【正文】 面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策，就不可能在步調(diào)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，服務(wù)的水平和質(zhì)量就肯定上不去。整體服務(wù)中要處理好三個(gè)關(guān)系：一、聽(tīng)命于主要領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)于其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系。（五）超前把握，突出決策服務(wù)作為辦公室，一般來(lái)說(shuō)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)性工作相對(duì)容易，而超前謀劃，提出建設(shè)性的決策參考往往較難。吃不透上頭，猶如行舟無(wú)船標(biāo)，必須刻苦鉆研上級(jí)的方針、政策，在創(chuàng)造性執(zhí)行上有建樹(shù)。在對(duì)事物認(rèn)知的基礎(chǔ)上認(rèn)真研究，合理分析、科學(xué)推理，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策想辦法、出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定正確決策，是辦公室發(fā)揮自身參謀作用的體現(xiàn)。胸中有數(shù)是指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策所需情況和有關(guān)政策了然于胸，是辦公室充分發(fā)揮參謀作用的基礎(chǔ)。豐富自己基層一線情況和知識(shí)。要在掌握本質(zhì)的基礎(chǔ)上，依據(jù)事物的發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)事物的發(fā)展方向和結(jié)果，夯實(shí)參謀的基礎(chǔ)。口中有物。此外，要力戒兩種現(xiàn)象：一是心中有沒(méi)有思路，總是徐庶進(jìn)曹營(yíng)——一言不發(fā)；二是參謀意見(jiàn)的表述是零碎的，片面的，不做準(zhǔn)備，沒(méi)有層次，弄得領(lǐng)導(dǎo)搞不明白你想說(shuō)什么。要切忌 “兩耳不聞窗外事”，那樣會(huì)使自己與其他部門(mén)、基層員工“絕緣”，也就談不上為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀了。參中有謀。如果不去分析，不去研究，不去思謀，只是照本宣科，或者人云亦云，不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策無(wú)益，有時(shí)還會(huì)擾亂領(lǐng)導(dǎo)視線，甚至誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策。但是，不管怎樣，把事情辦好才是正理。特別是對(duì)那些看似小事，抓不好就可能影響工作、影響團(tuán)結(jié)、影響領(lǐng)導(dǎo)情緒的，更不能聽(tīng)之任之。就要做到：（ｌ）知大知小。如值班、會(huì)議通知、座次安排、后勤服務(wù)、接待等等這些“小事”，稍有不慎就會(huì)捅大漏子。辦公室要清楚哪個(gè)該為，哪個(gè)不該為，應(yīng)一清二楚，不能亂為。知禮，是指工作方法多、講藝術(shù)。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該報(bào)告的要報(bào)告，要懂得大小，切勿忘乎所以，貽笑大方。一是要沉著應(yīng)付，切忌自亂陣腳。在處理過(guò)程中既要必須胸有主見(jiàn)，也不能亂表態(tài)，亂許愿，以免為徹底解決問(wèn)題埋下隱患。要做到這些，一是講職責(zé)，義無(wú)反顧。三是講藝術(shù)，處世得體。否則，一味追求和為貴，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無(wú)力，處理優(yōu)柔寡斷，就會(huì)什么問(wèn)題也解決不了，什么事也辦不成。辦公室要想?yún)f(xié)調(diào)好各方面工作和人事關(guān)系，保證辦事的高效率，必須有容人的雅量和風(fēng)度。在對(duì)上關(guān)系中，辦公室要做到以一顆平常心積極對(duì)待自己的本職工作。——夾緊尾巴。即使在工作順利的時(shí)候，也要能把握好自己，不能趾高氣揚(yáng)，目空一切?！槐安豢骸！搴暮！！獦s辱不驚。在榮辱面前，最能考驗(yàn)一個(gè)人的涵養(yǎng)，也是對(duì)心理承受力的鍛煉。這里主要講的是進(jìn)退之節(jié)。即使真有真知灼見(jiàn)，也不妨選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式轉(zhuǎn)達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，以供參考，切不可莽撞行事，影響領(lǐng)導(dǎo)的形象和決策程序。即品德。辦公室人員的言行舉止，既反映本人的水平，又代表領(lǐng)導(dǎo)的形象。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，有薦人之便；作為部門(mén)首席，又有用人之責(zé)。（４）干事要不甘平庸。即知識(shí)。工作常用的知識(shí)不僅了解，還要熟知精通，能指導(dǎo)實(shí)踐。就是知其然，還要知其所以然。有了實(shí)實(shí)在在的知識(shí)，當(dāng)決策參謀才能參到點(diǎn)子上，謀到恰當(dāng)處，才能有助于領(lǐng)導(dǎo)正確決策，協(xié)調(diào)內(nèi)外時(shí)才能不說(shuō)外行話(huà)；推動(dòng)工作才能成為有本之木，有源之水。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，在參謀進(jìn)諫時(shí)，要求辦公室必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。第三，能調(diào)會(huì)研善出招。第四，能逢會(huì)圓善協(xié)調(diào)。四是有道。除此之外，本部其他部門(mén)無(wú)一例外地都是辦公室的“內(nèi)部客戶(hù)”。其次，眼光敏銳。做什么事情，都能拿得起、看得開(kāi)、放得下。五是有威。二是威信，源于自身能力。辦公室的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。所以，做好辦公室的工作，關(guān)注細(xì)節(jié)尤為重要，凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易，每一個(gè)人只有花大力氣，多動(dòng)手，勤動(dòng)腦，多總結(jié)，把小事做細(xì)、做實(shí)，工作才能做好。《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)讓我在更深層次上重新審視了認(rèn)真于我們今天的意義，今天的認(rèn)真，從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)則正是要求我們更加注重工作細(xì)節(jié)。二要細(xì)化工作目標(biāo)，提升執(zhí)行力，推行細(xì)節(jié)成效問(wèn)責(zé)制，從而提高辦公室工作流程效率。如果每一個(gè)人每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好了，工作流程上每一個(gè)環(huán)節(jié)上的效率就會(huì)提高，整個(gè)流程的效率也會(huì)提高，整體目標(biāo)自然而然就能夠圓滿(mǎn)完成。注重每一個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)于提高新形勢(shì)下辦公室工作的事務(wù)服務(wù)質(zhì)量和政務(wù)服務(wù)水平具有十分重要的意義?！暗嗡呈澜纭薄Ｒ?、明確辦公室的工作目標(biāo)一是圍繞創(chuàng)建“五型”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、和諧型、廉政型)機(jī)關(guān)，做好參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等工作。四是做好局各類(lèi)會(huì)議組織和記錄、文字材料、文電處理、機(jī)要保密、檔案管理等工作。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新理念，繼續(xù)辦好《寧鄉(xiāng)衛(wèi)生工作簡(jiǎn)報(bào)》及《民生與衛(wèi)生》專(zhuān)欄，充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)大力宣傳推介寧鄉(xiāng)衛(wèi)生的亮點(diǎn)。履行好政務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員職責(zé)，完成好政務(wù)中心交辦的工作任務(wù)。一要綜合協(xié)調(diào)謀全局。辦公室要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細(xì)節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升機(jī)關(guān)效能；要善于把握分寸，做到方圓有度，既堅(jiān)持原則，該“方”的地方不糊涂，又機(jī)動(dòng)靈活，該“圓”的地方不呆板；要善于綜合各方意見(jiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間，在內(nèi)部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力形成同軸共轉(zhuǎn)、齊心共抓、和衷共濟(jì)的生動(dòng)局面。三要督促檢查重實(shí)效。精益求精，優(yōu)質(zhì)高效創(chuàng)品牌。要圍繞創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)，按照“出手事達(dá)最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數(shù)一數(shù)二的精品為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項(xiàng)工作真正成為 “新品牌”?，F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏越來(lái)越快、標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高、要求越來(lái)越嚴(yán)，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動(dòng)，就很難跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，就不可能搞好服務(wù)。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來(lái)不得半點(diǎn)疏忽，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)疏漏，都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。辦公室是機(jī)關(guān)面向社會(huì)的窗口，辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì)，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)形象。二是堅(jiān)持從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)。第四篇：關(guān)于如何做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考關(guān)于如何做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考辦公室是一個(gè)單位上情下達(dá)、信息匯集、綜合協(xié)調(diào)和后勤服務(wù)的樞紐部門(mén)，充當(dāng)著“參謀助手”、“服務(wù)平臺(tái)”、“協(xié)調(diào)督辦機(jī)構(gòu)”等多個(gè)角色。辦公室工作不僅局限于擬辦文件、召開(kāi)會(huì)議、發(fā)放福利等，還成承擔(dān)著其他多層次、多方位的工作任務(wù)。在日常工作中，把握好密切聯(lián)系基層與領(lǐng)導(dǎo)，面向內(nèi)外通過(guò)宣傳樹(shù)立單位正面形象，為單位上上下下服好務(wù)的中心思想，當(dāng)好局內(nèi)人、管好分內(nèi)事，深入分析收集到的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決措施。雖然接受和服從工作安排、有老牛拉車(chē)的耐心，不怕苦，不怕累是對(duì)辦公室人員的基本要求，但是一味接受，只顧埋頭工作不做思考就變成了毫無(wú)思想的“機(jī)器人”。在工作取得了一定的成績(jī)，也不能盲目樂(lè)觀、自以為是。首先，要有堅(jiān)定的政治素質(zhì)。辦公室工作內(nèi)容多，責(zé)任重，節(jié)奏快，要求高，要求工作人員不僅要有本事、能干事、會(huì)干事，最重要的還是要能干成事。辦事能力要求辦公室人員牢記“辦公室工作無(wú)小事”，堅(jiān)持做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為[2]。首先，辦公室人員要有良好的服務(wù)形象。再次，辦公室人員要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。改進(jìn)工作方法，要多在求實(shí)求效上下工夫。對(duì)工作中遇到的矛盾和困難要善于思考，一是思考工作中出現(xiàn)的失誤，思考哪里做錯(cuò)了，哪里做得不到位，哪里還有欠缺；二是“三思而后行”，每一項(xiàng)工作都盡可能的考慮周到慎密，不斷尋找創(chuàng)新之路?！娟P(guān)鍵詞】辦公室工作；思考辦公室工作直接影響企業(yè)各項(xiàng)工作的正常順利開(kāi)展。辦公室地位特殊、責(zé)任重大、崗位重要，辦公室工作人員要樹(shù)立正確思想認(rèn)識(shí)，自覺(jué)做到對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)、對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，主動(dòng)關(guān)心愛(ài)護(hù)企業(yè)，維護(hù)好企業(yè)形象?！霸谄湮?、謀其政、行其權(quán)、盡其責(zé)”。辦公室工作要堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，所謂“中心”就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)、階段性重點(diǎn)工作，“大局”就是企業(yè)發(fā)展要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、愿景和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。工作標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在：起草材料質(zhì)量要高、突出主題、內(nèi)容創(chuàng)新、具有工作指導(dǎo)性，制定規(guī)章制度符合實(shí)際、具有可操作性，下發(fā)文件格式正確、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，印刷材料統(tǒng)一模式、符合規(guī)定等等?！叭?xiàng)服務(wù)”（即：服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)員工群眾），首先要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，做到細(xì)致周到、?⒛背?前，抓住重點(diǎn)、分清主次，為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作提供服務(wù)保障。督查督辦是辦公室一項(xiàng)重要職能，對(duì)推動(dòng)工作落實(shí)、提高企業(yè)管理有著重要作用。學(xué)習(xí)是立身做人的永恒主題，也是干事創(chuàng)業(yè)的重要基礎(chǔ)。辦公室是企業(yè)的窗口形象部門(mén)，辦公室作風(fēng)好壞直接影響團(tuán)隊(duì)形象和企業(yè)聲譽(yù)，因此只有不斷改變作風(fēng)，發(fā)揮表率示范作用，才能樹(shù)立良好形象。辦公室事務(wù)繁雜，急事多、突發(fā)事多、時(shí)間還不確定，這就要求辦公室工作人員增強(qiáng)敬業(yè)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，無(wú)論節(jié)假日、無(wú)論白天黑夜，時(shí)刻保持充沛精力、時(shí)刻處于待命狀態(tài)，隨叫隨到，甘于奉獻(xiàn)，保證各項(xiàng)工作完成，同時(shí)還要處理好工作與生活、假日與加班的關(guān)系，不僅要克服緊張情緒、想辦法緩解工作壓力，還應(yīng)增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性，做到工作生活