【正文】 服務(wù)，必須將服務(wù)貫穿于稽查活動的整個過程，其具體實施如下：一是要確?；橛诜?wù)的高度統(tǒng)一。在收費和稽查的過程中，不僅要做好收費政策的宣傳工作，面對司機的質(zhì)疑，更要耐心做好政策的解釋工作。二是稽查的職能作用通過稽查的威懾作用，使被稽查人員產(chǎn)生一種心理效應(yīng)，強化收費管理工作。一、作為一名稽查隊員，首先要有自治能力?！?要求別人做到的，自己首先做到；要監(jiān)督別人，首先審視自己。我們每一個人都應(yīng)該問一問自己，我在工作中是積極主動的去干，還是消極被動的去干？自覺性在工作中的表現(xiàn)是多方面的。把死的規(guī)定用活；把大方向細(xì)化到工作的每一個點、每一個面。切忌在工作中斤斤計較，敷衍了事。我堅信，抱著初戀般的熱情去追求目標(biāo)，運用頭腦，發(fā)揮聰明才智，去克服困難，堅韌不拔，堅持自治、自覺、自省、自強，愛崗敬業(yè)，我們會把本職工作做的更好！第二篇：高速公路收費稽查管理辦法高速公路收費稽查管理辦法為了加強高速公路的收費管理，完善檢查監(jiān)督機制，有效地防止收費過程中違法、違紀(jì)行為的發(fā)生，特制定本辦法。三、稽查依據(jù)國家有關(guān)收費政策、《省高速公路管理局收費管理辦法》及有關(guān)規(guī)定。其具體實施方法如下：省高管局收費科負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各公司（管理處）收費部門、收費站（所）的收費稽查工作，并按計劃實施直接稽查，必要時會同有關(guān)部門進行聯(lián)合稽查。收費站（所）稽查工作由站長負(fù)責(zé)組織實施，建立收費稽查小組，設(shè)專職稽查員。要將現(xiàn)場稽查和監(jiān)控稽查有機地結(jié)合起來。五、稽查內(nèi)容和范圍、收費亭周圍的工作秩序、檢查收費設(shè)施的完好情況；檢查收費人員執(zhí)行規(guī)章制度、遵守各項規(guī)定、履行崗位職責(zé)的情況。4．運用監(jiān)控錄像手段加大稽查力度，加強監(jiān)控錄像的管理。7。六、稽查的處理和登記各級稽查人員進行稽查后，要準(zhǔn)確詳細(xì)的填寫稽查工作記錄，并嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進行處理。對屬本站人員的問題應(yīng)立即糾正和處理，并及時對全體收費人員進行教育，避免類似問題的繼續(xù)發(fā)生，并在規(guī)定時間報公司（管理處）有關(guān)部門。有關(guān)收費稽查情況，高管局根據(jù)實際情況不定期進行通報；管理處每月匯總通報一次；收費站每周匯總講評一次。不利用職權(quán)索賄、受賄，不徇私舞弊，不以權(quán)謀私，不接受被稽查處理對象的財物或吃請。7．稽查人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅持原則，不徇私情。對證據(jù)確鑿的，即使犯錯誤者拒不承認(rèn)，也可以認(rèn)定處理。八、收費稽查的獎懲辦法為加強收費隊伍管理和稽查力度，有效地防止和懲治各類收費違法違紀(jì)行為，根據(jù)國家及地方有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省高速公路收費管理實際，特制定如下獎懲辦法：1．收費稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，堅持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育，使收費人員成為遵紀(jì)守法的模范?！妒「咚俟肥召M管理辦法》相關(guān)條款。依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)以及《湖北省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合隨岳南高速公路收費管理實際，特制定本辦法。第五條 隨岳南高速公路共設(shè)二級監(jiān)控機構(gòu)，監(jiān)控中心監(jiān)控室、所站監(jiān)控室，分別隸屬于同級稽查機構(gòu)。第九條 稽查工作中發(fā)現(xiàn)問題要及時制止、糾正，重大問題迅速向上一級報告，做好稽查記錄。（三）對外稽查時必須堅持兩人同時在場，做到有理有利有節(jié)，努力保證車道暢通，并遵循以下程序：主動向司乘表明稽查人員身份；請司乘出示IC卡和合法證件，對實際車種、車型、噸位、進出站名和應(yīng)交通行費金額等進行核實；對經(jīng)確認(rèn)為逃繳通行費的車輛，應(yīng)向當(dāng)事人宣傳政策，指出違章事實，出示相關(guān)的處理依據(jù)，并聽取當(dāng)事人陳述和申辯；按相關(guān)規(guī)定收取司乘應(yīng)交納的通行費；視違章情節(jié)輕重，需給予行政處罰的必須由具有行政執(zhí)法資格的人員進行處理。（三）聯(lián)動稽查：與相關(guān)路段共同制定稽查方案，統(tǒng)一稽查目標(biāo)、制定相關(guān)措施，對違章逃費行為進行聯(lián)合打擊。第十六條 各級檔案均要求一律入檔案盒，盒側(cè)面注明檔案編號和卷宗名稱，按順序存放。（八）稽查人員在檢查回放錄像時，發(fā)現(xiàn)收費人員在連續(xù)20輛收費車次中，不使用文明用語占檢查車輛的1/4輛次的扣1分；占1/2輛次的扣2分；占1/2以上的扣3分。（十二）上班期間不佩戴工號牌的扣1分。（十六）收費人員私放人情車，對當(dāng)事人所放車型實際收費額兩倍以上進行罰款，扣5分。（二十）開閉車道未及時變更指示燈，未及時開、關(guān)欄桿機扣1分。（二十三）對免費車、綠通車等特情車未按規(guī)定流程操作的，扣1分。（一）費收款項不能做到日清月結(jié)，扣1分。（五）在票據(jù)箱票據(jù)柜內(nèi)擺放與收費無關(guān)的私人物品，扣1分。（四）由監(jiān)控中心稽查大隊或所稽查小組查處的貪污作弊行為，每查處一次給予有關(guān)人員500元獎勵。（三）收費廣場發(fā)生重大情況，因監(jiān)控人員未及時上報而造成社會影響或被上級通報批評的，待崗學(xué)習(xí)6個月。（七）未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意擅自對過往車輛進行處罰，且事后不匯報的，待崗學(xué)習(xí)3個月，經(jīng)核實屬貪污作弊行為的解除勞動合同。（十一）經(jīng)稽查發(fā)現(xiàn)或社會舉報，收費站工作人員與社會人員（如：車主、車托）有利益勾結(jié)，參與教唆指使司乘人員惡意闖關(guān)、換卡、使用假卡、假證、假軍用車牌或其他偷逃漏通行費的，核實后解除勞動合同。第四篇：2015年高速公路收費稽查大隊工作計劃2015年高速公路收費稽查大隊工作計劃一、指導(dǎo)思想20xx年，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，某某稽查局將繼續(xù)以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以“組織收入為中心”，以“稽查促征管為手段”，堅持：“依法查處稅收違法行為，保障稅收收入，維護稅收秩序，促進依法納稅”這一工作任務(wù)，積極推行“一級稽查管理模式”逐步實現(xiàn)稽查工作“職責(zé)明晰、科學(xué)管理、程序規(guī)范、執(zhí)法嚴(yán)明的工作目標(biāo)，努力開展各項工作。認(rèn)真分析稽查組收形式，以提高納稅人稅法遵從度和稅收政策執(zhí)行準(zhǔn)確度為主線，力爭以查促管、以查促查的工作目標(biāo)，堅持利用信息化手段促進稽查工作的開展。在貫徹稽查一體化要求，提高內(nèi)部工作效率的基礎(chǔ)上，加強與計統(tǒng)、管理、稅政、征收等部門的溝通與協(xié)作，形成全局部門之間“信息共享、管理互動”的工作機制，保障稽查組收工作的開展，充分利用相關(guān)部門提供的疑點，查找企業(yè)在執(zhí)行政策方面的漏洞，發(fā)現(xiàn)稽查組收新亮點。對達(dá)到重大案件移送標(biāo)準(zhǔn)的案件，嚴(yán)格按照《涉稅犯罪案件移送管理辦法》及時移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任，同時加強移送案件的后續(xù)管理規(guī)定工作，提高案件移送工作質(zhì)量和效率。加大案件檢查成果，提高案件檢查辦結(jié)實效，按照市局督辦要求，2012年，著重清理、解決長久未結(jié)案件，必要時積極與公安機關(guān)、法院等部門相戶配合，穩(wěn)妥的解決處理好此案，使其稽查成果最終得到體現(xiàn)。以“規(guī)范執(zhí)法文書”為突破口，提高稽查干部的綜合能力。認(rèn)真履行廉政建設(shè)責(zé)任制，強化懲防體系建設(shè)，推進風(fēng)險防范和內(nèi)控機制建設(shè)，完善崗責(zé)體系、規(guī)范管理流程，深入排查廉政風(fēng)險，確保執(zhí)法監(jiān)察常態(tài)化，切實做到稅收與廉政并重，管理與監(jiān)督并舉，把反腐倡廉工作落實到實處。時間恍如白駒過隙一般跑得飛快，驀然回首，從事高速行業(yè)工作已半年有余，雖已不再在一線工作，但想起剛?cè)肼殨r作為高速公路基層一線收費員工的日子，心中總會泛起陣陣漣漪。“我對青年的勸告只用三句話就可以概括，那就是，認(rèn)真工作，更認(rèn)真地工作，工作到底。有句話說的好，“一個人一輩子干一件事容易，但難的是把一件事干一輩子，而且把這件事干好干漂亮了”.遠(yuǎn)離喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、霓虹閃爍的都市生活，只為過往車輛司機朋友們安全有序的行駛，這要求收費員得有一份耐得住寂寞與艱辛的恒心，還得有著服務(wù)大眾的決心。因此，在工作期間，我時刻提醒自己，不要手高眼低、好高騖遠(yuǎn)，要嚴(yán)格做好每件小事，哪怕是給車主遞卡這樣的小動作。從2017年12月28日潮漳高速通車至今，我不僅學(xué)會了收費理論及實操知識，還熟悉掌握了與收費業(yè)務(wù)息息相關(guān)的法律法規(guī)。學(xué)無止境，在任何崗位上都一樣，需要學(xué)習(xí)的還有很多，唯有堅持學(xué)習(xí)，才能更好的做好本職工作，在平凡的崗位上做出較為突出的成績。