【正文】 客放在桌面,如在下載、充電可叫顧客放進口袋里)，清理不上機的睡覺人員。共同營造和諧，愉快的工作環(huán)境。本網吧最低工作時限為三個月，未滿三個月的扣除全部未發(fā)薪水，如有特殊情況跟老板商量。有下列行為者，將由領班或主管對其進行處罰，并從當月工資里扣除相應數(shù)額。l 請病假扣當天工資，請事假扣兩天工資，曠工扣3天工資。l 用解鎖密碼登陸做與工作無關的事，扣2點積分。l 拾到顧客遺留物品須上繳前臺登記，據(jù)為己有的處50100元罰款。所有當班員工扣2分有下列行為者，網吧給予一定金額的獎勵，發(fā)放到員工工資里。l 收銀每月選出13名禮儀獎50元。l 拾金不昧獎，對拾到貴重物品 按照次數(shù)價值給予一定獎勵。協(xié)助店長處理網吧日常事務。等到接班收銀來了再準備交接班工作。積極愉悅的心態(tài)對待每一天的工作。進貨出貨庫存需認真仔細核對，并記錄在案。三、服務員提前10分鐘上班，準時打卡，服從領班安排。負責臺面、電腦及桌椅等整潔工作。聽到顧客或前臺呼叫必須第一時間應答。在領班的帶領下作好交接班工作，嚴禁為了一點點小事斤斤計較甚至吵架。熟悉消防器材的使用，學習消防安全知識。交班前清理掉所有睡覺的顧客。第三篇：網吧管理制度網吧管理制度一、管理目的為追求員工與公司的和諧，發(fā)揮每一位員工的主動創(chuàng)造性而不是以層級界定限制員工的行為。調動起員工之間的合作精神，無論店與店、班與班之間，任何人看出哪里有問題或有什么想法都有責任提出來，每個員工都應該尋找成長和發(fā)展。技術員使用管理卡注意：如特殊情況需免卡設置，工作人員使用完畢后應立即關閉。聘用程序：攜帶本人***，填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》。新員工試工期間，必須服從公司安排，不適應工作的可申請離職。每班提前5分鐘進行交接班準備，每人班內有每餐30分鐘的用餐時間，由崗位領班安排輪流用餐。上班時間要外出須得到店長或領班同意。為鼓勵發(fā)揚集體精神，每月發(fā)放（/月）活動經費。交班時，交清未完成的工作，當班沒修好的機器交給下一班負責維修，取回后寫清緣由。服務態(tài)度差給顧客投訴（視情節(jié)輕重由店長和領班定奪）七、衛(wèi)生制度工作現(xiàn)場設施、電腦、桌椅由服務員打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。附：職位說明一、店長負責處理職責有關的各項事務。對緊急事情做適當?shù)奶幚砘蛄⒓瓷蠄?。各店值班領班必須每20分鐘巡場一次，及時處理各區(qū)發(fā)生的事務，對于嚴重的事務處理不了的及時上報。強化員工素質，提高員工業(yè)務技能和服務技巧。負責所有機器定期拷盤、除塵，保證機器的最佳運作速度。按發(fā)卡的步驟工作，積極推廣網吧會員卡。交接完畢才能下班。建立明細帳，每日盤點。配合技術員刻盤，處理機器故障。開源節(jié)流，為公司節(jié)省資源。第四篇：網吧管理制度員工電子閱覽室管理制度公司電子閱覽室是公司為豐富廣大員工業(yè)余文化生活而設立的計算機機房，為更好地發(fā)揮電子閱覽室的功能，規(guī)范各項管理制度，特制定本辦法：一、凡進入電子閱覽室的人員必須憑工卡進行上機登記，必須服從電子閱覽室管理人員的管理。五、除管理人員外，任何使用者均不得移動、拆卸室內的網絡設施和計算機，嚴禁私自拆卸計算機及其部件。凡不按規(guī)定使用而造成的硬件和軟件損壞，必須照價賠償。其他部門需要使用電子閱覽室的，須由部門負責人提出申請，經人力資源部協(xié)調安排后方可使用。員工和管理者都要不斷的自我教育，積極討論，閱讀專業(yè)書籍，使自己成為所在行業(yè)的先鋒，因為你對行業(yè)了解越多，上網者就會對你以及網吧越有信心。不得擅自外出，有事須向部門負責人請假；1對待顧客大方熱情，微笑服務，正確使用文明用語。本制度是對不同職位、不同工作人員在日常的工作中各自應該承擔什么樣的具體責任、應達到什么樣的工作任務及工作標準等進行規(guī)定。收 銀 員：收付錢款，辦理上機票據(jù)，辦理會員卡，宣傳網吧活動。工作流程：上班打卡→交班→檢查衛(wèi)生情況→整理及清潔臺面→整理鍵盤、鼠標→整理電腦桌椅→記錄上班事宜，內容簡明扼要。三、《衛(wèi)生管理制度》吧臺衛(wèi)生標準：吧臺不得堆放與網吧經營無關的物品，桌面、抽屜、雜物柜應保持整潔。電腦桌面在客人下機后打掃，不能在客人上機時操作或下位客人上機時仍未清理好。垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標準垃圾筒雜物不應高于筒沿，如垃圾筒已滿，應于5分鐘內清理。當值經理上班打卡→查看上一班次營業(yè)情況→處理上一班次遺留問題→聽取員工日工作總結→傳達當天工作任務→檢查衛(wèi)生情況→解決投訴處理→監(jiān)督員工工作→日常事務（采購物品）。保潔員上班打卡—打掃地面、衛(wèi)生間，清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座位。配件如因損壞需更換應將損壞的配件與新配件一對一更換。培訓安排計劃：第一天：學習網吧管理制度、服務、禮儀。領班考核并填寫培訓成績，新員工填寫培訓總結上交經理。凡請假者無當月滿勤獎。領班比普通員工基本工資高出5分。如出現(xiàn)停電或斷網，網吧員工應先按撫上網客人，盡量控制場面，防止失竊，不要出現(xiàn)紛亂，再去處理問題。并盡快通知負責人。（2分）與網友發(fā)生謾罵（5分）與網友發(fā)生斗毆（員工先動手開除，顧客先動手可以還擊）4）、上班遲到或早退（5分）5）、未打卡，亂打卡（2分）代打者（包括當班人）（5分）6）、上班聊天、上網玩游戲或做上班無關的事。（1分）11）、5號前未做工作總結并傳給經理。（100元）5）、未準時主持會議、聽取員工意見（5分）5）、屬下員工出現(xiàn)重大失誤。6）、硬件故障當班未更換代用配件一次（1分）7）、不能及時提供技術支持和培訓。（1分）15）、沒有按要求做交接班記錄（1分）16）、無法上網時未及時通知技術員（1分）17）、沒有如實記錄設備故障（包括死機、程序出錯、運行速度變慢、異常、病毒）。（1分）5）、有機子解鎖，而當班人卻不知道（50分鐘內）（5分）6）、當網友問及上網費用時，未解釋計費方法。（1分）3）、有按要求做，具體如下：A）、煙灰缸應及時清理，煙灰缸內煙頭多于10根。（1分）A）、網友提出的服務要求，未得到及時回應和服務的（1分）B）、每50分鐘查點上網人員并記錄（1分）保潔員東西未擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，做到整齊