【正文】 能達(dá)到自己的想象范圍，就產(chǎn)生抱怨情緒。要根據(jù)關(guān)鍵時(shí)期和各階段重點(diǎn)工作推進(jìn)落實(shí)情況，及時(shí)總結(jié)宣傳階段工作成果、典型經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，充分展示干部職工開(kāi)拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取的精神風(fēng)貌，弘揚(yáng)“在崗一分鐘、負(fù)責(zé)六十秒”的企業(yè)精神，通過(guò)典型示范和正面宣傳，對(duì)內(nèi)激發(fā)工作干勁，對(duì)外宣傳鐵路形象。三是關(guān)心職工生活，解決職工實(shí)際困難?？傊谙绊懛€(wěn)定的因素，為職工創(chuàng)造一個(gè)積極向上的工作氛方面做好思想政治工作是第一位的。一、當(dāng)前職工主要思想反映通過(guò)我們調(diào)查了解，當(dāng)前職工思想中主要存在以下七種思想反映。因此，一定程度上影響了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。隨著改革的不斷深入，站段間的工資收入分配差距不斷拉大，一些職工議論中哪個(gè)站段職工工資收入高，福利待遇搞得好，與工務(wù)、電務(wù)等系統(tǒng)的工資收入相比差距很大，心理上形成反差，攀比思想油然而生；車間之間、班組之間、同一職名之間比哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)人的獎(jiǎng)金多，特別是同一工種、同一職名收入由于勞動(dòng)強(qiáng)度不同、作業(yè)量大小不同而收入差距不大，造成心理上的失衡，這些想法都嚴(yán)重阻礙了生產(chǎn)積極性的發(fā)揮，產(chǎn)生許多消極因素。這種想法主要集中在少數(shù)后進(jìn)職工身上，這部分職工平素對(duì)自身要求不嚴(yán)，經(jīng)常違章違紀(jì)，對(duì)上級(jí)的嚴(yán)格管理實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰產(chǎn)生反感，認(rèn)為是一種“羈絆”，對(duì)違章違紀(jì)問(wèn)題不是從自己的主觀因素上查找原因，認(rèn)清違章違紀(jì)可能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果，而是一味地認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和自己過(guò)不去，找自己的“小腳”，產(chǎn)生很強(qiáng)的逆反心理。負(fù)重心理。由于正面宣傳教育不夠，導(dǎo)致干部職工對(duì)“拉通四平”的戰(zhàn)略思想缺乏正確的理解，個(gè)別干部沒(méi)有認(rèn)真履行好“一崗雙責(zé)”的責(zé)任，不是從路局發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)宣傳“拉通四平”的戰(zhàn)略意義，有時(shí)候還和職工一起去盲目議論，輕信一些來(lái)之不明的傳聞，散發(fā)一些所謂的“小道消息”，給職工隊(duì)伍的穩(wěn)定造成了一定的影響。個(gè)別職工錯(cuò)誤地認(rèn)為干活不是給自己干的而是給領(lǐng)導(dǎo)看的，導(dǎo)致執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)在不在、有無(wú)檢查、活多活少、白天夜間不一樣”，不能把執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)當(dāng)成習(xí)慣，而是被動(dòng)地看著領(lǐng)導(dǎo)、看著檢查組，存在著“依賴性”和“奴役性”，缺乏遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。三、解決問(wèn)題的對(duì)策上述職工各種思想反映及問(wèn)題成因，迫切需要我們理清做好思想政治工作的思路，加強(qiáng)對(duì)職工的正面宣傳教育和正確引導(dǎo)，理順職工的思想情緒，化解各種不利因素，搞好安全運(yùn)輸生產(chǎn)，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。強(qiáng)化主人翁意識(shí)。強(qiáng)化思想工作旬交班。只有企業(yè)改革發(fā)展了，效益增加了，才能增加職工的工資收入。要做好職工的思想工作，就必須要研究職工所關(guān)心的問(wèn)題，要在分析職工思想狀況的基礎(chǔ)上，不斷探索思想政治工作的新途徑、新方法。即使在困難企業(yè)，職工也沒(méi)有因?yàn)槠髽I(yè)遇到了前所未有的困難而否定改革的成果。改革初期職工思想的“熱點(diǎn)”問(wèn)題已經(jīng)轉(zhuǎn)移。三是對(duì)企業(yè)命運(yùn)的關(guān)切度不斷提高。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職工的工作方式、生活方式和思維方式，發(fā)生和正在發(fā)生深刻的變化。職工的擇業(yè)觀念較前些年也有了很大的轉(zhuǎn)變?！奥毠さ母?jìng)爭(zhēng)意識(shí)和自主擇業(yè)意識(shí)正在不斷增強(qiáng)。他們對(duì)當(dāng)前的臺(tái)灣局勢(shì)與和平統(tǒng)一祖國(guó)的前景，同樣十分關(guān)注。經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中長(zhǎng)期積累的問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，各種矛盾相對(duì)集中。在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，職工的心理活動(dòng)也比以前更活躍和復(fù)雜。職工的心理壓力加大了，他們必須要面臨各種風(fēng)險(xiǎn)壓力、期待壓力和情感壓力。有些改革、方針、政策和措施尚未完全配套，使職工心理”落差“較大，造成心理失衡。特別是面對(duì)社會(huì)的腐敗現(xiàn)象，許多職工表現(xiàn)出了一種消極的思想趨向，如用民謠作為載體來(lái)發(fā)泄其不滿的情緒。一些職工認(rèn)為煤礦企業(yè)職工收入偏低，經(jīng)濟(jì)地位下降，同時(shí)，也感到政治地位的降低。確實(shí)有相當(dāng)一部分企業(yè)職工不能正常開(kāi)資，企業(yè)的生產(chǎn)不能正常運(yùn)行。改革力度越來(lái)越大，工資拖欠越來(lái)越多，職工生活越來(lái)越差。部分職工的自卑感、壓抑感代替了往日的光榮感和自豪感。在職工產(chǎn)生自卑心理的同時(shí)，也有一部分職工存在著依賴心理。特別是一些資源衰竭礦井的干部和職工放不下企業(yè)的架子，靠國(guó)家貸款，靠政府扶貧。既有經(jīng)濟(jì)改革中存在的某些失誤，也有職工思想觀念上的偏見(jiàn)；既有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響，又有職工思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)；既有企業(yè)自身存在的問(wèn)題，也有職工認(rèn)識(shí)上的局限；既有政策上的問(wèn)題也有現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題；既有主觀方面的問(wèn)題也有客觀方面的影響。進(jìn)行文化整合。企業(yè)要加強(qiáng)文化建設(shè)，充分發(fā)揮文化在職工心理調(diào)適過(guò)程中的影響、同化和整合作用，從而使職工開(kāi)闊視野、順應(yīng)趨勢(shì)、調(diào)整心態(tài)、更新觀念，積極主動(dòng)地投身到改革與發(fā)展的潮流中。其方法一是理智性心理矛盾的調(diào)適。三是意志性心理障礙的調(diào)適。優(yōu)化企業(yè)環(huán)境。一個(gè)企業(yè)如果經(jīng)營(yíng)者公正廉潔，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，職工群眾團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、正氣上升、人際關(guān)系和諧，那么，職工也就很容易形成良好的工作作風(fēng)，即使是一個(gè)落后的職工在這個(gè)集體里也是很容易變好的。正確健康的輿論可以統(tǒng)一思想，凝聚人心，而錯(cuò)誤的輿論必然會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的言行。把維護(hù)職工的精神文化權(quán)益同維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益、民主權(quán)利統(tǒng)一起來(lái)，把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題融為一體。 總之，新形勢(shì)下職工面臨新舊觀念的碰撞，思想問(wèn)題也呈現(xiàn)出多樣性，表現(xiàn)為急劇多變的趨勢(shì)，但其主流還是積極的、進(jìn)步的，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。因此，要化解各種矛盾，消除不穩(wěn)定的因素，就必須運(yùn)用多種方式和手段，其中一個(gè)很重要的方面，就是要做好職工的思想政治工作。通過(guò)調(diào)查我們感到，廣大職工對(duì)改革開(kāi)放20多年來(lái)取得的成果總體上是滿意的，對(duì)黨和國(guó)家的路線方針政策是擁護(hù)的，大多數(shù)職工對(duì)改革開(kāi)放的評(píng)價(jià)是滿意或基本滿意。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和企業(yè)改革的不斷深入，廣大職工的思想被激活了，心理承受能力提高了。我們?cè)谡{(diào)查時(shí)，有位工人是這樣說(shuō)的：“改革進(jìn)入攻堅(jiān)階段，我不下崗誰(shuí)下崗”!還有一個(gè)單位，在工友之間竟出現(xiàn)了新老職工都想讓對(duì)方留下來(lái)的感人場(chǎng)面。四是職工的就業(yè)觀念、擇業(yè)觀念也在不斷改變。即便是一些企業(yè)把崗位之間的收入差距拉的很大，但個(gè)別職工仍能根據(jù)自己的情況選擇了低薪崗位。只要能養(yǎng)家糊口就行。香港、澳門(mén)的回歸，更激發(fā)了廣大職工的愛(ài)國(guó)熱情。人們的思想觀念和價(jià)值取向都已發(fā)生并將繼續(xù)發(fā)生變化。職工思想認(rèn)識(shí)中的一些深層次的問(wèn)題也會(huì)逐漸顯露出來(lái)，有些可能會(huì)引起職工的思想波動(dòng)和心理失衡，職工表現(xiàn)出來(lái)的一些消極傾向，主要有以下五種心態(tài)：一是矛盾心理。在對(duì)待改革的態(tài)度上，有些職工盼改革、怕改革，產(chǎn)生既盼又怕的矛盾心理；在利益分配上他們既厭惡”大鍋飯“，又怕打碎”大鍋飯“去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；在用工上，他們既想?yún)⑴c競(jìng)爭(zhēng)，又怕在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰等。由于新舊體制同時(shí)并存，發(fā)展極不平衡。職工的心理失衡同社會(huì)和企業(yè)的急劇變化有著密切的關(guān)系。由于客觀條件與主觀的愿望的反差太大，造成職工的思想活動(dòng)向極端發(fā)展。煤炭企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后，由于供大于求，煤炭銷售難、貨款回收難、職工開(kāi)資難，企業(yè)面臨前所未有的困難。一位老工人曾直言?quot。一些職工的主人翁自豪感隨經(jīng)濟(jì)地位的變化而失落。 五是依賴心理。一遇到困難就找主管部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，事事找上級(jí)靠國(guó)家?？傊?，在企業(yè)深化改革的過(guò)程中，職工的不良文化心態(tài)是多方面的。因此，我們必須采取有效的心理調(diào)適措施，通過(guò)文化整合、自我調(diào)控、環(huán)境影響、輿論引導(dǎo)、真情感動(dòng)等措施，使職工排除心理障礙，化解心理矛盾，保持心理平衡。這一過(guò)程就是文化整合的過(guò)程。因此，我們要不斷研究職工思想變化的規(guī)律性，引導(dǎo)職工進(jìn)行心理的自我調(diào)控。注意為職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，幫助職工妥善處理好人際關(guān)系，引導(dǎo)職工在情感爆發(fā)時(shí)，進(jìn)行適度渲泄和放松，讓職工有張有馳，生活樂(lè)觀開(kāi)朗，保持良好的心境。在企業(yè)普遍進(jìn)行減員分流的過(guò)程中，要讓職工有一種壓力和緊迫感，但要幫助職工克服過(guò)度的焦慮感，創(chuàng)造一種輕松的氛圍和公平競(jìng)爭(zhēng)的條件。企業(yè)通過(guò)正確的輿論、良好的風(fēng)氣、規(guī)范的要求對(duì)職工進(jìn)行長(zhǎng)期的影響，使職工逐漸適應(yīng)群體的要求，促進(jìn)職工個(gè)體行為與群體趨向保持一致。輿論具有一定的控制力量，輿論通過(guò)傳播能引起職工的心理變化，形成心理壓力，約束每個(gè)職工的言行。企業(yè)思想政治工作必須要與解決職工的實(shí)際困難、維護(hù)職工的合法權(quán)益相結(jié)合。要知道人在困境中理想、信念最容易發(fā)生動(dòng)搖，因此要特別重視做好弱勢(shì)群體(下崗群體、特困群體)的思想工作，形成物質(zhì)幫扶與精神幫扶同步，”輸血“與”造血并舉，一時(shí)幫扶和經(jīng)常幫扶共濟(jì)，工會(huì)幫扶和社會(huì)幫扶結(jié)合的全方位送溫暖工作的格局。