【正文】 規(guī)定辦理的，每人次減 關(guān)鍵崗位當(dāng)年工作目標(biāo)與公司、事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)脫鉤不明確減 1 分 關(guān)鍵崗位員工對事業(yè)部和個人當(dāng)年目標(biāo)了解掌握低于90%以下減 1分 3）對本部門各崗位進(jìn)行考核管理本條要求未按時制定關(guān)鍵崗位績效考核KPI指標(biāo)及細(xì)則，；實(shí)施運(yùn)用有效率在80%以下的，酎情減 分未按時制定其他崗位考核辦法（細(xì)則）的；減 1 分直線經(jīng)理每季度與其下屬未溝通交流過一次（以書面記錄為準(zhǔn)），減 1 分；員工對直線經(jīng)理溝通滿意度低于80%的，酎情減 績效考核過程資料登記、收集完整率低于95%以下的，酎情減 4）落實(shí)員工培訓(xùn)工作本條要求 未按要求組織制訂本部門員工二年期培訓(xùn)需求計劃，減 1分未按要求配合好公司各項(xiàng)培訓(xùn)的組織、實(shí)施、登記、效果反饋工作，減 5）薪酬管理規(guī)范，與績效考核緊密掛鉤。 期初存貨資金余額 100%。這一考核指標(biāo)是對被考核部門所提供的財務(wù)數(shù)據(jù)和分析報告滿足經(jīng)營單位需求情況進(jìn)行考核評價的一種方法?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1）建立了切實(shí)可行的內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作流程，方便各部門快速解決問題 本條得2分內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作流程缺乏或運(yùn)行時操作性和效率比較差 本條不得分2）主動協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中出現(xiàn)的各種問題，并及時反饋處理解決方案本條得6分對需要處理協(xié)調(diào)解決的問題推委不落實(shí)，無反饋意見，每出現(xiàn)一次減 1分對需要上級領(lǐng)導(dǎo)支持協(xié)調(diào)解決的問題不及時上報領(lǐng)導(dǎo)，影響工作，每出現(xiàn)一次減 1分協(xié)調(diào)解決的問題存在明顯失誤，當(dāng)事人提出疑義后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)屬實(shí)，每次減 1分2匯總分析投資子公司（不包含合并報表中體現(xiàn)的公司）經(jīng)營管理信息 6分指標(biāo)解釋：是對被考核部門負(fù)責(zé)管理的投資子公司經(jīng)營情況的信息掌握和匯總分析的明銳性與有效性進(jìn)行考核評價的一種方法。數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)證監(jiān)會和證券管理機(jī)構(gòu)對我公司信息公布和披露的評價，以及報告、領(lǐng)會證券會精神情況進(jìn)行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。衡量標(biāo)準(zhǔn)：建立了比較完善的內(nèi)部審計管理制度，對審核的重大項(xiàng)目和財務(wù)資料能發(fā)現(xiàn)問題本條得4分內(nèi)部審計管理制度不齊全，審計職能作用發(fā)揮不明顯，減 2分對審計的重大項(xiàng)目未能作出分析評估，每次減 2分對審核的財務(wù)資料未能發(fā)現(xiàn)、提出問題，經(jīng)外審后由外審機(jī)構(gòu)提出處罰，每次減 2分2申報新產(chǎn)品項(xiàng)目獲取研發(fā)經(jīng)費(fèi) 30分指標(biāo)解釋：是對被考核部門根據(jù)公司新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，利用好公司新產(chǎn)品項(xiàng)目做好溝通與宣傳，獲取政府機(jī)構(gòu)研發(fā)經(jīng)費(fèi)情況所進(jìn)行的一種考核方法。數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門新產(chǎn)品項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)資料和完成的立項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)情況進(jìn)行考核打分?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。衡量標(biāo)準(zhǔn)：公司質(zhì)量體系按標(biāo)準(zhǔn)有效運(yùn)行，外審無嚴(yán)重不合格項(xiàng) 本條得4分公司質(zhì)量體系運(yùn)行存在一些問題，外審有1項(xiàng)嚴(yán)重不合格，減 2分 公司質(zhì)量體系運(yùn)行存在問題，外審有2項(xiàng)以上嚴(yán)重不合格，減 4分3產(chǎn)品管理顯效 4分KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書指標(biāo)解釋：是對被考核部門在產(chǎn)品管理過程中，輔導(dǎo)幫助各事業(yè)部產(chǎn)品達(dá)到市場準(zhǔn)入要求和產(chǎn)品抽檢合格率等情況所進(jìn)行考核的一種方法。數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)采購部門提供的原始數(shù)據(jù)和財務(wù)票據(jù)的抽查核對進(jìn)行考核。數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門提供的重要合格供應(yīng)商、外協(xié)單位考核認(rèn)證結(jié)果進(jìn)行考核?？己藬?shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1)公司信息化系統(tǒng)中采購管理信息滿足采購與生產(chǎn)、經(jīng)營間正常銜接 本條得3分公司信息化系統(tǒng)中采購管理信息不完善，生產(chǎn)與供應(yīng)信息交互存在缺陷，減 2分 公司信息化系統(tǒng)中采購管理信息存在較多問題，無法滿足生產(chǎn)與供應(yīng)間銜接本條不得分 2)采購管理信息完整、準(zhǔn)確、及時、安全輸入到公司信息化系統(tǒng)中 本條得5分在規(guī)定時限內(nèi)未及時將采購管理信息輸入公司信息化系統(tǒng)中，每發(fā)現(xiàn)一次減 1分 輸入的采購管理信息內(nèi)容不完整，影響正常工作，每次減 1分 輸入的采購管理信息有原則性差錯，造成決策錯誤或影響工作質(zhì)量，每次減 2分3降低庫存資金 6分指標(biāo)解釋：根據(jù)公司現(xiàn)有采購集中管理新模式，要求被考核部門加強(qiáng)庫存資金管理，控制和防范風(fēng)險，通過有效管理手段，將庫存資金壓低至最小限度。衡量標(biāo)準(zhǔn)：考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 5 %及以上 本條得4分考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 4 %及以上, 5 %以內(nèi) 本條得3分考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 3 %及以上, 4 %以內(nèi) 本條得2分考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 2 %及以上, 3 %以內(nèi) 本條得1分 考核期內(nèi)平均庫存資金占用比期初余額下降 2 %以內(nèi) 本條不得分3采購物資供應(yīng)及時率6分指標(biāo)解釋：是對被考核部門根據(jù)事業(yè)部生產(chǎn)和經(jīng)營需要，在限定資金范圍內(nèi)，及時為物資請購部門提供齊套物資情況所進(jìn)行考核的一種方法。在資金狀況未保證的情況下，發(fā)生采購物資延誤則不列入統(tǒng)計范圍。衡量標(biāo)準(zhǔn)：公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到8家及以上本條得14分公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到7家本條得12分公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到6家本條得10分公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到5家本條得8分公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到4家本條得6分 公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到3家本條得4分公司辦事處有效運(yùn)作達(dá)到2家本條得2分公司辦事處有效運(yùn)作僅為1家或無本條不得分建立市場管理運(yùn)作體系8分指標(biāo)解釋：是根據(jù)公司搭建統(tǒng)一市場平臺的管理要求，對被考核部門在規(guī)定時限內(nèi)建立的市場管理運(yùn)作體系所進(jìn)行的一種考核方法。KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書衡量標(biāo)準(zhǔn)：1）5月底前完成各地辦事處考核目標(biāo)和考核辦法 本條得3分各地辦事處考核目標(biāo)和考核辦法未在5月底前完成，每脫期10天，減 1分 2）各地辦事處考核目標(biāo)和考核辦法有激勵作用，銷售人員熱情高漲有壓力本條得3分各地辦事處考核目標(biāo)過高或過低，難以激勵銷售人員斗志，每一辦事處有問題減1分辦事處考核辦法缺乏合理性和激勵作用，影響銷售人員積極性，減2分4售后服務(wù)體系運(yùn)作正常10分指標(biāo)解釋：是對被考核部門歸口管理的售后服務(wù)體系運(yùn)作情況及滿足用戶售后服務(wù)需求，提高公司服務(wù)品牌上所做工作進(jìn)行的一種考核方法。數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對被考核部門合同評審的及時性、資料歸檔的標(biāo)準(zhǔn)化和合同管理的有效性進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)創(chuàng)建市級文明單位自查和上級單位考核檢查結(jié)果進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司黨支部在達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動中所取得的成績進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1）定期深入基層了解基層意見，按季向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提供《基層意見匯總》 本條得3分未能按期深入基層了解情況，提供《基層意見匯總》脫期 本條不得分2）向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提供的《基層意見匯總》反映員工真實(shí)意見，抓住重點(diǎn) 本條得5分提供的《基層意見匯總》信息量比較少，減 2分提供的《基層意見匯總》未能反映當(dāng)前員工關(guān)心熱點(diǎn)和真實(shí)想法，減 3分提供的《基層意見匯總》反映情況雜亂，匯總重點(diǎn)不突出，減 2分4及時處理來電來訪8分指標(biāo)解釋：是對被考核部門負(fù)責(zé)處理的有關(guān)黨員、干部勤政廉正方面的意見及時處理、調(diào)查、匯報和最終調(diào)查處理意見和反饋等過程所進(jìn)行的一種考核方法。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1）評選涌現(xiàn)集團(tuán)級先進(jìn)個人和集體各一名本條得3分評選局級團(tuán)組織先進(jìn)集體未評上，減2分評選局級團(tuán)員先進(jìn)個人未評上，減1分2）公司評選優(yōu)秀員工中團(tuán)員、青年比重超過 40 %以上本條得3分公司評選優(yōu)秀員工中團(tuán)員、青年比重未達(dá)到規(guī)定比率，每少1人減1分3）推薦優(yōu)秀團(tuán)員、青年列為入黨積極分子人數(shù)，≥8人本條得2分5完成獻(xiàn)血和計劃生育考核指標(biāo)14分KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書指標(biāo)解釋：是對被考核部門根據(jù)有關(guān)部門下達(dá)的考核要求，組織落實(shí)完成獻(xiàn)血、計劃生育考核指標(biāo)完成情況所進(jìn)行的一種考核方法。數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核部門提供的各級工會組織開展勞動競賽活動匯總統(tǒng)計表和相關(guān)原始記錄等進(jìn)行考核，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1）處理員工投訴不超過5個工作日本條得3分員工投訴處理不及時，超過5個工作日，每超一天減1分2）幫助員工準(zhǔn)確維護(hù)權(quán)利，協(xié)調(diào)好勞資雙方關(guān)系本條得3分對員工提出的正當(dāng)維權(quán)要求未給予支持和幫助，與行政溝通未解決問題本條不得分3）正確理解和掌握有關(guān)政策，做好員工思想工作本條得4分在處理解決員工投訴時，把握政策不準(zhǔn)，解釋、表態(tài)出錯，每次減2分對員工提出的不合理要求未通過細(xì)致耐心的政策宣傳和思想工作解決問題，每次減2分5關(guān)心員工生活和發(fā)展，提高滿意度8分指標(biāo)解釋：是對被考核部門在關(guān)心員工生活和發(fā)展，增加企業(yè)凝聚力，提高員工對企業(yè)滿意度等方面所做工作進(jìn)行的一種考核方法。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1）開展各類群體文化體育比賽活動≥3次本條得5分開展各類群體文化體育比賽活動2次本條得3分 開展各類群體文化體育比賽活動1次本條得1分 未開展各類群體文化體育比賽活動不得分2）開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數(shù)≥180人次本條得3分開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數(shù)≥150人次本條得2分開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數(shù)≥120人次本條得1分開展的各類群體文化體育比賽活動員工參與數(shù)＜120人次本條不得分5附加考核指標(biāo) 10分指標(biāo)解釋：是指公司為了達(dá)成一定管理目標(biāo)和管理要求而要求相關(guān)部門給予配合支持，作為新列入（或一次性列入）被考核部門考核范圍，附加考核指標(biāo)的設(shè)定與考核方法由公司辦公會議或?qū)ｎ}會議提出，經(jīng)公司人力資源部確認(rèn)的一種考核方法。數(shù)據(jù)來源：由各經(jīng)營部門根據(jù)被考核部門制訂的各類管理流程和執(zhí)行情況進(jìn)行考核評價，考核數(shù)據(jù)在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1）高效率處理完成各項(xiàng)工作，辦事不拖拉本條得6分工作效率較低，辦事速度緩慢、拖拉，每出現(xiàn)低效率、拖拉作風(fēng)一次減2分工作效率低下，辦事速度拖拉嚴(yán)重，影響后續(xù)工作開展，每次減4分 工作效率很差，需要落實(shí)完成的工作較長時間未完成而影響全局工作本條不得分2）解決問題預(yù)先設(shè)計完備的應(yīng)急措施，處理應(yīng)急事件果斷快速有效 本條得2分預(yù)先未落實(shí)應(yīng)急措施，遇到應(yīng)急事件不能迅速采取有效措施 本條不得分配合響應(yīng)支持度（按參與考核部門打分匯總平均分統(tǒng)計）3分指標(biāo)解釋：是對被考核部門當(dāng)相關(guān)部門需要配合支持工作時所表現(xiàn)出來的響應(yīng)支持程度進(jìn)行考核的一種方法。衡量標(biāo)準(zhǔn)：掌握較高的專業(yè)技能，能處理解決各種疑難問題本條得4分掌握較好的專業(yè)技能，能處理解決各類一般問題本條得3分專業(yè)技術(shù)義務(wù)水平不夠，應(yīng)該能處理解決的問題未完成，每次減2分KPI績效考核作業(yè)指導(dǎo)書第五篇：微信KPI考核微信KPI考核（下面考核指標(biāo)基于10000粉，如沒有以上粉絲量無法確切考核）有效到達(dá)率90%，打開率60%，閱讀率30%，用戶活動參與率10%，推廣期間用戶復(fù)合增長率5%，鏈接點(diǎn)擊率20%。熟練使用微信并且反感營銷信息的用戶，他們會在關(guān)注之后選擇拒絕接收信息，待想起的時候，或者朋友圈有人再推薦該公眾號的信息之后再去查看。那就意味著，至少還有一部分不是每天都登陸微信的，只有這部分用戶登陸了微信收到你推送的信息提醒才算是有效到達(dá)。不同消費(fèi)頻次、不同屬性產(chǎn)品的微信用戶活躍度是不一樣的，這需要在公眾號有一定量的訂閱用戶后，要對用戶的可接受信息推送時間做仔細(xì)調(diào)查，并根據(jù)這個結(jié)果來選擇最多用戶選擇的時段推送。這個指標(biāo)有助于考核運(yùn)營人員或代運(yùn)營公司的用戶維系能力、用戶洞察能力和內(nèi)容營銷能力，在標(biāo)題擬定、概要提煉和配圖選擇上是否參考了用戶調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果，是否參考了與用戶日常溝通中搜集到的反饋意見，是否策劃了用戶真正感興趣的內(nèi)容，概要是否把正文內(nèi)容做了恰如其分或巧妙的提煉呈現(xiàn)。怎么統(tǒng)計呢?可以在活動規(guī)則上設(shè)置，參與活動的規(guī)則是發(fā)送“活動”，在實(shí)時消息里搜索“活動”的結(jié)果數(shù)量就是用戶的參與數(shù)量，偏差很低。這是用來判斷運(yùn)營人員推廣微信號是否有效，并引導(dǎo)用戶關(guān)注微信的。對企業(yè)品牌公眾號來說，正文內(nèi)容300500字為宜，不能太長。