管理領(lǐng)導(dǎo)力與激勵-預(yù)覽頁
【正文】 表揚后的一段時間再表揚 ? 在下屬最渴望某種需求時能適時滿足 ? 在氣氛最佳時表揚 ? 及時，不要等到快忘了 ? 灰心喪氣時 ? 沒有晉升時公布晉升規(guī)則 ? 正式場合宣布重要決定 ? 剛表揚完馬上又表揚 ? 下屬提出就馬上許諾 ? 剛批評完又表揚 ? 在他得意時表揚 ? 剛加薪后又加薪 ? 別人晉升后說他也行 ? 業(yè)績不好時表揚其態(tài)度 ? 搞平衡，激勵一人時附帶表揚其他人 原則之四：清晰原則 ? 要點： – 激勵對象是誰？ – 激勵的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ – 激勵的具體內(nèi)容是什么？ – 激勵的透明度及共識性是什么？ – 激勵的一些實施細(xì)則是什么？ 激勵不清晰的表現(xiàn) ? 表現(xiàn)一：搞平衡 ? 表現(xiàn)二：事先無標(biāo)準(zhǔn) ? 表現(xiàn)三：評先進 ? 表現(xiàn)四：事實不準(zhǔn)確 ? 表現(xiàn)五：標(biāo)準(zhǔn)不清晰 ? 表現(xiàn)六：對象不清晰 ? 表現(xiàn)七：方式不清晰 按清晰原則操作 ? 激勵的對象是誰 —— 誰最需要激勵？ ? 這次激勵要達到什么效果？如何知道達到了這種效果？ ? 其他人是否知道？知道后會如何反應(yīng)？是否會因此得到正面啟發(fā)和激勵？ ? 激勵的對象是否認(rèn)同？ ? 激勵的方式是否準(zhǔn)確、明了？ 第九單元 激勵的策略 策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛 ? 寬松、和諧較自由的氣氛，管理有條不紊 ? 辦公場所整潔溫馨 ? 團隊成員的相互幫助，精誠合作 ? 人際關(guān)系簡單明了 ? 敢于嘗試，不會受到指責(zé) ? 你的微小進步和成績都獲得了上司和同事的認(rèn)可和賞識 ? 都在靜靜地工作 批評的技巧 ? 一種建議性的有效批評 ? 與部下進行溝通，態(tài)度以商量的口吻進行 ? 允許下屬創(chuàng)新和改進，給予鼓勵 ? 以事實為依據(jù)，注重客觀 ? 具體，有針對性，肯定某一方面 ? 維護自尊與信任，使下屬感到受重視 ? 理智，不受感情支配 ? 態(tài)度溫和，有理有據(jù) 策略二：認(rèn)可與贊美 ? 這點小事不值得贊美 ? 我對他大部分工作都不滿呀 ? 總贊美他們會翹尾巴的 ? 認(rèn)可他們就否認(rèn)自己了 ? 我的威望是干出來的 ? 我這人就是這樣，不會恭維人 ? 我哪有時間去琢磨這些 ? 下屬已經(jīng)夠難管了，還要贊美？ ? 真心認(rèn)可與贊美下屬的每一個進步的細(xì)節(jié) ? 只認(rèn)可滿意的部分 ? 誠實的贊美使人進步 ? 贊美下屬的同時也提高了自己 ? 威望是綜合體現(xiàn)的 ? 適當(dāng)改變自己，你也喜歡贊美，不是嗎？ ? 能花多少時間呢？ ? 就因為你老是看不慣，他們才抵制你！ 策略三：金錢激勵 十大獎勵方式排行榜 下屬要求加薪時怎么辦？ ? 選擇一：回避 ? 選擇二：推諉 ? 選擇三：共鳴 ? 選擇四：陳述政策 – 不打官腔，不輕信 ? 選擇五：運用手中的資源 – 考核決定權(quán) – 職位建議權(quán) – 特殊加薪建議權(quán) 策略四：晉升激勵 ? 晉升的障礙 – 職位太少 – 逃避 – 怕下屬取代、超過自己 – 用自己人 – 裝聾作啞 解決要點： ? 轉(zhuǎn)換問題 – 讓下屬充分了解，那個職位需要什么任職資格 – 將下屬的晉升想法轉(zhuǎn)換為職業(yè)發(fā)展計劃 – 幫助下屬執(zhí)行和推進職業(yè)發(fā)展計劃 策略五：根據(jù)類型進行激勵 ? 指揮型 —— 喜歡自我為中心，能夠承擔(dān)責(zé)任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實而講效率，喜歡獎賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。 指揮型的激勵技巧： ? 讓他們在工作中彌補自己的不足，而不要指責(zé)他們； ? 別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后腿 ? 容忍他們不請自來地幫忙 ? 巧妙地安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作 ? 別試圖告訴他們怎么做 ? 當(dāng)他們抱怨別人不能干的時候，給他們支持 關(guān)系型的激勵技巧： ? 對他們的私生活表示興趣，讓他們感到尊重 ? 與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重 ? 給他們安全感 ? 給他們機會充分地和他人分享感受，別讓他們感受到拒絕，他們會因此不安 ? 把關(guān)系視為團體的利益來建設(shè)，將受到他們的歡迎 ? 安排工作時，強調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響，他們會因此為關(guān)系而努力 智力型的激勵技巧： ? 肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 ? 提醒他們完成他們的工作目標(biāo)，別過高追求完美 ? 別直接批評他們，而是給他們一個思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯誤 ? 不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇 ? 多表達誠意比運用溝通技巧更重要，他們有能力立即分析出別人的誠意 ? 他們喜歡事實，你必須懂得的和他們一樣多 ? 別指望說服他們，除非他們的想法和你一樣 ? 贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因為他們費心得到的結(jié)論不希望別人潑冷水 工兵型的激勵技巧： ? 支持他們的工作，因為他們謹(jǐn)慎小心，一定不會出大錯 ? 給他們相當(dāng)?shù)膱蟪?，獎勵他們的勤? 謝謝！ 請?zhí)釂?
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