ?負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)預(yù)算 ?組織開展本部門的培訓(xùn)活動(dòng) ?對(duì)員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估并做出報(bào)告 ?分析個(gè)人培訓(xùn)需求，填寫“員工培訓(xùn)需求表” ?知曉公司和部門培訓(xùn)計(jì)劃 ?參與培訓(xùn)前評(píng)估 ?按照需求分析結(jié)果參加相關(guān)培訓(xùn) ?協(xié)助開展培訓(xùn)后評(píng)估 需求分析 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)估 33 內(nèi) 容 1