【正文】 客放在桌面,如在下載、充電可叫顧客放進(jìn)口袋里)，清理不上機(jī)的睡覺(jué)人員。共同營(yíng)造和諧，愉快的工作環(huán)境。本網(wǎng)吧最低工作時(shí)限為三個(gè)月，未滿三個(gè)月的扣除全部未發(fā)薪水，如有特殊情況跟老板商量。有下列行為者，將由領(lǐng)班或主管對(duì)其進(jìn)行處罰，并從當(dāng)月工資里扣除相應(yīng)數(shù)額。l 請(qǐng)病假扣當(dāng)天工資，請(qǐng)事假扣兩天工資，曠工扣3天工資。l 用解鎖密碼登陸做與工作無(wú)關(guān)的事，扣2點(diǎn)積分。l 拾到顧客遺留物品須上繳前臺(tái)登記，據(jù)為己有的處50100元罰款。所有當(dāng)班員工扣2分有下列行為者，網(wǎng)吧給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)放到員工工資里。l 收銀每月選出13名禮儀獎(jiǎng)50元。l 拾金不昧獎(jiǎng)，對(duì)拾到貴重物品 按照次數(shù)價(jià)值給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。協(xié)助店長(zhǎng)處理網(wǎng)吧日常事務(wù)。等到接班收銀來(lái)了再準(zhǔn)備交接班工作。積極愉悅的心態(tài)對(duì)待每一天的工作。進(jìn)貨出貨庫(kù)存需認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)，并記錄在案。三、服務(wù)員提前10分鐘上班，準(zhǔn)時(shí)打卡，服從領(lǐng)班安排。負(fù)責(zé)臺(tái)面、電腦及桌椅等整潔工作。聽(tīng)到顧客或前臺(tái)呼叫必須第一時(shí)間應(yīng)答。在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下作好交接班工作，嚴(yán)禁為了一點(diǎn)點(diǎn)小事斤斤計(jì)較甚至吵架。熟悉消防器材的使用，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)。交班前清理掉所有睡覺(jué)的顧客。第三篇：網(wǎng)吧管理制度網(wǎng)吧管理制度一、管理目的為追求員工與公司的和諧，發(fā)揮每一位員工的主動(dòng)創(chuàng)造性而不是以層級(jí)界定限制員工的行為。調(diào)動(dòng)起員工之間的合作精神，無(wú)論店與店、班與班之間，任何人看出哪里有問(wèn)題或有什么想法都有責(zé)任提出來(lái)，每個(gè)員工都應(yīng)該尋找成長(zhǎng)和發(fā)展。技術(shù)員使用管理卡注意：如特殊情況需免卡設(shè)置，工作人員使用完畢后應(yīng)立即關(guān)閉。聘用程序：攜帶本人***，填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡(jiǎn)歷》。新員工試工期間，必須服從公司安排，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職。每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，每人班內(nèi)有每餐30分鐘的用餐時(shí)間，由崗位領(lǐng)班安排輪流用餐。上班時(shí)間要外出須得到店長(zhǎng)或領(lǐng)班同意。為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神，每月發(fā)放（/月）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。交班時(shí)，交清未完成的工作，當(dāng)班沒(méi)修好的機(jī)器交給下一班負(fù)責(zé)維修，取回后寫(xiě)清緣由。服務(wù)態(tài)度差給顧客投訴（視情節(jié)輕重由店長(zhǎng)和領(lǐng)班定奪）七、衛(wèi)生制度工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅由服務(wù)員打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。附：職位說(shuō)明一、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理職責(zé)有關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)。對(duì)緊急事情做適當(dāng)?shù)奶幚砘蛄⒓瓷蠄?bào)。各店值班領(lǐng)班必須每20分鐘巡場(chǎng)一次，及時(shí)處理各區(qū)發(fā)生的事務(wù)，對(duì)于嚴(yán)重的事務(wù)處理不了的及時(shí)上報(bào)。強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。負(fù)責(zé)所有機(jī)器定期拷盤、除塵，保證機(jī)器的最佳運(yùn)作速度。按發(fā)卡的步驟工作，積極推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。交接完畢才能下班。建立明細(xì)帳，每日盤點(diǎn)。配合技術(shù)員刻盤，處理機(jī)器故障。開(kāi)源節(jié)流，為公司節(jié)省資源。第四篇：網(wǎng)吧管理制度員工電子閱覽室管理制度公司電子閱覽室是公司為豐富廣大員工業(yè)余文化生活而設(shè)立的計(jì)算機(jī)機(jī)房，為更好地發(fā)揮電子閱覽室的功能，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，特制定本辦法：一、凡進(jìn)入電子閱覽室的人員必須憑工卡進(jìn)行上機(jī)登記，必須服從電子閱覽室管理人員的管理。五、除管理人員外，任何使用者均不得移動(dòng)、拆卸室內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和計(jì)算機(jī)，嚴(yán)禁私自拆卸計(jì)算機(jī)及其部件。凡不按規(guī)定使用而造成的硬件和軟件損壞，必須照價(jià)賠償。其他部門需要使用電子閱覽室的，須由部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部協(xié)調(diào)安排后方可使用。員工和管理者都要不斷的自我教育，積極討論，閱讀專業(yè)書(shū)籍，使自己成為所在行業(yè)的先鋒，因?yàn)槟銓?duì)行業(yè)了解越多，上網(wǎng)者就會(huì)對(duì)你以及網(wǎng)吧越有信心。不得擅自外出，有事須向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假；1對(duì)待顧客大方熱情，微笑服務(wù)，正確使用文明用語(yǔ)。本制度是對(duì)不同職位、不同工作人員在日常的工作中各自應(yīng)該承擔(dān)什么樣的具體責(zé)任、應(yīng)達(dá)到什么樣的工作任務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行規(guī)定。收 銀 員：收付錢款，辦理上機(jī)票據(jù)，辦理會(huì)員卡，宣傳網(wǎng)吧活動(dòng)。工作流程：上班打卡→交班→檢查衛(wèi)生情況→整理及清潔臺(tái)面→整理鍵盤、鼠標(biāo)→整理電腦桌椅→記錄上班事宜，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要。三、《衛(wèi)生管理制度》吧臺(tái)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：吧臺(tái)不得堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整潔。電腦桌面在客人下機(jī)后打掃，不能在客人上機(jī)時(shí)操作或下位客人上機(jī)時(shí)仍未清理好。垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾筒雜物不應(yīng)高于筒沿，如垃圾筒已滿，應(yīng)于5分鐘內(nèi)清理。當(dāng)值經(jīng)理上班打卡→查看上一班次營(yíng)業(yè)情況→處理上一班次遺留問(wèn)題→聽(tīng)取員工日工作總結(jié)→傳達(dá)當(dāng)天工作任務(wù)→檢查衛(wèi)生情況→解決投訴處理→監(jiān)督員工工作→日常事務(wù)（采購(gòu)物品）。保潔員上班打卡—打掃地面、衛(wèi)生間，清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座位。配件如因損壞需更換應(yīng)將損壞的配件與新配件一對(duì)一更換。培訓(xùn)安排計(jì)劃：第一天：學(xué)習(xí)網(wǎng)吧管理制度、服務(wù)、禮儀。領(lǐng)班考核并填寫(xiě)培訓(xùn)成績(jī)，新員工填寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)上交經(jīng)理。凡請(qǐng)假者無(wú)當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)。領(lǐng)班比普通員工基本工資高出5分。如出現(xiàn)停電或斷網(wǎng)，網(wǎng)吧員工應(yīng)先按撫上網(wǎng)客人，盡量控制場(chǎng)面，防止失竊，不要出現(xiàn)紛亂，再去處理問(wèn)題。并盡快通知負(fù)責(zé)人。（2分）與網(wǎng)友發(fā)生謾罵（5分）與網(wǎng)友發(fā)生斗毆（員工先動(dòng)手開(kāi)除，顧客先動(dòng)手可以還擊）4）、上班遲到或早退（5分）5）、未打卡，亂打卡（2分）代打者（包括當(dāng)班人）（5分）6）、上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無(wú)關(guān)的事。（1分）11）、5號(hào)前未做工作總結(jié)并傳給經(jīng)理。（100元）5）、未準(zhǔn)時(shí)主持會(huì)議、聽(tīng)取員工意見(jiàn)（5分）5）、屬下員工出現(xiàn)重大失誤。6）、硬件故障當(dāng)班未更換代用配件一次（1分）7）、不能及時(shí)提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。（1分）15）、沒(méi)有按要求做交接班記錄（1分）16）、無(wú)法上網(wǎng)時(shí)未及時(shí)通知技術(shù)員（1分）17）、沒(méi)有如實(shí)記錄設(shè)備故障（包括死機(jī)、程序出錯(cuò)、運(yùn)行速度變慢、異常、病毒）。（1分）5）、有機(jī)子解鎖，而當(dāng)班人卻不知道（50分鐘內(nèi)）（5分）6）、當(dāng)網(wǎng)友問(wèn)及上網(wǎng)費(fèi)用時(shí)，未解釋計(jì)費(fèi)方法。（1分）3）、有按要求做，具體如下：A）、煙灰缸應(yīng)及時(shí)清理，煙灰缸內(nèi)煙頭多于10根。（1分）A）、網(wǎng)友提出的服務(wù)要求，未得到及時(shí)回應(yīng)和服務(wù)的（1分）B）、每50分鐘查點(diǎn)上網(wǎng)人員并記錄（1分）保潔員東西未擺放整齊（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來(lái)，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，做到整齊